Отправляет email-рассылки с помощью сервиса Sendsay

Интеллект: инструкция по применению

Рассылка закрыта

Вы можете найти рассылки сходной тематики в Каталоге рассылок.

←   Июнь 2009   →
 1
 2
 3
 4
 5
 6
 7
 8
 9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Автор
Tarantul

Статистика

13.875 подписчиков
-4 за неделю
←   Все выпуски   →

Интеллект: инструкция по применению На кого бы наорать?


Выпуск 47

 Интеллект - инструкция по применению

4 июня 2009

На кого бы наорать?

Здравствуйте!

Перед вами следующий выпуск рассылки «Интеллект - инструкция по применению». В конце выпуска вас ждет пикантный сюрприз, а пока перейдем к нашей теме.

Предыдущий выпуск по поводу профессионализма руководителей вызвал много откликов, в которых повторялся один вопрос:

Что делать с орущим руководителем?

Вопрос важный, поэтому рассмотрим его подробно.

Орущего начальника надо останавливать сразу. Чем больше вы терпите, тем сложнее это делать. Поэтому при первых признаках повышения тона сразу пресекайте это безобразие. Это гуманнее, так как сохранит нервы и вам, и вашему начальнику.

 Наиболее мощная техника для этого описана в моем тренинге «Ледокол». Она заставит любого зарвавшегося чиновника говорить с вами тихо и с уважением, но она требует много энергии, поэтому сейчас расскажу более простую и легкую методику, которую можно применять хоть завтра (правда, она не сработает, если начальник – дурак и полезет на рожон).

Она состоит из трех простых шагов.

Шаг 1. Разрешите себе быть уважаемым человеком

Очень часто подчиненные сами провоцируют ругань начальников, принимая ее как должное. Но с чего это вдруг? От того, что его назначили начальником, у него выросло три ноги, и теперь он перестал быть человеком? Правила делового этикета на него не распространяются?

Отличие начальника только в том, что у него другой круг обязанностей и выше уровень ответственности, но он точно также работает в компании, как и вы. Вы коллеги. Поэтому взаимоуважение – это неотъемлемая часть деловой атмосферы.

Поэтому, как только вы видите, что ваш начальник переходит допустимые границы делового разговора, то скажите себе: «Похоже, пора его остановить!»

Это самый трудный шаг. Остальные намного проще.
 

Шаг 2. Скажите стопорящую фразу

Форма стопорящего высказывания очень важна. Вы должны сделать паузу и спокойным тоном произнести любую фразу, которая направлена на смену стиля разговора. Например:

- Если вы будете говорить спокойнее, то я вас лучше буду понимать.
- Давайте останемся в деловом тоне.
- Вы чем-то взволнованы.  Может мне зайти попозже?

 При правильном применении подобные фразы стопорят орущего начальника так, что он иногда забывает, о чем говорил.

Если он пытается повышать голос, то давайте понять, что разговор сейчас прервется:

- Кажется, вы меня не поняли, дальше я продолжать разговор в таком тоне не буду.

Здесь важно самому не впасть в скандальный тон, а говорить деловито и спокойно. Любые попытки сменить тему вы пресекаете. В данный момент вы обсуждаете только тон начальника и больше ничего.

Делаете вы это спокойно, но решительно. Вплоть до того, что встаете и направляетесь к выходу со словами:

- Похоже, вы сейчас не настроены говорить о деле, поэтому перенесем разговор.

И, если, начальник сбавил тон, то переходим к третьему шагу. 

Шаг 3. Дайте ему почувствовать себя начальником

Предыдущий шаг был для вашего начальника достаточно болезненным, поэтому верните ему опять ощущение, что он начальник.

Для этого спросите:

- Я правильно вас понял, что…

и повторите кратко его слова.

Как правило, после этого ор прекращается, и беседа переходит в деловое русло.

 

Отзыв о тренинге «Обратный отсчет: стратегии лидеров»

Добрый день! К моему сожалению, я уже второй тренинг только слушаю в связи с большой разницей во времени. Но даже от такого тренинга впечатления очень яркие! Именно этих знаний, как оказалось, мне как раз и не хватало.

Интуитивно использовала двухходовку, даже не зная, что это так называется.

Теперь делаю это осознанно, со знанием дела. Прослушала тренинг уже несколько раз и каждый раз слышала что-то новое для себя. То, что я могу реально применить в своем бизнесе. Проанализировала разные рабочие моменты, пропустила всю информацию через свой бизнес, и стало понятно, что я делала неправильно, а что вообще не знала, что надо делать. Материалы тренинга действительно надо прорабатывать, а не просто его прослушать, тогда будет большая польза. С нетерпением жду тренинга по малому бизнесу. Спасибо за работу!

С уважением, Хасанова Ольга.

Цена на тренинг будет повышаться. До 11-го июня Вы можете приобрести мини-тренинг «Обратный отсчет» со скидкой 33%. Подробности здесь: http://www.sheremetev.info/leader/.

А вот и обещанный сюрприз:

На нашей площадке для проведения вебинаров согласился провести тренинг лучший тренер личностного роста в России – Игорь Незовибатько!

На какую тему? Тема весьма пикантна! Щелкайте здесь и вы все узнаете. Только поторопитесь, потому бесплатные места на ЭТОТ тренинг закончатся очень быстро.


Архив рассылки вы можете посмотреть здесь:
http://www.sheremetev.info/content/blogsection/9/55/

С уважением,
Константин Шереметьев
info@sheremetev.info
www.sheremetev.info

 

 

 

Copyright © 2009 Константин Шереметьев
В избранное