Привет!

В виду большого перерыва в нашем общении, вкратце поинформирую о некоторых своих  событиях…

Написал новую книгу «Путеводитель для одиноких женщин FREE ДАМ», заканчиваю еще одну про то, как создавать персональный бренд, начинаю писать книгу про управление стрессами… сотрудничаю с журналами (например, в ноябрьском COSMOPOLITAN прокомментировал тему поцелуев «Снимаем отпечатки»).  Занимаюсь исследованиями – оттачиваю авторскую модель СК (сценарное кодирование), о чем планирую рассказать как-нибудь поподробнее…

В ваших письмах часто встречаются просьбы информировать о различных взглядах на коучинг, поэтому в этой рассылке вы познакомитесь с мнением В.С.Тушовой, генеральным директором
кадрового агентства "Интерком-Персонал".

Экзистенциальный коучинг - новая путеводная звезда Вашего бизнеса.

"...через несколько лет коучинг станет нормой делового мира"
Washington Post

Что такое коучинг?
Coaching - это слово заимствовано из спорта, и в переводе с английского означает тренерство. Считается, что коучинг пришел к нам только в начале 90-х годов из Великобритании. Это высказывание верно, но именно в рамках управления персоналом в организации. А истоки этого вида деятельности на Руси существовали давно, в качестве духовного наставничества.

У многих деловых людей был свой духовник. Любое свое действие в бизнесе русский купец осуществлял с благословения духовного наставника. Их отношения строились на взаимном уважении и духовник, не подавляя воли своего духовного чада, направлял и наблюдал за его ростом.

Определений коучинга очень много. Мы приводим на наш взгляд наиболее полное и точное определение, которое звучит в программе группы тренеров "Dragon Pathways". Коучинг определяется как "новая профессия, синтезированная из психологии, менеджмента, финансов, философии, духовных учений и направленная на улучшение жизни клиентов в профессиональной и личной сфере".

Надо отметить, что у специалистов в кадровом консалтинге коучинг рассматривается как новая и перспективная услуга.

Чем коучинг отличается от привычного бизнес-консалтинга?
Коучинг может использоваться как элемент управленческого консалтинга, но никак не наоборот. Коуч не дает советов и не ищет за Вас ответы на поставленные вопросы: как и что нужно делать. Он помогает руководителю осознать свои истинные цели, причины удач и неудач, и, соответственно, определить направление развития личности руководителя и, как следствие, организации в целом. Изменение сознания руководителя влечет за собой динамичное развитие всей компании. Как впрочем, и само развитие компании подталкивает руководителя к развитию: постановке новых целей и задач, инвентаризации убеждений, к изменению личной философии и философии компании. В таком случае руководитель начинает искать поддержку извне.

Когда приглашается бизнес-консультант, перед ним ставится определенная задача, над которой он и работает. В ситуации с коучем нет конкретных задач, они выявляются в процессе работы.

Каким бывает коучинг?
В зарубежной литературе можно отметить две основные трактовки коучинга.

1. Коучинг как стиль управления в организации.
Основополагателем этого подхода считается Дж.Уитмор. Коучем может стать сам руководитель, который является наставником и тренером для своих подчиненных. Отказываясь от традиционного менеджмента, руководитель практикует новый подход к управлению персоналом, который родился на стыке современного менеджмента и последних достижений психологии.

Новый взгляд на модель менедеджмента более оптимистичен, по сравнению со старым. На этом хотелось бы остановиться подробнее.

Раньше считалось, что достаточно создать условия для работы, использовать материальные и нематериальные методы стимулирования персонала и человеческие ресурсы выдадут прибыль на гора. ХХ век- век технократический. Именно поэтому до сих пор многие руководители, не смотря на то, что мы уже живем в XXI веке, все еще увлекаются кадровыми технологиями. В таком, технократическом подходе персонал компании воспринимается как некоторые болванки-заготовки, из которых потом, в результате обработки, получают нужную деталь для компании. А компания в целом представляется как некий механизм, станок.

При этом, "HR-технологи" пытаются воздействовать на персонал-винтики или болванки, но только "болванки" почему-то не довольны. Мало того, они быстро теряют качества, приобретенные, после недавно пройденного обучения или быстро забывают о недавно полученной премии, и уже не ценится оплаченная страховка, например. А особенно строптивые просто откровенно сопротивляются, не понимают, что все это руководство делает для их же блага. Знакомые ситуации, не правда ли?

Современный менеджмент в виде коучинга для нас - это взгляд на персонал компании как на огромный творческий потенциал. Каждый сотрудник является уникальной творческой личностью, способной самостоятельно решить многие задачи, проявлять инициативу, делать выборы, брать на себя ответственность и принимать решения. Руководитель-коуч направляет и дает сотрудникам возможность принимать на себя ответственность, делегирует полномочия. Многие сегодня хорошо понимают, что нереализованный потенциал персонала - это упущенная выгода всей компании. А использованный - это новые достижения и вершины. Главное в коучинге - повышение осознанности каждой личности с целью реализации потенциала всего персонала.

2. Коучинг как личное тренерство и наставничество руководителя.
Коучинг проводится независимым лицом (коучем) в индивидуальной работе с руководителем. Хотим подчеркнуть, что коуч должен быть независимым. Коучинг - услуга новая на нашем рынке, но уже некоторые специалисты "набили первые шишки".

Приведу такой пример. Менеджер по персоналу одной компании, увидев личностные проблемы своего руководителя и совершенно правильно определила, что именно они мешают развитию личности руководителя и всей компании в целом, убедила его в необходимости проведения коучинга. Ей удалось легко замотивировать своего начальника и казалось, что достигнута договоренность о взаимном доверии, но в процессе работы, когда подошли к основной проблеме она столкнулась с эмоциональным сопротивлением, защитой, которая проявилась в агрессивной форме. Моментально ей напомнили о своих настоящих должностных обязанностях и указали на свое место. Вследствие чего ей пришлось уволиться.

Что же случилось? Первое. Были нарушены правила игры: смешение и конфликт двух социальных ролей: наставника и подчиненного. Второе - у руководителя повысилась тревожность и риск нарушения безопасности, то есть его базовая потребность в безопасности оказалась под угрозой в его восприятии ситуации, так как менеджер по персоналу самое контактное лицо в его компании. Нужно отметить, что этот человек обладает высокими моральными личностными качествами и основной принцип конфиденциальности нарушен не был, и вряд ли мог бы быть нарушен. Страхи руководителя иллюзорны, но для него это была реальность.

В своей работе мы используем индивидуальный коучинг, а также обучаем руководителей использовать новый стиль менеджмента, метод коучинга.

Философия нашего подхода к коучингу.
Недавно я слышала от одного коуча такое яркое высказывание о своей работе. Свою работу он сравнивает с работой кукловода, но "задача коуча, в отличие от кукловода научить своего подопечного ходить самостоятельно, добиться того, что когда будут перерезаны ниточки, подопечный не упал, а обрел независимость".

Но даже с таким подходом мы не можем согласиться, так как мы изначально воспринимаем клиента как равного партнера, обладающего внутренним знанием в виде потенциала. Коуч создает условия, побуждает клиента к расширению сознания и их совместную деятельность можно назвать Со-Творчеством. Потенциал - это зерно, которому предстоит раскрыться!

В своей работе коуч руководствуется следующими принципами:

Принцип осознанности и ответственности.
Осознанность включает в себя ответственность. Важно перейти от мотивации "избегания неудач" к мотивации "достижения успеха", изменение движения "от" на движение "к". Главное - человек должен взять ответственность на себя за все, что происходит с ним в жизни и перестать быть жертвой обстоятельств в своих представлениях и ощущениях действительности. А в профессиональной деятельности взять ответственность за результат своей деятельности на себя, не перекладывать ответственность на другого и не обвинять в своих ошибках других.
Принцип единства и взаимосвязи.
Здесь применим "закон единого поля". Позитивные результаты в одной сфере деятельности приводят к достижениям в других. Проработка личностных проблем во взаимоотношениях, например, с персоналом влияет на другие виды деятельности. Позитивное отношение к жизни и к себе можно сравнить с парусом корабля, которое приводить к гармонизации внутреннего и внешнего мира.
Принцип маятника.
Формирование гибкости мышления, осознание стереотипов и алгоритмов своего поведения. Практика показывает, что почти каждый испытывает большие затруднения при попытке сделать что-то новое, изменить себя. Совместно с коучем разрабатывается поэтапное формирование новой стратегии и тактики. Осознание собственной стратегии успеха.
Принцип равенства.
Коммуникативное сотрудничество, так называемые - субъект-субъектные отношения. Метод коучинга направлен на формирование партнерских отношений между коучем и руководителем, также внутри фирмы и с клиентами.
Принцип иерархичности развития.
Развитие каждой личности происходит поэтапно и соответствует определенному уровню. Этот принцип рассмотрим подробнее, основываясь на классификации моего учителя, Б.С.Братуся, преподавателя кафедры психологии МГУ им.Ломоносова.

Эгоцентрический уровень, основной смысл действий человека - личная выгода, окружающие воспринимаются как помогающие, либо враги. Другой человек не воспринимается как самоценность, а как объект, это субъект-объектные отношения. Это первый уровень. Стиль поведения - манипулирование.

На втором уровне человек отождествляет себя с группой, и в его действиях проявляются интересы группы. Делит людей на своих и чужих. Стиль поведения - конкуренция с другими, но возможно сотрудничество со своими коллегами по работе, например. Это группоцентрический уровень.

Третий уровень - общечеловеческий. Деятельность личности направлена на благо другим людям, даже лично не знакомым, обществу, человечеству. Стиль взаимоотношений - Сотрудничество, в высшем проявлении - Со-Творчество.

Смыслы здесь могут вкладываться различные: как сотворчество с другими совладельцами, а возможно свою деятельность воспринимать как совместную работу с Творцом, с Всевышним, с Вселенной. Коуч внимательно изучает смысловую сферу личности, помогает осознать главные цели, но трудно представить себе возможную эффективную работу, если коуч находится на уровне развития собственной личности ниже, чем уровень развития клиента.

Каковы психологические и профессиональные характеристики коуча?
Существует мнение, что коуч должен быть профессионалом, экспертом в той области, в которой он осуществляет коучинг. Наше мнение противоположное, его свежий незашоренный взгляд и его личностные качества, а главное умение провести грамотный коучинг являются гарантией высокой результативности.

Коуч должен помочь своему клиенту стать самодостаточной личностью, конечно же, он сам должен являться таковым. По А.Маслоу такая личность называется самоактуализирующейся. Хотелось бы вместе с читателем вспомнить психологические характеристики самоактуализирующейся личности:

активное восприятие действительности и способность хорошо ориентироваться в ней;
принятие себя и других людей такими, какие они есть;

непосредственность в поступках и спонтанность в выражении своих мыслей и чувств;
сосредоточенность внимания на том, что происходит вовне, а не на внутреннем мире, собственных чувствах и переживаниях;
обладание чувством юмора;

развитые творческие способности;

непринятие условностей, но без показного их игнорирования;
способность к глубокому пониманию жизни;
установление с окружающими людьми, хотя не со всеми, доброжелательных личных взаимоотношений;
способность смотреть на жизнь открытыми глазами, оценивать ее с объективной точки зрения, беспристрастно.

А к особенностям социального поведения самоактуализирующейся личности относятся:

предпочтение тому, чтобы брать на себя ответственность, а не уходить от нее;

непосредственная включенность в жизнь в полным погружением в нее, так, как это обычно делают дети;
предпочтение в жизни новых, непроторенных путей;
умение полагаться на свой опыт, разум и чувства, а не на мнение большинства, традиции или условности, позицию авторитетных людей;
открытое, честное поведение во всех ситуациях;
готовность стать непопулярным, подвергнуться осуждению со стороны большинства окружающих людей, если собственные взгляды не согласуются с их мнением;
приложение максимума усилий для достижения поставленной цели;
умение замечать и, если в этом есть необходимость, преодолевать сопротивление других людей.
Мы называем все вышеперечисленные качества и особенности поведения психологической компетентностью и осознанностью. Чтобы быть успешным в бизнесе нужно быть уверенным в себе, уверенным в выбранном направлении деятельности, жизненном пути.

Под осознанностью мы понимаем осознание личной миссии, главной жизненной цели, смысла жизни и своей деятельности. Личность выходит на новый уровень развития после осознания своей миссии, обретает гармонию, высокая цель направленная на общечеловеческое благо как бы освещает жизненный путь и всю деятельность человека, а во внешнем проявлении уходит суетливость, проявляется уверенность и он осознает свободу своего выбора. Самоосознающий человек - человек свободный. И поэтому наш подход мы называем экзистенциальным. Но важно отметить, что с развитием личности цель, личная миссия может меняться, то есть она не является жесткой и постоянной.

Как происходит коучинг?
Прежде всего, это межличностное общение. Поэтому все начинается с взаимного доверия. Если его нет, то это уже не коучинг, а эксперимент или манипулирование, причем манипулирование возможно с той или другой стороны: со стороны клиента - это может быть дань моды, со стороны коуча - личные выгоды, если он находится на недостаточно высоком уровне развития личности (ранее упомянутый - эгоцентричный уровень). Установление доверительных отношений - это первый этап в работе.

Далее, исследуется мотивационное поле личности руководителя, формулируются ожидания и первичное определение целей.

Третий этап - это диагностика личности клиента, его особенностей в процессе интервью, беседы, использование проективных тестов и других методов, которые определяют коуч вместе с клиентом. Беседы строятся таким образом, что ответы на вопросы клиент находит сам. Работу коуча можно сравнить с искусством, опытный коуч доверяет своей интуиции, используя специальные методы и инструментарии, помогающие клиенту осознать свои истинные цели и желания, здесь часто используется метод "релаксации" или "мозгового штурма". В процессе работы выявляются комплексы, которые мешают быть эффективным в какой-либо деятельности, например, низкая или неадекватная самооценка, так как мы все родом из детства и память детских психологических травм оказывает негативное влияние на гармоничное развитие личности.

Четвертый этап - это совместное планирование будущей работы: разработка основных направлений, постановка целей и задач. Далее, происходит собственно коучинг, который жестко не регламентируется ни по форме, ни по продолжительности.

На этом пока все.

Продолжим в следующей рассылке.

Жду ваших писем с собственными историями или вопросами. Пишите, и я с удовольствием опубликую свой ответ или вашу историю, мнение в рассылке. Если хотите получить оперативную обратную связь, заходите на Гостевую страницу моего сайта www.kichaev.ru.

Обращаю ваше внимание, что по принципиальным соображениям в консультационную переписку не вступаю (консультирую, как правило, очно - индивидуально или в группе во время тренингов. По электронной почте я консультирую только своих постоянных клиентов (формат поддерживающего режима).

Просьба в письмах указывать, из какой вы рассылки, а то у меня, их аж 6 штук! (Внизу страницы можно обнаружить полный рассылочный перечень, и подписаться на остальные)

Удачи!

Александр Кичаев

www.kichaev.ru

kichaev@list.ru

Внимание! О возможности публикаций ваших писем:

Если нет явного запрета, письма могут быть процитированы в рассылке.

Адрес электронной почты публикуется, только если он указан в теле письма.

Все мои рассылки: