Отправляет email-рассылки с помощью сервиса Sendsay

Комплименты - учимся говорить

Рассылка закрыта

При закрытии подписчики были переданы в рассылку "Эффективные психологические техники" на которую и рекомендуем вам подписаться.

Вы можете найти рассылки сходной тематики в Каталоге рассылок.

←   Ноябрь 2010   →
 1
 2
 3
 4
 5
 6
 7
 8
 9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Автор
savta

Статистика

0 подписчиков
0 за неделю
←   Все выпуски   →

Комплименты - учимся говорить Внимание на принимающего


Комплименты - учимся говорить

Как превратить слово в волшебную палочку успеха

Рассылка сайтов "Счастливая женщина", "Детские сказки о главном",

"Интерьер кухни", "Модные картинки", "Картинки с кухни"

Выпуск 44

Ноябрь 2010 года

Внимание на принимающего

Здравствуйте, дорогие друзья!

Продолжаем читать книгу Лейл Лаундес «Как говорить с кем угодно и о чем угодно. Навыки успешного общения и технологии эффективных коммуникаций».

Глава 34. Внимание на принимающего.

Следите за тем, кто принимает вашу подачу

В древнем Египте фараон обращался с гонцом, прибывшим во дворец, как с принцем, если тот принес ему хорошие новости. Однако если уставший после долгой дороги гонец приносил фараону недобрую весть, он лишался головы.

Отголоски диких нравов тех древних эпох и в наш просвещенный век все еще просматриваются в нашем повседневном общении. Однажды мы с моим другом собирались поехать на природу, за город. Кинув в сумку арахисовое масло и бутерброды, счастливые, мы вприпрыжку выскочили из дома. В этот момент мой сосед, выглянув из окна, посмотрел на небо и сказал нам: "Эх, ребята, сегодня плохой день для пикника. В новостях сообщили, что будет дождь". Мне захотелось вымазать его физиономию арахисовым маслом и запустить в него пакетом с бутербродами. Не за его мрачный прогноз погоды, а за его ехидную улыбку.

Как-то раз я бежала на автобусную станцию, боясь опоздать на свой рейс. Когда я, запыхавшись, просунула мелочь в окошко билетной кассы автовокзала, кассирша с лучезарной улыбкой сообщила мне: "А автобус ушел пять минут назад". О, как я хотела в ни момент оказаться на месте фараона!

Нас злят вовсе не плохие новости, а та недоброжелательность, с которой они иногда нам подаются. Каждому время от времени приходится сообщать людям плохие новости, и профессионалы делают это с правильной интонацией. Врач, советующий пациенту лечь на операцию, делает это с состраданием. Начальник, отказывающий кандидату в предоставлении работы, делает это с сочувствием. После трагической катастрофы представители официальных властей с прискорбием сообщают людям о гибели их близких. Успешные люди знают: сообщая людям любую плохую новость, они должны разделять их чувства.

К сожалению, многие люди не осознают необходимость такого внимания к чувствам окружающих. Вы чертовски устали после длительного авиаперелета, а служащий отеля радостно сообщает вам, что ваш номер еще не готов. Вы весь день мечтали о бифштексе, а официант в ресторане, оскалив зубы, говорит вам, что он только что подал на соседний столик последнюю порцию. В пятницу вы приходите в банк за наличными, желая хорошо погулять и повеселиться в выходные дни, а банковский клерк ехидно заявляет, что вы превысили кредит по своему счету. Это вызывает у вас непреодолимое желание заехать этим умникам по физиономии, чтобы с их лиц тут же исчезли ехидные бесчувственные улыбки.

Если бы сосед сообщил мне о надвигающемся ливне с симпатией и сопереживанием, я искренне была бы ему признательна за это предостережение. Если бы кассирша на автовокзале с сочувствием проинформировала меня о том, что мой автобус уже ушел, я, скорее всего, расстроилась бы не так сильно и сказала бы: "Ничего страшного. Я дождусь следующего". Успешные люди, принося плохие вести, сообщают их с теми же чувствами, которые наверняка будет испытывать тот человек, которому эти вести предназначены.

Прием 34: Следите за тем, кто принимает вашу подачу

Игрок футбольной команды не останется на поле и до конца тайма, если он будет делать неточные передачи, не думая о том, как примет мяч другой член его команды. Профессионал всегда передает мяч с мыслью о том, кто будет его принимать.

Прежде чем сообщать любую новость, подумайте о том человеке, который эту новость получит. Затем сообщите эту новость с улыбкой, со вздохом или с безудержными рыданиями. Делайте это не в соответствии с тем, как вы относитесь к этой новости, а с тем, как примет ее ваш собеседник.

Успешные люди знают, как преподносить людям плохие новости. Но кроме этого они знают, как не сообщать вообще никаких новостей, даже если их собеседники на этом настаивают. Давайте узнаем, как это делается.

Продолжение следует...

Новые статьи

Что заставляет мужчину любить

Реабилитация аффирмаций

Модные головные уборы осень-зима 2010-2011

Танцуй-худей: Танцевальная аэробика (4 видео)

Мечтаете танцевать, но сил на это уже нет?

Софи Лорен. Уход за кожей

Софи Лорен. Загар

Зеркало как элемент дизайна в оформлении интерьера (30 фото)

На кухне все должно быть красиво и удобно: овощерезки

Сытный завтрак в микроволновке - 2

Торт "Сент-Оноре"

Яблоки штата Вашингтон

Наши архивы

С самыми лучшими пожеланиями,

Елена Станив.

http://www.staniv.ru,

http://www.kids.staniv.ru ,

http://www.moda.staniv.ru ,

http://www.kuhni.staniv.ru ,

http://www.kartinki.staniv.ru

staniv1@yandex.ru

P .S. Если Вы считаете, что этот выпуск рассылки будет интересен кому-то из Ваших коллег или друзей - пожалуйста, перешлите ему это письмо.

Внимание! О публикации приходящей почты: Если нет явного запрета, письма могут быть процитированы в рассылке. Адрес электронной почты публикуется, только если он указан в теле письма.

Copyright © 2007-2010 Елена Станив. Все права защищены.
Разрешается публикация материалов рассылки 
с обязательным указанием автора, источника и ссылкой на сайт http://www.staniv.ru/ 

В избранное