Адрес: Москва, Ул. Сельскохозяйственная, 17/2, корп. 5, офис 502
Приглашаем Вас на новый семинар «ДИРЕКТОР ГОСТИНИЦЫ»
Цель программы ∙ комплексная подготовка эффективных руководителей гостиниц различного уровня ∙ представление современных технологий управления на основе апробированных в отечественной среде бизнес - методик
Программа семинара Личная эффективность Директора ∙ Основные компетенции Директора ∙ Формирование эффективного индивидуального стиля в работе ∙ Самоменеджмент: личная организованность и управление рабочим временем ∙ Навыки публичного выступления Директора
Общее управление ∙ Обзор рынка – современные достижения и тенденции развития ∙ Проектирование гостиниц. ∙ Электронные программы управления гостиницей. CRM системы ∙ Разработка продуктового портфеля
Маркетинг и продвижение услуг ∙ Маркетинг услуг. Позиционирование. Разработка уникального торгового предложения. ∙ Реклама и ее эффективность. ∙ Каналы продаж и их использование ∙ Программы лояльности клиентов
Сервис и построение долгосрочных отношений с клиентами ∙ Подходы к организации сервиса: технологический, программный, индивидуальный ∙ 10 аспектов качества в гостинице ∙ Стандарты сервиса и их оценка ∙ Внедрение сервисной культуры в организации
Управление персоналом гостиницы ∙ Привлечение, отбор и найм персонала ∙ Обучение сотрудников. Наставничество ∙ Мотивация персонала – материальная и нематериальная. Индивидуальные и групповые схемы ∙ Формирование команды профессионалов
Мы также приглашаем Вас на наши семинары и тренинги в Москве: