На этот выпуск рассылки подписалось 80 924 специалиста в области маркетинга из России и СНГ.
Мир Call-центров. Call Center World. Russia/CIS - 2007
VI Международный Бизнес-форум, 20 - 22 марта 2007, Москва, гостиница "Рэдиссон САС Славянская" http://www.exposystems.ru/ccw/
Бизнес-форум "Мир Call-центров" - это шестая ежегодная кросс индустриальная встреча, на которой обсуждаются стратегические вопросы построения управления каналами взаимодействия с клиентами с использованием call-центров.
На форуме будут представлены успешные примеры использования центров контактов с клиентами в различных индустриях, практика размещения заказов в аутсорсинговых Call-центрах, проведения телемаркетинговых акций, горячих линий и др. Будут широко освещаться вопросы подбора, обучения и управления персоналом call-центров. Особое место будет занимать обзор новейших технологических и информационных решений, таких как распознавание речи, запись разговоров, мониторинг качества
и производительности, интеграция с CRM и другими корпоративными системами.
Объем московского рынка медицинских услуг - 54 млрд руб.
Объем московского рынка медицинских услуг в 2006 году составил 54 млрд руб. BusinesStat ежегодно проводит анализ московского рынка медицинских услуг. Согласно результатам последнего исследования, наибольшую долю рынка в 2006 г... далее
Потребление медицинского и лабораторного стекла зависит от его производства
В ближайшие годы, по оценкам экспертов INFOMINE, производство медицинского и лабораторного стекла в России продолжит увеличиваться. В 2007-2008 гг. темпы роста производства данной продукции составят не менее 5-7% в год, а в последующие... далее
60% владельцев кошек и собак кормят их готовыми кормами
Более 60% москвичей, содержащих кошек и собак, кормят их готовыми кормами фабричного производства. Владельцы животных, регулярно применяющие корма, в первую очередь отмечают их удобство в использовании, а только потом... далее
Среднестатистический автовладелец в течение года тратит на ремонт и обслуживание своей машины около 250-300 долл., из которых 20-25% приходится на оплату услуг по шиномонтажу. С ростом числа автомобилей потребность в услугах... далее
ВПЕРВЫЕ В РОССИИ! БИЗНЕС-ФОРУМ"CATERING DIRECTOR"22-24МАРТА!
Впервые в России 22, 23 и 24 марта в Москве состоится Деловой съезд компаний рынка выездного питания - БИЗНЕС-ФОРУМ "CATERING DIRECTOR". Форум объединит более 300 владельцев и топ-менеджеров лидирующих кейтеринговых и ресторанных компаний для анализа лучших стратегий конкурентной борьбы и технологий управления, обмена опытом в решении
прикладных маркетинговых и операционных задач.
Главная тема Форума: "РЫНОК КЕЙТЕРИНГА В РОССИИ:ПРАВИЛА ЖЕСТКОЙ БОРЬБЫ В УСЛОВИЯХ ЭКСПАНСИИ РЕСТОРАННЫХ КОМПАНИЙ. Эффективные стратегии, операционные и маркетинговые технологии лидеров роста".
40 выступлений
300 cater-компаний
20 заседаний,
3 рабочие группы
ПОДРОБНАЯ ИНФОРМАЦИЯ О ФОРУМЕ по тел.: +7 (495) 781-11-34 и на сайте www.b2bpg.com/f4
Знание - залог профессионального успеха!
15 января 2007 года вышло в свет ВТОРОЕ русскоязычное издание европейского бестселлера "Меркатор. Теория и практика маркетинга".
"МЕРКАТОР" - это:
Книга, сочетающая теорию и практику современного маркетинга
Исследования рынка (структура рынка, оценка емкости рынка, процессы сбора информации и отдельные виды информации и др.)
стратегический и операционный маркетинг (прогнозирование, анализ потребителей и сегментация, маркетинг-микс, дистрибуция и распределительная политика и др.)
Современные технологии (Интернет, IT-технологии, электронная торговля, CRM и персонализированный маркетинг
и др.)
Адаптация маркетинговых моделей к различным видамбизнеса
Более 1000 примеров удачных (и, что особо важно, неудачных) решений ведущих мировых компаний, свыше 500 иллюстраций, 300 графиков и схем
Бизнес-кейсы из реальной практики российских компаний.
