Большинство фирм сосредоточено на том, как привлечь новых покупателей и позаботиться об их неотъемлемых потребностях. Это конечно важно, но не забывайте, что вы можете потерять огромную прибыль только потому, что ваши старые клиенты ушли к вашим конкурентам.
