Отправляет email-рассылки с помощью сервиса Sendsay

RFpro.ru: Защита прав потребителей

Подписаться Бесплатная «Серебряная» новостная рассылка . Подписчиков 201 RSS
←   Июль 2015   →
 1
 2
 3
 4
 5
 6
 7
 8
 9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31


За последние 60 дней ни разу не выходила


Сайт рассылки: http://rfpro.ru/issues/7/47/598
Открыта: 07-11-2009

Автор
Калашников О.А.

Статистика

201 подписчиков
0 за неделю
←   Все выпуски   →

RFpro.ru: Защита прав потребителей


Кафе-столовая в Измайлово "Зеленый Клен": банкеты, свадьбы, корпоративы

РАССЫЛКИ ПОРТАЛА RFPRO.RU

Лучшие эксперты по данной тематике

Виталий Никифоров
Статус: Практикант
Рейтинг: 28
∙ повысить рейтинг » 		Moryarty
Статус: Специалист
Рейтинг: 0
∙ повысить рейтинг »

/ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО / Прочее / Защита прав потребителей

Номер выпуска:93
Дата выхода:24.07.2015, 15:08
Администратор рассылки:Igor Yu. Pilyugin (Модератор)
Подписчиков / экспертов:7 / 5
Вопросов / ответов:3 / 5

Консультация # 181866: уважаемые эксперты! прошу вас посоветовать как вернуть свои деньги, которые мне должна турфирма????. напомню кратко ситуацию. купила путевку, оплатив 100% номер spar-hit. я уточнила по эл.почте стоимость у турфирмы, нет никаких доплат (топливных сборов и т.д.). потом после покупки путевки мне сообщили, что в spar-hit мест нет и мне подтведили номе...

Консультация # 176156: Уважаемые эксперты! Прошу помощи по вопросу таможенных пошлин и сборов за пересылку электронной книги. Решил сэкономить и купил электронную книгу через сайт производителя, который, естественно, находится в Америке. Покупку и доставку до Новосибирска оплатил Visa прямо на сайте. Доставка через компанию UPS. Цена устройства с доставкой 280$. При бегл...
Консультация # 179389: Всем здравствуйте! У нас в городе местное ТВ гоняет "бегущую строку" без перерыва, практически 24 часа в сутки. Все бы ничего, но они перекрывают все титры, что чертовски раздражает. Мы со товарищи недавно узнали, что закон запрещает такое безобразие и решили обратиться в суд с исковыми заявлениями о возмещении морального вреда. Сум...

Консультация # 181866:

уважаемые эксперты! прошу вас посоветовать как вернуть свои деньги, которые мне должна турфирма????. напомню кратко ситуацию. купила путевку, оплатив 100% номер spar-hit. я уточнила по эл.почте стоимость у турфирмы, нет никаких доплат (топливных сборов и т.д.). потом после покупки путевки мне сообщили, что в spar-hit мест нет и мне подтведили номер стандарт другой категории и потребовали доплатить. я доплатила. в гостинице выяснила, что стандарт называется spar-hit-это одно и тоже, т.е. платить не должна была. отправила претензию турфирме (пока по эл.почте со справкой от отеля, подтверждающей обман, т.е.что это один и тот же номер. в турфирме по телефону сказали, что я сама согласилась доплатить, поэтому вряд ли они мне вернут доплату. их юристы будут связываться с туроператором, но раз сама согласилась, то ничего тебе не положено. что же это получается. ты покупаешь путевку, потом тебе говорят, что в твоем номере мест нет, а есть места в другом лучшем номере, но нужн о еще доплачивать, а реально это тот же номер. если бы мне сразу сказали, что это тот же номер, я бы его не купила. судя по всему нужно же им что-то придумать, т.к. в договоре написано, что в случае подорожания услуг, если тур не полностью оплачен, то только тогда могут требовать доплату с туриста.завтра отвезу им оригинал претензии. может на ней написать, что копия отправлена в Роспотребнадзор? может действительно отправить жалобу на турфирму в Роспотребнадзор? в своей пртензии также попросила возместить потерянную ночь проживания в отеле согласно прайсу отеля (из-за переноса рейса, когда в Домодедово не было электричества). когда просила мне продлить день проживания и отправить домой на следующий день -мне отказали, а самолет был полупустой. судя по всему, другие туроператоры кому-то продлили. а также моральный вред. в претензии указала ссылки на ГК РФ ст.15, 309,451 и ЗоПП ст.12,15,28,29. Какие теперь мои дальнейшие действия? может еще куда-то на них жалобу написать, что обманывают туристов и необоснованно требуют доплату?

Дата отправки: 12.01.2011, 22:51
Вопрос задал: имя скрыто
Всего ответов: 2
Страница онлайн-консультации »

Консультирует Igor Yu. Pilyugin (Модератор):

Здравствуйте!
Беда дистанционного общения в том, что не знаешь полностью всех обстоятельств и некоторые появляются в процессе дальнейшего общения. Почему я и считаю, что обращение к реальному юристу в сложных делах лучше.
Вам сейчас нужно Претензию отвезти лично в турфирму. В двух экземплярах, на одном из них пусть распишутся в принятии. Копия в "Роспотребнадзор" не помешает. Лучше письмом. В претензии требуйте возмещения разницы между оплатой номера и деньги за непрожитые сутки. Пусть это и вина авиаперевозчика в том, что отправили Вас на сутки позже, но Вы в полной мере услуги, за которую заплатили, не получили.
Ждите 10 суток после подачи претензии и обращайтесь в суд. Если туроператор пойдёт до суда или на суде на уступки (т. е. согласится оплатить всю сумму или часть её), рекомендую соглашаться. В разумных, конечно, пределах.
"Закон о защите прав потребителей "< /a> Вам в помощь.

Консультировал: Igor Yu. Pilyugin (Модератор)
Дата отправки: 13.01.2011, 05:56

5
нет комментария
-----
Дата оценки: 13.01.2011, 22:06
Рейтинг ответа:

НЕ одобряю 0 одобряю!

Консультирует Доцент:

Здравствуйте!
Здравствуйте!
1. По поводу доплаты: я вас понимаю как человек, но вас же ни кто не заставлял доплачивать, ну и отказались бы. Договор должен исполняться в соответствии с его условиями; это были бы их проблемы, что у них мест нет или еще что там!
2. По поводу претензии: подача претензии еще ничего не решает, это только первый шаг чтобы добиться своих прав.
3. Претензию за потерянную ночь, как уже было до этого сказано в предыдущих ответах, нужно подавать перевозчику-авиакомпании, т.к. турфирма, по общему правилу и условиям вашего с ней договора, не несет ответственности за действия 3-х лиц.
4. Обратиться еще можно в прокуратуру и в общественную организацию "Защиты прав потребителей".

Консультировал: Доцент
Дата отправки: 13.01.2011, 08:41
Рейтинг ответа:

НЕ одобряю 0 одобряю!

Консультация # 176156:

Уважаемые эксперты! Прошу помощи по вопросу таможенных пошлин и сборов за пересылку электронной книги. Решил сэкономить и купил электронную книгу через сайт производителя, который, естественно, находится в Америке. Покупку и доставку до Новосибирска оплатил Visa прямо на сайте. Доставка через компанию UPS. Цена устройства с доставкой 280$. При беглом поиске в интернете обнаружил, что товары стоимостью до 10000р. пошлинами не облагаются. Однако вчера мне пришла телеграмма из офиса UPS в Москве с телефоном, по которому нужно срочно звонить в Москву! Я набрал, и после долгого ожидания “добрая” тётенька радостно сообщила, что мой груз (в компании UPS это почему-то именно так и называется) застрял на таможне, т.к. его стоимость превышает 5000р. Она уверяет, что я должен заплатить примерно 39$ пошлины, 54$ НДС и 250р. сборов, причём в течение 10 дней (иначе понадобится дополнительная плата за хранение на их складе). Кроме того, так как все операции нужно будет совершать в Мос кве, с меня возьмут около 2500р. за брокерские услуги. Либо, я могу отказаться от груза (как я понял, в пользу государства или, скорее всего, фирмы), причём устного отказа по телефону или по e-mail достаточно. Правомерны ли действия указанных лиц? Или пытаются «развести»? По Таможенному кодексу, вроде, не должно быть пошлин в этой ситуации пересылки через МПО. Или я ошибаюсь?

Дата отправки: 20.01.2010, 10:19
Вопрос задал: svet.ru
Всего ответов: 1
Страница онлайн-консультации »

Консультирует SLasH:

Здравствуйте, svet.ru.

Порядок перемещения товаров в МПО определен Всемирной почтовой конвенцией, поэтому таможенное оформление товаров, пересылаемых в МПО, имеет льготный характер. Но правом обработки МПО обладает весьма ограниченное число организаций. В России это - наша обычная государственная почта.
В этом случае будет действовать упрощенный порядок таможенного оформления и платежи составят:
если стоимость менее 10 000 рублей - беспошлинно. Сборы за таможенное оформление не взымаются
свыше 10 000 - 30% от стоимости посылки, уменьшенной на 10 000 рублей. Сборы за таможенное оформление составят 250 руб


UPS является перевозчиком, таможенным брокером, но не имеет права оформления МПО. В этом случае таможенное оформление имеет другой порядок и взимается совокупный таможенный платеж (пошлина + акциз + НДС). Сборы за таможенное оформление в этом случае составят 250 руб.


Таможенная стоимость - 280$
Определяем код ТНВЭД
Импортная пошлина на этот товар = **%, акциз = 0, НДС = 18%.

Итого у вас получилась пошлина примерно 14%, НДС - (280+39)*18%, и 250р. сбор




Данные с TKS.RU


Если бы ваша посылка пошла по обычной почте - вопросов бы не возникло.

Удачи!

Консультировал: SLasH
Дата отправки: 21.01.2010, 09:37
Рейтинг ответа:

НЕ одобряю 0 одобряю!

Консультация # 179389:

Всем здравствуйте!
У нас в городе местное ТВ гоняет "бегущую строку" без перерыва, практически 24 часа в сутки. Все бы ничего, но они перекрывают все титры, что чертовски раздражает.
Мы со товарищи недавно узнали, что закон запрещает такое безобразие и решили обратиться в суд с исковыми заявлениями о возмещении морального вреда. Сумму-то планирую выставлять символическую (1-2 т.р.), но судебное дело (исковое, представительство) выльется в значительную сумму.

И вот теперь возникают вопросы, как вернуть деньги, потраченные на юристов.
Может, включить в сумму иска, как убытки?
Но ст. 15 ГК "Возмещение убытков" не гарантирует полное возмещение убытков.

Если не включать в сумму иска, а обозначить как судебные издержки, но судья может снизить моральные вред вдвое, следовательно судебные издержки пропорционально снизятся на 50%.

Как лучше поступить?

PS Извините, если направил не в тот раздел.

Дата отправки: 04.07.2010, 14:51
Вопрос задал: Proh2008
Всего ответов: 2
Страница онлайн-консультации »

Консультирует Burbon:

Здравствуйте, Proh2008.
В соответствии со ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах. Поэтому ни в какие "суммы иска" ничего включать не надо. Нужно до завершения процесса обратиться к суду с ходатайством.
Чтобы получить компенсацию морального вреда, нужно еще доказать, что этот вред был, т.е. Вы испытали физические и нравственные страдания, а это бывает сложно...
В исковом заявлении Вам необходимо потребовать запрета подобной рекламы и (одновременно) компенсации морального вреда.

Консультировал: Burbon
Дата отправки: 04.07.2010, 19:21
Рейтинг ответа:

НЕ одобряю 0 одобряю!

Консультирует denik21:

Здравствуйте, Proh2008.
Суммы, затраченные на оплату юридической помощи, относятся к судебным издержкам в ситу ст. 100 ГПК РФ и взыскиваются стороне, в пользу которой состоялось решение суда. Так что убытками эти суммы не являются. ГПК РФ содержит правило, в силу которой суд может снизить размер расходов на оплату услуг представителя в силу их чрезмерности и неразумности. Что же касается снижения суммы запрашиваемой вами компенсации морального вреда. Компенсация имущественного вреда - это иск неимущественного характера. Т.е., даже если суд взыщет в вашу пользу 1 рубль из 1000, он уже удовлетворил ваше неимущественное требование, а следовательно и уменьшать размер издержек в зависимости от суммы присужденной компенсации оснований не имеется (издержки снижаются пропорционально размеру удовлетворенных имущественных требований).

Консультировал: denik21
Дата отправки: 07.07.2010, 19:29
Рейтинг ответа:

НЕ одобряю 0 одобряю!

Оценить выпуск | Задать вопрос экспертам

главная страница  |  стать участником  |  получить консультацию
техническая поддержка  |  восстановить логин/пароль

Дорогой читатель!
Команда портала RFPRO.RU благодарит Вас за то, что Вы пользуетесь нашими услугами. Вы только что прочли очередной выпуск рассылки. Мы старались. Пожалуйста, оцените его. Если совет помог Вам, если Вам понравился ответ, Вы можете поблагодарить автора - для этого в каждом ответе есть специальные ссылки. Вы можете оставить отзыв о работе портале. Нам очень важно знать Ваше мнение. Вы можете поближе познакомиться с жизнью портала, посетив наш форум, почитав журнал, который издают наши эксперты. Если у Вас есть желание помочь людям, поделиться своими знаниями, Вы можете зарегистрироваться экспертом. Заходите - у нас интересно!
МЫ РАБОТАЕМ ДЛЯ ВАС!

© 2001-2015, Портал RFPRO.RU, Россия
Авторское право: ООО "Мастер-Эксперт Про"
Калашников О.А. | Гладенюк А.Г.
Версия системы: 2011.6.36 от 26.01.2012
В избранное