Число посетителей на сайте увеличилось на 56%, а конверсия посетителей в клиентов на 8% - таковы итоги полной оптимизации интернет-магазина под требования социальных медиа. Агентство «Matik» приводит полный отчет об итогах продвижения сайта по правилам web 2.0.

Это был первый проект, когда сайт – а именно, интернет-магазин детских игр и игрушек – не раскручивали традиционным способом в поисковых системах (SEO), а использовали только новые направления: SMO и SMM.

SMO (Social Media Optimization) – оптимизация сайта таким образом, чтобы он стал более дружелюбным к социальным медиа и стандартам интерактивности web 2.0.

SMM (Social Media Marketing) – продвижение сайта на сайтах формата web 2.0 (в блогах, микроблогах, социальных сетях, фотохостингах и т. д.).

Оптимизация завершилась в начале сентября 2009 года, и теперь можно подводить ряд итогов. Для этого агентство совместно с клиентом изучили и сравнили данные веб-статистики и продаж. Самым заметным изменением стало увеличение потока посетителей с целевых площадок. Конверсия выросла в меньшей степени: пользователи социальных сетей, читатели блогов и т. д. с интересом относятся к новой информации и кликают на ссылки, однако они редко готовы совершить покупку немедленно. В этом они отличаются от посетителей, которые приходят через поиск.

Глубина просмотра сайта выросла до 5 страниц, до этого показатель составлял 3 страницы, что недостаточно для интернет-магазина. Время на сайте также увеличилось: до 9 мин. в сравнении с 4,4 минутами до этого. Посетители стали внимательнее изучать контент сайта.

С добавлением RSS-формата подписки, число читателей увеличилось ненамного, всего на 12%. Это объясняется тем, что интернет-магазин не предлагает рассылку полезных и увлекательных статей, ограничиваясь новостями компании. Регулярная публикация статей для родителей намного бы улучшила этот показатель.

Главной «проблемой» итогов SMO и SMM-оптимизации стало появление критических или «сложных» комментариев и вопросов от посетителей. До этого сайт не предлагал опцию комментирования своих новостей и товаров. Менеджерам компании приходится учиться отвечать на комментарии и, соответственно, затрачивать больше времени на общение с конечным потребителем. По мнению Артема Овечкина, директора по развитию «Matik», наличие комментариев внесло серьезный вклад в увеличение конверсии и глубины просмотра сайта. Благодаря им доверие к интернет-магазину выросло.

Почему «бомжи» не попали в рейтинг?

В конце ноября наше агентство выставило на всеобщий суд рейтинг блогов, посвященных интернет-маркетингу и бизнесу в Сети. На нашей памяти, в Рунете рейтингов по данному направлению еще не было. Существует общий рейтинг блогов, который ведет Яндекс, однако на первых местах – что естественно – находятся блоги популярных тематик, читателям которых не интересны ни бизнес, ни, тем более, маркетинг.

Мы отбирали блоги, оценивая несколько показателей: частоту появления новых постов, количество подписчиков, активность читателей, акцент на оригинальных статьях, репутацию автора и дизайн блога. В итоге в шорт-лист попали всего 12 проектов, большая часть которых неизвестная «широкому читателю». В одном списке с блогом известного интернет-деятеля Антона Попова оказался «бложик» мало кому известной Юлии Трушиной, а раскрученный SmoPro.ru соседствует с нераскрученным Btsmarketing.com, уступив ему одну позицию.

Тем, кто следит за жизнью блогосферы и интересуется темой продвижения в интернете, данный рейтинг несомненно покажется странным. Оказались за бортом такие авторитеты, как Маул, Димок и еще дюжина «бомжей» (есть такое направление в блогосфере).

Как и следовало ожидать, публикация рейтинга в ряде интернет-СМИ вызвала солидный поток крайне негативных высказываний в его адрес. Я бы даже сказал озлобленных. Конечно же, авторов рейтинга, как обычно, признали в ангажированности и небескорыстной любви к Антону Попову, занявшему первые места. Тут и там посыпались вопросы из серии: «А как же мой блог?» и «Где же блог сами-знаете-кого?»

Казалось бы, ничего необычного в такой реакции нет, да и рейтинг носит скорее экспериментальный характер, не претендуя на окончательный выбор 12-ти апостолов интернет-маркетинга. Интересно другое: как аудитория понимает содержание интернет-маркетинга и кого считает его истинными представителями.

Во-первых, выяснилось, что в нашей стране изобилие признанных гуру интернет-продвижения. Отечественные СМИ принялись усиленно писать о значимости интернета для бизнеса только с началом кризиса, а блоги авторитетов процветают не один год. Бизнес только учится использовать возможности интернета, а блогосфера наводнена консультантами и успешными практиками. Наиболее успешные блоги могут похвастаться многотысячной аудиторией. Например, блог Маула имеет около 5000 подписчиков, а блог Димка на текущий момент показывает 6138 постоянных читателей.

В том, что касается темы интернет-маркетинга, гордое определение «блог-тысячник» уже неактуально. Все равняются на блоги-многотысячники. Тем, кто с легкостью подпадает под обаяние больших чисел, непонятно, каким образом рейтинг блогов оставил за бортом таких монстров, включив в шорт-лист мелкую рыбешку. Что за «вечеринка подбитых летчиков», как выразился один разгневанный читатель.

В ответ на эти недоуменные возгласы я хочу возразить: любовь к большим числам – как раз то, что подорвало спокойное течение мировой экономики. Ослепленные бесконечным ростом цен на акции, на нефть и другие ресурсы, околдованные гонкой за ростом оборотов и прибыли, люди уверовали, что количество – это и есть качество. Такова особенность нашей культуры.

Во-вторых, оказалось, что интернет-маркетинг у нас – народное хобби. Много ли на свете обывателей, которые в свободное время увлекаются рекламой на ТВ или радио, или надеются заработать на транспарантах-перетяжках? Другое дело – интернет. Каждый второй школьник, который интересуется интернетом, надеется на нем заработать. Так и появляются бесчисленные гуру интернет-маркетинга. Научившись кое-как зарабатывать в сети с помощью различных схем, например, продажи ссылок, они называют свой мелкий бизнес (манимейкинг) интернет-маркетингом и принимаются учить своих многотысячных последователей.

Именно так зародилось большинство авторитетных блогов, которые не попали в рейтинг. Их владельцы очень популярны и уважаемы в своей среде, но они очень немного знают о проблемах и задачах обычного бизнеса, который зарабатывает не на продаже ссылок и не на «партнерках», а на товарах и услугах. Эти блоги не читают ни владельцы, ни менеджмент компаний.

Именно по этой причине я считаю необходимым рейтинг блогов и других ресурсов, посвященных интернет-маркетингу в «академическом» смысле слова. Целевая аудитория таких сайтов (менеджеры, бизнесмены, журналисты) испытывает затруднения с поиском качественных тематических ресурсов. Сейчас набирая в Яндексе «интернет-маркетинг» или «сайты об интернет-маркетинге» мы либо попадаем на сайты агентств, либо падаем в объятья все тех же маулов и бомжей.

Качественный рейтинг даст возможность показать аудитории, что интернет-маркетинг – это не мелкая подработка и не грубая раскрутка любой ценой, а серьезный инструмент бизнеса.

Мастер-класс по работе с Twitter

Свой небольшой мастер-класс по работе с Twitter я, пожалуй, начну с негатива, а именно: если Twitter – один из первых инструментов интернет-маркетинга в вашей практике, то лучше отложите его на полку и займитесь чем-то более полезным. Twitter – это десерт интернет-маркетинга, аппетитная «корзиночка» после сытного обеда. Так есть и будет в российском интернет-маркетинге еще ближайшие год-два, а если кризис продолжится дольше, чем того хотелось бы, то и все 3-4 года.

Занимаясь интернет-маркетингом с конца 90-х, могу отметить, что маркетологи и бизнес склонны увлекаться новыми и блестящими возможностями интернета, не закрепившись как следует корнями в его основах. СМИ подогревают эту тенденцию. В интернете стали доступны видеоролики - все горячо обсуждают их светлое будущее, кто-то начинает вирусную кампанию – тут же сыпятся «доказательства» их фантастической эффективности. То же самое происходит с Twitter. Он входит в моду, о нем начинают вещать, как о перспективном инструменте.

На самом деле, в Рунете Twitter для бизнеса – пока увлекательная игрушка и не более того. Слишком мала его аудитория, и слишком она узкая по своим социально-демографическим характеристикам и интересам.

После того, как я наговорил столько «гадостей» про Twitter, могу ли я с чистой совестью приступать к советам по его использованию в бизнесе? Могу, потому что в пользу этого сервиса микроблоггинга говорят следующие могущественные факты:

Twitter – тенденция, как ни крути. В то время, как тяжелый на подъем бизнесмен к нему только присматривается, самые лучшие места здесь занимают конкуренты. Пока в русском Twitter пустуют целые ниши, лучше уже сейчас застолбить места практически бесплатно, чем в дальнейшем пытаться затмить собой более расторопные компании и бренды.

Twitter – это «халява» интернет-маркетинга. Создание Twitter-продукта (блога и постов) требует меньше временных и денежных затрат. Открыть обычный блог и заполнять его статьями – более трудоемкая задача, не говоря уже о проведении рекламной кампании и запуске видео-вируса.

Текущие пользователи Twitter проявляют усиленный интерес к таким тематикам, как интернет и компьютеры, технологии и гаджеты, путешествия, работа и заработок, фриланс и маркетинг. Компании, которые как-то связаны с указанными темами, не должны игнорировать данную аудиторию.

Пользователи Twitter отличаются повышенным вниманием к новой информации, охотно кликают на ссылки. Сервис может стать неплохим контрибьютором трафика на корпоративный сайт или интернет-магазин. По данным американского маркетолога Даррена Барефута, CTR ссылок в Twitter-постах превышает CTR баннерной и контекстной рекламы.

Twitter – настолько большая бочка меда, что чайной ложке дегтя его не испортить. Уже сейчас крупные зарубежные компании, ТВ-каналы и известные персоны в обязательном порядке поддерживают свой Twitter-аккаунт. Нам, будучи догоняющей страной, осталось ждать этого максимум 3-4 года.

Оставшаяся часть мастер-класса о том, как достать из бочки мед и не захватить в процессе деготь.

Многие авторы мастер-классов начинают издалека, от Авраама. Я, пожалуй, не стану рассказывать, что такое Twitter, когда он появился на свет и как зарегистририровать свой аккаунт. Базовая информация в избытке рассеяна по всей Сети. Я остановлюсь на главных вопросах, которые беспокоят каждого второго бизнес-пользователя Twitter. Итак, поехали.

Вопрос №1, на который нельзя безответственно отвечать: «Да, конечно, ведь Twitter находится на острие тенденций». Я считаю, что компания должна обладать опытом использования других нерекламных инструментов интернет-маркетинга для того, чтобы с самого начала не испортить свою Twitter-кампанию.

Специально подчеркиваю: нерекламных инструментов, то есть форумов, блогов, онлайн-консультаций, статейного продвижения и т. д. То есть таких инструментов, которые базируются не на рекламе, а на общении и предоставлении интересной и полезной информации. Компания, которая привыкла толкать товары и услуги, не приживется в Twitter. Сначала следует изменить свой подход к продвижению товаров и услуг в интернете с помощью более популярных старых-добрых форматов.

Кроме этого, успех в Twitter для компании во многом зависит от того, как часто кликают на ссылки в ее Twitter-постах читатели. Если фирме нечего сказать и не на что сослаться, то и кликов не будет. Содержание ссылок должно быть либо увлекательным, либо полезным. Ссылки типа «Посмотрите на этот отличный холодильник по специальной цене» вызовут обратную реакцию.

Существуют отрасли, для которых Twitter станет лучшей питательной средой, чем для остальных. Некоторые из них я перечислил выше. Сейчас в русском Twitter слишком мало интернет-магазинов и напрасно. Конечно, микроблоггинг не обеспечит существенного притока покупателей в ближайший год-два, зато дополнительный процент известности и трафика получить более, чем реально. Недавно мы начали экспериментальную кампанию по продвижению в Twitter магазина снаряжения для дайвинга и подводной охоты Diskus. При довольно неинтенсивном продвижении мы получаем стабильный приток подписчиков и трафика на сайт.

Я верю, что наличие личного опыта общения с помощью Twitter и социальных сетей является обязательным условием для такой работы.

Работа с сервисами web 2.0 – это перевод с корпоративного языка на общечеловеческий. Лучшие переводчики долгое время жили в стране своей специализации и хорошо знакомы с менталитетом, нуждами и «кнопками» ее обитателей. Если такого человека нет в компании, то лучше его подыскать на стороне. Это может быть и фрилансер, и менеджер вашего рекламного агентства.

Разумеется, менеджерам компании не возбраняется пополнять посты микроблога, но перед этим желательно провести мастер-класс с будущими авторами. Я могу порекомендовать следующий подход для средних и крупных компаний. Можно отобрать из числа работников предприятия нескольких контрибьюторов из различных отделов: маркетолога, специалистов направлений, менеджера из отдела продаж и … секретаря. Каждый может освещать свой участок работы, а секретарь будет писать на общие темы: о прошедших мероприятиях, вылазках на природу, давать ссылки на тематические анекдоты и время от времени постить всякую милую «чепуху», чтобы Twitter-блог не наскучил читателям своей избыточной деловитостью. Назовем это «Пятничной вахтой секретаря».

Блог может быть коллективным, однако можно создать созвездие блогов, закрепив каждый из них за отдельным человеком. В этом случае можно организовать трудовое вознаграждаемое соревнование между блоггерами, отслеживая количество подписчиков и объемы поступающего трафика с каждого блога. В первом случае название блога может содержать наименование компании или продукта, во втором блоги могут быть полу-персональными с обязательным упоминанием корпоративной принадлежности автора.

В Twitter нет строгих норм и правил. Работа с ним – всегда эксперимент.

Хочу поднять неочевидный вопрос об аватаре блога. Большинство компаний идут коротким путем и устанавливают в качестве аватара собственный логотип.

Этот подход оправдывает себя в случаях, когда название и лого компании являются признанными брендами, и люди «клюют» именно на них, как в случае с приведенными здесь примерами канала NBC и газеты The New York Times.

Если название компании пока не является брендом (не путайте марку с брендом!), то не стоит увлекаться логотипами. Никому не известное наименование и лого интернет-магазина не станут дополнительным афродизиаком для подписчиков. Скорее наоборот: аудитория русского Twitter не слишком жалует коммерциализацию данной службы, и бесстыдные корпоративные уши, торчащие над каждым постом могут быть восприняты без энтузиазма.

По этой причине мы не стали дразнить гусей и пока отказались от аватара в виде лого при раскрутке Twitter-блога Diskus. Вместо логотипа мы на первых порах используем энергичную картинку с изображением плывущего тигра.

Ключевой вопрос для маркетинга – поиск целевой аудитории. В Twitter не хватает инструментов для точного выделения своей аудитории и целенаправленного обращения к ней. Во-первых, вашей аудитории здесь может и не быть. Во-вторых, разброс тем постов и интересов у пользователей Twitter настолько велик, что иногда непросто выявить любителя дайвинга или компьютерных игр.

Специальные интернет-сервисы могут оказать помощь в поиске близких по духу людей. Однако остается открытым вопрос: стоит ли лихорадочно набирать сотни подписчиков, или рекомендуется медленно, но верно искать только своих.

Я рекомендую следующий подход: пока мир русского Twitter тесен и «все друг друга знают», собирайте большую базу читателей, даже если многие из них далеки от вашей тематики. Здесь все связаны со всеми, и подписчик вашего подписчика может оказаться или стать в будущем лояльным клиентом. Сейчас в сети появились службы автоматического набора фолловеров (followers).

Недальновидно оценивать эффективность Twitter-активности исключительно в рамках Twitter. Количество подписчиков и ре-твиттов - только промежуточный этап раскрутки. Для более полной картины используйте данные веб-статистики об объемах и качестве трафика с микроблога.

Для начала обратите внимание на динамику объемов трафика на корпоративный сайт или интернет-магазин. Как я уже упомянул, твиттеряне традиционно охотно кликают на ссылки вследствие своей природной любопытности. При регулярном обновлении микроблога Twitter может стать одним из весомых поставщиков посетителей.

Далее изучите качество трафика. Как отличается время и глубина просмотра сайта этой части трафика в сравнении с остальными сегментами? Проследите поведение на посадочной странице: выполняют ли визитеры ожидаемые от них действия? Например, если ссылка направляет к странице с подпиской на новости, происходит ли процесс подписки, или посетитель уходит на другие странички сайта?

Этот популярный вопрос напоминает мне растерянность школьника: какой длинны должно быть сочинение? Пишите, если есть что сказать, и молчите, если нечего. Twitter – сервис микроблоггинга, и здесь следует говорить редко, но метко. Редко не в смысле количества постов, а в смысле многословия и соотношения между объемом текста и его полезным содержанием.

Twitter – хороший тренажер для копирайтеров, журналистов и пиарщиков. Он учит работать со словом, находить самые емкие фразы, вместо того, чтобы расплываться мыслью по древу.

Нужны ли бизнесу полуфабрикаты?

Был жестоко поимен за то, что не смог объяснить как на продажи магазина отразится его пиар и продвижение в соц. Медиа

На крик души слетелись советчики, которые то и дело путали продажи как цель продвижения, и рост трафика как его промежуточный этап. Итогом дискуссии стали слова:

Вопрос на самом деле актуальный - есть ли примеры интернет-магазинов, активно занимающихся пиаром хотя бы. О продвижении в соц. медиа я уже молчу (посмотрев на загоны svyaznoy_ru и euroset_company, понял что кейсов не будет еще минимум года два).

Другая история. Один достаточно читаемый блог о продвижении в интернете в тот же день опубликовал статью с амбициозным названием «Результаты успешной кампании по продвижению бренда в социальных сетях». Автор статьи с самого начала намеренно подчеркнул, что говорить будет не об условиях и инструментах, а именно о результатах. Откровенно говоря, я уже настроился на ознакомление с познавательным – первым! – кейсом об итогах реальной кампании в России, но вместо этого в статье перечислялись возможные выгоды от раскрутки в социалках. В общем, ничего нового. И ни слова о продажах.

Сейчас я скажу то, в чем большинство маркетологов боятся признаться своим клиентам: "Есть ли жизнь на Марсе, нет ли жизни на Марсе - науке это не известно, она пока не в курсе дела". Любое продвижение в социалках в ближайшие 3-4 года – эксперимент за свой счет. На Западе уже есть кое-какая статистика и кейсы, но они описывают аудиторию англоязычных социальных сервисов, которая количественно и качественно отличается от российской.

Могу лишь высказать предположение: в 99% случаев с помощью SMM (Social Media Marketing) не получиться достичь заметного роста продаж. В начале декабря мы подвели итоги SMM-раскрутки интернет-магазина, который продает игры для детей. Итоги получились такие: в течение осени число посетителей на сайте увеличилось на 56%, а конверсия посетителей в клиентов на 8%.

Серьезным кейсом это не назовешь, но кое-какие выводы можно сделать. Самым заметным изменением стало увеличение потока посетителей с целевых площадок. Конверсия выросла в меньшей степени: пользователи социальных сетей, читатели блогов и т. д. с интересом относятся к новой информации и кликают на ссылки, однако они редко готовы совершить покупку немедленно. В этом они отличаются от посетителей, которые приходят через поиск.

Сейчас мы продвигаем с помощью Twitter сеть магазинов Diskus, которая занимается продажей оборудования для дайвинга и подводной охоты. С самого начала договорились с клиентом, что проект экспериментальный, но уже сейчас очевидно: благодаря Twitter полки не опустеют.

Если Twitter и другие социальные медиа– одни из первых инструментов интернет-маркетинга в вашей практике, то лучше отложите их на полку и займитесь чем-то более полезным. SMM – это десерт интернет-маркетинга, аппетитное пирожное после сытного обеда.

При отсутствии серьезной статистики использования социальных медиа в маркетинге ни один специалист не даст достоверных предположений о влиянии SMM на динамику продаж. Все, что он скажет клиенту – будет лишь его фантазией на тему. Поэтому в нашей стране еще нет серьезных экспертов по данному вопросу, есть лишь практики, которые набираются опыта.

В том, что у нас нет статистики, виноваты не социальные медиа. Сказывается закрытость бизнеса, который не любит раскрывать динамику и структуру продаж ни публике, ни самим исполнителям, специалистам по SMM. Последним приходится действовать вслепую: от клиента на начальном этапе работы очень сложно получить информацию о текущем положении дел в бизнесе. Вместо конкретных цифр, общие фразы. Как можно дать точную оценку эффективности SMM, если ничего не знаешь о том, как и от чего зависят продажи сейчас, до начала продвижения в социальных медиа?

Другая причина «низкой эффективности» SMM – неготовность компаний к наплыву трафика из соответствующих сайтов (Twitter, социальные сети, форумы). Публика на этих сайтах очень капризная, рекламой и общими словами еще не влюбить. Эти люди - самая активная часть интернет-аудитории, в том числе как потребители. Они привыкли критически оценивать информацию, задавать дополнительные вопросы, требовать доказательств и объективных отзывов других клиентов. Их нужно убеждать.

Например, для интернет-магазина детских игр главной «проблемой» итогов SMM-продвижения стало появление критических или «сложных» комментариев и вопросов от посетителей. До этого сайт не предлагал опцию комментирования своих новостей и товаров. Теперь менеджерам компании приходится учиться отвечать на комментарии и, соответственно, затрачивать больше времени на общение с конечным потребителем. Зато во многом благодаря комментариям выросла конверсия и глубина просмотра сайта.

Да, мы пока не знаем, как именно влияет SMM на продажи применительно к каждой отрасли бизнеса. Но зато нам, маркетологам, достоверно известна самая полезная функция раскрутки в социальных медиа. Она помогает обнаружить самых активных, самых заинтересованных потенциальных клиентов и подготовить их к роли покупателя. Сырой материал превращается в удобный к использованию полуфабрикат, да простят меня за такое сравнение.

Какое блюдо получится из полуфабриката зависит от цен и качества товара, уровня обслуживания, удобства пользования сайтом, удобства совершения заказа и покупки и многого другого. Здесь задействовано большое число ингредиентов. Если некто считает, что SMM – лишняя цепочка в приготовлении блюда, так пусть попробует запечь неочищенного цыпленка или подать гостям к чаю лимон в кожуре.

SMM – это работа, которая создает и приводит к заказчику не холодных, а теплых и горячих потенциальных клиентов. Но когда у повара (т. е. компании) не работает плита, плохо заточен нож или руки растут не из того места, продвижение в социальных медиа никак не сможет повлиять на популярность его стряпни и рост продаж его ресторана.

Что будет с блогами в 2010 году?

В интернете стали появляться прогнозы, что в ближайшие 2-3 года блоги вымрут как класс. Они, видите ли, устарели. Эти прогнозы похожы на пророчества из фильма «Москва слезам не верит»: «Скоро будет одно сплошное телевидение». Я верю, что блоги не только не исчерпали потенциал, но и не раскрыли его полностью.

Мы с коллегами в агентстве обсудили будущее блогосферы Рунета и сформулировали несколько тенденций, которые дадут о себе знать в 2010 году. Мы очень внимательно следим за этим участком блогосферы и даже посмели выложить в Сети собственную версию рейтинга блогов об интернет-маркетинге. В этот раз мы решили не ограничиваться только маркетингом. Перечисленные тенденции , имеют отношение к блогам о маркетинге, финансах, интернете и бизнесе. Дневники и «бложки» уважаемых поп-блоггеров из первой десятки Яндекса мы не учитывали: не наш это профиль.

Всего на горизонте замечены 6 главных тенденций, но все они имеют одну общую черту. Лучшие бизнес-блоги из дневников о том-о сем, существующих в качестве хобби отдельных энтузиастов, превращаются в инструмент для заработка и даже открытия бизнеса. Только не надо вспоминать о манимейкерах, которые живут и здравствуют не первый год. Если манимейкинг – это бизнес, то сбор бутылок и прочей тары тоже вполне достойное деловое предприятие. Под бизнесом я имею ввиду производство и продажу товаров и услуг, т. е. сугубо полезные для общества, экономики и личного кошелька занятия.

Мы считаем, что в следующем году на 10-15% вырастет доля автономных блогов, т. е. блогов, существующих не на бесплатных сервисах наподобие Живого Журнала, а существующих как самостоятельные сайты. Сейчас доля автономных блогов в Рунете составляет всего 2,7% (чуть более 300 тыс. сайтов). Однако уже сейчас заметна тенденция относится к блогу бизнес-тематики как к деловому проекту. Блоггеры готовы инвестировать средства и время в уникальный дизайн, адрес и хостинг. Интересно, что закрытие службы Яндекса «Популярные записи», который явно отдавал предпочтение блогам из бесплатных сервисов, снизило привлекательность последних.

Такие монстры блогосферы, как А. Лебедев стараются оживить и растормошить ЖЖ, но он до сих пор остается уделом двух категорий пользователей: а) знаменитостей, для которых блог – хобби или способ лишний раз напомнить о себе и б) обывателей, которые надеются получить свои 15 минут славы и оставить свой скромный след в истории современной культуры. На ЖЖ-подобный сервисах не построить ни бизнес, ни имидж серьезного специалиста. С началом кризиса все больше блоггеров понимают, что работа даже в самой надежной компании не избавляет от необходимости продвигать свое имя и свой опыт.

С этим связана другая тенденция: интеграция двух форматов, блога и корпоративного сайта. Авторы бизнес-блогов начинают использовать свои проекты в качестве площадки для привлечения клиентов и организации малого бизнеса преимущественно в сфере услуг (рекламы, PR, поискового продвижения, веб-дизайна и т. д.). Блоги обрастают разделами и отходят от изначального формата ленты постов.

Технически подкованные блогеры создают отдельные проекты: тематические социалки, сервисы для блогеров, рейтинги.

В 2010 году мы станем свидетелями прорыва блогов-десятитысячников. Определение «блог-тысячник» уже неакутально, однако в Рунете до сих пор нет делового блога с аудиторией, близкой или выше 10.000 подписчиков. В англоязычном интернете успешные деловые блоги имеют несколько десятков тысяч постоянных читателей. В России одним из первых бизнес-блогов 10-ти тысячников, вероятней всего, станет проект блоггера под ником Димок (Блог Димка), который в 2009 году показал лучшую динамику роста до 6,5 тыс подписчиков к середине декабря.

Но я не считаю количество подписчиков главным показателем успешности и профессионализма блоггера. Сейчас в Рунете накопилось много специалистов по раскрутке блогов. Как говорится, если хочешь стать миллионером, учи других, как им стать. Поэтому больше всего подписчиков у блогов о раскрутке сайтов и заработке в Сети. Однако эта ниша переполнена и уже давно не предлагает почти ничего нового. Эксперименты отдельных блоггеров (например, Димка или Теммы) – всего лишь исключение на общем сером фоне безликих «гуру» SEO и манимейкинга.

С точки зрения бизнеса (привлечение заказчиков, авторитет в деловой среде) вполне успешными могут быть блоги с небольшим числом подписчиков. Тираж «Ведомостей» менее 100.000 экземпляров, а «АиФ» - более 3 млн. в 2008 году. Однако аудитория «Ведомостей» более респектабельная и платежеспособная.

Далее. В следующем году резко вырастет популярность онлайн-обучения в видео-формате. Деловые блоги на регулярной основе станут размещать видеоуроки и скринкасты (записи действий пользователя на экране монитора). Другим растущим форматом станет вебинар (интерактивная веб-конференция или семинар). Данные форматы помогут блоггерам привлекать потенциальных заказчиков своих услуг.

Лучший способ сформировать имидж эксперта – начать людей учить тому, в чем ты хочешь быть и считаться специалистом. Именно так, а не наоборот. Не стоит ждать, словно Будда, момента просветления. Скорей всего он не наступит или придет слишком поздно, когда на рынке будут работать локтями более молодые и голодные.

Создание представительств в Twitter – еще один важный фактор развития блога, который стал заметным уже в этом году. Количество подписчиков на Twitter-версию станет важным показателем успешности блога.

В этом году мы отметили повальное увлечение этим сервисом микроблоггинга. Можно сколько угодно говорить о его низкой эффективности в России. Twitter – тенденция, как ни крути. В то время, как тяжелый на подъем блоггер к нему только присматривается, самые лучшие места здесь занимают конкуренты. Пока в русском Twitter пустуют целые ниши, лучше уже сейчас застолбить места практически бесплатно, чем в дальнейшем пытаться затмить собой более расторопных товарищей.

Наконец, в 2010 году станут популярны экспертные, узко-тематические рейтинги блогов. Общий рейтинг, представленный на Яндексе, не помогает найти лучшие проекты по конкретной теме. В Рунете чувствуется необходимость рейтингов блогов по тематикам: маркетинг, интернет-маркетинг, SEO, PR, онлайн-бизнес, финансы и пр. Составителями рейтинов будут как агентства, так и наиболее авторитетные блоггеры. Учитываться будут как количество подписчиков, так комплекс показателей.

Пока самым известным альтернативным рейтингом является рейтинг блогов Лебедева. Но, как верно отметил Илья Рабченок на своем сайте, все это делается «на потеху публике». Нужны рейтинги от экспертов рынка, а не поп-деятелей Сети. Со своей стороны обещаем продолжить развитие рейтинга блогов об интернет-маркетинге и обязательно учтем конструктивные предложения сторонников и противников.

Артем Овечкин – Директор по развитию