Отправляет email-рассылки с помощью сервиса Sendsay

Глас Рунета

  Все выпуски  

Глас Рунета Глас Рунета



 
Напоминаем, что некоторые почтовые сервисы (в частности Mail.ru, Yandex.ru, Rambler.ru, Hotmail.com) некорректно отображают страницу с HTML-письмом при его просмотре на вебе. Затруднения также могут возникать у пользователей The Bat - им придется открывать HTML-письмо в браузере и голосовать оттуда, и Microsoft Internet Mail - в этом случае лучше сразу подписаться на текстовый вариант рассылки.
 
     Сервис онлайн-опросов "Глас Рунета"

Здравствуйте, многоуважаемый читатель.

По итогам очередного розыгрыша призов победителями стали:

  • Малышев Илья, выигравший главный приз - сетевой фильтр Pilot.
  • Ладохина Елена и juli, выигравшие CD-диски c фильмами (MPEG4).
  • Малолетова Наталья и nuria, выигравшие эргономичные коврики для мышей.

    Поздравляем!

    Очередной розыгрыш призов состоится 31 мая 2006 года.
    Будут разыгрываться:

  • Электрический чайник;
  • Эргономичные коврики для мышей (2 экз.);
  • CD-диски c музыкой (2 экз.).

    Как показал один из наших последних опросов, 88% пользователей Рунета за прошедший год пользовались банковскими продуктами и услугами и планируют делать это в будущем году и лишь 4% не делали и не планируют делать этого. Наиболее распространенными банковскими услугами являются операции по вкладам (лицевым счетам). Так 51% опрошенных осуществляли операции с банковскими картами, 47% получали зарплату и другие доходы, 36% делали срочные вклады, а 25% оплачивали услуги сторонних организаций. Значительный интерес пользователи Рунета проявляют к услугам кредитования (48%), операциям по обмену валюты (43%) и денежным переводам (32%).

    Пользование банковскими продуктами/услугами... 
                                                    ...в течение ...в будущем 
                                                      последнего      году 
                                                         года
    - Не пользовались/не планируют пользоваться          7,2%         8,1%
      --------------------------------------------------------------------
    - Банковские карты                                  50,7%        54,3%
    - Получение зарплаты и других доходов               47,3%        50,8%
    - Кредит                                            47,5%        48,5%
    - Обмен валюты                                      42,8%        43,5%
    - Вклад                                             35,9%        43,9%
    - Денежные переводы                                 31,9%        36,5%
      --------------------------------------------------------------------
    - Оплата услуг сторонних организаций                24,8%        32,7%
    - Интернет - банкинг                                11,3%        17,5%
      --------------------------------------------------------------------
    - Депозитарные услуги                                5,5%         8,6%
    - Операции с ценными бумагами                        3,7%         7,8%
    - Операции с чеками                                  3,1%         3,9%
    - Хранение ценностей, аренда сейфа                   2,4%         3,5%
    - Операции с драгметаллами и монетами из д/м         1,4%         2,3%
      --------------------------------------------------------------------
    - Другие услуги                                      5,7%         7,1%
    
    Стоит отметить, что среди российских интернет-пользователей доля лиц, пользующихся этими услугами, выше, чем у остального населения России. По данным исследования ROMIR Monitoring в феврале 2006 года кредитом пользуются 14%, обменом валюты 12%, денежными переводами 11% россиян в возрасте от 18 лет и старше. По данным нашего опроса кредитом пользуются 49%, обменом валюты 41%, денежными переводами 32% российских интернет-пользователей в возрасте от 18 лет и старше. К этому располагает материальное положение пользователей Рунета: 57% опрошенных имеют среднемесячный доход на члена семьи от 301$ до 500$, а 12% более 500$.

    Оплата услуг сторонних организаций и управление счетом через Интернет пока не принадлежат к числу самых востребованных у интернет-пользователей банковских услуг. Однако, по сравнению с "традиционными" услугами, обладают наибольшим потенциалом роста. Лишь 10% опрошенных пользователей Рунета не испытывают интереса к Интернет-банкингу, в то время как 57% желали бы с помощью Интернета иметь доступ к информации по счету, 44% - осуществлять денежные переводы, 43% оформлять кредит, 42% - открывать вклад/оформлять карту, 40% осуществлять интернет-платежи, а 15% - операции с валютой.

    К сказанному можно добавить, что 50% из числа всех участников опроса используют Интернет для поиска информации о банковских продуктах/услугах, отдавая предпочтение сайтам самих банков, сайтам банковской тематики и соответствующим интернет-форумам.

    
    Пользовались ли Вы какими-нибудь источниками для поиска информации о 
    банковских продуктах/услугах? И если пользовались, то, какими именно?
    Всего: 2020 ответов 
    - Не пользовался никакими источниками            24,5%
      ----------------------------------------------------
    - Сайты банков                                   41,4%
    - Сайты банковской тематики                      36,3%
    - Интернет - форумы                              12,9%
    - Электронные публикации                          9,7%
    - Электронные рассылки                            5,1%
      ----------------------------------------------------
    - Друзья, знакомые, коллеги по работе            31,2%
    - Обычные СМИ                                    19,0%
    - Печатные рекламно-информационные издания       15,4%
    - Специализированные СМИ                          9,8%
    - Другие источники                                8,0%
    
    Среди наиболее посещаемых сайтов банковской тематики респонденты указали banki.ru (36%), bankir.ru (23%), cbr.ru (19%), credit-info.ru (15%), forexpf.ru (9%). А среди наиболее востребованной информации фигурирует сравнение услуг и цен конкурирующих банков (55%), информация о банковских продуктах и услугах (54%), о специальных предложениях, промо-акциях (29%), мнения потребителей банковских услуг, обмен опытом (26%), обзоры, рейтинги, мнения экспертов (20%).

    Выбор в пользу того или иного банка складывается под действием множества факторов. С помощью факторного анализа (Extraction Method: Principal Component Analysis. Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization) мы выделили шесть факторов, объясняющих 63% вариации признака...

    
    Если за последний год Вы пользовались какими-либо банковскими продуктами или 
    услугами, то укажите какие критерии были для Вас наиболее важными при выборе банка?
    Всего: 3295 ответов
      -----------------------------------------------------------------------
      ФАКТОР 1 (11,9% вариации)                           "Надежность"
      -----------------------------------------------------------------------
    - Деловая репутация банка: известность, надежность        57,9%
    - Финансовые показатели банка                             17,8%
    - Престижность банка, солидная клиентура                   8,8%
    - Положение в рейтингах                                    8,5%
      -----------------------------------------------------------------------
      ФАКТОР 2 (11% вариации)                          "Функциональность"
      -----------------------------------------------------------------------
    - Отношение к клиентам, сервис                            28,7%
    - Режим работы банка                                      20,6%
    - Набор банковских продуктов и услуг                      18,4%
    - Наличие Интернет - банкинга                             12,5%
      -----------------------------------------------------------------------
      ФАКТОР 3 (10% вариации)                           "Стоимость услуг"
      -----------------------------------------------------------------------
    - Условия предоставления услуг (тарифы, комиссии, %)      45,7%
      -----------------------------------------------------------------------
      ФАКТОР 4 (11,1% вариации)                           "Удобство 1"
      -----------------------------------------------------------------------
    - Расположение отделений банка                            44,1%
      -----------------------------------------------------------------------
      ФАКТОР 5 (9,4% вариации)                            "Удобство 2"
      -----------------------------------------------------------------------
    - Расположение банкоматов                                 37,1%
      -----------------------------------------------------------------------
      ФАКТОР 6 (9,7% вариации)                             "История"
      -----------------------------------------------------------------------
    - Личный опыт обслуживания в банке                        32,5%
    - Рекомендации друзей, коллег, знакомых                   18,9%
    - Отзывы клиентов банка                                    8,0%
    - Оценки специалистов, экспертов                           5,8%
    
    По совокупности субъективных оценок "надежности", "престижа" и "репутации" наивысший рейтинг у пользователей Рунета получили (в порядке убывания) Сбербанк России, Внешторгбанк, Райффайзенбанк, Альфа-Банк, Банк Москвы, Русский Стандарт, Банк Сосьете Женераль Восток, Ситибанк, Промышленно-строительный банк, МДМ-Банк, ИМПЭКСБанк.

    По совокупности субъективных оценок "лидерство на рынке", "широта ассортимента услуг", "отношение к клиентам" наивысший рейтинг у пользователей Рунета получили (в порядке убывания) Сбербанк России, Альфа-Банк, Внешторгбанк, Русский Стандарт, Райффайзенбанк, Банк Москвы, Ситибанк, ИМПЭКСБанк, МДМ-Банк, Росбанк, Промышленно-строительный банк.

    В то же время, при всем богатстве выбора, в номинации "банк для меня" абсолютным лидером (42%) выступает Сбербанк России. Его услугами за прошедший год воспользовались 59% опрошенных, а 65% заявили о своем доверии к нему.

    Соотношение ответов "доверяю"/"знаю" для Сбербанка России составляет 0,76. Далее следуют Райффайзенбанк (0,48), Внешторгбанк (0,40), Альфа-Банк (0,32), Банк Москвы (0,31), Промышленно-строительный банк (0,29), Банк Сосьете Женераль Восток (0,25), Русский Стандарт (0,23), Росбанк (0,20). Ситибанк (0,18), МДМ-Банк (0,16), ИМПЭКСБанк (0,13).

    НОВЫЙ ОПРОС: "Мобилизация Рунета"

    Некоторые почтовые сервисы (в частности Mail.ru, Yandex.ru, Rambler.ru) некорректно отображают страницу с HTML-письмом при его просмотре на вебе. Затруднения также могут возникать у пользователей The Bat.

    В указанных случаях Вам следует открыть HTML-письмо в браузере и голосовать оттуда или непосредственно на сайте "Гласа Рунета"

    Есть ли у Вас сотовый телефон?
    Да, есть один
    Да, и не один
    Нет, но собираюсь завести (-->Окончить опрос)
    Нет, мне он не нужен (-->Окончить опрос)
    Услугами каких сотовых операторов Вы пользуетесь в настоящее время?
    Билайн (ВымпелКом)
    МегаФон
    МТС (Мобильные ТелеСистемы)
    СКАЙЛИНК (SkyLink)
    TELE2
    Другие операторы (напишите, какие именно) 
    Затрудняюсь ответить
    Когда Вы последний раз меняли сотового оператора / подключались к новому?
    Никогда, пользуюсь одним оператором
    Примерно месяц назад
    2 -3 месяца назад
    Примерно полгода назад
    Примерно год назад
    Больше 1 года
    Затрудняюсь ответить
    Готовы ли Вы в настоящее время сменить своего сотового оператора / подключиться к новому?
    Да
    Нет
    Трудно сказать. Не думал (-а) об этом
    Какими услугами сотовых операторов Вы пользуетесь?
    Автодозвон
    Автоответчик
    Альтернативный дозвон
    Антиопределитель номера
    Беспроводный доступ в Интернет WAP
    Глобальная система навигации (GPS)
    Голосовая почта
    Закрытая группа пользователей
    Запрещение вызовов
    Информационно-справочные услуги
    Конференц-связь
    "Любимый номер"
    Международная связь и роуминг
    Мультимедийные сообщения MMS
    Ожидание вызова
    Определитель номера звонящего абонента
    Переадресация вызова
    Перевод звонка
    Подключение к Интернету с помощью GPRS
    EDGE технология
    Прием и передача данных факсимильных сообщений
    Скачивание мелодий, картинок, игр и т.д.
    Сокращенный набор номера, прямой вызов
    Текстовые сообщения SMS
    Удержание звонка
    I-mode
    TWIN-карты
    Другие услуги (напишите, какие именно) 
    Как часто Вы пользуетесь услугами GPRS/EDGE?
    Не пользуюсь/ Не знаю, что это такое
    Ежедневно
    5-6 раз в неделю
    3-4 раза в неделю
    1-2 раза в неделю
    Реже одного раза в неделю
    Затрудняюсь ответить
    Сколько в среднем в месяц Вы лично тратите на сотовую связь?
    Ничего из личных средств
    5$ и менее
    6-10$
    11-15$
    16-20$
    21-30$
    31-50$
    51$-100$
    101$ и более
    Затрудняюсь ответить
    Откуда Вы обычно узнаете о новых тарифах и услугах операторов сотовой связи?
    Телевидение
    Радио
    Рекламные щиты
    Интернет
    В местах продаж
    В общественном транспорте
    Газеты и журналы
    От друзей и знакомых
    Другие источники (напишите, какие именно) 
    "Глас Рунета"

    С уважением, Александр Иванов                         ICQ 151117420

  • Публикация результатов наших исследований разрешена и всячески приветствуется, при условии, что Вы не забудете упомянуть проект "Глас Рунета" в качестве источника.

    http://www.VoxRu.net



       

    В избранное