Конфликты являются неотъемлемой частью нашей жизни, и особенно остро мы можем это чувствовать во времена перемен в жизни людей, организаций, целых стран. Различия, противоречия и несовместимости в природе являются необходимыми предпосылками для жизни: вдох и выдох, рождение и смерть, лето и зима, день и ночь, покой и движение. Именно благодаря тому, что существуют противоположные мнения и позиции,
становится возможным созидание и развитие.
Как использовать конфликтный потенциал для развития людей и организаций?
Как своевременно и отчетливо осознавать конфликтные явления в себе самих и в других людях?
Как не позволить конфликтным явлениям перерасти в разрушительную силу, наносящую ущерб людям, организациям, бизнесу?
Семинар-тренинг дает глубокий взгляд на природу конфликта и способы работы с ним. Вы получите опыт конструктивного проживания конфликтных ситуаций, научитесь отслеживать "маршрут" конфликта, потренируете способность к наблюдению и самонаблюдению в конфликтных ситуациях, почувствуете свои "границы" и научитесь работать с ними, укрепите свое "Я", приобретете больше личного пространства
и свободы, для того чтобы справляться с конфликтными явлениями.
В ходе семинара Вы осознаете:
опасности и преимущества конфликтных ситуаций;
свои базовые ценности и иррациональные убеждения, которые "ведут" вас в конфликте;
свои модели поведения в конфликтных ситуациях;
способности, помогающие конструктивному поведению в конфликте;
ступени эскалации конфликта.
Вы потренируете способность:
к наблюдению конфликта в момент, когда вы в нем находитесь;
помогать себе и другим в ситуации деструктивного взаимодействия;
осознавать и чувствовать реакции другой стороны;
трансформировать негатив конфликта;
предотвращать межличностные и социальные конфликты.
Участники семинара получают сертификат и пакет рабочих материалов. Стоимость 2-х дневного семинара-тренинга 16 100 рублей.
Программа семинара-тренинга
День первый 9.00 - 9.55 Введение в семинар. Знакомство. 9.55 - 11.00 Предпосылки конфликта. 11.00 - 11.30 Кофе брейк. 11.30 - 11.55 Ступени эскалации конфликта. Модели поведения в конфликтах. 13.00 - 14.00 Обед. 14.00 - 16.00
Иррациональные убеждения. 16.00 - 16.30 Кофе брейк. 16.30 - 18.10 Первый конфликт. 18.10 - 18.30 Домашнее задании.е
День второй 9.00 - 9.50 Вспоминая вчерашний день. 9.50 - 11.10 Ценности и принципы. 11.10 - 11.30 Кофе брейк. 11.30 - 13.30 Рабочие конфликты. 13.30 - 14.30 Обед. 14.30 - 16.20 Модель "Конструктивная конфронтация". 16.20 - 16.45 Кофе брейк
16.45 - 17.15 Групповая дискуссия. 17.15 - 17.45 Завершение семинара.
Информация об авторах и ведущих Хайнц, Иоахим Людвиг (Германия). Консультант по организационному развитию, бизнес-тренер. По образованию психолог (Frei Universitaet, Берлин), тренер по гештальт-терапии, магистр философии
(Heine Universitaet, Дюссельдорф), эвритмист (Академия эвритмии, Берлин). Член Международного института развития человека и организации IMO (Германия-Голландия). Более чем 25-летний опыт работы в области практической психологии. Сферы профессионального интереса: организационная психология, управление изменениями, лидерство, саморазвитие. В течение последних 5 лет, помимо консалтинговой и тренерской деятельности, ведет биографические группы в рамках курса "Моя жизнь и Я". Автор
семинара.
Бабанова Татьяна Борисовна Консультант по организационному развитию, бизнес-тренер. Магистерская степень в области массовой коммуникации (Университет Вестминстера, Лондон). Более чем 10-летний опыт управления проектами, 7-летний опыт преподавательской и тренерской работы. Автор и переводчик многочисленных публикаций, включая аналитические отчеты,
социальные отчеты по стандарту GRI, учебные пособия, в том числе по управлению проектами для организаций социальной сферы. Сферы профессионального интереса: управление отношениями, социальная ответственность бизнеса, индивидуальное развитие на рабочем месте. Автор и ведущий семинара.
Петрова Елена Николаевна (Россия). Кандидат филологических наук, инженер-системотехник, доцент. Консультант по организационному развитию,
бизнес-тренер. 20-летний опыт академической и преподавательской работы в вузе. Выпускник программ по менеджменту для тренеров (ЕС, Франция-Италия; ЮНЕСКО, Австралия). Автор более 60 публикаций, в том числе учебника "Small Business Management". Перевела с английского и немецкого книги: "Управление маркетингом", "Моя работа и я", "Живые организации: Клиент в центре наших усилий". Сферы профессионального интереса: стратегический менеджмент,
горизонтальное управление, стили руководства, коучинг. В течение последних 5 лет, помимо консалтинговой и тренерской деятельности, ведет биографические группы в рамках курса "Моя жизнь и Я". Ведущий семинара. Управление конфликтами: в поисках равновесия
Отзывы участников Генеральный директор строительной компании После сегодняшнего упражнения я почувствовала, что мне теперь легче будет в реальной жизни разрешить ту конфликтную ситуацию, которая меня сейчас очень беспокоит. Теперь я, по крайней
мере, знаю, как к ней подступиться. Буду работать над тем, чтобы улавливать возникающее напряжение в отношениях, над пониманием ценностей собеседника. Понравилось то, что можно спокойно проговаривать, а не выпаливать эмоции. Получила пример того, как это делать. Спасибо.
Руководитель художественной школы Я получила за эти два дня знания того, что такое потребности и ценности. Это разные вещи. Открытием стала лестница эскалации конфликта. Надо учиться выявлять конфликты на раннем этапе, не доводить их до 6-й и 7-й стадии. Самое важное в последнем раунде для меня в том, что оказалось очень трудно спокойно говорить с другим человеком. Это ужасный
труд. Со стороны наблюдать легко, а делать очень трудно.
Генеральный директор группы компаний Этот семинар полезен с точки зрения ведения бизнес-проектов. Конфликтные ситуации мешают в повседневной работе. Я вынес для себя гораздо больше, чем предполагал. Буду обращаться к материалам семинара, использовать эту методику в рабочих ситуациях.
Руководитель отдела культуры администрации муниципального образования Эти два дня для меня - сплошные подарки. Когда работаешь с людьми в ситуации выбора, принятия решения, то самое основное - докопаться до сути, разделить ценности и потребности. А получается, что по большому счету отсутствует желание, терпение каждый раз выяснять потребности и ценности. Это очень большой труд.
Обижаешь людей, сам обижаешься, когда оказываешься перед пустотой. Я физически ощущаю пустоту на месте ценностей.
Директор организации общественного питания Понравилось, как разложили по полочкам развитие конфликтной ситуации. Попытаюсь применить это на работе. Поняла, что лучше заниматься меньшими проблемами и основательно, чем действовать быстро и везде. Раньше я не задумывалась о позиции другой стороны в конфликте. Надо стараться увидеть потребности и ценности человека. Нужны
рамочные условия. Надеюсь, что все это поможет в рабочих ситуациях.
Директор департамента маркетинга, дистрибуция смазочных материалов До этого семинара я считала, что уход от конфликта - лучшее решение, хотя где-то в глубине души понимала, что это не так. Теперь же я убеждена в том, что нужно прибегать к конфронтации. Уход от конфликта только усиливает его. Поняла, что в момент конфликта не вижу своих собеседников, что даже боюсь наблюдать за конфликтом.
Нужно тренировать мужество, даже когда приходится признавать свои слабости.
Генеральный директор компании, кровельно-фасадные материалы В ситуациях на семинаре я побыл мужем, тетей, учеником. Понять другого тяжело, понять себя еще тяжелей. А понять обоих - совсем трудно. Надо отрабатывать инструменты, как этим пользоваться. Спасибо тренерам, что создали такой ресурс, в частности, для меня. Спасибо, что вы есть.
Менеджер по работе с клиентами, консалтинговая компания Первое открытие - я всегда раньше говорила, что я неконфликтный человек. Теперь понимаю, что я убегала от конфликта, а проблема оставалась. Поняла, что очень сложно менять себя, признаваться себе в том, чего ты на самом деле хочешь. Еще сложнее понять другого. Иногда просто не хочется его понимать. Мне казалось, что я вышла из
ситуации, а оказалось, что она очень глубоко во мне. И это - источник постоянного беспокойства. Теперь я понимаю, как можно от этого освобождаться посредством конструктивного выхода из конфликта.
Контактная информация
Хайнц-Консалтинг | Российско-германский консалтинговый центр
Адрес: г. Иркутск, ул. Горького, 17 Телефон: +7 (3952) 20-19-47 Факс: +7 (3952) 33-62-50 E-mail:hc@heinz-consulting.ru
Любое письмо, написанное на этот адрес, может быть опубликовано в рассылке. Если Вы этого не хотите, обязательно указывайте "не для рассылки". Если хотите, чтобы имя и адрес вашей почты был опубликованы в рассылке, указывайте их в конце письма.
