Отправляет email-рассылки с помощью сервиса Sendsay

Глас Рунета

Подписаться Бесплатная «Золотая» новостная рассылка . Подписчиков 74.409 RSS
←   Сентябрь 2015   →
 1
 2
 3
 4
 5
 6
 7
 8
 9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30


За последние 60 дней ни разу не выходила


Сайт рассылки: http://www.voxru.net
Открыта: 02-08-2000
Адрес автора: media.vox-owner@subscribe.ru

Автор
Интернет-Проекты

Статистика

74.409 подписчиков
-1 за неделю
←   Все выпуски   →

Глас Рунета - E-mail маркетинг готовится к мобилизации




Здравствуйте, уважаемый читатель.

В рамках исследования, посвященного использованию электронной почты на мобильных устройствах, "Глас Рунета" провел экспертный опрос руководителей и специалистов компаний в области маркетинга и продаж, использующих интернет-сервисы Рунета для коммуникаций с потребителями. Всего были опрошены 947 респондентов, представляющих компании в сфере производства товаров и услуг промышленного назначения (15%), торговли (10%), услуг в области рекламы, консалтинга, маркетинга, права (6%), строительства (9%), телекоммуникаций и связи (9%), производства потребительских товаров и услуг (8%), финансового сектора (5%). Около 6% опрошенных являются руководителями компаний, их филиалов или представительств, около 35% - сотрудниками производственных и IT подразделений компаний, около 10% - руководители и сотрудники экономических (финансы и учет), 9% - коммерческих (продажи), 5% - маркетинговых служб компаний.

В 33% представленных экспертами компаний (организаций) ведется структурированная работа с клиентской базой данных на основе CRM-системы или иной платформе, а еще в 12% компаний такая работа запланирована в будущем. Но вне зависимости от степени организации такой работы, информационная поддержка клиентов с помощью электронной почты осуществляется в 65% компаний, что сопоставимо лишь с телефонной поддержкой, в т.ч. через Call-центры (60%). Адресные рассылки (Direct E-mail) присутствуют в рекламной практике 21% компаний, что сопоставимо лишь с рекламой на тематических ресурсах (31%) и частично с баннерной (16%), контекстной (12%) рекламой и промо-сайтами (13%).

Среди представленных компаний, использующих E-mail в коммуникациях с клиентами, только у 5% Direct E-mail является основой маркетинговой стратегии, в 19% компаний он применяется как один из инструментов микс-маркетинга, а в 17% играет вспомогательную роль. Основным контентом для Direct E-mail выступают персональные предложения товаров/услуг (50% среди компаний, использующих Direct E-mail), новости компании, магазина (48%), сведения об ассортименте и ценах (45%), поздравления с днем рождения, праздником (36%), приглашения к специальным акциям, распродажам (33%).

Среднее количество Е-mail адресов, находящихся в базе подписчиков на рассылки представленных компаний составляет 15560 адресов. При этом, 45% подписчиков открывают полученные рассылки только на стационарных компьютерах, 13% - только на мобильных устройствах, а 29% - как на стационарных компьютерах, так и на мобильных устройствах.

В представленных компаниях, использующих Direct E-mail, адаптивную верстку писем, которая позволяет им одинаково хорошо выглядеть на стационарных компьютерах и на мобильных устройствах выполняют 27% компаний и еще 31% планируют ее делать в будущем. Адаптивную верстку страниц приземления (landing pages) для пользователей мобильных устройств выполняют 21% и еще 29% планируют ее делать в будущем.

По мнению специалистов представленных компаний, использующих Direct E-mail, рост числа пользователей смартфонами и планшетами "значительно" (20% от числа опрошенных экспертов) или "немного" (34%) увеличит активность этих компаний в области E-mail маркетинга. На сегодняшний день среди представленных компаний, использующих Direct E-mail, у 19% есть стратегия развития бизнеса, учитывающая рост числа пользователей смартфонами и планшетами, а у 27% компаний такая стратегия планируется к разработке.

Эта новая стратегия бизнеса, по мнению тех, кто ее имеет или разрабатывает, должна включать такие компоненты, как:

  • адаптация корпоративного сайта, промо-сайтов, лендинговых страниц для удобного и оперативного доступа пользователей с мобильных устройств (платформ) разного типа;
  • адаптация информации (рассылок) к прочтению на мобильных устройствах; повышение привлекательности сообщений;
  • адаптация существующих сервисов компании для мобильных устройств и создание специальных приложений;
  • развитие IT инфраструктуры предприятия для обеспечения качественной, стабильной связи;
  • максимальный охват потенциальных покупателей и постоянное информационное воздействие на них;
  • увеличение объемов и качества интернет-рекламы, push-уведомлений; увеличение объемов распространяемых собственных фото- и видеоматериалов;
  • привлечение новых клиентов рост объемов продаж, особенно в молодежном сегменте рынка, ориентированном на социальные сети;
  • создание собственных специальных приложений, интернет-магазина доступных с различных устройств;
  • обеспечение доступа клиента в личный кабинет с любого устройства;
  • новая тарифная политика и программы лояльности для клиентов, просматривающих интернет-рекламу и покупающих с мобильных устройств; скидки и акции для обладателей мобильных устройств;
  • индивидуализация работы с клиентом и ускорение обратной связи с ним.

    НОВЫЙ ОПРОС: "Психография Рунета"

    Чтобы принять участие в данном опросе, Вам нужно пройти по следующей ссылке:

    http://virtualexs.ru/cgi-bin/exsurveys/survey.cgi?ac=10998

    Если указанная ссылка не открывается, скопируйте ее в буфер обмена, вставьте в адресную строку браузера и нажмите ввод.

    Публикация результатов наших исследований разрешена и всячески приветствуется, при условии, что Вы не забудете упомянуть проект "Глас Рунета" в качестве источника.

    http://www.VoxRu.net

       
    • В избранное