Отправляет email-рассылки с помощью сервиса Sendsay

Школа Сетевого Маркетинга (МЛМ)

Подписаться Бесплатная «Серебряная» новостная рассылка . Подписчиков 4.806 RSS
←   Февраль 2010   →
 1
 2
 3
 4
 5
 6
 7
 8
 9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28


За последние 60 дней ни разу не выходила


Сайт рассылки: http://pro-mlm.ru
Открыта: 22-08-2004

Автор
Бокитько Екатерина Вадимовна

Статистика

4.806 подписчиков
0 за неделю
←   Все выпуски   →

Школа Сетевого Маркетинга (МЛМ)



ШКОЛА СЕТЕВОГО МАРКЕТИНГА
Рассылка Екатерины Бокитько. Выходит с 2004 года. Общий тираж на 4-х серверах 15 000 читателей.
Сайт рассылки с архивом выпусков www.pro-mlm.ru
ШКОЛА ДЛЯ НОВИЧКОВ - 2

Здравствуйте! :)

Много времени утекло с даты последней рассылки. Я успела слетать в Таиланд, встретить Новый год у теплого моря, затем с новыми силами и идеями возвратиться домой и наворотить кучу всяких дел:) Впрочем, обо всех прошедших событиях, а также грядущих вдохновляющих встречах в эфире вы узнаете в конце рассылки. Хотя те, кто не тормозил и подписался на обновления моего блога, получал все новости в самом оперативном режиме:)

Сегодня я продолжаю публиковать текстовую расшифровку аудиошколы о работе с клиентами. Напоминаю, что ее первая часть опубликована на сайте.

Текстовая расшифровка аудиошколы для новичков Эдельстар "Опыт построения клиентской базы". Часть 2.

***

Ещё один способ расширить клиентскую базу – это работа на улице. Вы знаете, когда я начинала работать в сетевом маркетинге, я не знала, что работать на улице - это не престижно, не модно, приличные люди так не поступают. Мне этого никто не говорил. Мне просто сказали: если хочешь найти клиентов – ты можешь погулять около метро, погулять возле больших магазинов, сделать опрос общественного мнения и набрать номера телефонов. Я так и сделала. Я очень хотела преуспеть, очень хотела начать зарабатывать, поэтому так и поступила. Взяла записную книжку, красиво оделась, привела себя в порядок, послушала энергичную музыку, и с хорошим настроением стала ходить на опросы. Это было летом. Погода великолепная, народу много, люди гуляют с детишками, парочки гуляют, люди ходят в магазины. И я стала проводить опросы общественного мнения на улице.

Я набрала сотни телефонов. Потом долгими зимними вечерами у меня была куча работы. Сейчас многие люди, с которыми я познакомилась на улице - мои друзья. Мы много лет дружим. Встречаемся, общаемся, созваниваемся, я знаю их детей. Таким способом я нашла очень много клиентов и знакомых. Поэтому не стесняйтесь, не слушайте мнений. Мнения по поводу того, что работать на улице не престижно, обычно исходят от людей, у которых много дипломов, но очень мало денег. Не бойтесь ничего.

Вы можете взять наши каталоги. Красиво оденьтесь, приведите психологическое состояние в порядок. Пойдите в парк, можно погулять возле большого магазина, на какой-то площади, где угодно - вы найдёте своих покупателей. Что там делать? То, что я говорю – это теория, но на практике вы потом найдёте, к кому лучше подойти, а к кому лучше не подходить. Если люди быстро идут, то они чем-то озабочены, лучше не беспокоить их, пусть пройдут мимо. Вы потом станете немножко психологами, когда поработаете и наберете опыт. И вы поймёте, как с людьми общаться. Вы подходите и говорите: «Здравствуйте, меня зовут Екатерина, я провожу опрос общественного мнения по поводу косметики. Могли бы вы ответить на несколько вопросов?» У вас красивый журнальчик, или записная книжка, или ежедневник. Вы хорошо выглядите. Вы можете бэджик себе какой-то сделать. И вы знаете, очень многие люди остановятся и захотят с вами поговорить. Но кто-то пройдёт мимо. Кто-то скажет: «Мне некогда». Не пугайтесь, не волнуйтесь и не делайте из этого трагедии. Да, кто-то не захочет с вами разговаривать. Ничего страшного, всё это такая ерунда! У вас цели-то большие.

Вы обязательно найдёте людей, которые захотят с вами пообщаться. И дальше – какие вопросы вы можете им задать?

Первое, конечно:

– «Как вас зовут?» Например: «Меня зовут Ольга».
– «Ольга, пользуетесь ли вы косметикой?» Она наверняка скажет: «да».
– «Продукцию каких компаний вы предпочитаете?» Не важно, что вам ответят на этот вопрос. Запишите, просто запишите. Дальше:
– «Скажите, Ольга, покупаете ли вы моющие средства?» Очень важно тут ещё раз повторить имя человека. Ведь это личный разговор.
– «Покупаете ли вы моющие средства – стиральный порошок, средства для мытья посуды и другую бытовую химию?» Конечно, вам скажут «да».
– «Носите ли вы бижутерию?» И тому подобное, несколько вопросов, вы их можете придумать сами. Лучше всего нейтральных, общих.

Не стоит делать опрос на улице по биодобавкам, это сложная тема, поэтому, старайтесь задавать простые вопросы о бижутерии, косметике, моющих средствах. И дальше, после того, как вы получили несколько ответов, вы говорите: «Я являюсь представителем клуба умных покупателей Edelstar. Скажите, вы слышали о нашей компании?» Затем вы говорите: «Наша компания объединила 900 тысяч умных покупателей. Это люди, которые хотят покупать товары высокого качества по оптимальным ценам. Скажите, Ольга, хотели бы вы получить наш каталог бесплатно?» Кто-то скажет «да», кто-то скажет «нет». Если сказали «нет» на любом этапе – ничего страшного. Если человек ушёл, вы идёте к следующему.

В начале может быть немного страшно. Но потом, я вас уверяю, холодные контакты будут приносить удовольствие, вы можете этому обучить своих консультантов. Вы будете обеспечены на много лет клиентами. Итак, вы говорите: «Ольга, я могу вам оставить каталог, но хотелось бы с возвратом. Давайте так сделаем: вот мои контактные данные на каталоге, вы можете мне перезвонить, и оставьте, пожалуйста, свой контактный телефон». Обратите внимание: целью этого разговора является получение контактного телефона! Вы потом, может быть, даже и не заберёте у этого человека каталог: если он далеко живёт или далеко работает, вам просто смысла нет тратить время для того, чтобы его забрать. Но самое главное – вы должны получить у человека телефон. И затем обязательно перезвоните. Можно через день, можно через два. Конечно, не каждый вам сделает свой заказ, но многие сделают. Опять же, в разговоре вы всегда рассказываете о себе. Свои личные истории, свой личный отзыв – это главное. Понимаете? Не нужно рассказывать, как много витаминов в какой-то баночке, не нужно рассказывать, какая наша зубная паста экономичная. Просто расскажите ваши собственные ощущения, это намного важнее. Я этому научилась, и это здорово. Навыки холодных контактов дадут вам очень многое. Вам это пригодится потом в жизни. Вы не будете потом бояться, чего-то стесняться. Вы станете просто другими людьми, если научитесь так работать.

Что же делать, когда вам заказали продукцию? Во-первых, вы тут же по телефону можете рассказать о чём-то ещё. «Обратите внимание, что в нашем каталоге есть то-то и то-то». При этом, помните, я начала с того, что продажа начинается с выявления потребностей человека и способов, как их удовлетворить? Если вы уже знаете точно, что у вашей клиентки есть дети, можете рассказать ей о детской продукции. Если вы знаете, что у клиентки есть муж – расскажите о подарках для мужчин. Предлагайте то, что, вы считаете, может этой семье пригодиться. Не нужно тыкать пальцем в небо. Если вы услышали, что есть, например, пожилые родители, можете предложить что-то из нашей продукции для здоровья. Если вы видите, что женщина использует декоративную косметику – а ее используют почти все, – вы можете тоже что-то предложить. Всегда думайте: "Что может человека заинтересовать?", об этом и говорите.

И когда вы уже взяли заказ – может быть, в процессе разговора по телефону вам заказали что-то дополнительно, – приходите с этим заказом. Но всегда имейте что-то в дополнение. Я всегда говорю на семинарах о «правиле Макдональдса». Когда заходите в «Макдональдс», делаете заказ, вам всегда кассир предложит купить что-то ещё. Картошку или пирожок. Что-то они обязательно предлагают дополнительно. Знаете, точно так же я работаю со своими клиентами. «Макдональдсу» это даёт, по-моему, сто миллионов дополнительной прибыли в год. А почему бы нам не использовать этот прием, если у «Макдональдса» он работает? Он работает и у нас. Поэтому, когда вы пришли к клиенту, всегда дополнительно к тому, что вам заказали, приносите продукцию. У меня дома всегда продукция есть на продажу. Это мои любимые изюминки, которыми я пользуюсь сама - косметика для ухода за кожей, что-то из декоративной косметики, обязательно серия «Домашняя аптечка», что-то из моющих средств для уборки дома, салфетки из микроволокна. В общем, всё, что угодно – то, что вы любите, то, что вам нравится, то, что вы уже опробовали. Всегда приходите с продукцией, скажите: «У меня с собой есть еще вот это, я вам хочу показать». Никто не откажется посмотреть, я вас уверяю.

У меня были случаи, когда человек заказывал какой-то набор продукции, а затем покупал в четыре раза больше, чем был первоначальный заказ.

И обязательно принесите свежий каталог. Вы сделали продажу по текущему каталогу, но у вас всегда есть с собой свежий каталог, на следующий период, обязательно его вручите. Вы завоевали этого клиента, и дальше вы будете делать ему продажи очень долго. Именно на это и ориентируйтесь. Когда человек уже чем-то начал пользоваться - перезвоните через неделю, через две; спросите, как он пользуется, какие отзывы, что ему нравится, есть ли вопросы. Вы знаете, никто такого обслуживания не предоставляет. Вы купили что-то в магазине, вам же никто не перезвонил и не спросил – понравилось, не понравилось? И это чудо, когда вдруг появляется такой консультант. Через две недели после покупки, когда продавец уже давно получил свои деньги, вдруг он звонит и спрашивает: "Начали ли вы использовать, как вам понравилось?" Это обычно очень удивляет людей. Но это правило отличного, самого лучшего обслуживания.

Меня спрашивают: «А как ты борешься с конкурентами?» Передо мной даже вопроса такого не стоит, потому что у меня их нет. Мои клиенты покупают только у меня, у других консультантов они не покупают.

Обязательно узнайте, когда день рождения у вашего клиента. Иногда это можно узнать как бы случайно. Спросить: "Кто вы по знаку зодиака?", например. Узнайте ещё и дни рождения его родственников. Всегда поздравляйте клиента с днём рождения. Это святое. Его никто не поздравляет. Даже многие друзья не поздравляют его. Но вы – поздравьте. Ненавязчиво, вы можете открыточку послать по почте. Будет приятно. Тем самым вы себя позиционируете совершенно удивительным образом. У вас не будет никаких конкурентов.

И всегда обеспечивайте клиента новым каталогом. Вы можете это сделать лично, вы можете это сделать по почте. По почте даже лучше. Представляете, как здорово: по почте сейчас мало людей получает корреспонденцию, в основном бесплатные газеты. И вдруг человек открывает почтовый ящик, там конверт красивый, написано его имя, что-то в этом конвертике лежит. Он вскрывает – там новый каталог от его личного консультанта. Это очень нравится людям, и это здорово. Потом, после того, как человек получит каталог, через несколько дней, позвоните и узнайте, что он хочет заказать из нового каталога. Обратите его внимание на скидки, на подарки, на новинки. И опять же, конечно, отзывы. Новые отзывы – не те, которые вы уже рассказывали, а новые отзывы новых покупателей о новой продукции. Или о старой, но которой ещё ваш клиент не знает.

Далее, берите всегда рекомендации. Если вы предоставляете хорошее, качественное обслуживание, люди с удовольствием будут вас рекомендовать. У всех людей есть друзья, знакомые, соседи. Берите рекомендации. Дайте им не один каталог, дайте три. Скажите: «Я вас прошу. Расскажите о нашей продукции вашим знакомым». И вы обязательно получите ещё дополнительные рекомендации. Но вам их нужно просто попросить. Многие даже не догадываются. Всегда старайтесь слушать и слышать. Слушайте, что волнует человека, подумайте, как может этому человеку помочь наша продукция, и об этом рассказывайте. Всё у вас получится!

***

Оригинал статьи на моем сайте: http://www.pro-mlm.ru/ newarticles/shkolanov2/index.html


Праздничный Международный Телемост

14 февраля 2010 года, в 11 утра по московскому времени, вы сможете стать участниками нового праздничного телемоста, посвященного Дню Влюбленных в сетевой маркетинг:)

Десять с половиной тысяч километров не помешают мне, кутаясь в теплый шерстяной плед в заснеженном Зеленограде, встретиться в прямом эфире с Дмитрием Смакотиным и Сергеем Всехсвятским, которые будут находиться в этот день на тропическом острове Бали, на экваторе:)

Идея телемоста принадлежит Сергею, и он же наметил концепцию нашего разговора:

О ЛЮБВИ: “Сетевой маркетинг раскрывает нас как личность, любовь к сетевому бизнесу помогает преуспеть в нем, ” - об этом расскажет Дима;
О СВОБОДЕ: “Как правильное отношение к бизнесу делает человека свободным, и о правилах самостоятельных путешествий” - тема Сергея;
О СИЛЕ: “Сильные решения и сильные инструменты сетевого бизнеса. Как с помощью очень простых, но регулярных действий научиться анализировать, планировать, контролировать свои действия и финансы, добиться больших целей и увидеть весь мир” - тема, конечно же, моя:)

Предусмотрены праздничные сюрпризы:)

Как принять участие в Телемосте.


Горячая зима 2010

В декабре, в тот самый день, когда я впервые окунулась в теплейшую изумрудную воду Сиамского залива, я поняла, что больше всего хочу, чтобы вместе со мной путешествовать по разным странам могли мои друзья и партнеры по бизнесу. И прямо там, на острове с кокосовыми пальмами, орхидеями и тропическими бабочками дивной красоты, начал понемногу созревать план.

Много лет назад я побывала на семинаре одного миллионера, где переняла его систему учета действий и финансов. Каждый день я записывала, сколько денег потратила на бытовые расходы и расходы по бизнесу, сколько провела встреч, продаж, сколько сделала звонков, сколько заработала в розницу и от товарооборота сети и т.п. За 6 лет ежедневного тщательного учета всех действий, доходов и расходов эта бухгалтерия так въелась в мое подсознание, что я теперь могу проанализировать действия и результаты, управлять своим бюджетом, инвестировать, путешествовать и т.д. Эту систему я пропагандирую на своем сайте, в рассылках, в книге “Школа сетевого маркетинга“. НО! Это великолепная система имеет только один недостаток. Никто не может ее повторить:(

Так родился финансовый тренинг Edelstar Drive с поездкой в Таиланд в январе 2011 года для всех наших консультантов, успешно его прошедших. Суть в следующем.

Так как практически никто не может самостоятельно фиксировать свои действия и финансы, я, во-первых, значительно упростила задачу участникам, сделав акцент только на учете регистраций новичков и розничной прибыли, а во-вторых, консультанты будут вести свой учет не в одиночку, а вместе с командой единомышленников - спонсорами и коллегами из Edelstar. Мы будем поддерживать и мотивировать друг друга:)

Тренинг мы будем проводить, само собой, через глобальную сеть интернет:)

Можно посмотреть, как это все устроено.



До встречи в прямом эфире, на Международном Телемосте 14 февраля!

Екатерина Бокитько bokekaterina@gmail.com

Присылайте вопросы, интересные истории и свои предложения по ведению этой рассылки! Пожалуйста, указывайте город, где Вы живете.
Хотите рекомендовать эту рассылку друзьям? Перешлите им ссылку на сайт www.pro-mlm.ru

ВНИМАНИЕ! Наисвежайшие новости, впечатления и ссылки на самые горячие статьи получают только те, кто подписался на обновления блога.



Мой учебный видеодиск "Как за 3 года я построила сеть в 10 000 человек, используя интернет"

включает такие темы:

- Общие принципы рекламы сетевика в интернете.
- Создание собственного средства массовой информации - тематической рассылки. О чем писать в рассылке, ошибки авторов рассылок.
- Как открыть рассылки на 3-х серверах. Как делать выпуски рассылок. (Видеоуроки с экрана монитора).
- Принципы создания персонального сайта сетевика.
- Управляемый сайт изнутри. Как создать страницу, вкачать картинку, текст, создать фотоальбом, новостную ленту, форму отправки на почту, мини-магазин. (Видеоуроки с экрана монитора).
- Раскрутка сайта. Что это такое.
- Основные принципы раскрутки сайтов - составление списка ключевых слов, внутренняя оптимизация, регистрация в каталогах, грамотный обмен ссылками. (Видеоуроки с экрана монитора).

Почитать подробнее и заказать с доставкой по почте >>>

Сайт рассылки "Школа сетевого маркетинга" с архивом выпусков www.pro-mlm.ru
В избранное