Рассылка закрыта
При закрытии подписчики были переданы в рассылку "Новости законодательства Украины" на которую и рекомендуем вам подписаться.
Вы можете найти рассылки сходной тематики в Каталоге рассылок.
УВК - юридическая консультация по правам потребителей - 10 июля 2005 года
| Информационный Канал Subscribe.Ru |
 |
 |
|
Просмотреть все
вопросы на сервере «УВК».
Задать свой вопрос
специалистам консультации.
В Платном
бюро Вы можете получить платную
консультацию от лучших специалистов «УВК».
Подписаться на другие наши рассылки, Вы можете с помощью специальной формы быстрой
подписки.
Получение вопросов и/или ответов без подписки на рассылку и в выбранное
Вами время (RSS-каналы)
. Подписаться на
рассылки Российской виртуальной консультации. Для корректного отображения украинского текста необходимо использовать кодировку KOI8-U. |
|
ADVISERJOURNAL.maillist - рассылка |
|
|
Уважаемые подписчики, у Вас есть возможность на сайте
ADVISERJOURNAL.online, самостоятельно настроить рассылку анонсов публикаций
из любых разделов, журналов, выбрав, при этом, любых Авторов. Пять
шагов подписки на бесплатную рассылку. |
|
ВОПРОСЫ-ОТВЕТЫ |
Гражданское право Украины |
|
| J33989 | |
|
Уважаемые специалисты, у меня вопрос. Моя жена торгует на рынке , она ЧП-ль, продает обувь.Покупает товар в одессе. клиенту продали босоножки и через 15 дней она пришла с женщиной по правам потребителей и скандал и т.д. Вопрос какие сроки установлены на возврат товара(в моем случае) и где это можно посмотреть. Права потребителей защищают, а предпринимателей? Я не от хорошей жизни занялся торговлей |
|
| Автор вопроса: игорь | |
| Игорь, Вам необходимо познакомиться с Законом "Про захист прав споживачів" от 12.05.1991. Если товар надлежащего качества (не подошел по цвету, размеру, фасону и т. д.), вернуть его можно в течение 14 дней после дня продажи (ст. 20), если же качество товара ненадлежащее, покупатель может предъявлять Вам претензии в течение гарантийного срока. В законе также указано, что на ввозимый в Украину товар должны иметься документы, подтверждающие качество этого товара. | |
| Автор ответа: Новікова Юлія [Сертификат] | |
| J33869 | |
| Доброго вечора.Ситуація:На автовокзалі підійшовши до водія автобуса запитую:"Скажіть будьласка є свобідні місця тому,що у касі немає білетів".Водій відповів:Ні. Далі я сказала:"Перепрошую можливо є ще одне місце мені терміново треба їхати" На моє запитання і ввічливість я почула хамство,крик,образу в мою сторону. Порадьте яку скаргу я можу написати Президенту компанії, в якій формі іщо писати? | |
| Автор вопроса: Наталья | |
| Будь-яке звинувачення має бути обгрунтоване та підкріплене відповідними доказами. У тому числі і у Вашому випадку. Ви маєте повне право звернутись до керівництва підприємства з письмовою заявою про негідну поведінку їх працівника. Звертаю Вашу увагу на вимоги закону "Про звернення громадян", який встановлює вимогу до подібних заяв: наявність інформації про заявника (місце проживання, ПІБ та ін.) - анонімні звернення розгляду не підлягають. Вкажіть у заяві, що у випадку нереагування на заяву Ви звернетесь до держорганів, до компетенції яких входить захист прав споживачів, або ж до суду, про стягнення моральної шкоди. У будь-якому випадку, Вам необхідно мати переконливі докази негідної поведінки водія (покази свідків та будь-які інші), інакше покарати хама не вдасться. З повагою, | |
| Автор ответа: Вакуліч Вячеслав Вікторович [Сертификат] | |
Защита прав потребителей |
|
| J35535 | |
|
Здравствуйте! Купил в магазине DVD проигрыватель. У продавца спецально поинтересовался поддерживает ли данный аппарат кирилические названия файлов, если не поддерживает, то очень не приятно читать наборы символов с знаком "_". Продавец заверил, что подерживает. причем я переспросил - он еще раз ответил утвердительно. Пришел домой - проерил - нет не поддерживет и близко... Что я могу сделать? могу ли я вернуть аппарат(когда покупал сказали что моследний, т.е. если это брак, то такой модели уже нет)? Чек и гарантийный таллон есть. Правда чек какй-то интересный - не кассовый, а компьютерный на бумаге с печатью магазина (МегаМакс). При покупке со со мной была девушка, она может подтвердить слова продавца. |
|
| Автор вопроса: Александр | |
| Вказана несправність являється недоліком згідно ЗУ "Про захист прав споживачів", а в цьому випадку Ви згідно ст. 14 даного закону маєте право заміни на товар аналогічної марки належної якості, відповідного зменшення його купівельної ціни,заминити на такий же товар іншої марки з перерахуванням купівельної ціни,розірвання договору та відшкодування збитків, що Ви зазнали. | |
| Автор ответа: Гавриленко Марина Анатоліївна | |
|
П. Касьянов, мене цікавить питання звідки взялися 14 днів, якщо в ст. 14 ЗУ
"Про захист прав споживачів" вказано : протягом гарантійного
строку. Доречі вказана стаття : Стаття 14. Права споживача в разі придбання ним товару неналежної якості 1. Споживач при виявленні недоліків чи фальсифікації товару протягом гарантійного терміну в порядку та строки, встановлені законодавством, і на підставі обов'язкових для сторін правил чи договору, має право за своїм вибором вимагати від продавця або виробника: ( Абзац перший частини першої статті 14 із змінами, внесеними згідно із Законом N 2779-III ( 2779-14 ) від 15.11.2001 ) а) безоплатного усунення недоліків товару або відшкодування витрат на їх виправлення споживачем чи третьою особою; б) заміни на товар аналогічної марки (моделі, артикулу, модифікації) належної якості; в) відповідного зменшення його купівельної ціни; г) заміни на такий же товар іншої марки (моделі, артикулу, модифікації) з відповідним перерахуванням купівельної ціни; д) розірвання договору та відшкодування збитків, яких він зазнав. Стосовно непродовольчих товарів, що були у використанні та реалізовані через роздрібні комісійні торговельні підприємства, вимоги споживача, зазначені у цьому пункті, задовольняються за згодою продавця. Згідно з цим пунктом задовольняються вимоги споживача щодо товарів, термін гарантії на які не закінчився. 2. Вимоги споживача, встановлені пунктом 1 цієї статті, пред'являються за вибором споживача продавцеві за місцем купівлі товару, виробнику або підприємству, що виконує їх функції за місцезнаходженням споживача. Зазначені вимоги за місцезнаходженням споживача виконують також створені власником продавця торговельні підприємства та філії, що здійснюють продаж аналогічних придбаним споживачем товарів, або підприємства, на які ці функції покладено на підставі договору. Функції представників підприємств-виробників виконують їх представництва та філії, створені виробниками для цієї мети, або підприємства, які виконують вказані вимоги на підставі договору з виробником. Продавець і виробник під час продажу (реалізації) товару зобов'язані інформувати споживача про підприємства, які виконують вимоги, встановлені пунктами 1 і 2 цієї статті. У разі ненадання такої інформації вони несуть відповідальність, встановлену статтями 18 і 23 цього Закону. ( Абзац третій частини другої статті 14 із змінами, внесеними згідно із Законом N 2949-III ( 2949-14 ) від 10.01.2002 ) 3. Продавець, виробник (підприємство, що виконує їх функції) зобов'язані прийняти товар неналежної якості у споживача і задовольнити його вимоги. Доставка великогабаритних товарів і товарів вагою понад п'ять кілограмів продавцю, виробнику (підприємству, що виконує їх функції) та їх повернення споживачеві здійснюються силами і засобами продавця, виробника (підприємства, що виконує їх функції). У разі невиконання цього зобов'язання, а також відсутності продавця, виробника (підприємства, що виконує їх функції) у місцезнаходженні споживача доставка і повернення товарів можуть бути здійснені споживачем за їх рахунок. 4. За наявності товару вимога споживача про його заміну підлягає негайному задоволенню, а в разі необхідності перевірки якості - протягом 14 днів або за домовленістю сторін. У разі відсутності товару вимога споживача про заміну підлягає задоволенню у двомісячний термін з часу відповідної заяви. Якщо задовольнити вимогу споживача про заміну товару у встановлений термін неможливо, споживач вправі за своїм вибором пред'явити продавцю, виробнику (підприємству, що виконує їх функції) інші вимоги, передбачені підпунктами "а", "в", "г", "д" пункту 1 цієї статті. 5. Під час заміни товару з недоліками на товар аналогічної марки (моделі, артикулу, модифікації) належної якості, ціна на який змінилася, перерахунок вартості не провадиться. Під час заміни товару з недоліками на такий же товар іншої марки (моделі, артикулу, модифікації) перерахунок вартості провадиться виходячи з цін, що діяли на час обміну. При розірванні договору розрахунки із споживачем у разі підвищення ціни на товар провадяться виходячи з його вартості на час пред'явлення відповідної вимоги, а у разі зниження ціни - виходячи з вартості товару на час купівлі. Гроші, сплачені за товар, повертаються споживачеві у день розірвання договору, а у разі неможливості повернути гроші у день розірвання договору - в інший термін за домовленістю сторін, але не пізніше ніж протягом 7 днів. ( Абзац третій частини п'ятої статті 14 із змінами, внесеними згідно із Законом N 2949-III ( 2949-14 ) від 10.01.2002 ) 6. У разі придбання споживачем продовольчих товарів неналежної якості продавець зобов'язаний замінити їх на якісні товари або повернути споживачеві сплачені ним гроші, якщо вказані недоліки виявлені у межах терміну придатності. При цьому розрахунки із споживачем провадяться в порядку, передбаченому частиною третьою пункту 5 цієї статті. 7. При пред'явленні споживачем вимоги про безоплатне усунення недоліків товару вони повинні бути усунуті протягом 14 днів або за згодою сторін в інший термін. На письмову вимогу споживача на час ремонту йому надається (з доставкою) товар аналогічної марки (моделі, артикулу, модифікації) незалежно від моделі. Для цього виробник разом з продавцем зобов'язані на договірній основі передбачати обмінний фонд товарів. Перелік таких товарів визначається Кабінетом Міністрів України. ( Абзац другий частини сьомої статті 14 із змінами, внесеними згідно із Законом N 2949-III ( 2949-14 ) від 10.01.2002 ) За кожний день затримки виконання вимоги про надання товару аналогічної марки (моделі, артикулу, модифікації) та за кожний день затримки усунення недоліків понад установлений термін (14 днів) споживачеві виплачується неустойка в розмірі одного відсотка вартості товару. При усуненні недоліків шляхом заміни комплектуючого виробу або складової частини товару, на які встановлено гарантійні терміни, гарантійний термін на новий комплектуючий виріб і складову частину обчислюється від дня видачі споживачеві товару після ремонту. 8. Споживач має право пред'явити виробнику вимогу про безоплатне усунення недоліків товару після закінчення гарантійного терміну. Ця вимога може бути пред'явлена протягом установленого терміну служби, а якщо такий не встановлено - протягом 10 років, якщо в товарі були виявлені істотні недоліки, допущені з вини виробника. Якщо ця вимога не задоволена у терміни, передбачені пунктом 7 цієї статті, споживач має право за своїм вибором пред'явити виробнику інші вимоги, встановлені пунктом 1 цієї статті. 9. Вимоги споживача розглядаються після пред'явлення споживачем розрахункового документу, а щодо товарів, на які встановлено гарантійні терміни, - технічного паспорта чи іншого документа, що його замінює з позначкою про дату продажу. ( Абзац перший частини дев'ятої статті 14 із змінами, внесеними згідно із Законом N 2949-III ( 2949-14 ) від 10.01.2002 ) Під час продажу товару продавець зобов'язаний видати споживачеві розрахунковий документ, що засвідчує факт купівлі з позначкою про дату продажу. ( Абзац другий частини дев'ятої статті 14 із змінами, внесеними згідно із Законом N 2949-III ( 2949-14 ) від 10.01.2002 ) У разі втрати споживачем технічного паспорта чи іншого документа, що його замінює, їх відновлення здійснюється у порядку, визначеному законодавством. 10. Виробник зобов'язаний відшкодувати всі збитки продавця (підприємства, що виконує його функції), який розглядає претензію споживача до виробленого товару. Продавець (виробник) товарів зобов'язаний у місячний термін відшкодувати підприємству, що виконує його функції, збитки, яких воно зазнало у зв'язку із задоволенням вимог споживача, передбачених цією статтею. 11. Вимоги, встановлені пунктом 1 цієї статті щодо товарів, виготовлених за межами України або придбаних у посередників, задовольняються за рахунок продавця. У цьому разі продавець може вимагати відшкодування завданих йому збитків третіми особами. 12. Вимоги споживача, передбачені цією статтею, не підлягають задоволенню, якщо продавець, виробник (підприємство, що виконує їх функції) доведуть, що недоліки товару виникли внаслідок порушення споживачем правил користування товаром або його зберігання. Споживач має право брати участь у перевірці якості товару особисто або через свого представника. |
|
| Автор ответа: Довбаш Сергій Михайлович | |
|
Шановний коллега, кожен правий з свого боку. Ст. 14 передбачає повернення
товару неналежної якості. Як довести останнє, товар відповідає своїм
технічним вимогам та характеристикам, а те що покупець прийняв
"інформацію" за достовірну, інше питання, а саме ст. 18. А наш
коллега посилається на ст.20, мабуть, де й передбачено відповідний термін і
можливість повернення коштів. Хоча шановний коллега, дехто з наших шановних
коллег не завжди... З повагою, |
|
| Автор ответа: Мельниченко Константин | |
|
недолік - окрема невідповідність товару (роботи, послуги) вимогам нормативних документів, умовам договорів або вимогам, що пред'являються до нього, а також інформації про товар (роботу, послугу), яка надана виробником (виконавцем, продавцем); В даному випадку це недолік, оскільки неправдива була надана інформація, а тому ст 14. |
|
| Автор ответа: Довбаш Сергій Михайлович | |
| J35293 | |
|
Здравствуйте, ответьте пожалуйста на вопрос: в автобусе, который был нанят
для поломнической поездки по Святым Местам были расклеены фотографии
порнографического (эротического) содержания. В автобусе ехали
несоврешеннолетние дети. Разрешается ли такое оформление автобуса при
перевозке несовершеннолетних и каким образом можно себя защитить от такого
насильственного и развращающего действия хозяина автобуса. Деньги уплачены
предварительно перед поездкой. Какие требования предъявляются к автобусам,
которые занимаются отранспортными перевозками людей. Зарание большое спасибо. |
|
| Автор вопроса: Ирина | |
| Так фотографії все-таки порнографічного чи еротичного характеру? Це має значення. Вам необхідно було зафіксувати подібне, досить оригінальне, оформлення автобуса для перевезення дітей по Святих Місцях (фотоапарати у Вас із собою були?). Крім того, Вам необхідно підготувати максимум доказів, які підтверджують звинувачення. Ви можете розіслати скарги у правоохоронні органи для перевірки діяння власника автобуса на склад злочину (хоча, сумніваюсь, що такий склад наявний). Ну, і, звичайно, Ви маєте право на судовий позов. З повагою, | |
| Автор ответа: Вакуліч Вячеслав Вікторович [Сертификат] | |
| J34444 | |
|
Здравствуйте, подымал тут как-то вопрос о моем конфликте с ЮМС. Мне посоветовали начать с ними переписку, а не так как я на словах с ними общался. И вот я пошел в их центр по работе с клиентами - Пассаж и написал там в жалобной книге о своих проблемах, указал телефон по которому меня можо найти и адрес куда прислать ответ. Прошло больше месяца ответа нет и я пошел посмотреть, может они написали ответ жалобной книге. Как оказалось да - они так и сделали. Самое интересное в конце ответа на жалобу: "Так как жалоба оформлена не в надлежашей форме и адрес и телефон, указанные в жалобе не пренадлежат гражданину Мое ФИО, то письмо не будет написано." Кроме того они написали в этом ответе наглую ложь переврав факты, я так понимаю чтобы себя отмазать при проверке(Кто там будет вспоминать что было месяц назад, а сейчас и того более... Свидетелей у меня нет, а их менеджер точно скажет так как и написано в жалобе.). В связи с чем у меня такой вопрос: 1. Насколько законно они не написали мне письмо, мотивировав это то, что адрес не пренадлежит мне(да я указал не адрес прописки, а адрес фактического проживания, интересно они в СБУ что-ли запрос делали) и телефон (да телефон контактный, самое интересное то что счета на этот телефон, как раз приходят на адрес, который мне не принадлежит... Телефон ЮМС к слову.)? 2. Как быть с ложью, которую они написали в ответе? 3. Писать ли мне еще там же жалобу, но указать адрес прописки и раб. телефон? 4. Писать ли мне в центр защиты прав потребителей? Спасибо. |
|
| Автор вопроса: Александр | |
|
Составьте 2 письменных запроса с уведомлением о вручении): 1. в УМС с просьбой дать письменный ответ на ваше заявление в книге отзывов (дать ксерокс той страницы). пригрозите что в течение 10 дней обратитесь в прокуратуру на нарушение закона за защитой ваших прав. 2. жалобу в инспекцию по защите прав потребителя с указанием в чем несоответтсвие отписок УМС к книге предложений и с просьбой провести проверку нарушенных прав потребителя (укажите свои претензии изложенные в книге) |
|
| Автор ответа:
КЕШКЕНТИЙ ДЕНИС ВЛАДИМИРОВИЧ [Сертификат] |
|
НПА УКРАИНЫ - СЕРВЕР ВР |
Президент України
- Президент України; Розпорядження
вiд 08.07.2005 №
1110/2005-рп
Про звільнення Б. Логвінова з посади голови Петрівської районної державної адміністрації Кіровоградської області - Президент України; Розпорядження
вiд 08.07.2005 №
1109/2005-рп
Про звільнення А. Кривов'язюка з посади голови РожищенськоЇ районної державної адміністрації Волинської області - Президент України; Указ вiд
05.07.2005 № 1048/2005
Про присвоєння рангу державного службовця - Президент України; Указ вiд
05.07.2005 № 1047/2005
Про присвоєння рангу державного службовця - Президент України; Розпорядження
вiд 05.07.2005 №
1108/2005-рп
Про Тимчасову робочу групу з питань стратегічного планування та координації залучення міжнародної технічної допомоги
Міністерство України у справах молоді та спорту
- Мінмолодьспорт України; Наказ,
Положення, Перелік вiд 17.06.2005 №
892
Про затвердження Типового положення про спеціалізоване формування "Мобільний консультаційний пункт соціальної роботи в сільській та гірській місцевостях, віддалених районах міст"
Зареєстровано: Мін'юст України вiд 07.07.2005 № 726/11006
ЮМОР |
|
| Разговаривают два преподавателя. Один
говорит другому: - Терпеть не могу, когда на моем семинаре студенты смотрят на часы. - Это еще ничего – замечает другой. Вот когда они после этого, подносят их к уху... |
|
Copyright © 2005 WIC. Любое использование и распространение информации, содержащейся в рассылке, третьими лицами запрещено. Любезно просим Вас, выразить свои замечания и пожелания, относящиеся к этой рассылке с помощью Нажав на эту ссылку, Вы увидите мнение других Подписчиков наших рассылок. |
| Subscribe.Ru
Поддержка подписчиков Другие рассылки этой тематики Другие рассылки этого автора |
Подписан адрес:
Код этой рассылки: law.world.advice.ukrconsult.consumlaw |
Отписаться
Вспомнить пароль |
| В избранное | ||
