Отправляет email-рассылки с помощью сервиса Sendsay

Эффективный сайт и интернет-реклама

Подписаться Бесплатная «Серебряная» новостная рассылка . Подписчиков 2.445 RSS
←   Август 2009   →
 1
 2
 3
 4
 5
 6
 7
 8
 9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31


За последние 60 дней ни разу не выходила


Сайт рассылки: http://creative.bz
Открыта: 12-01-2009
Адрес автора: inet.search.matik2254231-owner@subscribe.ru

Автор
creative.bz

Статистика

2.445 подписчиков
0 за неделю
←   Все выпуски   →

Matik: Эффективный сайт и интернет-реклама


Оглавление

Рисуем полную картину успеха
Оптимизируем ключевые слова контекстной рекламы с помощью аналитики
Как будут зарабатывать в интернете после кризиса
АНОНСЫ

Рисуем полную картину успеха

Анализируя эффективность сайта важно не ограничивать себя 1-2 критериями, а нарисовать более широкую картину. Там, где нам видится отсутствие успеха, на самом деле могут идти скрытые процессы, которые в конечном итоге принесут бизнесу прибыль.

Во всех книгах по менеджменту или профессиональному развитию гуру учат нас фокусировать свое внимание на одной главной цели. «Stay focused», «Оставайтесь сфокусированным», «Концентрируйтесь на главном» - твердят авторитеты с каждой страницы. Нас приучают к роли хищника, у которого слишком плохое зрение, чтобы видеть что-либо еще, кроме убегающей жертвы. Хищнику ничего другого не нужно, но так ли обстоит дело с человеком?

Вспомните какую-нибудь известную картину, например «Джоконду» Леонардо да Винчи. Это произведение прежде всего известно т. н. «загадочной улыбкой Моны Лизы». Как выглядело бы полотно, если бы художник нарисовал одну улыбку? Или изобразил даму на ровном сером фоне вместо живописного пейзажа, который также добавляет содержания таинственной улыбке.

У сайта, как у целостного произведения бизнеса, тоже не существует второстепенных деталей. Об этом мы постарались рассказать в статье о микроулучшениях. Нельзя оценивать полезность сайта по какому-то одному показателю, пусть самому важному, например прибыли. Все остальное на сайте, хотя и менее явным способом, также работает на привлечение клиентов.

В статье о ключевых показателях эффективности (KPI) мы показали, что каждый сайт должен ставить перед собой цель конвертации посетителя в клиента. Для интернет-магазина эта конвертация воплощается в совершении покупки, а для сайта с новостями — в подписке на обновления или регистрации аккаунта. Значит ли это, что все остальные действия посетителей на сайте малозначимы? Нет. Независимо от того, ради какой цели создан сайт, у людей найдется еще десять веских причин на него зайти.

Давайте назовем основной вид конверсии (покупка, подписка и т. п.) макроконверсией. О ней написано многое, в том числе нами. С другой стороны существует множество микроконверсий, которые не на виду и пренебрегаются владельцами сайтов.

Какие их виды мы знаем? У каждого бизнеса существует свой набор наиболее характерных микроконверсий. Например, при подборе подходящей квартиры на сайте агентства недвижимости посетитель пользуется поиском, затем просматривает несколько страниц с перечислением вариантов, более подробно останавливается на страницах с жильем, которое ему приглянулось. Совершенно необязательно, что во время первого или второго визита потенциальный клиент напишет запрос в агентство или позвонит по телефону. Он может сделать это после 4-го или 5-го визита: выбор жилья не терпит суеты. В конечном итоге, он может лично приехать в офис без каких-либо предварительных контактов. Существует огромный пласт потребителей, которые не желают «конвертироватся» онлайн. Они не привыкли к интернету и больше доверяют оффлайн-коммуникациям. В России этот пласт очень велик.

Еще примеры. На сайте компании существует раздел с вакансиями. Помимо своей основной задачи сайт занимается привлечением персонала, поэтому количество визитов на данную страницу и количество отправленных резюме также являются вариантами микроконверсии. Такой же микроконверсией можно считать отправку журналистом запроса на интервью или комментарий в пресс-службу компании. До этого журналист посетил сайт, изучил услуги этой фирмы, ничего не заказал, но вместо этого обнаружил адрес электронной почты нужного ему отдела. Когда выйдет интервью или статья, компания получит дополнительную аудиторию, в числе которой окажутся новые клиенты. Подобными длинными искривленными путями микроконверсий к компании приходит основная часть потребителей. Откуда такая уверенность? Обратите внимание, что нормальным уровнем конверсии на продающем сайте считается 1-3%. Таким образом из 1000 визитов в день только 30 в лучшем случае окажутся прибыльными. Неужели остальные 97% трафика можно считать совершенно бесполезными? Совершенно не верно: существенная доля визитеров так или иначе получили пользу от сайта. Кто-то нашел информацию о товаре, кто-то записал адрес и телефон магазина, кто-то распечатал характеристики товара на принтере, кто-то подписался на рассылку, а кто-то занес адрес сайта в закладки, чтобы зайти в более подходящее время. Все эти посетители из чужих людей превратились в потенциальных клиентов.

Изучая варианты микроконверсий на сайте, вы сможете нащупать ту самую кнопку у несговорчивого посетителя. Что инетересует людей? На какие страницы они заходят и какие действия чаще всго совершают? Какими путями приходят к вам уже в качестве готовых покупателей? На эти вопросы затруднительно ответить, если концентрироваться лишь на самом главном, на 1-3% макроконверсии.


Оптимизируем ключевые слова контекстной рекламы с помощью аналитики

С помощью инструментов веб-аналитики у вас есть возможность оперативно определять ценность ключевых слов, которые вы используете в контекстной рекламе.

Не имеет большого значения, каким именно сервисом аналитики пользуется ваша компания. Для наших задач важно лишь, чтобы сервис демонстрировал показатель отказов по выбранным ключевым словам и позволял устанавливать пользовательские цели. Можно порекомендовать следующее: если вы даете рекламу через Яндекс.Директ, то пользуйтесь статистикой рекламной кампании, а также статистикой недавно открытого сервиса «Яндекс.Метрика»; если ваша реклама идет через сервис Google AdWords, то идеальным партнером для него будет Google Analytics. В любом случае, последний предлагает наиболее широкий инструментарий для оценки эффективности сайта, который можно использовать для систем контекстной рекламы, будь то Яндекс.Директе, Бегун или Google AdWords.

Что такое ценность ключевого слова с точки зрения контекстной рекламы? Любое ключевое слово/выражение способно привлечь хотя бы одного посетителя на ваш сайт. Но даже, если благодаря какому-то из них по контекстной рекламе кликает большое количество представителей целевой аудитории, его еще рано называть эффективным. Да, оно привлекает посетителей на сайт, но становятся ли они вашими клиентами?

Для того, чтобы уяснить ценность «ключа», обратите внимание на следующие параметры статистики: показатель отказов и показатель конверсии по данному слову. Не пытайтесь вычислить эти параметры по всему сайту или рекламной кампании в целом — это пустая трата времени. Всегда изучайте эффективность на уровне слов. Показатель отказов — это процент посетителей, которые зашли на ваш сайт и сразу же вышли с него. Они не заинтересовались содержимым и не стали открывать другие страницы. Слово, которое приводит трафик с высоким показателем отказов, можно считать неэффективным. Для каждого типа сайта есть свои нормы отказов, но уже 30-40% - повод для тревоги.

Показатель конверсии — это процент посетителей, совершивших действие, в надежде на которое вы потратились на контекстную рекламу. Понятно, что «ушедшие в отказ» посетители заодно не стали совершать каких-либо действий на вашем сайте (покупать, подписываться, регистрироваться и т. д.). В среднем общий уровень конверсии трафика от контекстной рекламы варьируется от 2 до15%. Все зависит от характера бизнеса, уровня конкуренции и грамотности проведения рекламной кампании.

И снова, мы не советуем изучать конверсию всего трафика в целом — изучайте его на уровне ключевых слов, сгенерировавших этот трафик.

Приведем такой пример: ключевое слово «мобильные телефоны Samsung» показывает отказы на уровне 5%, а уровень конверсии — 8%. Такое слово работает хорошо. А вот «мобильные телефоны Nokia» дают отказы на уровне 45%, конверсия — только 0,5%. Это слабое слово. Приведенные значения условные, т. к. каждый вид бизнеса характеризуется своими нормами отказов и конверсии. С помощью сервиса «Сравнение» Google Analytics можно получить примерное представление о таких нормах для конкретного рынка или типа сайта.

Значит ли это, что в данной рекламной кампании стоит отказаться от слова «мобильные телефоны Nokia», оставив только «мобильные телефоны Samsung»? Не все так просто, ведь в плохих результатах виновно не только слово.

Советуем разбить все слова, которые вы используете в рекламе, на три категории: Успешные, Слабые и Середнячки.

Успешные слова. Их отличают очень хорошие показатели конверсии и отказов. Помните, что для конверсии это максимально высокий процент, а для отказов — максимально низкий. В нашем примере это «мобильные телефоны Samsung».

Наша задача — повысить отдачу от таких слов, как говориться «дожать результат». Нельзя быть настолько наивным, полагая, что без ручной настройки и оптимизации некоторые слова и так будут работать в полную силу.

Итак, составьте вариант объявления, где данное ключевое слово целиком будет содержаться в заголовке. Перенастраивая параметры рекламной кампании, дайте этому ключевому слову высокий приоритет, назначив большую сумму за клики. Наконец, оптимизируйте посадочную страницу таким образом, чтобы на ней чаще встречалось соответствующее словосочетание и оно быстрее бросалось в глаза посетителю.

Слабые слова. Слова с худшими показателями конверсии и отказов по сравнению с устоявшейся на вашем рынке нормой. Для начала, наша задача — понизить % отказов. До тех пор, пока этот процент будет высоким, останется низким уровень конверсии.

Подумайте над причинами разочарования посетителей в вашем сайте. Возможно, вы вовсе не продаете телефоны Nokia и включили это слово в качестве «довеска», для увеличения трафика. Или вы продаете данные трубки, но посетитель попадает на страницу, где о них не сказано ни слова. Возможно, эти телефоны присутствуют на посадочной странице, но моделей «кот наплакал», их всего 2-3, да и то по неконкурентоспособным ценам.

В зависимости от того, какой из случаев ваш, можно посоветовать либо исключить полностью слово из контекстной рекламы, либо оптимизировать посадочную страницу таким образом, чтобы посетитель без усилий нашел нужный ему товар.

С целью повышения уровня конверсии можно отредактировать текст рекламного сообщения. Например, вместо слов «мобильные телефоны Nokia» можно написать «купить телефоны Nokia» или «выгодные цены на телефоны Nokia». Также нужно проверить все минус-слова, возможно не все минусы используются или наоборот используются в качестве минус-слов нужные. В любом случае, конверсия происходит на посадочной странице, а не в момент просмотра или клика по рекламе. Поэтому оптимизация посадочной страницы должна стать основным приоритетом при работе со слабыми «ключами».

Середнячки. Середнячками можно назвать такие слова, которые показывают низкий процент отказов, например всего 10%. Но при этом также очень низкий уровень конверсии: 0,5 — 1%. Получается, что слово привлекает заинтересованный трафик, люди согласны внимательнее изучить сайт, но при этом они не совершают ожидаемых от них действий.

Вполне возможно, что посетителям требуется намного больше времени на изучение вашего предложения и они вернутся за покупками в следующий раз.

Предположим, вы используете ключевое слово «компьютеры Core-2 Duo». Вариаций сборок с таким процессором существует огромное количество. Также широк диапазон цен. Не удивительно, если посетитель сайта поначалу изучит все доступные предложения, прежде чем совершить акт конвертации.

Однако мы не рекомендуем пассивно ожидать возвращения блудного клиента после долгих странствий по чужим сайтам. Отредактируйте текст объявления таким образом, чтобы он побуждал совершить действие как можно скорее. Не просто информируйте: «у нас есть компьютеры с процессором Core-2 Duo». Подкиньте наживку, уточнив: «у нас самые низкие цены, самая грамотная комплектация, самая быстрая доставка и т. д.»

 Как будут зарабатывать в интернете после кризиса

Микрокомпании

Самой заметной тенденцией, которая начинается уже сейчас, станет бум мини- и микрофирм. Это небольшие проекты с количеством сотрудников 1-10 человек. Их создателями будут не только независимые предприниматели, но и менеджеры среднего звена из обычных компаний. На первых порах они постараются совместить работу и свой бизнес.

Такие проекты часто называют стартапами, но я бы воздержался от использования такого термина в этом случае. Под стартапом подразумевают некий сугубо интернет-проект, например социальную сеть или интернет-сервис. Например, социальная сеть «Профессионалы.ру» - стартап, также как проект о недвижимости «Где этот дом». Такие стартапы нуждаются не только в больших инвестициях. За ними должна стоять оригинальная идея и неплохая техническая подкованность создателя (-лей). Поэтому авторами многих громких стартапов (когда-то им был и Google) являются программисты.

Я говорю о другом явлении, не таком ярком и привлекательном для медиа, зато куда более значимом для экономики и общества. Обычные люди, не обладающими талантами программистов и изобретателей, начнут — уже начали — открывать интернет-магазины, сайты по предоставлению услуг, информационные проекты и т. п. Они стали выносить свой профессиональный опыт в сеть.

Например, менеджер по продаже запускает небольшой интернет-магазин, в котором предлагается исключительно сантехника. Он нашел узкую, слабозанятую нишу и пытается превратить ее в бизнес. Или рекламщик открывает мелкий, на 5-10 страничек, сайт, с помощью которого предлагает свои услуги по организации промо-компаний, анализу эффективности контекстной рекламы или бог еще знает чего. Распространятся сайты, посвященные одному-единственному продукту.

Зачем им это нужно?

Кризис подорвал веру менеджеров в стабильное будущее. Сегодня они востребованные специалисты, а завтра их могут попросить на улицу. Причем больше всего пострадали сотрудники наиболее крупных и престижных компаний, которые казались такими непотопляемыми.

Как итог, менеджеры стали задумываться о двух вещах: 1) создании дополнительных источников дохода, которые сделают их менее зависимыми от одного работодателя и 2) построении собственного бизнеса, из которого их никто не уволит.

У этих людей, как правило, нет серьезных технических знаний. Нет опыта работы в интернете. Нет источника больших инвестиций. Зато есть опыт профессиональной деятельности, который можно монетизировать.

 Почему именно интернет?

Конечно, срабатывает тот факт, что у интернета сейчас хороший промоушн. Только ленивый не говорит о том, что за интернетом будущее. И это правда.
Но есть и другие факторы популярности сети в среде микрокомпаний. Во-первых, создание бизнеса в интернете обойдется дешевле: на первых порах офис может быть вирутуальным с базой дома. Во-вторых, интернет пока не наслаждается столь же пристальным вниманием контролирующих органов, как офлайн-бизнес любого масштаба. В-третьих, создание сайта можеть обойтись совсем дешево или даже бесплатно, если воспользоваться готовыми шаблонами таких монстров как Wordpress, Joomla, Movable Type и т.п. Это совсем не то же самое, что снять и обустроить обычный офис. Даже интернет-магазин может благополучно функционировать на основе не очень дорогого шаблона.

Наконец, интернет — идеальная площадка, на которой можно попробовать себя в роли бизнесмена без особого риска для рабочего места и семейного бюджета. Не получилось — и ладно.

Я считаю создание микрокомпаний очень полезным для нашей экономики. У малого бизнеса, который в любой здоровой экономике — основа основ, появится реальный шанс благодаря интернету. Сотни или даже тысячи людей станут создавать рабочие места, становиться более самостоятельными, не надеясь на помощь мега-корпораций и правительства.

Интернет-магазины
Конечно, их станет больше. А так как в сеть придет много новичков-экспериментаторов, специализация интернет-магазинов будет более разнообразной и одновременно более узкой. Микро- и малый бизнес не станет открывать очередной 100-тысячепервый магазин с книгами или CD-дисками, пытаясь конкурировать с устоявшимися брендами. Распространятся магазины только с аудиокнигами на иностранных языках, с продукцией для животных, с одеждой малоизвестных европейских или японских лейблов, с товарами для самостоятельного туризма т. п.

Говорят, что некоторые виды товаров непригодны для продажи через интернет. А как вам такой пример: в Москве на престижном Кутузовском проспекте работает бутик дорогой обуви от известных итальянских брендов. Не так давно был открыт интернет-магазин этой же компании. Интересно, что продажи интернет-версии магазина уже сейчас опережают продажи обычного бутика, который расположен в удобном для ЦА месте.

Также любопытен феномен ЖЖ-магазина, т. е. торговой точки, которая базируется на блоге в Живом Журнале. Этот ЖЖ-магазин становится источником первого капитала для своего владельца, и с его помощью в дальнейшем открывается более серьезный бизнес.

В общем, экспериментов будет много. Не все окажутся удачными, зато все дадут стимул для развития электронной коммерции.

Мелкое производство на заказ
Еще один вид малого бизнеса, который получит развитие, - производство небольшими тиражами на заказ. На сайте можно будет выбрать параметры будущего продукта — предмета гардероба, детали интерьера, посуды, картины или фотографии — и заказать его изготовление тиражом от 1 экз.

Зачатки такого вида бизнеса мы наблюдаем на сайтах, которые продают футболки с индивидуальным дизайном. Заказчик может выбрать фасон и рисунок (в том числе собственного исполнения).

Продажа товаров «по частям»
Те товары, которые можно разбить на составляющие, будут продаваться по частям с оплатой с помощью СМС. В эту категорию попадают книги, музыка, отчасти видеопродукция (например, клипы из сборников). Например, уже сейчас известное издательство Lonely Planet продает электронные версии своих путеводителей по главам. Продажа по частям станет средстом борьбы с пиратством, т. к. люди не готовы платить большие деньги за альбом, в котором им нужны всего-лишь 2-3 песни. Кризис научит быть экономным и покупать лишь то, что действительно необходимо.

Халяве придет конец
Компании дадут возможность своим потребителям сэкономить с помощью разбиения товаров и услуг на составляющие. Однако они же постепенно начнут монетизировать все свои товары и услуги. Прежде всего, это касается компаний, создающих информационный продукт. Теперь для прочтения статьи на сайте популярной газеты или журнала придется отправлять СМС. Для постоянного доступа сохранится возможность подписки.

Интернет-образование
Существует несколько причин, благодаря которым образование через интернет станет очень востребованным.

Во-первых, ЕГЭ станет для кого-то непреодолимым барьером. Во-вторых, в сеть придут все те же одиночки и микрокомпании, желающие поделиться своими знаниями. Например, уже сейчас частные платные курсы по веб-дизайну, поисковой оптимизации, фотографии, поварскому искусству и многим-многим предметам можно найти в интернете. Нет оснований считать, что качество образования, полученное из такого источника непременно ниже, чем полученное в обычном платном ВУЗе. В конечном итоге, те же специалисты нанимаются платными институтами в качестве преподавателей.

В-третьих, возрастет популярность компьютерных и интернет-дисциплин в связи с развитием интернет-бизнеса. Начинающим предпринимателям будет удобнее совмещать работу с дистанционным образованием.

Оплата может быть как за курс, так и за отдельную лекцию или электронную книгу. Здесь мы снова видим хорошую почву для распространения СМС-платежей. Разновидностью интернет-образования станут плантые консультации специалистов на корпоративных или тематических сайтах.

Интернет-маркетинг
Вслед за развитием бизнеса в интернете будет развиваться интернет-маркетинг и компании, которые на нем специализируются.

Новичкам в интернет-бизнесе (не только малым компаниям) потребуется помощь в продвижении своей деятельности. По-моему мнению, на первый план выйдут услуги, которые помогут повысить эффективность сайта.

Предприниматели, наконец, поймут, что в основе успеха в интернете находится сайт. Не громкие промоакции, не миллионные инвестиции, не «звезды» шоу-бизнеса, не баннерная реклама и не якобы сверх-эффективные вирусные кампании.

Самыми перспективными направлениями интернет-маркетинга являются:

поисковая оптимизация сайтов,
маркетинговый аудит и оптимизация сайта,
юзабилити-тестирование,
веб-аналитика,
написание и оптимизация текстов,
интернет- PR,
использование социальных сервисов для продвижения.


Эти услуги будут предоставлять как специализированные агентства, так и частные лица и микрокомпании. При этом крупные и средние агентства будут привлекать последних в качестве аутсорсеров по направлениям.

АНОНСЫ

Анонс статьи в журнале «Бренд-менеджмент»

В журнале «Бренд-менеджмент» вышла статья «Продвижение бренда с помощью интернет-маркетинга: опора на базовые инструменты». В ней мы предлагаем нетрадиционный взгляд на продвижение бренда средствами интернет-маркетинга.

Для начала в статье не советуется чересчур увлекаться новыми и модными инструментами, которые предлагает сеть. К сожалению, последние несколько лет мы наблюдали именно такое поведение. Интернет имеет способность завораживать своими возможностями, каждый год появляются новые актуальные сервисы. Поэтому специалистов по брендингу бросает то в жар, то в холод: сегодня популярны блоги, завтра внезапно все думают о запуске потрясающего вирусного видео, послезавтра на пике моды социальные сети. В брендинге заправляли бал вкусовщина и тренды, которые вели к излишним затратам. Наступивший кризис должен сыграть положительную роль и остудить интерес к неумелому экспериментаторству.

Вместо этого компания «Matik» пропагандирует профессиональный подход к интернет-маркетингу. Мы советуем вернуться к основам и обратить внимание на возможности традиционных корпоративных сайтов и поискового продвижения. Эти возможности особенно актуальны в период экономического кризиса, потому что обеспечивают более прочный результат при меньших затратах.

Чтобы обосновать свою точку, для начала в статье мы раскрываем основные требования к бренду со стороны пользователей интернета. Это:

информационная открытость,
адекватность ожиданиям,
скорость воздействия,
удобство и
гибкость.


В статье каждое требование подробно раскрывается. Далее мы в деталях и с примерами пишем о брендинговых возможностях поисковой оптимизации. Ведь о том, что SEO также помогает построить бренд, задумываются немногие.

В конце статьи мы даем несколько способов оценки эффективности продвижения бренда средствами веб-аналитики.

Статью можно найти в № 2 журнала «Бренд-менеджмент» (ИД «Гребенникова»). Также следите за обновлениями на сайте matik.ru: в начале осени статья будет опубликована полностью.

Анонс статьи в журнале «Маркетинг услуг»

В конце лета в журнале «Маркетинг услуг» выйдет статья «Маркетинг сайта компании из сферы услуг: почва для доверия и взаимного информирования». Статья посвящена особенностям продвижения бизнеса компаний, которые занимаются предоставлением услуг.

Интернет словно создан для того, чтобы помогать компаниям, работающим в сфере услуг. Редкое производство можно наладить через всемирную сеть, а акт продажи в большинстве случаев нуждается в предварительном физическом контакте покупателя и предмета его интересов.

Интернет-маркетинг сервисных компаний отличается тем, что потенциальный клиент должен сначала «поверить», а потом «проверить». Если товар можно предварительно подержать в руках, оценить его в действии или хотя бы прочитать его технические характеристики — то услуга требует совершить «прыжок веры».

По этой причине в статье много внимания уделяется тому, как культивировать с помощью сайта почву для доверия и взаимного информирования компании и ее потенциальных клиентов.

Также советуем не пропустить вопрос: чем вы занимаетесь? Продажей товаров или предоставлением услуг. Он не такой простой, каким кажется. От правильного ответа на него зависит выбор инструментов интернет-маркетинга.

Основная часть статьи посвящена следующим инструментам:

поисковой оптимизации сайта,
созданию идеальных условия для контакта и обратной связи и
первичному информированию.


Статья запланирована на №3 журнала «Маркетинг услуг» (ИД «Гребенникова»). Также следите за обновлениями на сайте matik.ru.

Анонс статьи в журнале «Маркетинговые коммуникации»

В апреле в журнале «Маркетинговые коммуникации» вышла статья «Сайт компании как инструмент маркетинговой коммуникации с потребителями». В статье рассматривается роль корпоративного сайта как инструмента маркетинговых коммуникаций с потребителями, которая заключается в привлечении клиентов и содействии в получении прибыли.

В соответствии с этой позицией мы утверждаем, что любые формы коммуникаций на сайте могут и должны побуждать посетителя принять ряд конкретных мер, которые превратят его из потенциального клиента в реального. Коммуникация — это не просто общение с клиентом. Это такое общение, в результате которого клиент должен захотеть совершить действия, которые вы от него ожидаете.

В упрощенном виде схема успешной коммуникации выглядит так: Информация — Действие — Результат. В статье мы показываем, что эта схема не противоречит ожиданиям самих клиентов: они нацелены на совершение действий в интернете и не настроены всего лишь потреблять информацию, как это было раньше. Характер действий зависит от ключевых показателей эффективности (KPI) сайта.

В статье подробно рассказывается о разных инструментах коммуникации:

статьях и новостях,
вопросах-ответах,
FAQ,
формах для отправки запросов,
контактных данных фирмы и
форумах.


Статью можно найти в № 2 журнала «Маркетинговые коммуникации» (ИД «Гребенникова»). Также следите за обновлениями на сайте matik.ru: в августе статья будет опубликована полностью.

Артем Овечкин – Директор по развитию
© 2001-2008 «агентство интернет-маркетинга Matik»

При копировании и частичном копировании ссылка на «агентство интернет-маркетинга Matik» обязательна.

Для получения дополнительной информации, пожалуйста, обращайтесь:

Агентство интернет-маркетинга Matik
www.matik.ru
+7 (495) 225-42-31
В избранное