Трастовый сервис – гарантия сделки и эффективный маркетинг
В одном из предыдущих выпусков мы рассказали о новом сервисе WM TRUST, описав механизм его действия и возможные области его применения. В этом выпуске мы остановимся на практической стороне его использования.
Для начала напомним что трастовый сервис позволяет поставщикам и потребителям платных услуг, бизнес-партнерам, пользователям Сети и людям, далеким от Интернета, - иными словами, всем желающим выстраивать отношения доверия при заключении сделок. Эти отношения закрепляются объективными гарантиями в виде совместных трастовых вкладов, обуславливающих обоюдную заинтересованность в положительном завершении сделки.
Сервис позволяет решить проблему мошенничества и конфликтов при любых взаиморасчетах и потому может быть в равной степени полезен как продавцам, так и потребителям. Но, сегодня мы поговорим о поставщиках товаров и услуг. Как ни странно, именно продавцы часто становятся жертвами обмана со стороны недобросовестных покупателей, не желающих своевременно оплачивать уже предоставленный им товар. Одновременно с этим, владельцы интеренет-магазинов страдают и от недоверия покупателей, опасающихся вносить оплату за товар, представленный лишь на виртуальной витрине.
Для примера рассмотрим магазин, предлагающий своим клиентам online-заказ товаров, доставляемых курьерскими службами (это могут быть часы, парфюмерия, бытовая техника, электроника и т п.). Получив заказ от потенциального покупателя, магазин обрабатывает поступившую заявку и направляет по указанному адресу курьера, который должен принять оплату и предоставить товар. При отказе платить – товар возвращается на склад, при этом расходы за ложный вызов курьера могут оказаться ощутимыми для бюджета компании.
Как избежать таких ситуаций? Настаивать на внесении клиентами предоплаты? Для оффлайновых магазинов это, конечно, приемлемо, но при работе через Интернет такая политика неизбежно вызовет негативную реакцию со стороны клиентов и приведет к значительному снижению покупательского спроса.
Более безопасный для клиентов способ оплаты - перевод средств с протекцией сделки также не решает всех проблем. Если магазин не имеет собственной службы доставки (например, в региональных представительствах) и пользуется услугами специализированных курьерских служб, то отследить своевременное получение кода протекции не всегда удается.
Между тем, этих проблем можно легко избежать, если предложить своим покупателям создать совместные трастовые вклады, которые будут действовать до момента успешного совершения покупки. Внесение покупателем и продавцом равных (или произвольных) залоговых сумм с одной стороны означает желание приобрести заказываемый товар, а с другой – готовность своевременно предоставить именно то, что заявлено в рекламном описании.
Еще один важный аргумент в пользу траста – его маркетинговое действие. Опубликовав на сайте открытую оферту по учреждению траста, магазин демонстрирует чистоту своих намерений и готовность сотрудничать с каждым своим клиентом.
Кроме того, при обилии предложений на рынке, траст – это и защита от конкурентов. Ведь для успешного продвижения продукции важны не только безупречная репутация и качественное обслуживание. В первую очередь, необходимо, чтобы вас и ваш товар заметили! И традиционные способы рекламы здесь не всегда эффективны. Для того чтобы действовать наверняка, имеет смысл предложить своим клиентам то, что им еще не успели предложить другие.
СТАТИСТИКА НА 26.09.2002
Участников системы - 285445;
Оборот WMR - 404140.35; WMZ - 193896.43;
Количество операций WMR - 449; WMZ - 4476;
Новых регистраций - 527;
Хостов в системе – 15038.
НОВОСТИ
25.09.2002 Система e-port.ru сообщает: теперь единую карту e-port можно пополнить не только за WMZ, но и за WMR.
25.09.2002 Открылся новый магазин по продаже цифровых товаров с мгновенной доставкой WMSHOP.ru. Приглашаются продавцы и покупатели.
25.09.2002 В Украине открылся новый пункт обмена WMZ - www.tangramLtd.com. На протяжении ограниченного времени после открытия в обменном пункте будут действовать пониженные тарифы.
25.09.2002 На сайте проекта WebMoney Samara жители Самарской, Саратовской, Волгоградской областей и республики Башкортостан могут приобрести карты Экспрес-оплаты сотового оператора "МегаФон GSM" ОАО "МСС-Поволжье". Подробнее в разделе СОТОВИК.
25.09.2002BarosBank обьявляет об открытии Интернет-магазина на страницах BarosBank Media Center, где на ряду с PIN-кодами карт провайдеров, операторов мобильной связи, IP-телефонии, представлены карты платежных систем и карты регистрации доменов. Также размещены разделы цифровых товаров и рекламных мест. Теперь у жителей Украины появилась дополнительная возможность оперативной покупки PIN-кодов, а у пользователей сети Интернет, не выходя из дома или офиса
покупать цифровые товары или проводить эффективные рекламные кампании.
22.09.2002 19 сентября 2002 года открылся обменный пункт WebMoney Transfer в г. Казани. Адрес проекта webmoney.kazan.ws. В связи c началом работы всем казанцам и гостям столицы Татарстана до 1 октября 2002 г. - специальные призы, подарки, скидки.
22.09.2002 Обновлен сайт обменного пункта wmbank.net в Екатеринбурге.
Добавлен раздел "аттестация", предложены варианты работы для иногородних клиентов.
22.09.2002 Новая услуга у HostBoat.net - регистрация сайтов в мировых поисковых системах и каталогах - 10 WM (для клиентов хостинга - бесплатно).
20.09.2002 C 12:00 20 сентября до 17:00 23 сентября по московскому времени в торговой системе биржи INDX пройдет аукцион по размещению выпусков ALTMP3B. Номинал одной доли ALTMP3B - 50 WMZ. Объем выпуска - 200 долей. Код инструмента в торговой системе INDX - ALTMP3B. Каждый инструмент ALTMP3B обеспечен 50 долями Венчура ALTMP3.VEN, находящимися на время обращения в залоге у Гарантийного Агентства. (Бронзовый пакет - месячный аккаунт с лимитом 70 Мб российского трафика или 35 МБ зарубежного.)
20.09.2002 C 12:00 20 сентября до 17:00 23 сентября по московскому времени в торговой системе биржи INDX пройдет аукцион по размещению выпусков ALTMP3G. Номинал одной доли ALTMP3G - 1000 WMZ. Объем выпуска - 15 долей. Код инструмента в торговой системе INDX - ALTMP3G. Каждый инструмент ALTMP3G обеспечен 1000 долями Венчура ALTMP3.VEN, находящимися на время обращения в залоге у Гарантийного Агентства. (Золотой пакет - 5% скидка на товары магазина + годовой аккаунт с ежемесячным лимитом 500 Мб российского трафика или 200 МБ зарубежного.)
20.09.2002 C 12:00 25 сентября до 17:00 26 сентября по московскому времени в торговой системе биржи INDX пройдет аукцион по размещению долей участия в венчурном проекте "WM Центр в Азербайджане". Номинал одной доли - 1 WMZ. Объем выпуска - 20000 долей. Объем первичного размещения - 3000 долей. Код инструмента в торговой системе INDX - MONEX.UNL. Бизнес-план венчура размещен по адресу
http://www.banzay.com/.
19.09.2002 Интернет-магазин Фотофокус начал продажу WM-карт в г. Санкт-Петербурге: м«Проспект большевиков» - Павильоны "KONICA" и Парфюмерия + Интернет напротив остановки транспорта у метро м.«Проспект просвещения» - Павильоны "KONICA - Обычное японское качество" у метро. м.«Пионерская» - Павильон "KONICA": печать за 1 час+Интернет у метро. м.«Черная речка» - Павильон "KONICA" у метро. м.«Рыбацкое» - Павильон №18 на станции метро на платформе прибытия.
19.09.2002Иркутский центр WebMoney Transfer объявляет об открытии Интернет-магазина цифровых товаров. Теперь пользователи могут приобретать Пин-коды для оплаты доступа в Интернет, программное обеспечение, не выходя из дома или офиса.
19.09.2002 Начал работать в полнофункциональном режиме проект Тоталайзер. Сегодня на Тоталайзере день Большого футбола - Кубок УЕФА с самом разгаре.
18.09.2002 Компания МetroWeb начала продажи WM-карт в Санкт-Петербурге: м«Пионерская» - Павильон "Интернет-телефония", Контактный телефон: 328-31-17 м.«Площадь мужества» - Отдел "Интернет-телефония", Контактный телефон: 328-31-17 м.«Приморская» - " в Универсаме "Морской", по адресу ул. Кораблестроителей, 21, Контактный телефон: 328-31-17 м.«Звездная» - Отдел "Интернет-Телефония" в павильоне у метро, Контактный телефон: 328-31-17 м.«Черная Речка» - Павильон "Интернет-Телефония" на пересечении наб. Черной речки и ул. Торжсковской; напротив магазина "Адамант". Контактный телефон: 328-31-17
17.09.2002 Проект webmoney.kg предлагает своим клиентам приобрести WM-Карты в Кыргызстане.
По мере возникновения вопросов Вы можете адресовать их на news@webmoney.ru. Наиболее интересные из них будут включены в очередной выпуск нашей рассылки.