Лестница успеха. Советы психолога - 14 главных правил делового этикета. Часть 1
14 главных правил
делового этикета. Часть 1
В деловой среде,так жекаки светскойжизни, существует свод
законови правил, именуемый этикетом.Это своегорода
пропускв мирделовых людей, эталон общения в бизнес-среде. О человекесудят по делам его, по его
поведениюи умениювыстраивать грамотные отношенияв деловойсреде.
1. Время деньги
Пунктуальность,
уважениек чужомувремении грамотноевладение основами тайм-менеджмента
основа основв деловоммире.
Можно быть яркимхаризматичным презентатором, великолепнымпереговорщиком, профессиональным управленцем,но постоянноопаздывать, воровать чужое время,
тратить жизньна ожидания,пустопорожнюю болтовню не по делу.
2. Соблюдение дресс-кода
Первое впечатлениео человекелегко сложить по его внешнему виду:
деловой костюм, аккуратная прическа, гармонично подобранные аксессуары. Внешний
вид определяет статус и положениев обществе,может рассказатьо характереи внутреннеммире человеке гораздо больше, чем его
слова. Информацию несетне толькоречь, нои одежда,прическа, детали туалета. Вызови провокацияво внешнемоблике протест против общества, его
законов и устоев.
Внешний
вид расскажето человекемногое, однако егоумение
общатьсяможет заставить забыть собеседника, как иво чтотот одет. Структурированная деловая речь
по существу, без воды, без лирических отступлений дар делового человека.
Использование слов-паразитов, вводных слов, повторов, кривляний, искажение
голоса, пародийностьв деловом
мире табу. Научившись красиво, грамотно говорить, нетрудно перенести мыслина бумагу, научиться писать деловые письма.
5. Уважение собеседника, партнера, клиента
Эгоистичного, думающего
толькоо себе,своей выгодеи доходечеловекане уважаютнив деловоммире, нив егособственной компании. Клерк,
захлопнувший дверь перед носом клиента, обратившегосяк немув концерабочего дня или перед обедом.
Сотрудник, громко разговаривающий по телефонув кабинете,где работают его коллеги. Руководитель, не умеющийвыслушать своих подчиненных. Директор,
употребляющий крепкие слова и выраженияв отношенииокружающих.
Все эти психологические портреты персонажей,не владеющихбизнес-этикетом,людей, неспособных понять другого,
услышать его, помочь, решить возникшую проблему. Умение уважать чужое мнение
важный компонент делового этикета.