«Контент-маркетинг» Майкла Стелзнера. Получает тот, кто отдает. Список обязательных пунктов при работе Вконтакте Калькулятор поможет рассчитать окупаемость интернет-маркетинга Об агентстве «Matik». История и сильные стороны

«Контент-маркетинг» Майкла Стелзнера. Получает тот, кто отдает.

В издательстве «Манн, Иванов и Фербер» вышла книга под названием «Контент-маркетинг» Майкла Стелзнера. Этот заголовок может привести в заблуждение отечественных маркетологов. Когда в интернете речь заходит о контент-маркетинге, то чаще всего имеется ввиду так называемое «продвижение контентом».

Продвижение контентом – старая фишка, знакомая всем SEO-специалистам. Суть в том, что создается некоторое количество текстового материала (совесть не позволяет назвать их статьями) с набором ключевых запросов в определенной последовательности и формулировками. Эти полотна из слов размещаются на страницах сайтов и везде в интернете исключительно для привлечения внимания поисковых роботов. Живой нормальный человек такой «контент» читать не будет. Уж слишком он скучный, стереотипный, рекламный и неудобоваримый по стилю. Например, в каждом абзаце может резать глаз и слух грубо пришитый тот самый ключевой запрос, на который ловятся Яндекс и Google. Вот такой у нас контент-маркетинг.

Майкл Стелзнер отстаивает не новую для маркетинга в целом, но пока еще непривычную в Рунете концепцию продвижения с помощью контента. По его мысли, контент существует не для продвижения сайтов, а для того, чтобы бесплатно и искренне помогать целевой аудитории. Его главные читатели не роботы поисковых служб, а люди. Другими словами, контент-маркетинг не написание текстов особым хитроумным способом, а создание полноценного, содержательного, полезного и увлекательного материала. Он может быть любым по форме: текстовым, изобразительным, аудио или видео. Форматы разные, а черты общие: бесплатность и высокая степень полезности для ЦА.

Другая отличительная особенность контент-маркетинга по Стелзнеру (и здесь он оригинален) – отказ от любой рекламы, любых маркетинговых призывов. Мы же знаем, что сквозит и чем заканчивается любой контент, созданный для задач маркетинга! Призывы «Закажи сейчас», «Только сегодня распродажа», «Перейди на страницу и узнай больше» не обязательное дополнение к контенту, а, напротив, помеха на пути успешного контент-маркетинга.

Почему? Потому что люди перегружены информацией и, в частности, рекламой. В маркетинге не работает презумпция невиновности, поскольку «заказчики и потенциальные клиенты изначально относятся к вашему бизнесу с недоверием». Испортить контент маркетинговым посланием – значит подорвать доверие. А доверие, по мнению автора, главный двигатель к звездам бизнес-успеха. Полезный, бесплатный контент, созданный по форме в совершенно некорыстных целях выделит вашу маркетинговую информацию на фоне кричащих рекламных сообщений.

В книге много страниц посвящено типам контента, способам создания и методам взаимодействия с людьми, которые помогут этот контент создать. К примеру, вы продаете некий продукт питания. Почему бы не привлечь к сотрудничеству известного повара и придумать вместе с ним несколько рецептов кушаний на основе вашего продукта. Только не завершайте свои рецепты назойливым призывом купить товар в ближайшей торговой точке. Если контент будет интересен и полезен (информативен), читатели сами догадаются, что нужно делать.

Рискованная концепция, не так ли? Как можно раздаривать бесплатно то, что должно продавать(ся)? Однако помогая и информируя по мелочам, вы создаете дополнительную ценность своим товарам и услугам.

Лично я сторонник концепции, которую сам же назвал «Сначала отдавай – потом проси». На практике ей пользуются очень редко.

«Как же так?» – воскликнут многие маркетологи. – «Этим принципом мы давно и успешно пользуемся. Мы думаем о потребностях наших клиентов и стараемся предлагать им только то, что нужно». Действительно, все гуру маркетинга твердят о том, что важно сначала обнаружить потребность, а затем удовлетворить ее. Однако на практике многие спотыкаются как раз на втором этапе – «удовлетворить». Проблема в том, что не все понимают, какую именно потребность нужно удовлетворять в первую очередь. Приведем несколько примеров из жизни.

Клиент заходит на сайт интернет-магазина в поисках видеокамеры. Обнаружив соответствующий раздел, он открывает список с моделями. У каждой модели есть описание:

• эта камера записывает в формате Blu-ray,
• эта очень легкая,
• а эта отличается оригинальным дизайном.

Возле каждой модели расположена кнопка «Купить» или «Положить в корзину». На первый взгляд принцип «Удовлетворить потребность» выполнен в полном объеме: на сайте предлагается много моделей на любой вкус. Выбирай, что пожелаешь. Вот тут-то и лежат грабли, о которые спотыкаются очень многие. Только на первый взгляд интернет-магазин что-то предлагает, на самом деле он просит и требует:

• посмотрите на наши камеры,
• изучите их технические характеристики, даже если вам они непонятны,
• положите товар в корзину,
• купите, купите, купите…

Посетитель сайта осознанно или неосознанно понимает, где ему что-то дают, а где – о чем-то просят. Где он получит, а где отдаст.

Никто не любит, когда за него принимают решение. И никто никому не доверяет на слово – с этим фактом надо смириться. Сначала позвольте клиенту самостоятельно принять решение, наделите его такими полномочиями, отпустите хватку и на время забудьте о прекрасных качествах своей фирмы и ее товаров. Вот такой парадокс. Как и в жизни, нас любят тем больше, чем больше свободы мы даем предмету любви.

Это особенно важно в интернете. Ведь интернет – пока еще территория свободы. Ни одна площадка не может переспорить интернет во всем, что касается доверия со стороны людей. Ведь только здесь человек может получить самую разнообразную информацию из разных источников, чтобы принять самостоятельное решение, ощутив полный контроль над ситуацией и собственным выбором. Дайте информацию, дайте свободу выбирать - остальное приложиться. Сказать о товаре или услуге всегда успеете.

Даже в интернет-магазин клиент в первую очередь приходит за информацией. Не верите? А вы знаете, что продажи обычных оффлайн-магазинов повышаются, как только они открывают онлайн-филиал? Онлайн-магазин даже может быть убыточным, но при этом регулярно приводить новых клиентов в торговую точку. Потребитель использует интернет-магазины для выбора товаров, т.е. получения информации. Он может заходить в один и тот же онлайн-магазин несколько раз в день, а то и много раз в течение длительного времени. Это может продолжаться долго, пока, наконец, не будет сделана покупка. Люди поступают так, потому что ищут уверенности в собственном выборе, они хотят почувствовать полный контроль над ситуацией и сделать точный выбор, как меткий выстрел. Именно поэтому так популярен интернет, а его аудитория растет.

Какие примеры маркетинга «Сначала отдай» можно назвать? Будущий покупатель видеокамеры нуждается в руководстве по выбору модели. Что может предложить интернет-магазин? Вот несколько вариантов:

• Статья «Как правильно выбрать видеокамеру»
• F.A.Q. по выбору видеокамеры. Обратите внимание: по выбору не конкретных моделей, которые представлены на сайте, а видеокамеры вообще.
• Возможность отсортировать модели не только по маркам и техническим характеристикам, но и по назначению или ключевым особенностям. Например, во многих магазинах не хватает такой рубрикации: «Камеры для ночной съемки», «Камеры для экстремальных походов», «Модели для начинающих», «Модели для длительной съемки» и т. д. Все это можно реализовать с помощью тэгов, ведь их может быть сколько угодно. Тогда клиент будет ориентироваться не на марки, которые есть в продаже, а на свои потребности. Это важно для усиления психологического комфорта.
• Рассылка «О видеокамерах и видеосъемке». Такую рассылку может организовать специализированный магазин. В ней будут статьи не столько о новых поступлениях в магазине, сколько о новых тенденциях в производстве камер, уроки по видеосъемке и т. п. Благодаря такой рассылке клиент станет относиться к интернет-магазину, как к источнику полезных сведений, т. е. как к источнику собственной уверенности. К сожалению, в своих рассылках магазины ограничиваются новостями о товаре, скидках и прочей информацией из категории «дай денег».

Контент-маркетинг по Стелзнеру замечательно работает в социальных сетях. Они просто созданы для него. Ведь в сетях люди предпочитают получать увлекательную информацию, делиться мнениями, спрашивать и получать ответы. SMM – это инструмент контент-маркетинга №1. А вместо этого большинство компаний заваливают свои официальные странички всяческим же официозом: новостями, рекламными сообщениями, призывами купить и заказать, бесконечными ссылками на свой любимый сайт. Им только кажется, что они клиенту предлагают. На самом деле, они только просят: «Дай! Купи!»

Обязательно прочитайте книгу «Контент-маркетинг», чтобы научиться отличать маркетинг доверия от маркетинга навязывания.

Список обязательных пунктов при работе Вконтакте

• Ежемесячно составлять гибкий план публикаций.
• Составить БД дружественных по тематике групп.
• Публиковать новый контент не менее 4-х раз в неделю для В2С и не менее 2-х раз для В2В.
• Соблюдать соотношение брендированного к небрендированному контенту 40/60 или меньше для брендированного.
• Публиковать ссылки на сайт компании в постах (через 3-4 поста) и в блоке Ссылки
• Размещать не менее 1 видео и не менее 1 фотогалереи в неделю
• Все посты иллюстрировать изображениями
• Оперативно удалять спам (в течение 1-2 часов)
• Оперативно отвечать на комментарии и вопросы (в течение дня)
• Привлекать не менее 300 для В2С и не менее 50 для В2В подписчиков в месяц (зависит от профиля бизнеса).
• Проводить таргетированные рекламные кампании 1-2 раза в квартал.
• Проводить хотя бы один конкурс в месяц (для В2С).
• Ежедневно участвовать в общении на дружественных по тематике группах.
• Еженедельно мониторить появление новых групп по теме.
• Ежедневно мониторить появление новых упоминаний компании \ бренда в сети.
• Не реже 1 раза в месяц анализировать статистику активности в группе.

Калькулятор поможет рассчитать окупаемость интернет-маркетинга

Агентство увеличения продаж Agny создало онлайн-калькулятор, который поможет оценить эффективность интернет-маркетинга любой компании. Калькулятор позволит выяснить, какие конкретные результаты получит компания, выделяя конкретный бюджет на продвижение в интернете. Пока это первый подобный сервис в Рунете.

Для того, чтобы получить данные расчета, достаточно ввести в поле калькулятора бюджет на продвижение. Алгоритм автоматически рассчитает количество привлеченных посетителей на сайт и покажет количество звонков / заказов, полученных благодаря интернет-маркетингу.

Манипулируя отдельными параметрами калькулятора, например, коэффициентом конверсии, посетитель может выяснить, как повысятся продажи при новых условиях продвижения.

Калькулятор поможет рассчитать возможную годовую и ежемесячную прибыль, среднюю прибыль с одной продажи, стоимость привлечения одного покупателя. Все это – ключевые параметры эффективности интернет-маркетинга.

Данные расчетов можно отправить специалистам агентства, кликнув по специальной ссылке. В ответ эксперты Agny вышлют план улучшения конкретных показателей, например, уровня продаж или стоимости одной покупки.

Калькулятор можно найти на сайте агентства Agny по адресу - http://agny.ru/ROI/

Об агентстве «Matik»
История и сильные стороны

Чтобы оценить реальное количество наших клиентов, ознакомьтесь с новостями на сайте агентства.

«Матик» — это агентство интернет-маркетинга. Основной вид деятельности — продвижение и развитие бизнеса клиентов с помощью веб-инструментов.

Более 500 клиентов на постоянном интернет-маркетинговом сопровождении.

Проведено более 1200 разовых рекламных кампаний.

В 1999 году мы вышли на рынок с элементарными по современным меркам работами по поисковой оптимизации сайтов. Всего за пару лет из начинающих оптимизаторов мы превратились в одну из самых востребованных и профессиональных SEO-команд. Кроме того, стали заниматься разработкой сайтов.

Агентство Matik входит в ТОП 5 лидеров поискового продвижения Рунета и в ТОП 3 самых опытных интернет-компаний (данные независимого рейтинга SeoNews). Все бизнес-процессы отлажены, все шаги выверены – мы знаем, как привести вас к успеху.

НАША ЗАДАЧА — ОПТИМИЗАЦИЯ ВАШИХ РАСХОДОВ

Наш главный продукт — комплексная услуга, позволяющая нашим клиентам получать максимальное количество покупателей при минимально возможных расходах. Мы оптимизируем алгоритм действий по продвижению таким образом, чтобы средняя стоимость конвертируемого посетителя сайта была рентабельной. При этом мы оцениваем стоимость именно конвертируемых посетителей — т. е. посетителей, которые становятся покупателями или заказчиками услуг наших клиентов.

Среди наших клиентов немало тех, кто делал попытки получить результат в других компаниях, известных и не очень. И они его получили, и, вроде, подрядчик сделал всё, что мог: договор выполнил, претензии предъявлять не за что. Результат есть, но ожиданий он не оправдывает. Распространенный ребус. А разгадка его в следующем — просто у заказчика с подрядчиком были разные задачи, а следовательно, и разные ожидаемые результаты.

Для заказчика результат — это развитие бизнеса, увеличение прибыли, рост капитализации и т. п., а для многих подрядчиков — сданная работа, соответствующая формальному договору.

«Матик» предпочитает другой подход и добивается именно того результата, который требуется заказчику.

Команда «Матик» — не просто выполняет нужные Вам работы, а решает Ваши конкретные задачи и помогает достигать Ваших индивидуальных целей.

Смотрите также:

Подробная информация о нашей компании - http://matik.ru/company
Подробная информация по всем нашим услугам - http://matik.ru/services
Подробная информация по технологиям работы - http://matik.ru/technology
Примеры задач, решенных для наших клиентов - http://matik.ru/work

Что еще мы можем для вас сделать? / Направления работ агентства «Matik»

Маркетинговый аудит – одно из 6-ти направлений нашей компетенции. Остальные пять – это:

На этой схеме показано, как сочетание разных направлений интернет-маркетинга поможет вам увеличить продажи. Мы рекомендуем сочетание 2-3 направлений.

Чтобы узнать больше о каждом из них и получить персональное коммерческое предложение, обратитесь к менеджеру Matik.