Отправляет email-рассылки с помощью сервиса Sendsay

Бухгалтер - тоже человек. Психология профессии из первых рук

Подписаться Бесплатная «Серебряная» новостная рассылка . Подписчиков 531 RSS
←   Май 2011   →
 1
 2
 3
 4
 5
 6
 7
 8
 9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31


За последние 60 дней ни разу не выходила


Сайт рассылки: http://www.festivalnlp.ru
Открыта: 12-05-2005
Адрес автора: psychology.dlyabuhgaltera-owner@subscribe.ru

Автор
Инна Иголкина

Статистика

531 подписчиков
0 за неделю
←   Все выпуски   →

Никто не хочет, чтобы им манипулировали... Однако большинство людей хотят манипулировать другими. Как избавиться от манипуляций?


Выпуск 7

Важные объявления:

Приглашаю принять участие в IV Всероссийском Фестивале НЛП с 23 по 30 июня 2011 года под Москвой.  http://www.festivalnlp.ru – это уникальная возможность совместить Отдых, Обучение и Общение.

Манипуляция на чувстве вины: антивирус. Статья для журнала ФСБО – Финансовый справочник бюджетной организации. http://shop.mcfr.ru/catalog/77/242

Работа бухгалтера и финансиста обладает рядом отличительных особенностей. В идеале ее должен исполнять человек без страха и упрека, совмещающий в себе безошибочность электронной таблицы, надежность швейцарских часов, добропорядочность, веселый нрав и еще множество несовместимых характеристик и качеств.

Согласно словарю Ушакова вина – это проступок, прегрешение или провинность. Юристы понимают вину как психологическое отношение человека к совершенному им с умыслом или по неосторожности противоправному действию или бездействию

Необходимо понимать, что не ошибается только тот, кто не работает. Ошибки можно условно разделить на две основные категории – поправимые и непоправимые. Мелкие рутинные ошибки возникают то тут, то там. Их примерно 80%.

Варианты манипуляции

Прежде всего, не стоит вызывать у людей чувство вины. Обычно руководителю выгодно, когда подчиненные перед ним в чем-нибудь виноваты. Это дает множество вариантов манипуляции. Например, можно увеличить нагрузку на сотрудников, заставить их выходить на работу в выходные дни и задерживаться по вечерам, делать ту работу, которую они по своим должностным обязанностям не обязаны выполнять – заменять ушедшего в отпуск секретаря и т. д.

В небольшой компании подобная практика может быть естественной, но необходимо помнить, что она должна быть согласована с обеими сторонами – как с работодателем, так и с работником. Сверхурочная работа должна оплачиваться согласно установленным нормативам, и по мере возможности ее следует избегать, т. к. у сотрудников есть свои семьи, дети, и перекос в сторону работы может вызвать проблемы в семейной жизни, наладить которую намного сложнее, чем сменить работу. Поэтому руководитель, который заботится о своих подчиненных не на словах, а на деле, будет создавать себе имидж не на манипуляции, а на построении устойчивых долгосрочных отношений с сотрудниками.

Работа бухгалтера над собой

Что делать сотруднику, если руководитель или главный бухгалтер вызывают его на ковер, чтобы в излишне эмоциональной форме сделать выговор за допущенные ошибки? Ошибки необходимо признать и спокойно предложить пути выхода из сложившейся ситуации. Во-первых, нужно обозначить, какие негативные последствия произошли из-за допущенных ошибок, сколько было потеряно денег и времени, а во-вторых – сколько сил, денег и времени потребуется на исправление ошибок.

Чувство вины обычно не несет человеку ничего позитивного. Если вина остается с кем-то надолго, то эта негативная эмоция может через некоторое время привести к возникновению так называемых психосоматических заболеваний, которые почти неотличимы от обычных болезней. Например, на почве постоянного стресса и чувства вины могут развиться гипертония, заболевания сердечно-сосудистой системы или опорно-двигательного аппарата. Чтобы этого не произошло, соблюдайте 10 простых правил, которые, как антивирус на компьютере, могут помочь Вам избавиться от негативных мыслевирусов:

1.         Разделите работу и дом. Старайтесь организовывать свою работу так, чтобы вечером оставлять на своем рабочем месте все мысли о работе и переключаться на мысли о доме и отдыхе. Тот, кто думает на отдыхе о работе, – и не работает, и не отдыхает.

2.         Если допустили ошибку, классифицируйте ее по предложенной шкале – мелкая, средняя, крупная. Подумайте, каковы на самом деле ее последствия и затраты на исправление. Примерно 80% ошибок относятся по статистике к мелочам, и по их поводу вообще не стоит беспокоиться. Часто помогает оценка ошибки в денежном или временном эквиваленте. Вряд ли кто-то всерьез отнесется к 50 рублям убытка или 10 минутам, затраченным на переписку с банком. Если же Вы заметили в себе вредную привычку переживать по пустякам – самое время начать с ней бороться, т. е. ставить ограничитель на беспокойство и спрашивать себя: Что для меня важнее – хорошее здоровье или в сотый раз отругать себя?

3.         Замечайте, когда Ваши мысли зацикливаются, как заезженная пластинка, возвращаясь снова и снова, например, к неприятному разговору с начальником или эпизоду, когда кто-то из сотрудников пытался, манипулируя на чувстве вины, свалить на Вас свою работу. Помните: хождение по кругу не приносит ничего нового! Необходимо выходить из замкнутого круга с помощью методик стресс-менеджмента – сходите в тренажерный зал, подышите свежим воздухом, просто отоспитесь – и Вы почувствуете себя гораздо лучше. Возможно, найдете нужные слова, которые в следующий раз помогут лучше справиться с подобной ситуацией.

4.         Если Вы боитесь совершить ошибку, помните: чем больше Вы боитесь, тем больше вероятность того, что это случится. Пользуйтесь специальными бухгалтерскими программами (некоторые бухгалтеры по старинке предпочитают составлять балансы вручную), предусмотрите процедуру проверки данных (лучше проверять на свежую голову, т. е. через некоторое время). Также можно попросить кого-нибудь проверить данные (так называемая проверка в две руки).

5.         Подумайте, что позитивного в чувстве вины? Дейл Карнеги написал: Не надо пилить опилки. Обычно вина для человека означает желание в следующий раз поступить правильно и хорошо. Вот на этом и сконцентрируйтесь! Выясните, что можно сделать, как поднять качество Вашей работы. Если надо – сходите на специальные семинары или подпишитесь на профильный журнал по бухгалтерскому учету.

6.         Если в голову приходят навязчивые мысли (особенно часто это случается после крупной ошибки), записывайте их на бумагу. Каждую мысль переформулируйте в позитивную и делайте из нее аффирмацию – утверждение, которое помогает работать и жить лучше и эффективнее. Например: Как я могла так глупо поступить! после изменения получится По мере работы я становлюсь все умнее и опытнее. Каждый раз когда негативная мысль будет стучаться к Вам, заменяйте ее на позитивную. Постепенно это войдет в привычку, и чувство вины покинет Вас навсегда.

7.         А хорошо ли это – жить без чувства вины? Да! Хороший человек – это не тот, который не совершает плохие поступки, а тот, который совершает хорошие. Чувство вины не помогает никому – ни Вам, ни тем людям, которые, возможно, пострадали из-за Вашей ошибки. Виталий Калоев, потерявший семью из-за ошибки авиадиспетчера, убил того, кто был виноват в этой катастрофе, однако это только увеличило количество несчастных людей, ведь у авиадиспетчера были жена и дети. Если Вы совершили ошибку, принесите извинения тем людям, которые от нее пострадали, и им станет немного легче. Попробуйте сделать для них хоть что-нибудь полезное, что могло бы реально им помочь.

8.         Развивайте любовь к себе. Это не имеет ничего общего с гордыней или тщеславием. Человек, который действительно любит себя и принимает себя таким, какой он есть, обычно не тратит силы на разрушительные эмоции. Не бывает идеальных людей, поэтому не требуйте от себя слишком многого. Предположим, что в порыве гнева Вы накричали на кого-то. Бесполезно мучаться чувством вины по поводу случившегося, чтобы через некоторое время опять сорваться. Лучше подумайте о: причинах. Какие позитивные намерения были у Вас в тот момент? Например, объяснить человеку, что он был неправ. Какие позитивные намерения были у этого человека? Допустим, защитить себя от критики. Как можно было бы совместить эти намерения, учитывая общую цель (если Вы работаете вместе)? Не пытайтесь доказать себе, что Вы в следующий раз сможете сдержаться. Просто примите себя таким, какой Вы есть, и полюбите. Тогда в будущем, возможно, Вам удастся в подобной ситуации объяснить, чего Вы хотите, без крика. Помните: каждый раз человек выбирает лучшее действие из тех, которые видит. Просто расширьте ассортимент доступных Вам действий – например, дружеская беседа, дискуссия, полемика и т. д.

9.         Не позволяйте другим людям манипулировать Вами. Чувство вины – это удобный крючок, на который ловятся многие люди. Всякий раз, когда кто-то пытается внушить Вам чувство вины, трезво анализируйте, что на самом деле произошло. Была ли в этом доля Вашей ответственности, или так сложились обстоятельства, независящие от Вас? Насколько серьезны последствия, где здесь Ваши интересы, где интересы собеседника? Идя на уступки под влиянием сиюминутных порывов, многие люди впоследствии осознают, что поступили неправильно по отношению к себе и своим близким. Например, бухгалтер не смог потребовать от сотрудника своевременного предоставления необходимых документов, и сам взялся за их составление. Плохо это или хорошо? Плохо – он не научил человека, и в следующий раз велика вероятность повторения ситуации. Бухгалтер потратил зря свое личное время, которое мог уделить отдыху и семье.

10.       Постоянно совершенствуйтесь. Вина в чем-то близка к понятию совесть – она заставляет нас задумываться над тем, что хорошо, а что плохо. Избавляйтесь от чувства вины, если события остались в прошлом – ведь нельзя изменить даже то, что произошло всего секунду назад. Делайте выводы на будущее, принимайте меры по решению возникших проблем – и смело идите вперед!

Если вы примените советы, которые даются в статье, на практике, то получите максимальную пользу от прочитанного. Очень часто, читая что-нибудь, мы думаем: Обязательно сделаю так в следующий раз! К сожалению, в следующий раз мы обычно поступаем так, как привыкли. Однако можно выработать новую привычку вместо старой. Для этого нужно записать тот навык, который вы хотите совершенствовать, на бумагу и периодически мысленно к нему возвращаться (хотя бы один раз в день на протяжении трех недель). Освободите свою энергию, которая порой уходит на бесплодное чувство вины!

 

Желаю удачи!

Иголкина Инна, тренер НЛП

www.timesaver.ru www.festivalnlp.ru

inna@timesaver.ru,  8-926-319-50-32

В избранное