| ← Ноябрь 2014 → | ||||||
|
1
|
2
|
|||||
|---|---|---|---|---|---|---|
|
3
|
4
|
8
|
9
|
|||
|
15
|
16
|
|||||
|
22
|
23
|
|||||
|
29
|
30
|
|||||
Сайт рассылки:
http://subscribe.ru/catalog/optin
Открыта:
19-11-2002
Статистика
+206 за неделю
Мобилизация E-mail маркетинга
Здравствуйте, уважаемый читатель. В рамках исследования, посвященного использованию электронной почты на мобильных устройствах, Subscribe.Ru провел экспертный опрос руководителей и специалистов компаний в области маркетинга и продаж, использующих интернет-сервисы Рунета для коммуникаций с потребителями. Всего были опрошены 1039 респондентов, представляющих компании в сфере торговли (20%), производства товаров и услуг промышленного назначения (10%), услуг в области рекламы, консалтинга, маркетинга, права (10%), строительства (8%), телекоммуникаций и связи (8%), производства потребительских товаров и услуг (7%), финансового сектора (5%). Около 25% опрошенных являются руководителями компаний, их филиалов или подразделений, около 27% - руководителями или сотрудниками IT подразделений компаний, около 15% представляют коммерческие, а 13% - маркетинговые службы компаний. В большинстве (65%) представленных экспертами компаний (организаций) ведется структурированная работа с клиентской базой данных на основе CRM-системы или иной платформе, а еще в 11% компаний такая работа запланирована в будущем. Но вне зависимости от степени организации такой работы, информационная поддержка клиентов с помощью электронной почты осуществляется в 77% компаний, что сопоставимо лишь с телефонной поддержкой, в т.ч. через Call-центры (70%). Адресные рассылки (Direct E-mail) присутствуют в рекламной практике 38% компаний, что сопоставимо лишь с рекламой на тематических ресурсах (42%) и частично с баннерной (26%), контекстной (23%) рекламой и промо-сайтами (21%). Среди представленных компаний, использующих E-mail в коммуникациях с клиентами, только у 8% Direct E-mail является основой маркетинговой стратегии, в 24% компаний он применяется как один из инструментов микс-маркетинга, а в 31% играет вспомогательную роль. Основным контентом для Direct E-mail выступают персональные предложения товаров/услуг (61% среди компаний, использующих Direct E-mail), сведения об ассортименте и ценах (49%), новости компании, магазина (48%), приглашения к специальным акциям, распродажам (45%), поздравления с днем рождения, праздником (39%). Среднее количество Е-mail адресов, находящихся в базе подписчиков на рассылки представленных компаний составляет 9-10 тысяч адресов. При этом, по оценкам опрошенных экспертов, 56% их подписчиков открывают полученные рассылки на стационарных компьютерах, а 35% - на мобильных устройствах. В представленных компаниях, использующих Direct E-mail, адаптивную верстку писем, которая позволяет им одинаково хорошо выглядеть на стационарных компьютерах и на мобильных устройствах выполняют 27% компаний и еще 37% планируют ее делать в будущем. Адаптивную верстку страниц приземления (landing pages) для пользователей мобильных устройств выполняют 20% и еще 33% планируют ее делать в будущем. По мнению специалистов представленных компаний, использующих Direct E-mail, рост числа пользователей смартфонами и планшетами "значительно" (21% специалистов) или "немного" (35%) увеличит активность этих компаний в области E-mail маркетинга. На сегодняшний день среди представленных компаний, использующих Direct E-mail, у 19% есть стратегия развития бизнеса, учитывающая рост числа пользователей смартфонами и планшетами, а у 30% компаний такая стратегия планируется к разработке.
Эта новая стратегия бизнеса, по мнению тех, кто ее имеет или разрабатывает, должна включать такие компоненты, как:
НОВЫЙ ОПРОС: "ЭКОЛОГиЯ" Чтобы принять участие в данном опросе Вам нужно пройти по следующей ссылке: http://virtualexs.ru/cgi-bin/exsurveys/survey.cgi?ac=10398 Если указанная ссылка не открывается, скопируйте ее в буфер обмена, вставьте в адресную строку браузера и нажмите ввод.
|
| В избранное | ||
