СТРАХОВАНИЕ ДЛЯ ВСЕХ

Полная версия рассылки "Страхование для всех" выходит практически каждый рабочий день и бесплатно распространяется среди постоянных подписчиков "Обзора страхового рынка". 

СТРАХОВАНИЕ ВЫЕЗЖАЮЩИХ ЗА РУБЕЖ. ТЕМАТИЧЕСКИЙ ОБЗОР

Обращаясь к статистическим данным выезда путешественников из России за 2005г., становится заметно, что рост потока туристов значительно ниже, чем показатели двух последних лет. В 2005 году данный показатель составил 3,5%, в 2004 г. – 15,5%, в 2003 выезд увеличился на 12,4%. Однако, по мнению ведущих туроператоров, поток туристов за последние годы остается практически неизменным, изменяется лишь популярность направлений. Если принять в расчет данное мнение, становится понятным увеличение страховых случаев в 2005г. по некоторым направлениям.

Страхование выезжающих за рубеж – один из наиболее востребованных видов страхования. Цепь взаимоотношений «страховщик–туркомпания–турист» представляет огромный интерес, как на рынке страховых услуг, так и в сфере туризма.

Итак, каковы основные изменения, произошедшие на рынке страхования туристов, выезжающих за рубеж в 2005 году? Каковы перспективы развития? На эти и другие вопросы мы попытались ответить в ходе настоящего обзора. Благодарим всех участников опроса за предоставленную информацию.

Анализ основных количественных показателей портфеля

Количественные показатели, а точнее их значения –– основа любого учета в любой сфере бизнеса. Участникам опроса было предложено оценить состояние своего портфеля по отношению к прошлому году: кол-во договоров, объем страховой премии, количество убыточных договоров и объем убытков.   Данные представлены в таблице 1.

Таблица 1. Изменения основных показателей портфелей по отношению к прошлому году

Примечание: компания  ООО «ПСГ «ОСНОВА» начала заниматься данным видом с 2005г.

«↑» – увеличился на

«↓» – уменьшился на

Количество заключенных договоров и объем страховых премий – это показатели, планируемые и прогнозируемые, тогда как убытки – параметр вероятностный. Однако, и в этой части страховым компаниям удается находить рычаги воздействия, и тогда уровень убытков снижается. Большинство опрошенных указали, что количество заключенных договоров увеличилось, однако это не всегда ведет за собой увеличение страховых премий.

Безусловно, рыночная политика каждой страховой компании индивидуальна, но имеются факторы, с которыми компании не могут не считаться. Так все возрастающие требования туристических организаций снижать цены на страховые полисы, вынуждает многих страховщиков предлагать продукты с меньшим перечнем услуг, но по сниженным ценам.

Конечно, многое зависит от положения, занимаемого компанией на рынке. Для компании с существенной долей рынка, характерно как увеличение вновь заключенных договоров, так и увеличение объема страховой премии. Отметим, что незначительные изменения портфеля могут быть характерны для компаний, которые не считают страхование путешественников профильным видом. Данная ситуация уравновешивается тем, что имеются компании, которые сочли для себя интересным данный вид страхования и вышли на рынок, не смотря на жесткую конкуренцию.

Увеличение числа страховых случаев в этом году отмечается многими специалистами. Рост доходов населения приводит к тому, что все большее количество людей увлекается экстремальными видами спорта, такими как дайвинг и горнолыжный спорт, и прочие. Урегулирование страховых случаев в этих сферах стоит немалых средств. Кроме того, все больше россиян могут позволить себе отдых за рубежом.

Объем страхового покрытия

Принимая во внимание тот факт, что последние пару лет основная конкуренция страховых компаний проявляется в предложении клиентам все более расширяющего спектра услуг, состав покрытия представляется очень интересным показателем, характеризующим состояние рынка. Итак, состав базового покрытия.– таблица 2.

Таблица 2. Состав базового покрытия

Опрос показал, что у большинства компаний в состав базового покрытия входят расходы на: оплату медицинских расходов, оплату экстренной стоматологической помощи, медицинскую транспортировку, транспортные расходы, репатриацию в случае смерти. Расходы на оплату экстренной стоматологической помощи все большее количество компаний включает в базовое покрытие, также как оплату транспортных расходов лиц, осуществляющих сопровождение застрахованного, либо на перевозку детей.

Не смотря на все разрастающийся перечень дополнительных услуг при страховании выезжающих за рубеж, в ходе анкетирования выяснилось, что наибольший спрос характерен для стандартного покрытия, что легко объясняется взаимоотношениями страховщиков и туристических организаций.

При этом имеется категория клиентов, которые с удовольствием пользуются дополнительными услугами (Таблица 3).

Таблица 3. Дополнительные услуги

Заметных изменений в перечне дополнительных услуг по сравнению с прошлым годом не наблюдается. Страхование от невыезда предлагается всеми опрошенными компаниями. Диапазон тарифа изменяется от 0,9% до 6%, средний тариф по опросу – 3%.

 Страхование багажа от утери или повреждения также можно увидеть в ответах большинства респондентов. Максимальная страховая сумма от 500 у.е. до 2000 у.е., при этом у одной респондента имеется франшиза в размере 15 %. 

Страхование гражданской ответственности путешественника становится все более востребовано среди клиентов-спортсменов, многие компании на рынке предлагают страховые программы, куда непременно включен риск гражданской ответственности. Эти программы становятся все более популярными, поскольку цифры статистики показывают величину ущерба, нанесенного третьим лицам при занятии экстремальными видами спорта.

Как и в прошлом году, некоторыми компаниями предлагается оплата юридической помощи и оплата  расходов, связанных с задержкой (отменой) авиарейса, но данные виды услуг еще не вошли в разряд «стандартных».

БЕЗОПАСНОСТЬ ТУРИЗМА

Автор: Лариса Ровнянская

Жизнь, к сожалению, так устроена, что опасности поджидают нас буквально на каждом шагу. Это сознание, конечно, не должно отравлять наше существование. Однако осторожность и знакомство с элементарными мерами личной безопасности совершенно необходимы. Всем и каждому, а путешественнику – в первую очередь. Ведь он постоянно сталкивается с неизведанным.

Не станьте жертвой террористов

Как известно, террористические группировки действуют в целом ряде стран. Причем некоторые из них открыто провозглашают своей целью нанесение ущерба здоровью и жизни туристов, с тем чтобы подорвать экономику государства с неугодным им правительством (а туризм – весьма обильный источник для пополнения государственной казны). Еще свежа в памяти трагедия в египетском Луксоре, когда фундаменталисты расстреляли немецких туристов. В связи с этим стоило бы подумать, прежде чем отправляться из Хургады в Каир на автобусе, пусть и охраняемом. Ведь путь лежит через огромный отрезок пустыни. Лучше пользоваться специальными туристическими самолетами. Стоимость экскурсий, естественно, возрастает.

Есть государства, где идут гражданские войны, и потому в определенных регионах появляться категорически не рекомендуется. Скажем, непростая ситуация сложилась в Шри-Ланка. Так что наслаждайтесь красотами этого тропического рая, но не покидайте пределов своего хорошо охраняемого курортного городка. И забудьте об экскурсиях на север страны, где воюют сепаратисты.

Из тех же соображений вычеркните из списка маршрутов Северный Кипр, когда будете гостить на острове Афродиты. Немало террористических группировок прописались и в джунглях такого, казалось бы, безопасного Таиланда. Откажитесь от поездок в районы, граничащие с Бирмой, и будьте поосторожнее, отправляясь на маленькие живописные острова, находящиеся далеко от многолюдного побережья.

Недавние события показали, что развлекаться надо тоже с оглядкой. В курортных зонах и городах посещайте те ночные клубы и рестораны, рядом с которыми нет парковки (излюбленный прием террористов – использовать начиненные взрывчаткой припаркованные автомобили). Так, кстати, случилось в Бали. На улице обходите стороной старые заброшенные авто, они тоже могут быть с «секретом». Да и безобидная на вид урна тоже.

О том, что существует опасность взрыва, можно судить по следующим признакам: бесхозный пакет (сумка, сверток, ящик), натянутая проволока или шнур, незнакомый запах (взрывчатка может пахнуть, как острая приправа к супу), провода, свисающие из-под машины.

 Не забудьте пристегнуться

Дальнее путешествие, как правило, начинается с самолета. Несколько азов грамотного поведения: перед взлетом и посадкой надо тщательно подгонять ремень безопасности; обратите внимание, надежно ли размещены в багажных ящиках тяжелые сумки – они могут, когда самолет ныряет в воздушную яму, упасть вам на голову, если вы сидите около прохода. В случае жесткой посадки (не дай Бог, конечно) надо принять безопасную фиксированную позу: согнуться, сцепить руки под коленями, голову спрятать в колени. И ни при каких обстоятельствах раньше команды стюардессы не покидайте своего места.

Длительные перелеты (более 4 часов) показаны не всем. Значительному риску закупорки кровеносных сосудов (так наз. «Синдром экономического класса») подвергаются пожилые люди, а также те, кто недавно перенес операцию, будущие мамы во второй половине беременности, онкологические больные. Пассажиры, не относящиеся к этим категориям, тоже не должны проявлять излишнюю беспечность. Всем, кому предстоит полет в течение 7-8 и более часов, стоит приобрести компрессионные носки или чулки.

Но вот вы на земле. Теперь уже актуальны проблемы с автотранспортом. Пожалуйста, не забудьте и здесь пристегиваться как следует. Ведь вы не знаете, садясь в такси, каков стаж вождения у шофера. Может, это его первый рабочий день.

Изучите план эвакуации

Постояльцы в гостинице с удовольствием обследуют все закоулки своего временного жилища – рестораны, бары, спортзал, бассейн, салоны красоты. А вот изучить план эвакуации на случай пожара хватает ума у единиц. Хотя на это уйдет всего несколько минут вашего драгоценного времени. Правда, нужно не просто поглазеть на схему, но прогуляться по указанному маршруту. Проигнорируйте пару раз лифт (кстати, во время пожара спускаться или подниматься на лифте ни в коем случае нельзя), найдите запасной выход и воспользуйтесь им. Особенно осторожные туристы вообще не поселяются выше третьего этажа (если что, можно выпрыгнуть) и решительно отказываются от номеров, находящихся в изолированной части здания, где нет пожарных или запасных выходов. В подобных «тупиках» вам тоже не советую задерживаться. Даже если ничего не случится, все равно будете чувствовать себя неуютно.

Не гуляйте под пальмами

Отправляясь в экзотическую страну, вы рискуете куда больше, чем, скажем, посещая старую добрую Европу. И все же загадочные края манят с неодолимой силой. Значит, следует уступить искушению, но с умом.

Какие напасти ожидают нас где-нибудь в пустыне, тропиках, океане и т.п.? Да самые разные. Купаясь, реально встретиться с крупными медузами, чьи укусы вызывают подчас тяжелую аллергию. Помнится, на Кубе стала свидетелем того, как едва не погиб от шока молодой военнослужащий. Помощь подоспела вовремя, но в госпитале ему пришлось провести не один день. Жизнерадостных туристов почему-то очень смешат надписи типа: «Осторожно, крокодилы!» В последнее время на слуху жутковатая история о немецкой туристке, отдыхавшей в Австралии, которая такое письменное предупреждение проигнорировала и была (страшно вымолвить!) съедена коварной рептилией.

Трагедией могут закончиться укусы змей. Не ходите где придется. О «змеиных местах» должен проинформировать гид или местный житель. Как вести себя в отсутствии профессиональной помощи, если змея все-таки укусила? Не прижигать укушенное место. Вместо этого хотя бы часть яда выдавить из ранки, промыть ее слабым раствором марганцовки, ввести, если ею запаслись, сыворотку. Пострадавшего необходимо обеспечить обильным теплым питьем. Не принимать для снятия стресса алкоголь, это только способствует усвоению организмом яда.

Если ядовитые змеи и насекомые вызывают естественный страх, то растения не вызывают подобных эмоций. И напрасно. В Тунисе туристы, пришедшие в автобус с охапками золотистых цветов, похожих на мимозу, вскоре почувствовали себя плохо. Проявились все признаки отравления. От «мимозы» вовремя избавились, а заодно от привычки иметь дело с незнакомой флорой.

И напоследок совсем уж необычный совет: не гуляйте под пальмами. Почему? Падая, кокосовые орехи причиняют немалые увечья тем, кто имел несчастье стоять внизу. Более того, имеются летальные исходы. Статистика свидетельствует, что ежегодно таким образом в мире погибают до 150 человек. Так что равнины безопаснее.

Если во время пребывания за границей у вас украли паспорт (или вы его просто потеряли), сразу свяжитесь с ближайшим российским консульским учреждением и сообщите о пропаже.

Возьмите за правило еще до поездки выяснять координаты посольства и консульств России в той стране, куда вы едете - это никогда не помешает. Если вы не были столь предусмотрительны, телефон всегда можно найти в путеводителе, местом телефонном справочнике или попросить помочь сотрудника отеля. Независимо от того, был ли паспорт потерян или украден, нужно будет написать заявление в полицию. Во многих странах есть специальная туристическая полиция, узнать об этом вы можете у любого полицейского или опять же у администратора отеля.

Заполнение полицейского протокола - дело муторное, поэтому если вы не очень хорошо говорите по-английски, лучше попросить кого-нибудь присутствовать в качестве переводчика. Не забудьте взять в полицейском участке копию протокола, которую нужно будет предъявить в консульстве.

В консульстве вам выпишут временный документ, который называется "Свидетельство о возвращении в РФ". Для этого вы должны будете сдать 2 фотографии паспортного размера, напечатанные на матовой бумаге. Кроме того, для выписки этого документа необходимо предъявить удостоверение личности. Если такового у вас не оказалось, понадобятся письменные заявления двух соотечественников, удостоверяющих Вашу личность. Все будет гораздо проще, если вы предусмотрительно сделаете пред поездкой ксерокопию своего паспорта, которую возьмете с собой.

Есть и еще один удобный способ всегда иметь под рукой копию паспорта. Вы можете отсканировать его и поместить в своем электронном почтовом ящике, и тогда вам достаточно будет зайти в интернет-кафе (а их сейчас полно по всему миру) и сделать распечатку.

Услуга по выписке временного документа - платная, поэтому будьте готовы потратить некоторую сумму.

Во многих странах для выезда одного "Свидетельства" не достаточно, нужно еще получить документ, подтверждающий, что вы попали в страну легально. Такой документ выдают в иммиграционную службу. Ее координаты и время работы можно узнать в российском посольстве.

Более подробная информацию о безопасности туризма изложена в Интернет-рассылке
«О безопасности»

http://subscribe.ru/catalog/tech.security

Выпуск №14 «Безопасность туризма»

http://subscribe.ru/archive/tech.security/200604/27011357.html

Новая рассылка