Отправляет email-рассылки с помощью сервиса Sendsay

RFpro.ru: Консультации по гражданскому праву

Подписаться Бесплатная «Золотая» новостная рассылка . Подписчиков 2.976 RSS
←   Апрель 2014   →
 1
 2
 3
 4
 5
 6
 7
 8
 9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30


За последние 60 дней ни разу не выходила


Сайт рассылки: http://RusFAQ.ru
Открыта: 18-05-2001

Автор
Калашников О.А.

Статистика

2.976 подписчиков
0 за неделю
←   Все выпуски   →

RFpro.ru: Консультации по гражданскому праву


Хостинг портала RFpro.ru:
Московский хостер
Профессиональный ХОСТИНГ на базе Linux x64 и Windows x64

РАССЫЛКИ ПОРТАЛА RFPRO.RU

Лучшие эксперты по данной тематике

Lion
Статус: Советник
Рейтинг: 1701
∙ повысить рейтинг » 		Елизарова Наталья Валерьевна
Статус: Профессионал
Рейтинг: 583
∙ повысить рейтинг » 		Барон Александр Михайлович
Статус: Мастер-Эксперт
Рейтинг: 365
∙ повысить рейтинг »

/ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО / Гражданское право / Гражданское право

Номер выпуска:1392
Дата выхода:03.04.2014, 17:46
Администратор рассылки:Alexey G. Gladenyuk (Старший модератор)
Подписчиков / экспертов:35 / 26
Вопросов / ответов:1 / 1

Консультация # 187802: Уважаемые эксперты! Пожалуйста, ответьте на вопрос: С моей банковской карты VISA 27.12.2013 неизвестными злоумышленниками были осуществлены операции, в результате чего с карты была списана определенная сумма денежных средств. В тот же день карта была мною заблокирована, а на следующий день было подано заявление о спорной операции в отдел...

Консультация # 187802:

Уважаемые эксперты! Пожалуйста, ответьте на вопрос:


С моей банковской карты VISA 27.12.2013 неизвестными злоумышленниками были осуществлены операции, в результате чего с карты была списана определенная сумма денежных средств. В тот же день карта была мною заблокирована, а на следующий день было подано заявление о спорной операции в отделении банка. В результате «расследования», которое длилось более 2 месяцев, банком было принято решение – привожу цитату из полученного мною письма: «…Согласно п. 2.10 Правил пользования международной банковской картой операции с использованием карты, совершенные в сети Интернет, являются операциями, связанными с повышенным риском получения доступа к Карте, кодам, Реквизитам, со стороны не уполномоченных Клиентом лиц. При совершении операций повышенного риска с использованием Карт Держателями, Клиент принимает на себя все риски утраты, повреждения своего имущества и денежных средств на Счете, после или в результате проведения т аких операций. На основании вышеизложенного Банк считает, что основания для возврата денежных средств по совершенным операциям на Ваш счет отсутствуют».

Однако, на сколько я понимаю, положения 11-14 статьи 9 Федерального закона Российской Федерации № 161-ФЗ от 27.06.2011 «О национальной платежной системе», которые вступили в силу с 1 января 2014 г., обязывают банк незамедлительно возместить клиенту сумму, списанную с карты, если тот в течение одного дня после получения уведомления об операции заявит, что не давал на нее согласия, либо что карта утеряна, т.е. что было сделано мною.

Поэтому мой вопрос – имеет ли смысл мою проблему передавать на рассмотрение в прокуратуру или суд? Можно ли при этом рассчитывать на получение в суде помимо самой утерянной с карты суммы морального ущерба в связи с принятым банком решением об отказе возмещения? Или в данном случае считается, что положения 11-14 статьи 9 Федерального закона Российской Федерации № 161-ФЗ от 27.06.2011 не распространяются на мой случай, поскольку он произошел ранее момента вступления их в силу, т.е. ранее 1 января 2014 г.? Но ведь расследование инцидента банком происходило уже в период, когда изменения вступили в силу?

Дата отправки: 29.03.2014, 13:15
Вопрос задал: Anton (Посетитель)
Всего ответов: 1
Страница онлайн-консультации »

Консультирует Igor Yu. Pilyugin (Модератор):

Здравствуйте, Anton!
Ответ банка стандартный. В России позиция страуса (голову в землю и авось пронесет) очень часто помогает. Очень часто наши граждане принимают на веру подобные ответы.
В соответствии с ч. 1 ст. 4 ГК РФ акты гражданского законодательства не имеют обратной силы и применяются к отношениям, возникшим после введения их в действие. Действие закона распространяется на отношения, возникшие до введения его в действие, только в случаях, когда это прямо предусмотрено законом. Поэтому указанный Вами закон здесь неприменим.
Однако, обратиться в правоохранительные органы и, затем, в суд следует. В полицию обращайтесь с заявлением по факту кражи немедленно.
На основании ст. 847 ГК РФ права лиц, осуществляющих от имени клиента распоряжения о перечислении и выдаче средств со счета, удостоверяются клиентом путем представления банку документов, предусмотренных законом, установленными в соответствии с ним банковскими правилами и договором банковского счета. Клиент может дать распоряжение банку о списании денежных средств со счета по требованию третьих лиц, в том числе связанному с исполнением клиентом своих обязательств перед этими лицами. Банк принимает эти распоряжения при условии указания в них в письменной форме необходимых данных, позволяющих при предъявлении соответствующего требования идентифицировать лицо, имеющее право на его предъявление. Договором может быть предусмотрено удостоверение прав распоряжения денежными суммами, находящимися на счете, электронными средствами платежа и другими документами с использованием в них аналогов собственноручной подписи (п. 2 ст. 160), кодов, паролей и иных средств, подтверждающих, что распоряжение дано уполномоченным на это лицом. Банк не удостоверился в том, что распоряжение на снятие со счета денежных среств давали именно Вы. Соответственно, не обеспечил безопасности оказываемой услуги. За это ему придется ответить.
Моральный вред при выигрыше дела взыскать удастся. Размер буд ет на усмотрение суда.
Вам рекомендую, кроме немедленного обращения в полицию, позаботиться о доказательствах того, что в момент снятия денег с карточки Вы находились не в том месте, откуда были сняты деньги.
Положительных решений по подобным делам масса. Вот одно из них.


Консультировал: Igor Yu. Pilyugin (Модератор)
Дата отправки: 29.03.2014, 15:34

5
Спасибо за ответ, но насчет обращения в полицию - разве это не поздно делать, учитывая, что инцидент произошел уже почти три месяца назад? Можно ли без такого обращения идти в суд?
-----
Дата оценки: 30.03.2014, 10:23
Рейтинг ответа:

НЕ одобряю 0 одобряю!

Оценить выпуск | Задать вопрос экспертам

главная страница  |  стать участником  |  получить консультацию
техническая поддержка  |  восстановить логин/пароль

Дорогой читатель!
Команда портала RFPRO.RU благодарит Вас за то, что Вы пользуетесь нашими услугами. Вы только что прочли очередной выпуск рассылки. Мы старались. Пожалуйста, оцените его. Если совет помог Вам, если Вам понравился ответ, Вы можете поблагодарить автора - для этого в каждом ответе есть специальные ссылки. Вы можете оставить отзыв о работе портале. Нам очень важно знать Ваше мнение. Вы можете поближе познакомиться с жизнью портала, посетив наш форум, почитав журнал, который издают наши эксперты. Если у Вас есть желание помочь людям, поделиться своими знаниями, Вы можете зарегистрироваться экспертом. Заходите - у нас интересно!
МЫ РАБОТАЕМ ДЛЯ ВАС!

© 2001-2012, Портал RFPRO.RU, Россия
Авторское право: ООО "Мастер-Эксперт Про"
Калашников О.А. | Гладенюк А.Г.
Версия системы: 2011.6.36 от 26.01.2012
В избранное