Отправляет email-рассылки с помощью сервиса Sendsay

Юрист - предпринимателю. Разговор на одном языке.

Подписаться Бесплатная «Серебряная» новостная рассылка . Подписчиков 921 RSS
←   Декабрь 2016   →
 1
 2
 3
 4
 5
 6
 7
 8
 9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31


За последние 60 дней ни разу не выходила


Сайт рассылки: http://www.jurvest.ru
Открыта: 24-08-2006
Адрес автора: law.russia.advice.jurvest-owner@subscribe.ru

Автор
Евгения Терюкова

Статистика

921 подписчиков
0 за неделю
←   Все выпуски   →

Юрист - предпринимателю. Разговор на одном языке. Выпуск 363. Ответственность работников за грубость.


логотип    ЮРИДИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА ЧЕСТНОГО БИЗНЕСА  
   События   Услуги   Семинары  Отзывы  Статьи  
  

Ответственность работников за грубое обращение с клиентами или коллегами.

Имеет ли право работодатель прописать в трудовых договорах положение, согласно которому работник обязуется вежливо общаться с клиентами и коллегами? Можно ли привлечь к ответственности работника за неисполнение данных обязанностей?

В письме Минтруда России от 16.09.2016 № 14-2/В-888 содержатся разъяснения по этому вопросу. Обращается внимание на п. 1 ст. 192 Трудового кодекса РФ, который предусматривает несколько видов дисциплинарного взыскания (замечание, выговор, увольнение и др.), если работник не исполнил или ненадлежащим образом исполнил возложенные на него трудовые обязанности.

А ст. 21 ТК РФ содержит основные права и обязанности работника, в которые также входит соблюдение трудовой дисциплины. Определение этого понятия раскрывается в ст. 189 ТК РФ «дисциплина труда – обязательное для всех работников подчинение правилам поведения, определенным в соответствии с настоящим Кодексом, иными федеральными законами, коллективным договором, соглашениями, локальными нормативными актами, трудовым договором».

Но в законе нет определения вежливого или грубого обращения с клиентами или коллегами, однако, работодателю предоставляется право установить правила поведения работников внутри организации и прописать их в правилах внутреннего трудового распорядка или иных локальных нормативных актах. Получается, если работодатель пропишет в вышеперечисленных документах в качестве обязанности работника не только непосредственные трудовые функции, но и соблюдение правил вежливости в общении, то работник, в случае нарушения может быть привлечен к дисциплинарной ответственности.

Обязательным является условие, что на работодатель обязан уведомить работников под роспись о принятии подобных локальных актов.

Таким образом, если работодатель внесёт в правила внутреннего трудового распорядка или локальные нормативные акты определённые положения, касающиеся поведения работников, то сможет привлечь работников, нарушивших данные правила, к дисциплинарной ответственности. 


  Если у Вас есть вопросы юридического характера, связанные с ведением бизнеса - присылайте их.
  Если Вы знаете бизнесмена, которому могут быть полезны наши советы - пожалуйста, перешлите ему этот выпуск рассылки.
  Мы всегда рады помочь вести честный и юридически корректный бизнес.
   События   Директор   Услуги  Отзывы   Семинары  Партнеры   Статьи    Полезное  Вакансии   Контакты 
   Офис «Крылатское»: м. Крылатское, ул. Осенняя, д.23, офис 522 тел/факс +7 (495) 739-0-749 (многоканальный)
   © 2009 ООО «Юрвест». Все авторские права защищены законом.
В избранное