| ← Май 2010 → | ||||||
|
1
|
2
|
|||||
|---|---|---|---|---|---|---|
|
3
|
4
|
5
|
6
|
7
|
8
|
9
|
|
10
|
11
|
12
|
13
|
14
|
15
|
16
|
|
17
|
18
|
19
|
20
|
21
|
22
|
23
|
|
25
|
26
|
27
|
28
|
29
|
30
|
|
|
31
|
||||||
За последние 60 дней ни разу не выходила
Сайт рассылки:
http://rfpro.ru/issues/7/47/598
Открыта:
07-11-2009
Статистика
0 за неделю
RFpro.ru: Защита прав потребителей
| Хостинг портала RFpro.ru: РАССЫЛКИ ПОРТАЛА RFPRO.RU
Чемпионы рейтинга экспертов в этой рассылке
/ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО / Прочее / Защита прав потребителей
Вопрос № 174867: Здравствуйте уважаемые эксперты. Помогите пожалуйста с решением проблемы. Очень надеюсь на Вашу помощь! У меня есть дебетная пластиковая карточка для получения заработной платы. Я уже уволился с предприятия, но карточка осталась и на ее счете дене... Вопрос № 175996: Здравствуйте. Я купил диванчик. Магазин только доставляет до подъезда, звал соседей затаскивать. Когда занесли домой и сняли упаковку, на одной боковинке царапина (там материал как кожезаменитель), в ящике для белья ДВП расколото (не насквоз... Вопрос № 172228: Из-за финансовых трудностей не прошел очередное ТО - 50000 на автомобиле. В данное ТО входило замена масла в двигателе, маслянного фильтра и стоиомсть работ. При пробеге 57000 произошли неполадки с коробкой передач. Могут ли я рассчитывать на гарант... Вопрос № 174867:
Здравствуйте уважаемые эксперты. Помогите пожалуйста с решением проблемы. Очень надеюсь на Вашу помощь!
Отправлен: 04.12.2009, 16:39 Отвечает Igor Yu. Pilyugin, Модератор : Здравствуйте, Веселов Дмитрий Валерьевич. В соответствии с ч. 3 ст. 16 закона РФ "О защите прав потребителей" исполнитель не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких услуг, а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от исполнителя возврата уплаченной суммы. В Вашем случае как раз навязывание платных услуг и имеет место. Вы не заказывали оплачиваемые смс, следовательно, Вам их какие-то нехорошие (может сначала показаться, что безграмотные, но это вряд ли - рассчитывают обычно на безграмотность клиентов) люди присылают с целью забрать Ваши кровные. Пошлите по адресу банка заказное письмо с уведомлением о вручении с текстом моего ответа. Если там работают неглупые люди, то поймут свою ошибку. Если не поймут, то можно им посочувствовать. Россия, Тамбов Тел.: +7-915-8619250 Адрес: г. Тамбов Адрес сайта: Реклама моей книги "Знание закона... освобождает от ответственности" и рассылка Mail.ru-агент: 2963@mail.ru ----- Не люблю, когда из людей делают лохов.
Ответ отправил: Igor Yu. Pilyugin, Модератор
Оценка ответа: 5
Вопрос № 175996:
Здравствуйте. Я купил диванчик. Магазин только доставляет до подъезда,
Отправлен: 11.01.2010, 19:26 Отвечает Styers, 4-й класс : Здравствуйте, Burbon. Первое: при получении диванчика во дворе расписывались Вы за качество и комплектность полученного товара? Если да, то дело сложнее. Но в любом случае Вы имеете право направить свою претензию. Если продавец отказывается получить претензию, то самый простой вариант это направить претензию заказным письмом с уведомлением. Если Вам продавец откажет в удовлетворении претензии, то следующий шаг- направление искового заявления в суд. Скорее всего (если цена иска меньше 100 тысяч рублей) мировому судье. Соседей необходимо вызвать в суд в качестве свидетелей, которые смогут подтвердить Ваши доводы.
Редактирование ответа
----- ∙ Отредактировал: Igor Yu. Pilyugin, Модератор ∙ Дата редактирования: 13.01.2010, 01:55 (время московское)
Ответ отправил: Styers, 4-й класс
Оценка ответа: 5
Здравствуйте, Burbon. Предыдущий эксперт Вам всё правильно ответил. Я расскажу, как поступал на практике в такой ситуации. Знакомый купил 4 стула за 20000 руб. (недешёвенькие такие стульчики). Когда привезли их, на одном тоже была царапина, а на втором была отклеена спинка. Обращения к менеджеру тоже результатов не дали, ответ был тот же - вы сами виноваты. А что ещё этому бедному наёмному работнику говорить? Ведь за подобные недостатки вычитают с них (сама мне потом призналась). Мне, конечно, жаль её было и недостаток возник, видимо, при транспортировке. Но моему знакомому от этого было не легче. В-общем, нашли мы хозяина этого магазина (у него их целая сеть) и задали вопрос: как будем решать проблему? Полюбовно или через суд? А то, говорю, рекламой Ваших магазинов все уши прожужжали, а на деле оказывается всё не так, как в рекламе. Намекнул, что антиреклама дойдёт до потенциальных покупателей гораздо быстрее, а конкуренция в этом виде бизнеса сейчас большая. Человек попался адекватный. Через час после разговора к знакомому приехали и забрали бракованные стулья. Через неделю (т. к. этот товар возят исключительно на заказ) привезли уже нормальные 2 стула. Попробуйте поговорить с хозяином магазина, а не с менеджером, прежде чем идти в суд. Россия, Тамбов Тел.: +7-915-8619250 Адрес: г. Тамбов Адрес сайта: Реклама моей книги "Знание закона... освобождает от ответственности" и рассылка Mail.ru-агент: 2963@mail.ru ----- Не люблю, когда из людей делают лохов.
Ответ отправил: Igor Yu. Pilyugin, Модератор
Оценка ответа: 5
Вопрос № 172228: Из-за финансовых трудностей не прошел очередное ТО - 50000 на автомобиле. В данное ТО входило замена масла в двигателе, маслянного фильтра и стоиомсть работ. При пробеге 57000 произошли неполадки с коробкой передач. Могут ли я рассчитывать на гарантийную замену дефектных элементов коробки передач.
Отправлен: 16.09.2009, 11:19 Отвечает Igor Yu. Pilyugin, Модератор : Здравствуйте, Ахунов. Согласно ч. 1 ст. 18 ЗоЗПП потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков в пределах гарантийного срока, если они не были оговорены продавцом, вправе потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара. Согласно ч. 5 этой же статьи в случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Вот если экспертиза установит, что коробка передач вышла из строя из-за непройденного ТО, тогда Вам придётся и ремонтировать коробку за свой счёт, и оплачивать экспертизу. На практике обычно отказывают в проведении гарантийного ремонта лишь на основании того, что владелец автомобиля не прошёл очередное ТО. Этот отказ незаконен. Если откажут, приведите им те статьи закона, которые я написал. В-общем, если продавцы люди умные, то поймут. Если появятся вопросы, обращ айтесь. Россия, Тамбов Тел.: +7-915-8619250 Адрес: г. Тамбов Адрес сайта: Реклама моей книги "Знание закона... освобождает от ответственности" и рассылка Mail.ru-агент: 2963@mail.ru ----- Не люблю, когда из людей делают лохов.
Ответ отправил: Igor Yu. Pilyugin, Модератор
Здравствуйте! Отвечая на ваш вопрос, сражу же замечу, что первым пунктом в обоснованиях отказа в гарантийном ремонте Вашего автомобиля будет именно тот факт, что вы не прошли очередное ТО. И формально сервисмены будут правы. Но! Если при независимой экспертизе вы сможете доказать, что поломка не связана с нарушением сроков ТО, то можете обратиться в суд с иском к отказавшему Вам дилеру, если заключение независимой экспертизы будет содержать слова что причинной связи между сроками ТО и поломкой КПП в данном случае не усматривается. Правда, положительного решения суда добиться будет трудновато, поскольку Вы все-таки нарушили положения гарантийного договора. Если неполадки в КПП не являются очевидными, я бы посоветовал пройти это ТО, указав в заявке километраж примерно 50 567 км., поскольку, при отсутствии гарантийных претензий его обычно никто не проверяет. А уже потом обра щаться к дилеру в обычном порядке.
Исправил ошибки (опечатки).
----- ∙ Отредактировал: Igor Yu. Pilyugin, Модератор ∙ Дата редактирования: 17.09.2009, 03:01 (время московское)
Ответ отправил: Vlad53, 1-й класс
Здравствуйте, Ахунов!Маловероятно по той причине того, что вы относились к машине не как водитель. Масло в двигателе меняется через 5 тыс км вместе с маслом меняется и фильтр, в коробке масло меняется через 30 тыс км.
Ответ отправил: Ковальчук Виталий Викторовичь, 3-й класс
Оценить выпуск »
подать вопрос экспертам этой рассылки »Скажите "спасибо" эксперту, который помог Вам!Отправьте СМС-сообщение с тестом #thank НОМЕР_ОТВЕТАна короткий номер 1151 (Россия) Номер ответа и конкретный текст СМС указан внизу каждого ответа.
* Стоимость одного СМС-сообщения от 7.15 руб. и зависит от оператора сотовой связи.
(полный список тарифов) © 2001-2010, Портал RFpro.ru, Россия
Авторское право: ООО "Мастер-Эксперт Про" Автор: Калашников О.А. | Программирование: Гладенюк А.Г. Хостинг: Компания "Московский хостер" Версия системы: 2010.6.15 от 18.05.2010 |
| В избранное | ||
