Бывшие заслуги, награды, заслуженные торговые марки не могут приносить дивиденды всю жизнь в условиях развитых экономических (рыночных) отношений.

Рынок не позволяет расслабляться и требует подтверждений.

Работодатели, привыкшие к тому, что их организации в условиях распределения являлись привилегированными торговыми марками или знаменитыми производствами, обеспечивающими весь Советский Союз, сделали прежде всего ставку на собственную значимость и известность, а также на свой «вековой» опыт советского управления и ошиблись, не начав реализовать новые технологии и изучать новый рыночный менеджмент.

Мания величия управленцев и привычка к стабильной системе распределения вместо управления, сослужила плохую службу предприятиям. Их «победили» первые же частные ларьки, предложившие потребителю новый дефицитный товар в открытой продаже.

Кто пришел на смену «старой гвардии» советских менеджеров?

Вспомним о первопроходцах предпринимательской деятельности – это за редким исключением представители торговли, владельцы первых ларьков.

Возрастная категория - до тридцати лет, то есть те, кто еще не успел в советское время сделать карьеру, и ему нечего было терять.

Этим же объяснялось возрастное ограничение в подборе персонала – сначала до тридцати, а затем до сорока лет вместе с взрослением руководителей.

Молодым менеджерам сложно было бы управлять подчиненными, стереотипно привыкшими воспринимать как начальника человека, старшего по возрасту, желательно лет от пятидесяти.

Что требовалось для того, чтобы первая частная торговля дала хороший результат?
Да ничего не требовалось. Надо было просто привезти побольше дефицитного товара и выставить на продажу.

Что покупалось? Все!

Разумеется, в первую очередь надо было насытить страну тем, к чему она привыкла и тем, что пользовалось первоочередным спросом – товары широкого потребления, продукты питания, сигареты, лекарства, одежда.
Торгуя только сигаретами можно было получить доход, обеспечивающий семью в полном достатке на несколько лет. Правда, за этот бизнес боролись, ларьки – сжигали, пытаясь отвоевать свое место под солнцем.

Вспомните, какой восторг в нашей стране семидесятилетнего гипердефицита вызывали сникерсы, марсы, сухие супы в пакетах, турецкие костюмы и особенно лосины, в которые оделась вся женско-детская часть населения страны, удивляя иностранных гостей своим активным пристрастием к спортивной одежде, в других странах обычно употребляемой только в спортивных залах.

Но наш ненасыщенный потребитель не знал, что лосины – просто спортивная одежда, а советская мотивация – дорогое значит качественное и все так одеваются, сделала свое черное дело.

Все это, чего у нас никогда не было покупалось как диковинный товар по диковинным ценам в сто, двести и триста раз дороже реальной цены этих товаров.

Все сметалось. Население вываливало все свои финансы, запасаясь впрок, надолго и всерьез.
Поставщики первых марок импортного шампуня не могли понять причины столь небывалого успеха на российском рынке и такого потрясающего действия рекламы, продвинувшей уровень потребления на нереальные для этих фирм импортеров высоты.

Какие качества требовались от первых менеджеров своего дела?
Смелость, уверенность в себе, умение отстоять свое, некоторый опыт в привозе товара из-за рубежа и опыт торговли.

Квалификация? Знания?
Нет, о них вопрос не стоит в условиях ненасыщенного рынка. Потому что не надо напрягаться  - товар и так оторвут с руками и ногами, только давай.
Поэтому почти вся страна стала большой торговой площадкой.
Торговали в ларьках и на временных прилавках. Торговали, тем, что пользовалось тогда спросом, потому что было привезено из-за границы и такого товара в России не было - сигаретами, шоколадками, шампунями, одеждой и обувью.

О цивилизованной торговле вопрос не стоял.

Ненасыщенный рынок не требовал усилий. Ненасытный потребитель – не требователен к сопутствующему обслуживанию.

Поэтому Макдональдс воспринимался, как ресторан высшего класса и достопримечательность, посещение которой подтверждает ваше превосходство, поэтому в него можно было отстоять такую же очередь, как в свое время в Эрмитаж на Тутанхамона, в основном для этих же целей.

Первые успехи вскружили голову первым предпринимателям.

Менеджеры первой волны решили, что уже освоили все законы бизнеса.

У торгующей части населения появились сверхдоходы, которые потребовали реализации амбиций и демонстрации превосходства.
Нужно было отличаться от остальных, походить на «крутых» бизнесменов и иметь, как минимум стандартный советский набор – квартира, дача, машина.

Это время малиновых пиджаков, которые по дешевке завезла в Россию одна из иностранных компаний с помощью российского посредника, убедив его в их эксклюзивности.
Так как они продавались только в новых, недавно созданных для этих целей магазинах (под новомодным, непонятным и ласкающим ухо, названием - бутик), а другого товара там все равно не было, то все «респектабельные» и, уважающие себя, мужчины оделись в эти шедевры превосходства и моды.
Которые справедливости ради надо сказать, при всем том были пошиты лучше, чем серые и черные костюмы наших советских фабрик.

В это время уже появляется потребительский спрос на другую категорию товаров - вторая волна гиперспроса, потому что рынок товаров широкого потребления советского спроса - практически насыщен.

И выиграл тот, кто почувствовал изменение спроса первым.

Что требовалось теперь? Другой товар, о котором в союзе можно было только мечтать.

Машины, квартиры, дачи, поездки за границу, одежда, которая выделяла бы из толпы, бытовая техника и мебель, а также эксклюзивные услуги – салоны красоты, фитнесзалы и т.п..

Здесь неминуемо нужно было использовать разваливающий государственный ресурс.

И они объединились в едином порыве – руководители бывших государственных предприятий, имеющие доступ к госсобственности, но не умеющие этой собственностью управлять и действовать самостоятельно с внешними незнакомыми партнерами и новые менеджеры, хорошо ориентирующиеся на новом российском рынке товаров, имеющие в отличие от первых - деньги.

В это время происходит первое перераспределение собственности, и появляются первые гиганты частной торговли, в том числе торговые рынки, принадлежащие частным лицам, на территории различных организаций, предприятий, учреждений.

Вторая волна – это более эксклюзивный товар, потому что появились сверхдоходы, но рынок также еще не насыщен.

Удовлетворены потребности только в товарах широкого потребления и первой необходимости.

Теперь хочется чего-то новенького, такого как импортная бытовая и аудиотехника, необычных товаров таких, например, как корм для животных, мобильные телефоны, компьютеры, всего того, что в первое время воспринималось населением России как предметы небывалой недостижимой роскоши.

Удивительно, но на кормах, пластмассовых мисках и различных необычных для нас, причиндалах для животных, были получены огромные доходы.

Рынок знакомился с продукцией и не знал, сколько она стоит на самом деле.
Такая продукция была предметом амбиций и роскоши, предметом демонстрации своих достижений и возможностей.

Самое большое заблуждение в это время было, пожалуй, в подходе к этим покупкам – их делали, как было принято в СССР, на всю жизнь.
Поэтому платили не скупясь, не догадываясь, что вступаем в тот самый мир потребления, где одна и та же мебель и бытовая техника просто не может существовать пятьдесят лет и не потому, что не выдержит столько лет, а потому что морально устареет.

Такая терминология к предметам массового спроса не применялась, потому что увлечение этими предметами квалифицировалось, как мещанство и было осуждаемо.

В нашей стране, где всегда гордились долговечностью использования, выдавая это за сверхкачество, аккуратность владельцев и прагматизм использования.

В нашей стране, где диван изготавливался так и из таких материалов, что на нем смело могло выспаться, по крайней мере, несколько поколений одной семьи, а парадно-выходная шуба покупалась, как минимум лет на пятнадцать, и ее было не купить простому человеку без «блата» - разумеется, всем хотелось обзавестись имуществом и одеться, чтобы почувствовать себя людьми высшего класса.

Хотелось просто наверстать упущенное.

Поэтому покупали за пятикратную, а иной раз десятикратную стоимость, мотивируя это тем, что приобретают ликвидный, в случае нужды, товар.

Такой же, каким был в Союзе хрусталь, золото и ковры.

Появление первых обеспеченных людей и потребность в адекватной самооценке по внешним признакам привело к развитию торговли элитного спроса -
дома, яхты, мобильные телефоны, квартиры в старом фонде, импортные автомобили, другие предметы респектабельности.

И опять та же ошибка. Покупка товаров на века по сверхцене на фоне сверхдоходов и сверхдефицита.
Как следствие – сверприбыль от простых видов деятельности, таких например, как продажа автозапчастей (авторынки), заправки автомобилей (станции автозаправки), агентства недвижимости, строительные компании, бизнес-центры не требующих реальных разноресурсных вложений, в том числе вложений в квалификацию, инновации, менеджмент организации.

Вывод:

В условиях гипердефицитного рынке квалификация работника не является основным условиям конкурентноспособности товара и работодателя.

Поэтому требований к квалификации работника на этом рынке практически не возникает

Дефицитный товар хорош из любых рук.

Сегодня кажется невероятным возможность рядового работника агентства недвижимости в 1993 году за менее чем один год работы, приобрести трехкомнатную квартиру в центре Санкт-Петербурга или Москвы.

Также невероятной кажется сегодня покупка итальянской кухни за 30000 у.е., улучшенные аналоги которой сегодня едва ли стоят 1000 у.е.

Сегодня уже не так роскошно смотрятся те квартиры, которые чуть ли не по блату выкупали первые собственники на первых торгах частной недвижимости за значительно большую цену, чем ту, за которую можно продать эту квартиру сегодня и которая была также сверхдефицитна, потому что в условиях единой и неделимой государственной собственности – частной недвижимости в России просто не было.

Результат пятнадцатилетней работы:
1. Полное насыщение рынка товарами массового спроса, продуктами питания, одеждой, техникой и т.п.

Рынок встал, то есть на самом деле стал цивилизованным, а потребитель (наконец-то) капризным и разборчивым.

И доходы сверхприбыльного бизнеса начинают падать.

2. Сегодня в большинстве своем на российском рынке работают менеджеры, привыкшие действовать в гипердефицитном, сверхприбыльном рынке, рынке монопольного спроса, опирающемся не на экономические рычаги и стимулы, а на бюрократическое решение проблем, так как сверхприбылей хватало на оплату административного ресурса (чиновников).

Что происходит сегодня?

Есть привычка к сверхдоходам, но больше нет условий для их получения.

Есть непонимание того, что бизнес и управление сегодня требуют квалифицированного менеджмента и квалифицированных кадров.

Но раньше то рынок был доволен тем, что есть и не требовал особых условий для реализации товаров. Главное было выставить дефицит – и все поехало.

Сверхприбыль позволяла содержать лишних или неквалифицированных работников, можно даже было позволить себе роскошь содержания свадебных генералов для красоты управленческой структуры или для удовлетворения интересов покровителей, друзей и родственников в профессиональной и материальной значимости.

Сегодня сверхприбыль осталась в грезах основателей и столпов предпринимательства, раскрученный бизнес, в том числе торговля - приносит стабильный, а иногда и не очень, доход.

Бизнес начал осваивать новые рынки, в том числе рынок услуг.

Уже появились забавные предложения – организация, организующая проверку ваших подчиненных, так называемые теневые покупатели, докладывающие работодателю о работе персонала.

Не совсем ясно, по каким критериям будет происходить проверка и кто может взять на себя смелость, не зная концепции работы организации оценить персонал. Но снижение или отсутствие спроса на привычные товары, которыми перенасыщен рынок, выбрасывают самые разнообразные предложения.

А состояние неосознанного незнания об отсутствии профессиональности в сфере менеджмента и экономики делает эти предложения дилетантскими, но возможно востребованными в виду пока еще неискушенного спроса в этом сфере.

Например, появились охрана частных квартир. Всего за 99 рублей в месяц вы сможете позвонить в охрану и к вам, по-видимому, подъедут в момент кражи или беспорядка в квартире, который вы сами же и обнаружите в удобное для вас время.

Рынок ищет новых форм применения, не подозревая, что наступило время профессионалов и новых технологий, а значит время интеллектуального инновационного подхода во всех сферах деятельности.

Наверное, поэтому, те услуги, от которых активно отмахивались за ненадобностью крупные организации и бизнес пять лет назад – создание новых бизнес-идей (очень дорогая услуга в Европе и США), требуются сегодня.

Появление большого количества объявлений в газетах о покупке идей, а также появление рекламы телевизионного реалити-шоу, где крупный бизнес заявляет, что купит у вас бизнес-идею, подтверждает, что процесс наконец-то пошел или «лед тронулся» в российской экономике.

Разумеется, как и во всем цивилизованном мире, на который мы не любим оглядываться, приоритетное место займут услуги, прежде всего интеллектуальные и информационные.

Рынок потребует качественно новых технологичных решений, даже для уже известных - продукции, работ, услуг, таких например, как щетка для мытья окон.
И она появилась - новая безопасная щетка для мытья окон.

Щетка с магнитами, которая делает  работу человека легкой и безопасной, сокращает время работы мойщика в два раза, так как дает возможность вымыть окно сразу с двух сторон, находясь со стороны безопасной внутренней части окна – это как раз и есть,  та самая новая технология (новая песня о старом).

А также, рынок уже сейчас требует чего-то нового интересного, полезного, того, что невозможно получить у других, что сможет выделить потребителя из многих, поможет ему решить его задачи качественно, без напряжения, с наименьшими затратами времени, эмоций и денег.

Только такие товары могут принести сегодня серьезную прибыль.

А такие товары требуют качественных новых ресурсов, в том числе трудовых.

Жесткая конкуренция, быстро меняющаяся под влиянием внешнего рынка структура потребления, уже не предоставляет предпринимателю, руководителю организации времени на обучение сотрудников тому, что требуется в работе.

Сегодня необходимы квалифицированные кадры с успешной практикой применения своей квалификации в новых условиях.

Позиции - возраст и первоначальное образование уже не играют существенной роли.

На первое место вышли качество квалификации и способность работника ее применить.

А иначе работодателю не выжить в таких жестких рамках конкуренции.

Учитывая новые изменения и как обычно, российское - «пока гром не грянет…», работодатель сам вынужден обучаться на ходу, работать интенсивно в саперном режиме - без права на ошибку.

Когда мы рассуждали о потребностях рынка, мы говорили не только о предпринимательских организациях, которые в любой цивилизованной стране являются основой экономики и стабилизатором общества и в которых работает, не мене 50% населения цивилизованных стран.

Но и об учреждениях, жизнь которых также зависит от конкурентоспособности их продукции, работ, услуг.

Например, общеобразовательная школа будет терять своих выпускников, если рядом появятся профессиональные аналоги, дающие образование по доступной цене, но более высокого качества.
Особенно в условиях надвигающейся демографической ямы, спровоцированной нестабильностью начала 90-х годов.

Вывод:
1. Существует огромная потребность в современных квалифицированных кадрах, с такими характеристиками, которых сегодня на рынке труда - нет.

2. Парадоксальный «перевернутый» спрос развивающегося рынка труда препятствует профессиональному развитию и продвижению кадров.

Кадры повторяют все ошибки бизнесменов первой волны, непрофессионально реализуя свой товар – квалификацию.
3. Конкуренция среди профессионалов отсутствует.

4. Для неквалифицированных кадров, не имеющих современную квалификацию с практикой ее применения – мест практически нет.
5. Квалифицированных кадров, специалистов разных профессий - много.
Но даже, более простой товар, если он несколько залежался на складе, больших денег не стоит.

6. Получение квалификации, ее постоянное поддержание в нужном тонусе и продажа квалификации требует большой ежедневной работы.

Предпринимательская Среда в Санкт-Петербурге
Совет по малому и среднему предпринимательству
при Главе Администрации Петроградского района
каждую среду проводит семинары для предпринимателей:

6 июня 2007 года в 16.00
«На войне как на войне.
Не дайте персоналу разрушить ваш бизнес!». 

Вашу жизнь портят не те, кого Вы уволили,
а те - кого Вы не уволили.  Х. Маккей
 
 Основные вопросы семинара:
Почему, создавая бизнес со своими друзьями или родными, вы заранее планируете потерю и тех и других,
а также планомерный раздел или развал своего бизнеса?

   Почему, одновременный прием на работу нескольких специалистов, с условием последующего выбора из них
по результату работы руководителя всей группы – хорош только для телевизионного шоу,
а в организационной структуре закончится тем, что выполнять их работу придется тому,
кто затеял этот эксперимент, в связи с их одновременным увольнением?

      Почему главный бухгалтер в любой организации играет роль жены Юлия Цезаря, которая всегда вне   подозрений, либо вступает с руководителем в активный конфликт?
 
  Почему чем выше квалификация специалиста, тем меньше с его стороны необоснованных претензий к организации, в которой он работает?
Что такое Конституционное право руководителя - на эффективное управление?

ОСНОВНОЙ ВЫВОД !
Конституционные права предполагают наличие у работодателя (физического или юридического лица) ряда конкретных правомочий, позволяющих ему в целях осуществления эффективной экономической деятельности и рационального управления имуществом самостоятельно, под свою ответственность принимать необходимые кадровые решения (подбор, расстановка, увольнение персонала).
Поэтому, законодатель не вправе устанавливать такие ограничения, которые ведут к искажению самого существа свободы экономической (предпринимательской) деятельности. Иное противоречило бы положениям статьи 55 Конституции Российской Федерации, в соответствии с которыми защита прав и свобод одних не должна приводить к отрицанию или умалению прав и свобод других, а возможные ограничения посредством федерального закона должны преследовать конституционно значимые цели и быть соразмерными.  Из Постановления Конституционного Суда Российской Федерации от 24 января 2002 г. N 3-П

 Ведущий: Светлана Диссоновна Сивец, – лауреат международной премии конкурсной программы «Новые научные технологии» (стратегический менеджмент, автор Теории позиционного прогнозирования»),
Автор книг:
«На войне как на войне или не дайте персоналу разрушить ваш бизнес», «Технология карьеры или как много мы знаем и мало понимаем»
«Я хочу работать или бальзам на уши работодателю».
Соведущие:  Скицунова Е.А., Погребная А.В.

Участие в семинарах БЕСПЛАТНОЕ! 
Место проведения -   Белый зал Администрации Петроградского района (ул. Большая Монетная, д.19) 

Справки по телефонам 335-69-41, 335-69-42, 8921-87-0-87-42, 8921-87-0-87-45
Или по email: business@soinform.spb.ru 
__________________________________________________________________________________________________________