Отправляет email-рассылки с помощью сервиса Sendsay

Поверь в себя: реальные истории успеха в МЛМ

Рассылка закрыта

При закрытии подписчики были переданы в рассылку "Тайны больших денег" на которую и рекомендуем вам подписаться.

Вы можете найти рассылки сходной тематики в Каталоге рассылок.

←   Январь 2013   →
 1
 2
 3
 4
 5
 6
 7
 8
 9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Автор
Бокитько Екатерина Вадимовна

Статистика

2.356 подписчиков
0 за неделю
←   Все выпуски   →

Поверь в себя: реальные истории успеха в МЛМ 10 фатальных ошибок при продаже.


 

Школа Успеха: сетевой бизнес глазами профессионала

 

Здравствуйте, уважаемый подписчик! С вами на связи Анастасия Лукьянова. Не успела отгреметь череда одних праздников, как следующие уже на подходе. Уже совсем скоро нас ждут "День влюбленных", "День защитника отечества" и "Международный женский день". Но, несмотря на праздники, мы продолжаем строить бизнес, продвигаясь к заветным целям. Сегодня мне бы хотелось поговорить с вами на бесконечную, но от того столь интересную тему продаж. Где, где, а уж в продажах необходим целый алгоритм, чтобы не совершить фатальных ошибок и не загубить все наши светлые начинания на корню. Именно о фатальных ошибках при продаже мне и хочется сегодня поговорить.

Также у меня для вас прекрасная новость. Теперь кроме этой рассылки вы можете получать от меня каждодневную порцию мотивации и позитива на страницах моей группы Вконтакте под названием "Идеи на миллион". Истории, притчи, мудрые мысли, цитаты, конкурсы и многое другое будет ждать вас там. Нас уже почти 20 тысяч человек. Если вам это интересно, переходите по ссылке ниже и подписывайтесь: http://vk.com/ideinamillion

 

10 фатальных ошибок при продаже

 

Времена меняются, а стереотипы у некоторых остаются. Давайте сегодня разберемся с этими стереотипами, поскольку на месте могут оставаться разве что камни, но не предприниматели сетевого маркетинга :) Хотя даже камни со временем точит вода.

Порой приходится сталкиваться с людьми, которые привыкли совершать продажи в лоб, упоминать о своем продукте, когда это совершенно неуместно, и даже умудряться обижаться на тех, кто не совершил у них покупок. Итак, перейдем сразу к делу.

1) Предупреждение возможных возражений

Несмотря на то, что можно и нужно предвидеть возможную критику в адрес продвигаемого вами товара, нет ничего хуже, чем заранее придумывать ответы на еще не озвученные возражения. Вы сами же тем самым создаете себе проблему, а клиент, который и вовсе не думал о каком-то подобном нюансе, может начать о нем усиленно думать, а может быть даже возьмет себе это на заметку в качестве удобного возражения. Получается, что вы, сами того не желая, встали в оборонительную позицию.

Решение: Подчеркивайте преимущества продукта. Объясните потенциальному клиенту, как продукт может быть полезен именно ему. Никогда не используйте слов наподобие «возможно, у вас возникли сомнения», «может быть вы сомневаетесь», «если вы вдруг подумали, что …, то это совершенно не так» и так далее.

2) Передача инициативы в руки потребителя/покупателя

Никогда не заканчивайте презентацию словами наподобие «давайте созвонимся потом и обсудим», «если вас что-то заинтересует — позвоните» и т.д. Если вы закончите презентацию подобными словами, считайте, что вы провели ее совершенно зря. Менее всего незаинтересованный человек предрасположен в чем-либо разбираться. Как правило, ему проще отложить все на «потом», а затем и вовсе забыть все, что он от вас услышал, даже если сама презентация прошла на высшем уровне.

Решение: Заинтересовать клиента, а затем предложить ему решение его проблем — это ваша работа! Держите мяч на своей территории. Договариваясь о следующей встрече или звонке, назначайте точную дату и время и обязательно приходите на встречу/перезванивайте сами.

3) Продажа свойств и характеристик вместо реального эффекта

Презентация будет наиболее эффективной, если вы покажете, что ваш продукт решает какие-то конкретные проблемы. Обязательно приводите реальные примеры из практики, не только своей, но и своих дистрибьюторов. Реальные истории и примеры расскажут о продукте гораздо больше всяких заумных фраз о молекулярном составе и запатентованной технологии.

Решение: Продавайте ожидаемый результат или эффект, который может получить покупатель, приобретая именно ваш продукт.

4) Шаблонные фразы

Идея бизнеса сетевого маркетинга, бизнес-планов и презентаций далеко не нова, и определенная шаблонность фраз присутствует уже и здесь. Представьте себе человека, который уже не первый раз присутствует на презентации сетевой компании и ее продукта. Из раза в раз он слышит одно и то же приветствие, видит примерно один и тот же ход презентации, меняется разве что название компании, все остальное остается неизменным. Даже приглашение по телефону, порой, может звучать слишком шаблонно, а это может вызывать определенную степень раздражения и даже отторжения.

Решение: Постарайтесь освободиться от шаблонов, не отталкивайте потенциального покупателя рангами, титулами и жаргонизмами сетевого бизнеса. Постарайтесь создать доверительную атмосферу, в которой любому человеку будет комфортно, тогда он отбросит предвзятость и сможет воспринимать информацию более адекватно и внимательно. Сохраняйте достоинство и профессионализм, не выходите за рамки общепринятых форм вежливости – до тех пор, пока вы на самом деле не завоюете расположение человека.

5) Продажа «в лоб»

Наверняка вам приходилось наблюдать, как некоторые дистрибьюторы пытаются сразу же продать потенциальному клиенту хоть что-нибудь, без выявления истинных потребностей. Если человек не отреагировал на первый продукт, они тут же хватаются за второй и расхваливают его, дальше переходят к третьему, затем к четвертому, и так продолжается до тех пор, пока потенциальный покупатель либо не купит пробник из жалости, либо не начнет отмахиваться от дистрибьютора, как от назойливой мухи.

Решение: Продумайте план презентации. Если выявить потребности клиента сходу не удалось, постарайтесь перейти к продаже как можно мягче. Можно использовать, к примеру, фразы подобного плана: «я могу помочь подобрать вам индивидуальную программу, исходя из ваших пожеланий», «давайте посмотрим, что может подойти именно вам лучше всего» и т.д.

6) Отсутствие внимания к нуждам клиента

Порой на презентациях можно заметить, как дистрибьютор тараторит заученный по бумажке текст, совершенно не заботясь о том, какая аудитория перед ним сидит. Он возлагает на себя некую миссию — впихнуть в презентацию все то, что он так долго учил, и не важно, будет интересно это его аудитории или нет.

Решение: Всегда определяйте, кто ваша целевая аудитория и подстраивайте презентацию исходя из нужд этой аудитории. Так, например, совершенно не обязательно в подробностях рассказывать молодежной аудитории свойства и характеристики продуктов, предназначенных для пожилых. Расскажите им то, что будет интересно именно молодежи.

7) Трата времени на «бесперспективных» кандидатов

Наверняка спонсоры вас учили, что нужно быть настойчивыми и несмотря на многочисленные отказы продолжать штурмовать тех, кто еще «не в бизнесе» или не совершил покупку. В свое время мы тоже прислушивались этого совета, из-за чего растеряли достаточно много хороших знакомых. Тогда мы поняли, что у человека, не заинтересованного в нашем предложении, своими уговорами и излишней настойчивостью мы вызываем сплошной негатив и нарастающее раздражение.

Решение: В первые пять минут вашего общения с покупателем обязательно выясните, испытывает ли он реальную нужду в вашем товаре и обладает ли достаточными средствами чтобы его приобрести. Помните, как в том анекдоте: не все любят кофе, кто-то предпочитает чай, а кто-то — и кое-что покрепче :) Мы же ищем людей заинтересованных, открытых, готовых к бизнесу или покупке.

8 ) Невыполнение договоренностей

Печальная истина состоит в том, что для потребителей люди, которые занимаются продажами, по умолчанию мошенники, пока не доказано обратное. Выстраивание отношений с клиентом заключается в формировании той степени доверия, что способна преодолеть инстинктивную антипатию, которую большинство людей питает к представителям сетевого маркетинга. Поэтому не стоит рассчитывать на поблажки, если вы не сможете выполнить то, о чем договаривались с клиентом. Еще один провал – и вы вне игры.

Решение: Очень серьезно и ответственно относитесь к тому, что вы должны сделать. Берите на себя только те обязательства, в выполнении которых вы уверены на 100%.

9) Потеря интереса к покупателю после совершения продажи

Частенько приходится наблюдать, как дистрибьютор, совершивший долгожданный рекрутинг в бизнес или продажу, довольно потирая руки переходит к следующей «жертве» вместо того, чтобы поддерживать контакт с новоиспеченным дистрибьютором или покупателем. А ведь настоящая работа как раз и заключается в том, чтобы после совершения сделки начать выстраивать теплые доверительные отношения. Ведь нет ничего лучше, чем довольный клиент, и если он доволен качеством продукта и вашей заботой, он непременно станет постоянным.

Решение: Всегда работайте на долгосрочную перспективу. Единичная продажа не сделает вас свободным и финансово-независимым, а единовременный куш не согреет карман. Поэтому всегда заботьтесь о тех, кому вы продали продукт. Объясните, как им пользоваться; обязательно узнайте, мнение покупателя относительно продукта — понравилось/не понравилось, каковы результаты и т.д.

10) Ранняя просьба о рекомендациях

Некоторые тренинги по продажам рекомендуют спрашивать предполагаемого покупателя: «Знаете ли вы кого-нибудь еще, кому был бы нужен наш продукт?» — даже в том случае если он сам не заинтересовался. Другие предлагают задавать этот вопрос покупателю сразу после совершения продажи. И тот и другой вариант будут звучать грубо и непрофессионально.

Решение: Просите рекомендации только после того, как убедитесь, что покупатель вполне удовлетворен тем товаром, который вы ему продавали. Тогда, возможно, он и сам захочет порекомендовать вас кому-то еще от чистого сердца.

Успешных вам продаж и хороших оборотов! :)

 

Если вы хотите оставить комментарий к данной статье, вы можете сделать это здесь:  http://lukyanova.biz/prodazhi-10-fatalnyx-oshibok


Автор публикаций и рассылки: Анастасия Лукьянова

Блог автора: http://lukyanova.biz


 
В избранное