Мы уже неоднократно говорили о преимуществах от использования crm систем Но рассматривать принцип работы crm их в качестве какого-нибудь отвлеченного кейса - это одно, а вот проверка эффективности работы crm системы на собственном опыте - это совсем другое. К сожалению, мы, зачастую, можем поделиться скорее негативным опытом, а вот положительные эмоции от качественного обслуживания, например, в каком-нибудь отечественном банке испытывали далеко не многие.