| ← Март 2015 → | ||||||
|
1
|
||||||
|---|---|---|---|---|---|---|
|
2
|
4
|
5
|
6
|
7
|
8
|
|
|
9
|
11
|
12
|
13
|
14
|
||
|
16
|
17
|
19
|
20
|
21
|
22
|
|
|
24
|
25
|
26
|
27
|
28
|
29
|
|
|
30
|
||||||
За последние 60 дней ни разу не выходила
Сайт рассылки:
http://www.voxru.net
Открыта:
02-08-2000
Адрес
автора: media.vox-owner@subscribe.ru
Статистика
-2 за неделю
Глас Рунета - Государственные услуги онлайн
Здравствуйте, уважаемый читатель. Онлайн-общение представителей власти с россиянами становится всё более популярным. Политики и государственные учреждения открывают форумы, интернет-порталы, онлайн-приемные. Идея "электронного правительства", широко использующаяся во всем мире, набирает обороты в России. Насколько интересно, полезно и перспективно такое взаимодействие населения с госорганами? "Глас Рунета" в 2009 году и в 2015 году провел посвященное этой теме исследование. В каждом из опросов приняли участие более 1500 российских интернет-пользователей старше 18 лет, представляющих активную (недельную) аудиторию. Около 46% опрошенных оценили качество оказания государственных услуг в регионе своего проживания, то есть, услуг, которые оказывают населению государственные учреждения и службы (например, оформление паспорта, регистрация автомобиля, прав на недвижимость, приём налоговой декларации, регистрация брака и т.п.), как в целом удовлетворительное, около 31% - как плохое, а 23% затруднились с его оценкой. По мнению 45% опрошенных качество оказания государственных услуг в последнее время улучшается, 9% - ухудшается, а 36% - остается без изменений. Среди всех опрошенных около 86% в 2009 году и 92% в 2015 году, вне зависимости от пола, возраста и социального статуса, когда-либо посещали сайты государственных (в том числе, федеральных, региональных или муниципальных) учреждений. Большинство среди тех, кто посещал когда-либо сайты государственных учреждений, знают (75% в 2009 году и 92% в 2015 году) о существовании интернет-приемных на этих сайтах. Однако из числа знающих лишь около половины (46% в 2009 году и 57% в 2015 году) посещали страницы, на которых расположены онлайн-приёмные государственных структур. Зато из числа посещавших 80% в 2015 году против 49% в 2009 году использовали эту возможность для общения с представителями власти (получения консультации, передачи информации и иных действий). Среди государственных услуг, которыми чаще всего пользовались те, кто общался с предствителями госучреждений через онлайн-приемные, наиболее востребованными оказались оплата услуг ЖКХ, телефонной связи (56% от числа обращавшихся), вызов врача, запись к врачу в поликлинике (43%), уплата налогов, услуги ФНС (34%), оформление загранпаспорта, услуги ФМС (33%), регистрация на бирже труда, поиск вакансий и другие услуги службы занятости (18%), оформлению недвижимого имущества (14%), запись детей в школу, детский сад (11%), обращения в Роспотребнадзор (8%) и в службу судебных приставов (8%). В перспективе же большинство (64% в 2009 году и 80% в 2015 году) участников опроса рассматривают возможность общения с представителями власти через онлайн-приемные как реальную для себя, 31% в 2009 году и 17% в 2015 году ещё не определились и затрудняются дать точный ответ и лишь 5% в 2009 году и 3% в 2015 году не собираются использовать эту форму обратной связи с государством. Что касается прошлого опыта такого общения, то в большинстве случаев он оказывает положительное влияние на намерения российских интернет-пользователей следовать такой практике: среди тех респондентов, кто использовал ранее возможности онлайн-приемных, абсолютное большинство (82% в 2009 году и 91% в 2015 году) проявляют заинтересованность в продолжении такой формы связи с государством и лишь 3% в 2009 году и 2% в 2015 году не видят в этом необходимости. Среди главных причин, по которым российские интернет-пользователи являются или хотели бы стать потребителями государственных услуг через интернет, респонденты называли возможность не стоять в очереди (73%) и сэкономить время,сделать все быстро, без волокиты (72%), все сделать, не выходя из дома (64%), удобство, доступность, простоту такого сервиса (61%). Около 36% опрошенных считают такую практику современной, прогрессивной, 24% считают возможным получить подробную и актуальную информацию, а 23% просто не любят общаться с чиновниками, госслужащими лично. Среди противников пользования государственными услугами через интернет главными отрицательными мотивами названы невозможность получения ряда услуг без личного присутствия (20%), сила привычки к традиционным способам взаимодействия с государственными учреждениями или службами (10%), склонность к личному общению (8%) и недоверие к существующей на сегодняшний день технологии (4%).
НОВЫЙ ОПРОС: "Домашний Интернет" Чтобы принять участие в данном опросе Вам нужно пройти по следующей ссылке: http://virtualexs.ru/cgi-bin/exsurveys/survey.cgi?ac=10722 Если указанная ссылка не открывается, скопируйте ее в буфер обмена, вставьте в адресную строку браузера и нажмите ввод.
Публикация результатов наших исследований разрешена и всячески приветствуется, при условии, что Вы не забудете упомянуть проект "Глас Рунета" в качестве источника.
|
| В избранное | ||
