Отправляет email-рассылки с помощью сервиса Sendsay
  Все выпуски  

Новые семинары, тренинги и курсы


Русская Школа Управления 

Наш девиз: Практические знания в удобном формате

  • Телефон: (495) 980-57-28
  • E-mail: info@uprav.ru
  • Адрес: Москва, Ул. Сельскохозяйственная, 17/2, корп. 5, офис 502

Приглашаем Вас на новый семинар «ДИРЕКТОР ГОСТИНИЦЫ»

 

Цель программы
∙ комплексная подготовка эффективных руководителей гостиниц различного уровня
∙ представление современных технологий управления на основе апробированных в отечественной среде бизнес - методик

Программа семинара
Личная эффективность Директора
∙ Основные компетенции Директора
∙ Формирование эффективного индивидуального стиля в работе
∙ Самоменеджмент: личная организованность и управление рабочим временем
∙ Навыки публичного выступления Директора

Общее управление
∙ Обзор рынка – современные достижения и тенденции развития
∙ Проектирование гостиниц.
∙ Электронные программы управления гостиницей. CRM системы
∙ Разработка продуктового портфеля

Маркетинг и продвижение услуг
∙ Маркетинг услуг. Позиционирование. Разработка уникального торгового предложения.
∙ Реклама и ее эффективность.
∙ Каналы продаж и их использование
∙ Программы лояльности клиентов

Сервис и построение долгосрочных отношений с клиентами
∙ Подходы к организации сервиса: технологический, программный, индивидуальный
∙ 10 аспектов качества в гостинице
∙ Стандарты сервиса и их оценка
∙ Внедрение сервисной культуры в организации

Управление персоналом гостиницы
∙ Привлечение, отбор и найм персонала
∙ Обучение сотрудников. Наставничество
∙ Мотивация персонала – материальная и нематериальная. Индивидуальные и групповые схемы
∙ Формирование команды профессионалов

 

 

Мы также приглашаем Вас на наши семинары и тренинги в Москве:

 

Телефон: (495) 980-57-28, E-mail: info@uprav.ru

Адрес: Москва, Ул. Сельскохозяйственная, 17/2, корп. 5, офис 502


В избранное