Отправляет email-рассылки с помощью сервиса Sendsay

Зарплаты двух столиц

Подписаться Бесплатная «Серебряная» новостная рассылка . Подписчиков 1.973 RSS
←   Февраль 2005   →
 1
 2
 3
 4
 5
 6
 7
 8
 9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28


За последние 60 дней 3 выпусков (1-2 раза в месяц)


Сайт рассылки: http://www.vacansia.ru
Открыта: 09-06-2004
Адрес автора: job.search.zarplaty2stolyc-owner@subscribe.ru

Автор
Почтальон

Статистика

1.973 подписчиков
-1 за неделю
←   Все выпуски   →

Зарплаты двух столиц


Информационный Канал Subscribe.Ru

Обзор зарплат, предлагаемых работодателями Москвы и Санкт-Петербурга,
по наиболее востребованным специальностям, полученным на основе анализа объявлений,
публикуемых в газетах и на сайте <<ВАКАНСИЯ от А до Я>>.

 

Москва

РАБОТА ДЛЯ РАЗГОВОРЧИВЫХ

Телефонных диспетчеров работодатели теперь все чаще именуют по-новому: оператор call-центра, оператор-консультант на телефоне, менеджер-оператор телефонных продаж, сотрудник для работы на телефоне и так далее. Однако несмотря на новации слово “телефон” присутствует во всех названиях и суть профессии не меняется – это общение с клиентами.

Одни диспетчеры отвечают на входящие звонки, предоставляют необходимую информацию и принимают заказы, другие обзванивают потенциальных клиентов по спискам, составленным работодателем. Иногда им приходится заниматься обоими видами деятельности.

Режим работы у диспетчеров может быть разным – и пятидневка, и смены два дня через два.

Возможна и работа на дому (как правило, это обзвон). Некоторые фирмы бесплатно обучают своих новых сотрудников тонкостям работы и предоставляют возможности для карьерного роста.

За последние полгода средние зарплаты, предлагаемые телефонным диспетчерам в офисах, увеличились на 13% – в основном за счет роста максимального предложения (см. таблицу).

 

Динамика роста зарплат, предлагаемых телефонным диспетчерам в офисах

Август
2004 г.

Февраль
2005 г.

Минимальное предложение

от 3000 руб.

от 3000 руб.

Максимальное предложение

12600 руб.

14000 руб.

Средняя зарплата

7588 руб.

8544 руб.

Структура зарплат, предлагаемых телефонным диспетчерам в офисах

менее $150

12%

от $150

7%

от $200

26%

от $250

20%

от $300

27%

от $350

8%

У надомников зарплаты обычно складываются из оклада 4000-7000 рублей и процентов.

Что же касается требований к соискателям, то они невысоки. Основное из них – возрастные ограничения. В принципе возрастной коридор очень широк – от 18 до 55 лет, однако соискателям от 25 до 45 лет найти работу проще.

Большое значение для телефонного диспетчера имеют грамотная речь (44% объявлений) и хорошая дикция (20%). В каждом третьем объявлении оговаривается знание ПК. Четверть работодателей отдают предпочтение женщинам на этом посту, для остальных этот аспект не имеет значения.

Опыт аналогичной работы (как правило, не менее 1 года) заявлен в каждом пятом объявлении. Образование имеет значение для 16% работодателей. Половина из них категорически настаивает на высшем, другая половина в крайнем случае согласна на среднее специальное. Наличие московской прописки ставится условием в 15% объявлений.

Среди личных качеств, необходимых телефонных диспетчерам, работодатели в первую очередь называют коммуникабельность. Кроме того, ценятся ответственность, энергичность, доброжелательность и умение работать в коллективе.

Надо отметить, что уровень предлагаемых зарплат практически не зависит от требований к соискателям и определяется только финансовыми возможностями компании и принятой в ней кадровой политикой.

Санкт-Петербург

ТРЕБУЮТСЯ ЛЮБИТЕЛИ ПОГОВОРИТЬ

Несмотря на то, что телефонных диспетчеров работодатели теперь все чаще именуют по-новому: оператор на телефоне, оператор call-центра, специалист по ведению телефонных переговоров и так далее, слово “телефон” присутствует во всех названиях и суть профессии не меняется – это общение с клиентами.

Прошлым летом оклады телефонных диспетчеров в среднем увеличились на 26%. Не удивительно, что после столь существенного повышения рост временно приостановился. За последние полгода средние зарплаты, предлагаемые этим работникам, прибавились всего лишь на 3% – главным образом за счет увеличения минимального предложения (см. таблицу).

Динамика роста зарплат, предлагаемых телефонным диспетчерам в офисах

Август
2004 г.

Февраль
2005 г.

Минимальное предложение

от 3000 руб.

от 4000 руб.

Максимальное предложение

12000 руб.

12000 руб.

Средняя зарплата

6933 руб.

7125 руб.

Структура зарплат, предлагаемых телефонным диспетчерам в офисах

от 4000 руб.

10%

от 5000 руб.

26%

от 6000 руб.

21%

от 7000 руб.

6%

от 8000 руб.

10%

от 9000 руб.

11%

от 10000 руб.

16%

Режим работы у диспетчеров может быть разным – как пятидневка (в том числе и с сокращенным рабочим днем), так и сменный график один день через два или два через два. Возможна и работа на дому, однако зарплаты в этом случае предлагаются небольшие – оклад 3000-4000 рублей плюс процент.

Что же касается требований к соискателям, то они невысоки. Основное из них – возрастные ограничения. Абсолютные границы возрастного коридора – от 22 до 50 лет. Тем не менее, диспетчерам в возрасте от 25 до 35 лет найти работу проще. Кроме того, большинство работодателей отдает предпочтение женщинам на этом посту.

Знание ПК оговаривается в 35% объявлений. Образование имеет значение для 22% работодателей. При этом 9% настаивают на высшем, остальные согласны на среднее специальное. Опыт работы требуется в 17% случаев (как правило, достаточно одногодичного стажа). Какие-либо специальные знания (города, складского учета, ремонтных работ и так далее) диспетчеру необходимы в 14% случаев. Грамотная речь заявлена в 13% объявлений, приятный голос – в 9%. Прописка интересует 5% работодателей.

Среди личных качеств, необходимых телефонным диспетчерам, главное – коммуникабельность. Кроме того, ценятся ответственность, внимательность, доброжелательность и обучаемость.

Надо отметить, что уровень предлагаемых зарплат практически не зависит от требований к соискателям и зависит только от финансовых возможностей компании и принятой в ней кадровой политики.

Елена ГОРОШКОВА

Другие обзоры и информационные материалы можно прочитать на сайте <<ВАКАНСИЯ от А до Я>> (http://www.vacansia.ru)

http://subscribe.ru/
http://subscribe.ru/feedback/		 Подписан адрес:
Код этой рассылки: job.search.zarplaty2stolyc		 Отписаться
В избранное