Умея правильно выстраивать диалог, легко можно добиться и договора с крупным клиентом, и лучших условий сделки, и победы в споре. Но как убедительно аргументировать свою позицию, распознать манипуляции собеседника, разрешить конфликт? Об искусстве эффективной коммуникации — в книгах серии «Мастерство работы со словом».
Н. Непряхин Гни свою линию: Приемы эффективной коммуникации
Карстен Бредемайер Искусство словесной атаки: Практическое руководство
К. Гуленков, И. Сорокина, Е. Стацевич Манипуляции в деловых переговорах: Практика противодействия (с DVD)
Успех в делах и в личной жизни напрямую зависит от умения общаться с окружающими. Как создать эффективную коммуникацию с покупателями и клиентами? Как достичь взаимопонимания в отношениях с друзьями и близкими? Как вести себя, чтобы неизменно пользоваться успехом у противоположного пола? Секрет прост: нужно быть «всего лишь» обаятельным человеком и приятным собеседником — и перед вами откроются поистине безграничные возможности.