Уважаемые подписчики! На нашем сайте появилась возможность подписки на вакансии и резюме с учетом не только категории, но и города.
Подписаться можно здесь: http://jobinweb.ru/subscribe.php
Дата: 22.06.05 14:52
Специальность: CRM менеджер / Менеджер программы лояльности
Ф.И.О. (или ник): Рылкина Юлия Юрьевна
Город: Москва
Оплата: от 75000 руб./мес. Описание:
Образование основное
1999 - Московская высшая школа социальных и экономических наук (отделение Манчестерского Университета)
Факультет социального менеджмента и социальной работы / Специализация: Социальный менеджмент
Магистр социального администрирования
1998 - Томский Государственный Педагогический Университет
Факультет иностранных языков / Специализация: Преподаватель английского, французского, немецкого языков
Диплом о высшем образовании
Повышение квалификации/курсы
2005 - Европейская Школа Корреспондентского Обучения
Профессиональный курс: Маркетинг
Сертификат
2004 - Первый Российский Конгресс CRM
Ассоциация CRM
2004 - Установление долгосрочных отношений с клиентами. CRM.
АйДи Консалтинг
Сертификат
2004 - Финансы для нефинансовых менеджеров
ТОРР Групп
Сертификат
Профессиональный опыт
12.2000 - 11.2004 Представительство Майкрософт в России и СНГ
Менеджер европейской программы лояльности на территории России и СНГ
- увеличение количества лояльных клиентов;
- адаптация Европейской стратегии программы к особенностям рынка России и СНГ;
- контроль за движением средств;
- планирование, организация и анализ местных специальных предложений внутри программы;
- обеспечение внешней и внутренней коммуникаций по программе;
- обучение сотрудников компании концепции и правилам программы лояльности;
- обеспечение качественной логистики программы;
- разработка правил и процессов ведения CRM системы (базы данных отношений с клиентами) и системы учета продаж.
НАГРАЖДЕНИЯ:
- июнь 2004 - европейский конкурс, победитель в категории "The Most Supportive Contact for Customers";
- январь 2004 - европейский конкурс среди менеджеров программы (130 стран), победитель в категории 'Best Data Quality Management';
- финансовый год 2003 - награда департамента по работе с малым и средним бизнесом в категории 'Excellence in Customer Service'.
АССИСТЕНТ МЕНЕДЖЕРА ПРОЕКТОВ (сентябрь 2001 - май 2002)
- разработка правил внесения информации об отношениях с клиентами;
- внесение информации о клиентах и отношениях с ними в CRM-систему;
- подготовка заданий для вендора;
- подготовка отчетов.
СОТРУДНИК НА МАРКЕТИНГОВОМ ПРОЕКТЕ (декабрь 2000 - август 2001)
- изучение компьютерного рынка Москвы и регионов России;
- ведение переговоров с компаниями, продающими компьютеры;
- создание и ведение базы данных проекта;
- подготовка отчетов по проекту.
07.2000 - 12.2000 Шведская туристическая Интернет-компания «Kiwi.com»
Ассистент менеджера по работе с клиентами
- мониторинг зарубежного рынка Интернет-туризма,
- поиск информации в Интернет,
- ведение базы данных.
Языки
английский: свободно
французский: базовые знания
немецкий: базовые знания
Ключевые навыки:
Я обладаю навыками и умениями, которые позволяют мне увеличивать количество лояльных клиентов; успешно координировать и вести клиентов - участников программы лояльности, делающих 75% SMB revenue. Я способна: хорошо ориентироваться в больших объемах информации; одновременно выполнять несколько задач и вести несколько процессов; организовывать эффективное взаимодействие с другими отделами компании; проводить согласования с главным офисом EMEA (это включает обмен информацией, адаптацию международной стратегии
и процессов к особенностям России и стран СНГ, разработку и внедрение новых схем процессов и работы; контроль за движением средств и т.д.).
НАВЫКИ РАБОТЫ НА КОМПЬЮТЕРЕ: MS Office (опытный пользователь), Siebel (CRM система), HTML (основы), Adobe Photoshop (основы). подробнее...
Дата: 22.06.05 15:18
Специальность: Менеджер
Ф.И.О. (или ник): Юрий Лахтионов
Город: Москва
Оплата: от 40000 руб./мес. Описание: подробнее...
Дата: 22.06.05 18:34
Специальность: ассистент/сотрудник отдела маркетинга
Ф.И.О. (или ник): Андрейчук Вероника Александровна
Город:
Оплата: от 15000 руб./мес. Описание:
Пожелания к будущему месту работы:
Профессиональный рост, оклад от 500$
Опыт работы:
ЗАО «ТК Мистраль» (продукты питания класса premium)
11.2000г. – 04.2005г.
01.2001-10.2002гг
Должность: старший оператор в отделе заказов.
10.2002-04.2005гг.
Должность: ассистент регионального отдела продаж.
Должностные обязанности: ведение базы данных и специализированных форм отчётности. Проведение анализа сезонности продаж. Организация работы отдела. Ведение деловой переписки. Документооборот. Ведение междугородних телефонных переговоров. Консультация клиентов по вопросам сотрудничества с компанией. Составление коммерческих предложений. Ежегодная работа на выставке на стенде. Участие в разработке макета упаковки для продукции.
Образование:
2000 – 2005гг. Высшее. Санкт-Петербургский Государственный Университет. Московский филиал.
Экономический факультет. Направление: финансы и кредит. Очно-заочное отделение. Квалификация: экономист-финансист.
Дополнительные сведения:
Семейный статус: не замужем, детей нет.
Опытный пользователь ПК: Windows XP, Word, Excel, электронная почта, Internet, 1С Предприятие.
Знание основ делового этикета. Навыки работы с оргтехникой и мини АТС. Скорость печати от 200 знаков/мин. Навыки телефонного и личного общения. Грамотный русский язык. Английский язык – базовый уровень. Знание основ маркетинга. Имею отличные организаторские и аналитические способности.
ЖЕЛАНИЕ РАЗВИВАТЬСЯ В СФЕРЕ МАРКЕТИНГА.
Личные качества:
Хорошо развитое творческое мышление, креативность, коммуникабельность, стрессоустойчивость, гибкость и лёгкая обучаемость, без в/п.