Отправляет email-рассылки с помощью сервиса Sendsay

Slon.ru - деловые новости

  Все выпуски  

Какая торговая сеть самая рентабельная?


     slon.ru
2011-08-19
Какая торговая сеть самая рентабельная?
Выяснилось, что «Спортмастер», собирающийся на IPO, намного рентабельнее «Магнита» или «Евросети»

2011-08-19
«Я со всеми в Чечне работал – с Басаевым, с федералами, с кадыровцами»
Московский корреспондент английской газеты The Sunday Times Марк Франкетти

2011-08-19
«Яндекс»: Найдется все. Со временем
Главный российский поисковик прекратил работу. На время

2011-08-19
Кому Москва не покорилась?
Почему региональным торговым сетям неуютно в столице родины

2011-08-19
MBA за минуту: «Сумасшедшие клиенты – основа для развития бизнеса»
Недовольные, сложные клиенты помогают бизнесу развиваться, если пытаться найти с ними общий язык, уверен бизнесмен и писатель Джей Гольтц (Jay Goltz). «Терять клиентов гораздо хуже, чем терять доходы от продаж. Каждый предприниматель может выстроить свой бизнес так, что 95% потребителей останутся довольными – но нельзя забывать про критические 5% недовольных. Вместо того, чтобы учиться удовлетворять потребности сложных клиентов, многие говорят: «Никто не имеет права так со мной разговаривать!», «Он никогда не будет доволен», и – самая любимая моя фраза – «Да он сумасшедший!». Положа руку на сердце, некоторые покупатели, которых мы считаем сумасшедшими, таковыми и являются. Но у них есть вполне нормальные друзья, которые могли бы узнать про вас много хорошего, сумей вы разрешить конфликт. Хотите развиваться – помните об этом».

2011-08-19
Первый взгляд на «планшет» от Чубайса
Фото и видео нового устройства, которое глава «Роснано» представил Владимиру Путину


(C) Свидетельство о регистрации Эл NoФС77-35629 от 17 марта 2009 года.
Пользовательское соглашение

В избранное