Таинственная психология | Невербалика в деловом общении.
Жесты, мимика, микромимика (микро мимика), интонации – всё это важнейшая часть делового общения. Я со 100% уверенностью могу сказать, что эти невербальные средства раскрывают истинную картину в отличие от слов и фраз. Мы постоянно неосознанно используем эти невербальные средства для того, чтобы придать красноречие или убедительность своим словам, взглядам и жестам.
И наши собеседники прибегают к тем же самым невербальным средствам в будь то деловом общении или неформальном.
Проведя достаточно много времени, наблюдая за другими, вы зададитесь вопросом: ”Какому каналу информации стоит доверять в первую очередь, вербальному или невербальному”?
Потому, что достаточно часто невербальные и вербальные сигналы противоречат друг другу.
В таком случае руководствуйтесь правилом – ТЕЛО НЕ ВРЕТ!
Невербальные сигналы всегда достоверны.
Эффективность делового общения заключается в способности наблюдать и оценивать невербальное
поведение участников разговора, их мимику, микромимику (микро мимику), жесты, телодвижения, то есть считывать невербальные сигналы собеседника и составлять из них истинную картину происходящего.