Отправляет email-рассылки с помощью сервиса Sendsay
  Все выпуски  

Создать профессиональный web-сайт - легко!




Здравствуйте.

Действуйте сейчас, если хотите создать сайт за Час..

Персональный компьютер от байта до сайта!
Данная книга является полным и простым практическим учебным пособием, которое включает актуальную информацию, необходимую для каждого пользователя, и поможет вам шаг за шагом освоить компьютер.
По ту сторону веб страницы
От замысла до запуска: весь процесс разработки сайта. Проблемы современного веб-дизайна и нестандартные пути их решения.
Эффективный Web сайт Разработка дизайн маркетинг
Книга будет очень полезна дизайнерам, разработчикам и администраторам Web-сайтов, предпринимателям, которые хотят открыть для себя новые каналы для продвижения товаров и услуг, а также владельцам существующих Web-сайтов, чтобы "выжать" из Web-сайта все.
Построй свой СУПЕР сайт за 21 день
Популярно объясняется, как создать в Интернете свой сайт "с нуля" абсолютно неподготовленному в этом вопросе читателю


Клиентский дозор


Если вы тратите деньги на создание сайта с целью привлечения новых клиентов, то вам придется потратить время на их обслуживание. Причем обслуживание клиентов не в обычном смысле слова. Я имею в виду Интернет-обслуживание.

Недавнее исследование, проведенное совместными силами ICSA и esatisfy.com показало, что для компаний, имеющих сайты, существует большой риск потери Интернет-клиентов, поскольку они уделяют им недостаточно внимания. Во всяком случае, по сравнению с обычными клиентам из offline. Качественное обслуживание Интернет-клиентов - это главная задача электронной торговли.

Интернет-обслуживание подразумевает обслуживание клиентов, обратившихся к Вам со страниц вашего сайта. Вам необходимо соблюдать ряд правил для того, чтобы эти обращения не стали последними:
Старайтесь отвечать на запросы клиентов в течение одного дня. 68% покупателей это вполне устраивает. Вы удовлетворите еще 13% своих клиентов, если сумеете ответить им в течение одного часа. Продажа сама по себе -это не более чем сделка. Отношение же определяется действиями, сопровождающими ее. А ведь именно отношение создает предпосылки для повторной покупки. Установите для себя такой срок ответа на запросы клиентов, который как можно точнее совпадает с их ожиданиями, и постоянно следите за тем, как вы справляетесь с поставленной задачей.

Установите автоответчик для того почтового ящика, на который приходят письма с вопросами от клиентов. В сообщении автоответчика уведомите клиента о факте получения письма и сообщите, когда он получит от вас более детальный ответ. После этого обязательно выполните свое обещание в установленный срок или даже раньше. В сообщении автоответчика вы можете также указать ссылку на раздел вашего сайта с ответами на часто задаваемые вопросы, что, возможно, сэкономит время вашему клиенту.

Страницы с ответами на часто задаваемые вопросы или вашего ответа на письмо клиента может быть недостаточно. Клиент же может прекратить переписку в любой момент, посчитав процесс слишком трудоемким и оставшись неудовлетворенным вашим сервисом. Поэтому при любой возможности используйте телефон. Быстрое реагирование и личный характер контакта способствуют формированию доброжелательного отношения. Многие клиенты не сообщают свой телефон в письмах, поэтому включите в сообщение вашего почтового автоответчика просьбу сообщить телефон.

Недовольные клиенты рассказывают об этом в два раза большему количеству людей, чем те, кто остался доволен. Работайте так, чтобы у ваших клиентов не возникало желания растрезвонить о низком уровне вашего обслуживания в чатах, телеконференциях или рассылках. Потенциальный вред от этого неизмерим.

Хотите сэкономить на рекламе? Расширить сферу Вашего влияния, повысить уровень продаж, получать больше доходов и стимулировать клиентов, посещающих ваш web-сайт? Для этого необходимо лишь быстро реагировать на их запросы. Сделайте так, чтобы ваши клиенты без труда могли найти ответы на интересующие их вопросы и без лишней суеты совершить покупку. Приложите все усилия к тому, чтобы у ваших клиентов появились причины купить у вас во второй раз. При условии растущей доброжелательности клиентов вы непременно добъётесь успеха в on-line.




www.6floor.ru




CMS Drupal. Руководство по разработке системы управления сайтом
Книга рассчитана на профессиональных разработчиков веб-сайтов, желающих научиться писать для Drupal собственные модули или разобраться в том, как устроена эта система и как можно эффективно применять уже имеющиеся модули.
Создание Web-страниц
Эта книга является сборником сгруппированных в разделы пошаговых иллюстрированных уроков, касающихся всего процесса создания Web-страниц - от знакомства с основами HTML до публикации сайта на Web-сервере и выбора подходящего хостинга.
Быстро и легко создаем, программируем, шлифуем и раскручиваем WEB-сайт
Эта книга научит вас создавать Web-сайты профессионального вида. Книгу отличает широта охвата тем, а также отсутствие требований к начальному уровню читателя.
Самоучитель разработки Web-сайтов. HTML, CSS, графика, анимация, раскрутка
Увеличить (в новом окне)Вашему вниманию предлагаются КНИГА+ВИДЕОКУРС: два издания в одном. Два издания прекрасно дополняют друг друга, позволяя сэкономить ваше время, деньги и нервы, не оставляя "темных", непонятных мест в процессе создания собственных Web-страниц и Web-сайтов.


Полезные АудиоМатериалы


Поиск платного хостинга

Почему Платный хостинг php

Интернет магазин шаг 1

Архив Аудиоматериалов

Спонсор Рассылки: Клуб Желающих Создать и Развивать Свой Сайт.



Продвижение сайта sitesozdat.com

В избранное