Подписаться Бесплатная «Серебряная» новостная рассылка . Подписчиков 201 RSS

←   Ноябрь 2012   →
			1	2	3	4
5	6	7	8	9	10	11
12	13	14	15	16	17	18
19	20	21	22	23	24	25
26	27	28	29	30

За последние 60 дней ни разу не выходила

Сайт рассылки: http://rfpro.ru/issues/7/47/598
Открыта: 07-11-2009

Автор

Калашников О.А.

Статистика

201 подписчиков
0 за неделю

• Выпуски
• Статистика

←   Все выпуски   →

RFpro.ru: Защита прав потребителей

Хостинг портала RFpro.ru: Московский хостер Профессиональный ХОСТИНГ на базе Linux x64 и Windows x64 РАССЫЛКИ ПОРТАЛА RFPRO.RU Лучшие эксперты по данной тематике Lion Статус: Советник Рейтинг: 1703 ∙ повысить рейтинг » Барон Александр Михайлович Статус: Мастер-Эксперт Рейтинг: 365 ∙ повысить рейтинг » Доцент Статус: Студент Рейтинг: 127 ∙ повысить рейтинг » / ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО / Прочее / Защита прав потребителей Номер выпуска: 70 Дата выхода: 02.11.2012, 09:00 Администратор рассылки: Igor Yu. Pilyugin (Модератор) Подписчиков / экспертов: 50 / 34 Вопросов / ответов: 1 / 2 Консультация # 186762: Здравствуйте! У меня возникли сложности с таким вопросом: Я пользовался мобильным интернетом от МТС, тариф МТС Коннект-4 с опцией «Безлимит-VIP», с ежемесячной абонентской платой 590руб. Когда я покупал сим-карту я специально уточнил у продавца, что будет если я когда-нибудь откажусь от их интернета, перестану платить, обязательно ли отключать ... Консультация # 186762: Здравствуйте! У меня возникли сложности с таким вопросом: Я пользовался мобильным интернетом от МТС, тариф МТС Коннект-4 с опцией «Безлимит-VIP», с ежемесячной абонентской платой 590руб. Когда я покупал сим-карту я специально уточнил у продавца, что будет если я когда-нибудь откажусь от их интернета, перестану платить, обязательно ли отключать самому услугу или услуга будет сама заблокирована, т.к. недостаточно будет средств на счете. Другими словами упаду ли я в минус когда наступит время списания абонентской платы, а на счете только 10 руб. И девушка меня уверила, что услуга будет заблокирована и в минус счет не уйдет. Поверил :-) В прошлом месяце перешел на другого сотового оператора. МТС уже не пользуюсь около месяца и ради интереса вчера проверил баланс, который оказался -580руб. В описании опции «Безлимит-VIP» на сайте есть строка © Цитата: Ежемеся чная плата списывается со следующего месяца дискретно (в полном объеме) в дату, соответствующую дате подключения тарифной опции (в ночь после даты подключения услуги ), независимо от количества средств на счете. Но на 99% я уверен, что появилась она уже после моего подключения, т.к. перед подключением я специально внимательно читал все условия тарифа и опции, т.к. знал о таких подводных камнях. Разумеется наступит такой момент когда мне придет письмо, что мне необходимо заплатить МТСу. Со стороны оператора -услуга подключена, деньги списаны, а ты хочешь пользуйся хочешь нет - твое решение. Я бы даже согласился с таким ответом, но в данном случае деньги сняты, а услуги нет, т.к. услуга работает только при положительном балансе. Вот возникает вопрос насколько законно с меня требовать эти деньги, если по сути деньги взяли, а услугой я не могу пользоваться. Мой вопрос я думаю не новый, и далеко не первый, обязан ли я оплатить этот месяц интернета, которым я не пользовался? Спасибо. Дата отправки: 30.10.2012, 08:38 Вопрос задал: PsySex (Профессионал) Всего ответов: 2 Страница онлайн-консультации » Консультирует Lion (Советник): Здравствуйте, PsySex! Извините, но Вы зря паникуете :) Произошло автоматическое списание абонентской платы. Поскольку на Вашем счёте нет денежных средств, достаточных для пользования данной опцией, выход в интернет Вам заблокирован. Вас никто не обязывает оплачивать этот долг Этот минус - напоминание Вам, сколько нужно положить средств, для продолжения пользования данной опцией. Как только Вы заплатите эту сумму, Вы сможете продолжать пользоваться интеренетом. Эту сумму Вы можете положить в любой момент, но учтите, что месяц списания средств отсчитывается от даты подключения. То есть, если Вы подключились 02.10, то даже, если Вы оплатите 580 р. 31.10, 03.11 с Вас так же будет списана ежемесячная плата. Консультировал: Lion (Советник) Дата отправки: 30.10.2012, 11:03 5 Спасибо! ----- Дата оценки: 01.11.2012, 08:06 Рейтинг ответа: 0 поблагодарить эксперта Консультирует Igor Yu. Pilyugin (Модератор): Здравствуйте, PsySex! Отправьте по адресу нахождения филиала МТС заявление следующего характера (это пример): Связь посредством модема МТС-коннект была отвратительная. В рекламе олени олицетворяют эту связь, хотя в той местности, в которой я пользовался этим видом связи больше подошли бы старые больные черепахи. Именно такой интернет ваша компания обычно и представляет (это я из своего опыта знаю). Заявленных скоростей я никогда не наблюдал. В связи с этим я отказался от услуг вашей компании, подключившись к интернету при помощи другого оператора, гораздо более обязательного в отношениях с клиентами. Проверив баланс, я обнаружил, что он отрицательный. Ваша компания продолжает начислять мне плату. Но теперь уже не за услугу отвратительного качества, как было раньше, а просто так, за неоказанную услугу. Вы пытаетесь неосновательно обогатиться за мой счет, никаких услуг мне не предоставляя. Прошу расторгнуть договор оказания услуг связи с момента, когда я пользовался вашей услугой в последний раз, и не начислять мне никаких сумм в виде долга, т. к. вы пытаетесь получить с меня деньги за неоказанные услуги. С уважением и надеждой на решение этой простой проблемы в досудебном порядке, ... Заявление следует отправить заказным письмом. В течение месяца Вам обязаны ответить. Я неоднократно писал подобные письма операторам сотовой связи, постоянно мне шли навстречу. Не в их интересах и правилах быковать. Консультировал: Igor Yu. Pilyugin (Модератор) Дата отправки: 30.10.2012, 16:45 5 Спасибо! ----- Дата оценки: 01.11.2012, 08:07 Рейтинг ответа: +3 поблагодарить эксперта Оценить выпуск | Задать вопрос экспертам главная страница  |  стать участником  |  получить консультацию техническая поддержка  |  восстановить логин/пароль Дорогой читатель! Команда портала RFPRO.RU благодарит Вас за то, что Вы пользуетесь нашими услугами. Вы только что прочли очередной выпуск рассылки. Мы старались. Пожалуйста, оцените его. Если совет помог Вам, если Вам понравился ответ, Вы можете поблагодарить автора - для этого в каждом ответе есть специальные ссылки. Вы можете оставить отзыв о работе портале. Нам очень важно знать Ваше мнение. Вы можете поближе познакомиться с жизнью портала, посетив наш форум, почитав журнал, который издают наши эксперты. Если у Вас есть желание помочь людям, поделиться своими знаниями, Вы можете зарегистрироваться экспертом. Заходите - у нас интересно! МЫ РАБОТАЕМ ДЛЯ ВАС! © 2001-2012, Портал RFPRO.RU, Россия Авторское право: ООО "Мастер-Эксперт Про" Калашников О.А. | Гладенюк А.Г. Хостинг: Компания "Московский хостер" Версия системы: 2011.6.36 от 26.01.2012

---

В избранное

{#template MAIN} <div id="loginForm" style="display:none;" class="subscriberu_popup"> <div class="popup_register"> {#include js_tmpl_auth_reg_tab} {#if $P.login_register_tab == 1} <form class="authentication-form" method="post" action="/MEMBERLOGIN_authen_cred"> <dl class="rg_block_options"> <dt id="js_tap_panel_auth"> <h1>Войти на сайт</h1> {* {#include js_tmpl_auth_reg_button} *} {#include js_tmpl_auth_reg_action} <hr class="logreg_line noPhones"> <div class="logreg_descr noPhones"><p>{#include js_tmpl_auth_reg_descr} </p></div> <div class="logreg_advice noPhones"> Если вы еще не с нами, то начните с <a href="#" onclick="rgNav('js_tab_reg');return false;" class="dashed" data-func="registr">регистрации</a> </div> <br><br> <a class="dashed auth-enter" href="/manage/author/"><b>Вход для авторов</b></a> </dt> </dl> </form> {#/if} {#if $P.login_register_tab == 2} <div class="rg_block_options"> <div id="js_tap_panel_auth"> <h1>Регистрация</h1> <div class="social_reg"> {* <div class="rg_description">{#include js_tmpl_soc_auth_reg_descr}</div> *} {#include js_tmpl_auth_reg_soc} <div class="rg_soc_auth_agree">{#include js_tmpl_auth_reg_agree}</div> </div> <div class="subscribe_reg"> {* <div class="rg_description"> #include js_tmpl_auth_reg_descr </div> *} {#include js_tmpl_auth_reg_action} </div> {* {#include js_tmpl_auth_reg_button} *} <div class="clr"> </div> <hr class="logreg_line noPhones"> <div class="logreg_descr noPhones">{#include js_tmpl_auth_reg_descr} {#include js_tmpl_soc_auth_reg_descr} </div> </div> </div> {#/if} </div> {* <div class="gray_bg register_shadow"></div> *} </div> {#/template MAIN} {#template js_tmpl_auth_reg_tab} <ul class="rg_nav"> <li id="js_tab_auth" class="{#if $P.login_register_tab == 1} rg_active_nav {#/if} rg_first_nav"><a onclick="rgNav('js_tab_auth');return false;" href="">Вход на сайт</a></li> <li id="js_tab_reg" class="{#if $P.login_register_tab == 2} rg_active_nav {#/if}"><a onclick="rgNav('js_tab_reg');return false;" href="">Регистрация </a></li> </ul> <span onclick="hidebo();" class="rg_closed"> </span> {#/template js_tmpl_auth_reg_tab} {#template js_tmpl_auth_reg_action} {#if $P.login_register_tab == 1} {#include js_tmpl_auth_reg_soc} {#/if} <div class="rg_forms"> <input type="hidden" id="login_register_destination" value="{$P.login_register_destination}"/> {#if $P.login_register_tab == 1} <div class="rg_for_input"> <span class="rg_text_inner">E-mail или код подписчика</span> <input id="credential_0" class="js_keydown_selector rg_input_text" data-js_submit="no" data-js_next_input_name="credential_1" name="" type="text" /> </div> <div class="rg_for_input"> <span class="rg_text_inner">Пароль</span> <input id="credential_1" class="js_keydown_selector rg_input_text" data-js_submit="yes" data-js_action="js_loginFormBut" name="" type="password" onkeyup="showAttention(this,!!window.event.shiftKey)" /> <span class="pswd_attention" id="attention_pswd"> <span class="icon_attention"></span> <span class="pswd_attention-text" id="attention-text_pswd1">Русская раскладка клавиатуры!</span> <span class="pswd_attention-text" id="attention-text_pswd2">У вас включен Caps Lock!</span> <span class="pswd_attention-text" id="attention-text_pswd3">У вас включен Caps Lock и русская раскладка клавиатуры!</span> </span> </div> <div class="rg_for_input input-alien"> <span class="chk noPhones"><input id="chk_alien" name="" type="checkbox" /></span><label for="chk_alien" class="noPhones"> Чужой компьютер</label> <a class="forgot_pass" href="/member/totalrecall">Забыли пароль?</a> </div> <div class="rg_for_input"> <em id="auth_msg" class="reg_error"></em> <input id="lf_typeauthid" value="email" type="hidden"> <input type="submit" class="button button-red logreg_submit" id="js_loginFormBut" value="Войти"> <!--</a>--> <div class="loading loading-cover" style="display: none;"><div class="loader"></div></div> </div> {#/if} {#if $P.login_register_tab == 2} <div class="rg_for_input"> <span class="rg_text_inner">E-mail</span> <input id="arfemail" class="js_keydown_selector rg_input_text" name="" type="text" data-js_submit="yes" data-js_action="js_regFormBut"/> </div> <div class="rg_for_input rg_set_lineh rg_for_input_wide"> <label class="js_tap_panel_checkbox"> <span class="chk"><input name="" id='js_tap_panel_checkbox_terms' type="checkbox" data-js_submit="yes" /></span> Я ознакомился и согласен с <a class="link_txd logreg_accLink" href="/faq/vereinbarung.html">условиями сервиса Subscribe.ru</a> </label> <br /> <label class="js_tap_panel_checkbox"> <span class="chk"><input name="" id='js_tap_panel_checkbox_personal' type="checkbox" data-js_submit="yes" /></span> Нажимая на кнопку "Готово!", я даю <a class="link_txd logreg_accLink" href="/faq/persverordnung.html">согласие на обработку персональных данных</a> </label> </div> {* <div style="float: left;position: absolute;left: 11em;"> <img src="http://www.kupivip.ru/images/vip/logo.png?1604" style="width: 86px; vertical-align: middle;display: block;"> </div> <div class="rg_for_input rg_set_lineh"> <label class="js_tap_panel_checkbox"><input name="" id="js_tap_panel_checkbox_kupivip" type="checkbox" data-js_submit="yes"> Я хочу получать новости о скидках на одежду</label> </div> *} <div class="rg_for_input"> <em id="reg_msg" class="reg_error rg_for_input_wide"></em> <em id="reg_msg2" class="reg_error rg_for_input_wide"></em> <input id="rf_typeauthid" value="email" type="hidden"> <a class="button button-red logreg_submit" id="js_regFormBut" href="#">Готово!</a> <div class="loading loading-cover" style="display: none;"><div class="loader"></div></div> </div> {#/if} </div> {#/template js_tmpl_auth_reg_action} {#template js_tmpl_auth_reg_agree} <div class="rg_for_input rg_set_lineh rg_for_input_wide"> <label class="js_tap_panel_checkbox"> <span class="chk"><input name="" id='js_tap_panel_checkbox_terms_reg' type="checkbox" data-js_submit="yes" /></span> Я ознакомился и согласен с <a class="link_txd logreg_accLink" href="/faq/vereinbarung.html">условиями сервиса Subscribe.ru</a></label> <em id="reg_msg_soc" class="reg_error rg_for_input_wide"></em> </div> {#/template js_tmpl_auth_reg_agree} {#template js_tmpl_auth_reg_button} <div class="rg_butons_socials"> {#if $P.login_register_tab == 1} <a class="rg_btn_soc rg_bs_01 js_tap_panel_selector" action="auth_email" href="#"><span><i></i>Email</span></a> <a class="rg_btn_soc rg_bs_01 js_tap_panel_selector" action="auth_openid" href="#"><span><i></i>OpenID</span></a> <a class="rg_btn_soc rg_bs_02 js_tap_panel_selector" action="auth_vkontakte" href="#"><span><i></i>Вконтакте</span></a> <a class="rg_btn_soc rg_bs_02 js_tap_panel_selector" action="auth_mailru" href="#"><span><i></i>Mail.Ru</span></a> {#/if} {#if $P.login_register_tab == 2} <a class="rg_btn_soc rg_bs_01 js_tap_panel_selector" action="reg_email" href="#"><span><i></i>Email</span></a> <a class="rg_btn_soc rg_bs_01 js_tap_panel_selector" action="reg_openid" href="#"><span><i></i>OpenID</span></a> <a class="rg_btn_soc rg_bs_02 js_tap_panel_selector" action="reg_vkontakte" href="#"><span><i></i>Вконтакте</span></a> <a class="rg_btn_soc rg_bs_02 js_tap_panel_selector" action="reg_mailru" href="#"><span><i></i>Mail.Ru</span></a> {#/if} </div> {#/template js_tmpl_auth_reg_button} {#template js_tmpl_auth_reg_descr} {#if $P.login_register_tab == 1} Для оформления подписки на выбранную рассылку, работы с интересующей вас группой или доступа в нужный вам раздел, просим авторизоваться на Subscribe.ru {#/if} {#if $P.login_register_tab == 2} Для регистрации укажите ваш e-mail адрес. Адрес должен быть действующим, на него сразу после регистрации будет отправлено письмо с инструкциями и кодом подтверждения. {#/if} {#/template js_tmpl_auth_reg_descr} {#template js_tmpl_soc_auth_reg_descr} Или зарегистрируйтесь через социальную сеть. {#/template js_tmpl_soc_auth_reg_descr} {#template js_tmpl_auth_reg_soc} <div class="rg_soc"> {#if $P.login_register_tab == 1} <a onclick="return _checkSocConfirm(event)" href="https://oauth.vk.com/authorize?client_id=3954260&scope=wall,offline,photos,groups,video,audio,email&redirect_uri={location.protocol+'//'+location.host}/member/login/vk/&response_type=code&v=5.15" class="login_register_vk_button"> <span class="login_register_vk_icon"></span> </a> {#/if} {#if $P.login_register_tab == 2} <a onclick="return _checkSocConfirm(event)" href="https://oauth.vk.com/authorize?client_id=3954260&scope=wall,offline,photos,groups,video,audio,email&redirect_uri={location.protocol+'//'+location.host}/member/join/vk&response_type=code&v=5.15" class="login_register_vk_button"> <span class="login_register_vk_icon"></span> </a> {#/if} </div> {#/template js_tmpl_auth_reg_soc}

{#template MAIN} <div id="loginForm" style="display:none;" class="subscriberu_popup"> <div class="popup_register"> {#include js_tmpl_auth_reg_tab} <dl class="rg_block_options"> <dt id="js_tap_panel_auth"> <p class="rg_description">{#include js_tmpl_auth_reg_descr}</p> <div class="clr"> </div> {#include js_tmpl_auth_reg_action} <div class="clr"> </div> </dt> </dl> </div> <!-- <div class="gray_bg register_shadow"></div> --> </div> {#/template MAIN} {#template js_tmpl_auth_reg_tab} <ul class="rg_nav"> <li id="js_tab_reg" class="rg_active_nav rg_first_nav"><a href="" onclick="return false;" >Регистрация</a></li> </ul> <span onclick="hidebo();" class="rg_closed"> </span> {#/template js_tmpl_auth_reg_tab} {#template js_tmpl_auth_reg_descr} <strong>Пожалуйста, подтвердите ваш адрес.</strong><br><br>Вам отправлено письмо для подтверждения вашего адреса {$P.register_confirm_mail}.<br>Для подтверждения адреса перейдите по ссылке из этого письма. {#/template js_tmpl_auth_reg_descr} {#template js_tmpl_auth_reg_action} <div class="rg_forms confirm_code_from_letter"> <div class="rg_for_input"> <span class="rg_inp_descr" style="width:15em;">Или введите код из письма:</span> <input type="text" value="" id="confirm_code" name="" data-js_submit="yes" data-js_action="js_confirmFormBut" class="js_keydown_selector rg_input_text_conf" > </div> <div class="rg_for_input"><label>Не пришло письмо? <b>Пожалуйста, проверьте папку Спам</b><br /> (папку для нежелательной почты).</label><br />  <a href="" onclick="ajax_recall_code();return false" >Вышлите мне письмо еще раз!</a></div> <div class="rg_for_input"> <em class="reg_error" id="confirm_msg"></em> <a href="#" class="button button-red" id="js_confirmFormBut">Готово</a> <div class="loading loading-cover" style="display: none;"><div class="loader"></div></div> <br> </div> </div> {#/template js_tmpl_auth_reg_action}