В японских компаниях сор из избы предпочитают не выносить. Однако бывший топ-менеджер Fujitsu несколько дней назад публично обвинил коллег в том, что они вынудили его подать в отставку
Это только в идеальной организации идеальные люди идеально работают. А вот как сделать, чтобы реальные люди в реальной компании работали эффективно - вопрос. Долгие годы бизнесмены и менеджеры тешили себя двумя сказками: 1.
Российские банки пока не умеют выстраивать долгосрочные отношения с клиентами, но некоторые всерьез пытаются научиться. Во благо сервиса они внедряют рацпредложения собственных сотрудников, ставят себе отметки за качество обслуживания, вводят новые должности - к примеру, банковского метрдотеля