К нам поступает большое количество вопросов, связанных с работой арбитражного сервиса. Об основных правилах и процедуре рассмотрения конфликтов мы рассказали в одном из предыдущих выпусков нашей рассылки (см. архив http://subscribe.ru/archive/pay.wmt/200204/27141020.html). Сегодня мы продолжим эту тему.
Вопрос: Я пострадал от действий мошенника, который получил от меня WebMoney в оплату обещанной информационной услуги, но при этом отказался предоставлять оплаченный товар. Подскажите, как мне вернуть деньги?
Ответ: Арбитраж не занимается возвратом средств. Он может лишь заблокировать кошельки нарушителя с условием передачи суммы платежа в арбитражный фонд, из которого средства будут возвращены пострадавшему. Таким образом возврат средств возможен только в случае добровольного решения нарушителя о передаче их в арбитражный фонд.
На практике средства в большинстве случаев возвращаются аттестованными участниками, рискующими в случае невыполнения условий лишиться аттестата, а также владельцами кошельков, суммы на которых превышают размер конфликтной сделки.
При этом любое обращение участников в арбитраж с последующей блокировкой кошельков нарушителей создает ощутимые препятствия для совершения каких-либо махинаций в системе.
Вопрос: Каковы ваши действия в отношении нарушителя, если он не вернет денег?
Ответ: Через месяц после вынесения решения по конфликту нарушитель получает возможность вывести средства на свой банковский счет. При этом реквизиты, использованные для вывода средств, заносятся в историю исков арбитража и в дальнейшем не могут быть использованы для работы c WebMoney Transfer. А владелец реквизитов получает отказ в обслуживании системой.
Вопрос: Как застраховаться от мошенничества?
1) Старайтесь не переводить средства на WM-кошельки, владельцы которых не имеют аттестата и не предоставили вам достаточных гарантий выполнения обязательств.
2) Пользуйтесь услугами специализированных торговых площадок, выступающих посредниками при совершении сделок. Например, сервис ExAccess.ru гарантирует клиентам мгновенную оплату и доставку товара, что исключает возникновение конфликтных ситуаций меду продавцами и покупателями
3) Не верьте предложениям, в которых вам обещают быстрое преумножение средств в течение нескольких дней. Это всегда мошенничество. 5 WMZ вам могут вернуть с прибылью, вложив 500 WMZ – вы с вероятностью 100% потеряете их.
Вопрос: Насколько мне известно, арбитражного сервиса нет больше ни в одной платежной системе. Чем объясняется его присутствие у вас? Ведь по сути вы предоставляете средство расчетов, а кем и как оно используется – вас интересовать не должно.
Ответ: Как платежная система, мы действительно не являемся третьей стороной при проведении операций владельцами WM-кошельков. Мы не анализируем назначение платежей и не вмешиваемся в процесс перемещения средств в системе. И любое арбитражное решение носит лишь рекомендательный характер. Отказавшись следовать ему, участник системы
получает отказ в дальнейшем обслуживании его кошельков, но не теряет контроля над своими средствами. Он, как говорилось выше, может свободно вывести их из системы.
Вместе с тем, WebMoney Transfer не только система, позволяющая проводить мгновенные расчеты в Сети, но и сформированная самими участниками полнофункциональная бизнес-среда, обеспечивающая условия для инвестирования, кредитования, выпуска акций, создания интернет-предприятий и т.д.. И поэтому в ней присутствует сервис, с помощью которого участники WebMoney Transfer могут решать конфликтные ситуации, возникающие в процессе их деятельности в системе.
СТАТИСТИКА НА 04.05.02
Участников системы - 228579;
Оборот WMR - 409021.26; WMZ – 134256.93;
Количество операций WMR - 618; WMZ - 2805;
Новых регистраций - 480;
Хостов в системе – 11088.
НОВОСТИ
05.06.2002 Спортивный тотализатор MyToto.ru принимает ставки на Чемпионат мира по футболу - выгодные коэффициенты.
04.06.2002 Теперь все белорусские пользователи мобильных телефонов подключенных к компании VELCOM имеют возможность пополнять свой баланс через Интернет. Подробности на сайте белорусского обменного пункта WM Belarus.
04.06.2002 Пункты продаж WM-карт открылись в Москве:
м. «Марьино» - ул. Люблинская, д.165
м. «Речной вокзал» - ул. Петрозаводская, д.13
м. «Сходненская» - ул. Героев Панфиловцев, владение 1
м. «Сходненская» - ул. Сходненская, д.52, корп. 1
м. «Бабушкинская» - ул. Летчика Бабушкина, д.30
03.06.2002 C 12:00 4 июня до 17:00 6 июня по московскому времени в торговой системе биржи INDX пройдет аукцион по размещению долей участия в венчурном проекте uspMap. Номинал одной доли - 1 WMZ. Объем выпуска - 12000 долей. Объем первичного размещения - 3000 долей. Код инструмента в торговой системе INDX - USPMAP.UNL. Бизнес-план венчура размещен по адресу http://www.uspmap.com/rus/business.html.
03.06.2002 Портал WebNames.ru объявляет о партнерской программе и снижает цены на регистрацию доменов .US . Партнеры портала будут зарабатывать до 10WMZ за регистрацию каждого домена, имя которого введено с панели, установленной на их сайте. Одновременно сообщается, что цена на регистрацию доменов в зоне .US снизилась до $15 за один год.
По мере возникновения вопросов Вы можете адресовать их на news@webmoney.ru. Наиболее интересные из них будут включены в очередной выпуск нашей рассылки.
