Санкт-Петербургский Центр НЛП

обучение передовым методам психологии

www.nlpspb.ru

16 сентября 2008 года                                                                                            Рассылка №30 (216)

Читайте в этом выпуске:

Новости: "НЛП-тренеры России в Петербурге"

Статьи: "В чем коммерческая выгода системного мышления?" Часть 2.

Презентации

Ближайшие события

Цитата номера

«Неудача вполне может застигнуть вас неожиданно, но удача приходит лишь к тем, кто ее планирует».

Шульц Говард

Новости

НЛП-тренеры России в Петербурге

16-19 октября в рамках нашего проекта "НЛП-тренеры России в Петербурге" с тренингом "Системное мышление в бизнесе" к нам приезжает Александр Герасимов — директор "Центра НЛП в Образовании", тренер международного класса, бизнес-консультант. 

Участники этого уникального авторского тренинга получат шанс нестандартным образом взглянуть на комплекс ключевых элементов бизнеса!

Подробнее о тренинге >>

В чем коммерческая выгода системного мышления?

Часть 2.

Конечно, нельзя сказать, что системное мышление — это что-то абсолютно новое и никому не известное явление. Люди, обладавшие тем или иным уровнем развития системного мышления (в моем понимании), были во все времена. В нашей цивилизации мы можем считать родоначальниками системного подхода в мышлении древнегреческих философов, которые заложили основы философского и научного мировоззрения во многие европейские культуры. Также члены касты жрецов в Древнем Египте и Мезоамерике, будучи носителями всех знаний, должны были обладать задатками системного мышления. В более поздние времена мы можем говорить об отдельных личностях: ученых и политиках, проявлявших в своем поведении навыки системного мышления. Среди отечественных ярких представителей системного подхода я бы, конечно, назвал Петра Первого и Михайло Ломоносова — людей, которые по тем временам были достаточно неординарны и даже экстравагантны.

В прошлые времена людей «от природы», обладавших системным мышлением, были единицы. Многие из них оставили значительный след в истории. Основная же часть населения для повседневной жизни не нуждалась в таком объемном наборе инструментов мышления. Навыки системного мышления тогда были «архитипическими», то есть не принадлежали отдельному индивиду, а сразу всей культуре. В качестве подтверждения можно вспомнить «Народный Календарь» — один из выдающихся системных инструментов планирования хозяйственной деятельности, обладающий мощной прогнозирующей функцией. Лично я не могу представить, что бы даже в наше время кто-нибудь один смог заметить и соотнести все сложные закономерности, представленные в Народном Календаре. Особенно это касается природных примет, когда наличие или отсутствие росы в конкретный день может говорить об особенностях погоды месяца через три.

Разумеется, с развитием точных наук и образования возможности нашего мышления возросли еще больше, но сейчас нужен принципиально другой — квантовый скачок. Развитие технологий, постоянный рост объемов производства, резкое увеличение населения планеты, доступность средств связи сделали наш мир принципиально другим. То, что раньше не имело значения, сегодня стало играть критическую роль.

С одной стороны, благодаря развитию химии и фармакологии человечество смогло победить ужаснейшие заболевания, а с другой — объемы потребления различных лекарственных средств многомиллиардным населением Земли достигли таких масштабов, что большинство из них стали обнаруживаться в питьевой воде во вполне различимых концентрациях. Из-за этого здоровые люди начинают «принудительно» употреблять не нужные им лекарства (в том числе и гормональные), а возбудители различных заболеваний, взаимодействуя с антибиотиками в окружающей среде, успевают мутировать и перестать на них реагировать при попадании в организм человека. Еще в прошлом и позапрошлом веках этого бы не могло произойти — сегодня это часть нашей реальности.

Разведение домашнего скота и птицы в промышленных масштабах — это спасение многих государств от продовольственного кризиса. Но постоянное увеличение поголовья рогатого скота привело к тому, что вклад этих животных в создание парникового эффекта достиг 20%. Именно таким объемом выбросов углекислого газа и метана сопровождается их жизнедеятельность. Масштабы этой проблемы стали явно заметны, поэтому ученые и политики многих развитых стран вынуждены искать решение уже на межгосударственном уровне. Недавно в одной из научно-популярных передач рассказывалось о группе исследователей занятых разработкой специальной вакцины, которая подавляет развитие в кишечнике рогатого скота бактерий, ответственных за выработку метана. Раньше это были «просто газы» — сегодня глобальная проблема.

По-моему, жить в таком мире, делая вид, что ничего не происходит, просто опасно. В качестве еще одной метафоры, я бы сравнил мир позапрошлого века с главным видом транспорта того времени — лошадью, запряженной в телегу или карету. Для того чтобы безопасно передвигаться со скоростью от 5 до 15 километров в час и вовремя принять решение о маневре, кучеру нужно было иметь минимум информации о дорожной ситуации. Он легко мог притормозить лошадь, свернуть на обочину и, пустив ее «самоходом», даже вздремнуть. Чтобы попасть в крупную аварию, надо было очень постараться. В наше время, для того чтобы более или менее безопасно двигаться по дорогам города в плотном потоке со скоростью от 80 до 120 километров в час, водителю приходится обрабатывать огромное количество данных: о движущихся и стационарных объектах вокруг, о возможных действиях других водителей, о состоянии автомобиля, о собственном состоянии. Например, если учесть, что за время от обнаружения водителем помехи до полного торможения автомобиль может проехать более 500 метров, то значит, водитель должен постоянно контролировать пространство перед собой на расстоянии не меньшем, чем 500 метров. Чем выше скорость и больше участников дорожного движения, тем большее количество переменных нужно принимать во внимание и тем важнее становится умение строить правильные прогнозы возможного развития ситуации. Кучеру, разумеется, достаточно смотреть всего на несколько метров вперед, и объяснить ему необходимость совершенствования системного мышления было бы очень трудно.

Давайте снова перенесемся в сферу бизнеса и обнаружим, что примерно также развиваются и различные ситуации на рынке: вокруг много игроков, каждый движется с высокой скоростью в выбранном направлении, на пути постоянно возникают непредвиденные изменения ландшафта. Вряд ли серьезная компания может позволить себе мчаться по трассам бизнес-мира на сверхскоростном автомобиле, не пользуясь исправными приборами и не проводя постоянный мониторинг пространства перед собой, а полагаясь только на навыки управления повозкой. В данном случае системное мышление топ-менеджеров компании и выступает в роли универсальных приборов, позволяющих точнее и быстрее конкурентов ориентироваться в бизнес-пространстве и принимать серьезные управленческие решения. Ни для кого не секрет, что на современных истребителях устанавливаются «супер-радары», позволяющие обнаруживать противника даже за линией горизонта. Использование пилотом этих чудо-приборов даёт возможность гораздо раньше принять верное стратегическое и тактическое решение и даже нанести ракетный удар по противнику без визуального контакта. А противник, получивший эту ракету, так и не сможет догадаться, кем и откуда удар был нанесен. Если бы можно было «произвести конверсию» и переложить технологию этого радара на стратегии мышления, то мы могли бы совершенно иначе думать о Видении и Миссии компании, о долгосрочных целях, партнерстве и ответственности.

Кстати, бурное развитие системного мышления (теории систем) как науки тоже началось не из праздных побуждений скучающих ученых, а как попытка найти последний довод для глав государств, участников Карибского кризиса. Несмотря на все произведенные испытания, ни один военный, а тем более политик не могли себе представить реальных последствий применения ядерного оружия. И лишь только убедительные расчеты Карла Сагана (США) заставили серьезно задуматься участников противостояния о реальных последствиях. Ученый показал, что в результате массовых ядерных ударов последуют не только чудовищные разрушения и радиоактивное заражение огромных территорий, но и произойдет глобальное изменение климата, названное Ядерной зимой. Также эти данные были подтверждены в СССР расчётами Владимира Валентиновича Александрова.

Сегодня серьезные исследования гуманитарных систем (сообществ людей и их среды обитания) ведутся в основном Министерствами Чрезвычайных Ситуаций для предсказания возможных техногенных катастроф, социальных катаклизмов, военными и экономистами развитых стран, а также экологами. (Между прочим, экологи подсчитали, что две трети из семисот видов организмов, обреченных на вымирание, удалось бы спасти, если бы общую площадь заповедников и заказников Земли удалось увеличить всего на 2,6%. Для этого, правда, необходимо договориться всем государствам мира. А один выброшенный на свалку старый телевизор или компьютерный монитор с диагональю экрана 37 см загрязняет тяжелыми металлами 50 кубометров почвы). Еще можно вспомнить о появлении и становлении в 60-е годы 20-го века нового научного направления — футурологии, которое занимается исследованием перспектив развития социальных процессов и будущего Земли в целом. Одним из фундаментальных трудов в этой области считается книга «Пределы роста» (авторы: Донелла Медоуз, Йорген Рандерс, Деннис Медоуз). В начале 1970-х годов ученые с помощью компьютерного моделирования произвели прогноз по целому спектру назревавших социальных, политических, экономических и экологических проблем и дали ряд рекомендаций по своевременному предотвращению назревающего глобального кризиса. Авторы говорили, что у человечества есть время всего в пределах нескольких поколений для коренного изменения собственных приоритетов и ценностных ориентиров с целью восстановления экологического баланса на планете. Недавно вышло третье издание этой книги «Пределы роста. 30 лет спустя», в котором ученые (уже в почтенном возрасте) сетуют, что практически все их предсказаний сохранились без изменений. Прошедшие годы показали: многие возможности, к сожалению, были упущены.

В бизнес-сфере, конечно, тоже есть свои футурологи и апологеты системного подхода к построению организации и взаимодействию с окружающей социальной и природной средой. Среди них можно отметить таких авторов, как Патрик Диксон «Бизнес-тренды: стратегическое моделирование будущего», Сэм Хилл «60 трендов за 60 минут», Стив Хилтон и Джайлл Гиббонс «Бизнес во благо», Джим Коллинз и Джерри Поррас «Построенные на вечно», Джамшид Гараедаги «Системное мышление: как управлять хаосом и сложными процессами», Питер Сенге «Пятая дисциплина», Джозеф О`Коннер «Искусство системного мышления», Генри Нив «Организация как система: принципы построения устойчивого бизнеса Эдвардса Деминга», Уильям Детмер «Теория ограничений Голдратта: системный подход к непрерывному совершенствованию», и других.

По-моему, материала для размышлений достаточно, пусть пока и ведущих западных специалистов. Однако одно из препятствий на пути массовой перестройки мышления бизнесменов я вижу в том, что топ-менеджеры, особенно немосковских компаний, считают такую эфемерную субстанцию, как мышление, не самой значимой для развития прямо сейчас. У всех у них и так «земных» дел невпроворот: падают продажи, уходят квалифицированные кадры, не согласуется работа склада и службы доставки, ни одно из подразделений не может органично и эффективно работать совместно с другим, руководство не понимает сотрудников, а сотрудники недолюбливают руководство и собственную работу и т.д.

Второе препятствие заключается в том, что человек не компьютер, и ему нельзя сменить старое мышление на новое, как одну версию операционной системы заменить на другую. Пока мы находимся во власти старой парадигмы (системы взглядов и убеждений), всякая новая, даже более прогрессивная и эффективная идея, кажется нам чуждой и в корне неправильной. Легко ли, например, в рамках геоцентрической модели мира принять, что солнце является центром нашей планетарной системы? А представить, что параллельные прямые могут пересекаться в геометрии Евклида? Так и в случае смены «линейного мышления» на системное: сначала надо попробовать отстроиться от старой модели, развить новые навыки, освоить другие инструменты и только потом сравнивать и решать, какой из подходов лучше. Как вы догадываетесь, на это нелегко решиться. А масла в огонь еще подливает и тот факт, что мышление изменяется не за один день и не с помощью пары упражнений, и пощупать его, как физический объект, тоже вряд ли получится. Следовательно, человеку, решившемуся на подобную перестройку, нужно иметь четкое представление о желаемом результате, мощную мотивацию, грамотного проводника и желательно простую и практичную методику обучения. А где все это взять одновременно?

Именно из-за отсутствия соответствующего уровня мышления многие новые замечательные бизнес-инструменты либо отторгаются, либо используются искаженно, не принося ожидаемых результатов. В качестве примера могу вам привести ситуацию с концепцией построения «выигрыш-выигрыш» сотрудничества в бизнесе, в частности такого инструмента, как «выигрыш-выигрыш переговоры». Многие из топ-менеджеров крупных московских компаний говорили мне, что считают этот подход полной ерундой, принципиально не работающей в их бизнесе. И они правы, если смотреть на данный инструмент из парадигмы конкуренции, где сильный пожирает слабого. Другие говорят, что пытались несколько раз следовать предлагаемым инструкциям, но получалось только хуже. И это верно, если, например, пытаться читать казахские книги (написанные кириллицей) по-русски или поставить на старые Жигули двигатель от Ламборджини — точно будет хуже.

Завершая разговор, я хочу сказать, что специально не стал сильно углубляться в вопросы о навыках и инструментах, которые мы относим к системному мышлению, поскольку это значительно бы увеличило объем данной статьи. Я верю, что приведенные мной примеры, истории и метафоры позволили вам иначе посмотреть и на свой бизнес-опыт, задуматься о том, какие стратегии мышления вы развили к настоящему моменту, «почувствовать разницу» между системным и линейным подходом и, главное, позволили осознать, что мир — другой, и настала пора серьезных перемен.

P.S. А в качестве заголовка к статье я взял реальный вопрос, заданный мне одним из руководителей крупной российской производственной компании несколько лет назад. И я думаю, что те, кто будут на пути перемен, первыми смогут хорошо заработать; те же, кто будут чуть позади, однажды тихо исчезнут, как счеты из современных супермаркетов.

К началу статьи (часть 1) >>

Презентации

17 сентября (среда)
 

        в 19:00 О тренинге "Пробуждение богини"

                       Ведущая: Ирина Любушкина

23 сентября (вторник)
 

        в 19:00 О курсе "НЛП-Практик"

                       Ведущие: Инна Григорщук и Степан Григорщук

23 сентября (вторник)
 

        в 19:00 О тренинге "Управление эмоциями"

                       Ведущая: Дина Крумпан

Подробнее о презентациях >>

Ближайшие события

19-21 сентября 2008 года

       Бизнес-тренинг "Благосостояние"

       Ведущий: Виктор Стрелкин

20-21 сентября 2008 года

       Тренинг "Пробуждение богини"

       Ведущая: Ирина Любушкина

26-28 сентября 2008 года

       Начало курса "НЛП-Практик"

       Ведущие: Инна Григорщук и Степан Григорщук

Расписание на 2008 учебный год >>

+ 7 (812) 907 07 07, 252 06 79

М. "Нарвская", ул. Бумажная, 17, офис 601

© Санкт-Петербургский Центр НЛП, 2008