Когда люди думают об обслуживании клиентов, обычно им приходят на ум слова "пожалуйста", "спасибо", "да, конечно", "нет, извините" и, как верх любезности, звонок на склад или в ближайший магазин о наличии желаемой вещи.
Технология SPIN (СПИН) - эффективная технология продаж дорогостоящих товаров и продажи услуг (а также - к некоторым видам оптовых продаж), для которых характерно значительно время принятия клиентом решения о покупке. Иначе их называют «большие продажи».
В службы продаж, которые подверглись сокращению в период кризиса, набирают новых людей. Возникают новые компании. Практика показывает, что далеко не все люди могут справиться с работой специалиста по продажам...
Одной из ярких работ по коучингу, изданных в последнее время, является книга «Коактивный коучинг» Лауры Уитворт, написанная в соавторстве с ее коллегами из Coaches Training Institute - Генри Кимси-Хаузом и Карен Кимси-Хауз.
Так же Вы можете заказать полные видео-тренинги по ссылкам: