"Social Media Marketing: продвижение без опасности"
Тему маркетинга в социальных сетях (Social Media Marketing или SMM) мы неоднократно освещали в наших выпусках с разных сторон. Сегодня
этот рынок переживает бурный рост, который характеризуется: с одной стороны, постоянно увеличивающимся интересом со стороны заказчиков, а с
другой стороны – острой нехваткой квалифицированных кадров. Немудрено, что в этой ситуации на рынке появляются недобросовестные исполнители,
которые берут на себя заведомо невыполнимые обязательства. Кого следует выбирать в качестве подрядчиков на рынке SMM? Какие способы продвижения
не надо использовать, чтобы не навредить продвигаемому бренду? О чем стоит знать, заказывая SMM-продвижение? Очередной выпуск рассылки «Тайны
создания и продвижения сайтов в Интернете» посвящен перечисленным вопросам.
Исполнители. Кто они?
На сегодняшний день на рынке существует три типа исполнителей, к которым может обратиться заказчик за услугой продвижения своего сайта
в социальных сетях. Перечислим их:
1)SMM-агентства
Это компании, специализирующиеся исключительно на продвижении брендов в социальных сетях. Основное их преимущество – узкий профиль. Они не
создают сайты, не распыляются на SEO, не занимаются традиционной интернет-рекламой. Они заточены только на Social Media Marketing.
Каждый месяц количество таких агентств на рынке увеличивается (раз есть спрос, то будет и предложение!), однако это совсем не означает, что все
они являются профессионалами своего дела. В этой ситуации заказчику обязательно стоит обратить внимание на портфолио агентства, уровень
брендов-клиентов, уровень проводимых кампаний и их эффективность. Также неплохим показателем качества является участие сотрудников агентства
в профильных конференциях в качестве спикеров.
2)SEO-компании
В некоторых случаях раскрученные SEO-компании создают внутри себя отдел, специализирующийся на SMM-услугах. Не факт, что этот отдел будет
самостоятельно заниматься всеми делами. На начальном этапе можно отдать заказчика и на аутсорсинг, получив свой процент. А можно вырастить своих
экспертов или принять на работу опытную команду во главе с руководителем, полностью взяв на себя ответственность за конечный результат. Основные
преимущества сотрудничества с SEO-компанией (особенно известной на рынке) – определенные гарантии качества проведенных работ и наработанные
технологии.
3)Фриланс
Если вы собираетесь сотрудничать с фрилансером (-ами), то вы идете по самому опасному из всех возможных путей. Гарантий качества продвижения нет. Про
реальную эффективность вы узнаете только в конце SMM-кампании. Ну и не стоит забывать про такой фактор, как репутационные риски. Если вы потеряете время
и деньги – это еще полбеды. Но если ваш сайт забанят социальные сети за спам или другие «чудо-технологии», то «отмыться» от этого, а уж тем более
восстановить потерянные позиции и репутацию будет очень сложно. Иногда это даже невозможно. Поэтому делайте выводы сами.
"404-я страница: страница, которой быть не должно"
Черные методы продвижения в социальных сетях
Перечисленные ниже способы используются как нечистыми на руку фрилансерами, так и не совсем профессиональными компаниями. Главное их
качество – нацеленность на сиюминутный результат. Они не думают о последствиях. Им все равно, что скажут пользователи о вашем бренде. У них нет
желания хорошо и качественно работать на продвижение вашего бренда. Главное для них – материальное вознаграждение. Поэтому финал, в большинстве
случаев, получается плачевным.
Итак, самые распространенные методики:
1)Продвижение с помощью бот-сетей
Бот – это автономное программное обеспечение (ПО), которое выполняет определенную задачу. Обычно такое ПО устанавливается на зараженных вирусом
компьютерах, объединенных в одну сеть – бот-сеть. Бот-сеть выполняет разные задачи нелегального характера (рассылка спама, DDOS-атаки на сервера).
В том числе – продвижение групп в социальных сетях. Последние имеют мощные фильтры, которые быстро распознают использование подобных технологий,
блокируют бот-сеть и группу, в которую приглашались пользователи. При повторных случаях фильтры банят сайт компании.
2)Использование спам-технологий
Спам в этом случае может иметь разные формы. Размещение сообщений на стенах, рассылка личных сообщений пользователям, использование промо-ботов
для приглашения людей в группы – все это является дешевым по стоимости, но неэффективным и даже губительным по результату. В итоге компания
получает нецелевых случайных посетителей, определенные репутационные риски (бренд воспринимается как «сообщник» спама), а венцом этого безобразия
закономерно может стать блокировка сайта за вышеуказанные «серые» и «черные» методы продвижения.
3)Заказанные посты блогеров
К «джинсе» и проплаченным восторженным отзывам пользователи относятся крайне негативно. Такое же отношение автоматически переносится на имидж
компании, которую восхваляет блогер. Отсюда можно сделать вывод о том, что такое «продвижение» приносит только вред.
Законы продвижения в социальных сетях
1)Максимальная прозрачность и правдивость в коммуникациях
Не надо восхвалять бренд и приписывать ему несуществующие качества. Иначе потребители все поймут и негативно настроятся в отношении него.
Только правда. Только настоящая реальность. Если ваш продукт плохого качества, то лучше вообще не проводить SMM-кампанию. Вы не только
потеряете деньги, но и максимально быстро оповестите пользователей о «супер»-качестве продукта.
2)Быстрое реагирование на текущую ситуацию
Запланированная кампания может пойти не по утвержденному сценарию. Ответственные лица (лучше, если это будет один человек) в любое время должны
иметь полномочия исправить ситуацию или скорректировать её без лишних бюрократических действий.
3)Исполнитель – это очень важно
Подходите к выбору исполнителя серьезно, ответственно и со всех сторон. Пообщайтесь с его клиентами, посмотрите и оцените портфолио, съездите
в офис и посмотрите внутреннюю «кухню». Все это поможет вам принять правильное решение и избежать ошибок.
4)Контролируйте исполнителя в течение проводимой кампании
Не стесняйтесь задавать интересующие вас вопросы и просить отчетные документы по промежуточным этапам. Вы – заказчик. Вы платите свои деньги. Вам
и карты в руки!
5)Только белые методы продвижения
Нечестные способы SMM-продвижения вначале обойдутся вам дешевле, но в конечном итоге вы заплатите слишком дорогую цену, а ситуацию изменить,
скорей всего, будет невозможно.
Олег Павлов
ведущий рассылки и консультант по поисковому продвижению
тел. (495)22-55-829
Студия веб-дизайна КЛИЕНТЫ.РУ:
- комплексное продвижение сайтов
- контекстная реклама с моментальной отдачей
- постоянный контроль эффективности рекламных кампаний
- ведение сайтов наших любимых клиентов
- создание «продающих» сайтов
- доработка существующих сайтов до уровня эффективных и привлекающих покупателей
- разработка бренда Вашей компании и маркетинговой стратегии дальнейшего продвижения
- полное рекламное обслуживание клиентов: от фирменного стиля и визиток до сайтов