Маркетинг, ориентированный на потребителей, это как бензин для автомобиля — не единственное, но необходимое условие для движения вперед. Дэвид Ньюман, автор книги «Бери и делай», предостерегает от типичных маркетинговых ошибок и рассказывает, как общаться с клиентами.