Отправляет email-рассылки с помощью сервиса Sendsay
  Все выпуски  

Отношения. С любимым (-ой), друзьями, знакомыми и не очень. Выпуск № 554. Жалобы сотрудников


Отношения

Отношения. С любимым (-ой), друзьями, знакомыми и не очень.
Об отношениях между любимыми, родственниками, друзьями, знакомыми и незнакомыми людьми. Как строить отношения, которые будут дарить радость и Вам тем кто рядом с Вами. Отношения которыми можно гордиться.

efamily.ru

Выпуск № 554

Статьи на www.efamily.ru:

Отношения (661 (+1)) / Психология (1020 (+3)) / Дети (549 (+2)) / Здоровье (930 (+1)) / Секс (252 (+2)) / Красота (686 (+1)) / Деньги (428) / Питание (571 (+1)) / Деловой мир (340)
Жалобы сотрудников

Природа жалоб

Бесконечные жалобы сотрудников постоянно отвлекают от занятия важными делами, может, где-то даже раздражают. Однако порой жалобы несут информативный характер, поэтому необходимо к ним прислушиваться. Так у вас будет возможность узнать о проблемах, существующих в вашей организации. И, кто знает, может быть, благодаря жалобе вы узнаете о финансовых правонарушениях, совершающихся у вас в компании.

Но как отличить сотрудника с реальной проблемой от того, кто просто любит пожаловаться? Эту функция должен выполнить HR-менеджер, рассмотрев мотивацию служащих.

Как работать с жалующимися сотрудниками

На сегодняшней день для HR-менеджера существует много способов определения психологического и эмоционального состояния сотрудников, уровень мобилизации их ресурсов и т.д. Примером такой диагностики может служить шкала самооценки эмоциональных состояний Уэсмана-Рикса, суть которой заключается в определении параметров: энергичность – усталость, спокойствие – тревожность, уверенность – беспомощность, приподнятость – подавленность.

HR-менеджер должен уметь замечать и скрытые жалобы. Так бывает, когда сотрудники сами не уверены в своей правоте, возможно, они не компетентны в каких-то областях. HR-менеджер должен научить служащих жаловаться продуктивно. Для этого нужно всегда серьёзно относиться к жалобам и внимательно их выслушивать.

Отношения на работе (видео):

Управление жалобами

1. Определить причину жалоб, задавая вопросы: «Что и почему вас беспокоит?», «Что вас заставило обратиться ко мне?» и т.д.

2. Выяснить мотивацию жалующегося .

3. Превратить жалобу в конструктивные идеи, задавая вопросы: «Какое решение проблемы видите вы?», «В какие сроки нужно реализовать предложение?» и т.д.

4. Не откладывать решение проблемы, так она только будет расти и усугубляться.

5. Возложить ответственность на сотрудника за контроль и решение проблемы.

HR-менеджер в любой ситуации должен слушать и помогать служащим решать их проблемы, внимательно относиться к каждому работнику и справедливо оценивать ситуацию.

Отношения на работе: запретная зона (видео):


© Кристина Осипова (efamily.ru).
Анонсы www.efamily.ru за неделю ("Выпуск № 562")

Как помолодеть на 10 лет, занимаясь по 10 минут в день и сэкономить десятки тысяч на салонах красоты* / Красота
Подтянуть лицо и СТАТЬ ЗАМЕТНО МОЛОЖЕ не так сложно, как это принято считать. Нужно просто регулярно заниматься по специальной методике и знать несколько простых секретов. Читать далее...

После родов не хочу интимных отношений / Отношения
Природой так устроено, что каждая женщина прежде, чем родить, должна «подготовиться» к тому, что она станет матерью. На это предоставляется целых 9 месяцев. За это время не только будущая мама должна смириться с этой мыслью, но и мужчина будет подготовлен к тому, что в семье будет пополнение. Читать далее...

8 признаков внутренней войны / Психология
Внутренний конфликт всегда ведёт подпольную деятельность. Внедряется незаметно, действует аккуратно и очень опасен. Сложность заключается в том, что его присутствие человек воспринимает как естественное состояние и всячески стоит на его защите. Вы будете сражаться со своими проблемами, подавлять внутреннюю тревогу, лечить свои болячки, но считать это абсолютной нормой. Читать далее...

5 секретов женской сексуальности / Психология
Можно быть некрасивой женщиной, но при этом притягивать своей сексуальностью. Именно сексуальные женщины сводят мужчин сума, и заставляет совершать безумные поступки. В чем же секрет женской сексуальности? Читать далее...

Как извлечь соринку из глаза / Здоровье
Всем знакома ситуация, когда в глаз что-то попало. Это может быть соринка при сильном ветре или при выполнении каких-либо работ с металлом, деревом, красками. Соринкой в глазу может стать собственная ресничка, пылинка, волосок от домашнего животного, например, кошки, и многое другое. Чтобы не повредить слизистую оболочку, следует вовремя извлечь инородное тело, попавшее в глаз. Однако делать это следует без спешки, несмотря на то, что дискомфорт сразу же вызывает желание потереть глаз. Этого как раз нельзя делать ни в коем случае, чтобы не получить еще больше проблем. Читать далее...

Делаем миндально-яблочный пирог / Питание
Яблоки прекрасно сочетаются с корицей. Но вместе с миндалем они являются прекрасным дуэтом, которые обязательно надо попробовать. Миндально-яблочный пирог понравится всем, кто заботится о своем здоровье, ведь в нем минимум «вредного» и максимум «полезного». Читать далее...

Мир вокруг: книги, которые познакомят ребенка с городами, архитектурными строениями и окружающим миром / Дети
Дети очень любят изучать то, что ближе всего к ним. Даже простые будничные вещи, которые взрослым кажутся скучными, могут стать бесценным открытием для ребенка. Поэтому очень важно правильно рассказать ему о мире вокруг, расширить его кругозор и поддержать любопытство. Читать далее...

10 причин, почему вам нужен робот из картона / Дети
Как превратить детство ребенка в настоящее приключение? Очень просто. Привнесите в его жизнь немного фантазии. Чтобы создать незабываемые впечатления, не нужны деньги и чудо-игрушки, достаточно подручных материалов, изобретательности и вдохновения. Читать далее...


Также "Выпуск 562" доступен для скачивания: формат HTML: htm | zip

У нас к Вам осталась единственная просьба. Пишите нам о том, что Вам действительно интересно, чтобы наше издание в полной мере соответствовало Вашим требованиям и интересам. Наш новый адрес: info@efamily.ru.

Справка: на сайте (www.efamily.ru) информация появляется раньше, чем в рассылке.

До скорых встреч!
© 2003-2012 редакция / Перепечатка информации возможна, обязательно обращайтесь.
Редакция: info@efamily.ru.
Все виды сотрудничества: info@efamily.ru.
Веб-сайт: www.efamily.ru
@@ENDHTML@@

В избранное