Отправляет email-рассылки с помощью сервиса Sendsay
  Все выпуски  

Обзоры тарифов и услуг операторов Операторский калейдоскоп. Июль 2014


 Каталог телефонов | Новости | Статьи
Mobiset.Ru - сотовые телефоныГлавная страницаНаписать письмоПоиск по сайтуО проектеПроект IvLIM.Ru
Б/у телефоны | Обратная связь | Форум о сотовых телефонах
Каталог мобильных
телефонов


Инструкции

Новости

Статьи

Словарь терминов

Отправка SMS-
сообщений


Б/у телефоны

Сайты

Наши опросы

О проекте

Полезные ссылки

Обратная связь

Форум о сотовых
телефонах



Купля-продажа
     телефонов

Продажа телефонов
Покупка телефонов
Обмен телефонов

Добавить свое объявление >>


ОБЗОРЫ ТАРИФОВ И УСЛУГ ОПЕРАТОРОВ


Операторский калейдоскоп. Июль 2014Библиотека: Обзоры тарифов и услуг операторов

Операторский калейдоскоп. Июль 2014

«Билайн» позволил без проблем возвращать ошибочные пополнения чужого баланса, «МегаФон» запустил виртуального консультанта ЕЛЕНУ, готовую ответить на любые ваши вопросы (искусственный интеллект!), МТС распространяет действие услуги «Выручай» на роуминговые территории, а Tele2 делится статистикой самых популярных песен, которые абоненты ставят вместо гудков.

«Билайн»



«Билайн» предоставил своим клиентам возможность возврата ошибочных начислений по упрощенной схеме. Теперь ошибочные платежи могут быть возвращены клиентам по обращению в Центр поддержки клиентов по номеру 0611, без посещения офиса и предоставления документа о платеже. Размер платежа не должен превышать 200 рублей, ошибка в номере не может превышать двух цифр, с даты платежа должно пройти не более 14 дней. Для уточнения информации необходимо сообщить оператору сумму, дату и время платежа, а также агента платежной системы. Средства будут возвращены на баланс верного номера клиента после проверки данных. Я сам неоднократно получал на свой счет ошибочно зачисленные платежи, и деньги эти никто не отбирал. Теперь же, если вы стали счастливым обладателем чужих начислений, советую не тратить их вмиг, а подождать пару недель.



Даже если вы не житель северной столицы, вы можете знать, что с интернетом в метро там дела обстоят плохо, совсем не так, как в Москве. В 2014 ситуация начала выправляться. «Билайн» приступил к модернизации сети в петербургском метрополитене и запуску 3G в подземных вестибюлях станций. 3G-связью уже обеспечено пять станций пятой («фиолетовой») линии: «Комендантский проспект», «Старая деревня», «Адмиралтейская», «Бухарестская» и «Международная». В ходе модернизации сети «Билайн» в петербургском метро используется оборудование Huawei с активацией технологии DC HSPA+, позволяющей увеличить максимально возможную скорость передачи данных до 42 Мбит/c при средних пользовательских скоростях 8-14 Мбит/с. Пять станций - конечно, мизер, да и в перегонах 3G не работает; посмотрим, однако, что будет дальше.



Услуга «Моя страна» отныне доступна клиентам постоплатной системы расчетов. При подключении услуги на все звонки и SMS в сети «Билайн» в поездках по всей России будет действовать единый тариф. Входящие вызовы – 2,5 рубля за 1-ю минуту и 0 рублей со 2-ой минуты; исходящие вызовы по России – 2,5 рубля за минуту; исходящие SMS – 2,5 рубля за SMS. Абонентской платы нет, действует принцип «подключил и забыл». При этом услуги «Роуминг налегке» и «Домашний регион» закрываются к подключению.

«МегаФон»



«МегаФон» запускает предложение для абонентов, часто совершающих звонки за пределы своего домашнего региона. Новая опция «Звони по России» даёт возможность звонить во все регионы страны бесплатно со 2-й по 10-ю минуту разговора. В частности, для клиентов компании, проживающих в Москве и Московской области, 10-минутный звонок из Москвы во Владивосток будет стоить 15 рублей. Опция предоставляется без абонентской платы — клиенту «МегаФона» не придется переплачивать за звонки в другие регионы. Плата за подключение или отключение опции также не взимается. По сути, «Звони по России» - это скидка за относительно длительные разговоры внутри страны. В большинстве тарифов минута междугороднего вызова стоит 2,9 рублей – соответственно, выгода наступает уже на 6-й минуты. Что, однако, делать, если вы поговорили 2 минуты, а спишутся те же 15 рублей? Советую основательно подумать перед тем, как подключать опцию.



В службе клиентского сервиса «МегаФона» появился новый «сотрудник», который способен обработать более миллиона клиентских запросов в год и доступен 24 часа 7 дней в неделю. ЕЛЕНА — это виртуальный консультант, который поможет клиентам получать необходимую информацию и управлять услугами. Уже скоро все клиенты «МегаФона» при звонке в колл-центр смогут получить консультацию без ожидания на линии. Ранее многие типовые операции могли быть совершены с помощью маршрутизации на клавиатуре телефона (IVR) или с привлечением консультанта. Но с появлением ЕЛЕНЫ клиенты смогут решать большинство своих вопросов без блуждания в кнопочном лабиринте и без использования помощи операторов колл-центра. Новый «сотрудник» определяет тему обращения, отвечает на вопросы, запрашивает дополнительную информацию, а в дальнейшем будет предлагать сразу несколько вариантов решения вопроса. Виртуальный консультант «МегаФона» сможет не только обрабатывать и выдавать информацию, но и общаться с абонентами, например, реагировать на приглашение на свидание. Сервис, лежащий в основе ЕЛЕНЫ, разработан «Центром речевых технологий» — единственной в России и одной из немногих компаний в мире, успешно работающих в области создания информационных технологий, связанных с компьютерной обработкой речи.

Действительно, существенная часть обращений в контакт-центр носит типовой характер и может быть автоматизирована. Другое дело, в случае редких или сложных запросов, Елена может начать давать сбои и тратить время абонента впустую. Интересно, реализована ли подобная технология где-нибудь за границей и насколько с её помощью разгружается человеческая служба поддержки?

МТС



До 14 июля (осталось 4 дня!) действует специальная опция от МТС под названием «Планшет Онлайн». Это тот же «МТС Планшет», но стоящий в два с лишним раза дешевле – 150 рублей в месяц вместо 400 рублей. Опция даёт 4 Гб трафика в месяц на неограниченной скорости в сетях 3G и 4G и действует по всей России. В отличие от «МТС Планшета», в «Планшете Онлайн» не действует безлимитное ТВ, но большинству, уверен, оно и не нужно.



Теперь услуга «Выручай» позволяет совершать звонки за счет вызываемого абонента, находясь за границей. Ее суть в том, что, если на вашем счету недостаточно средств для совершения звонка, разговор оплатит вызываемый вами абонент.Для того чтобы, находясь в международном роуминге, позвонить другому абоненту МТС России за его счет, нужно набрать *880*[номер абонента в 10-значном формате]#. Также появилась возможность направить запрос любому абоненту МТС с просьбой добавить ваш номер в «белый» список услуги «Выручай». При поступлении звонков с телефонов абонентов, внесенных в «белый» список услуги «Выручай», вы будете принимать их автоматически - без подтверждения вашего согласия на оплату вызова. Выручайте друзей, но не переусердствуйте.

Tele2



Tele2 проанализировал использование услуги «Гудок» абонентами из Петербурга. - данной опцией пользуется каждый десятый клиент оператора в регионе. И вот какие любопытные данные удалось извлечь.

Согласно данным оператора, наиболее востребованными композициями, установленными вместо гудков, являются: «Один такой» группы «Пицца», «Я тебя не отдам» группы Serebro и «Goes Deeper» в исполнении Alessandro Viale и Vaanya Diva. В топ-листе мелодий из категории «Бесплатные» расположились «Вальс цветов» Чайковского и «К Элизе» Бетховена. Tele2 также предлагает своим абонентам подключить специальные дополнительные опции. Например, «Свой гудок» позволяет установить любой звуковой файл с компьютера абонента, а с помощью опции «Скопируй» можно скопировать понравившуюся у другого клиента Tele2 мелодию, введя номер телефона этого абонента на сайте Tele2. Сервис «Ночной гудок» позволяет пользователям оператора оградить себя от нежелательных звонков в позднее время суток, не отключая мобильный телефон, при этом номер абонента Tele2 остается доступным для вызова, а все непринятые звонки сохраняются в журнале звонков.


Антон Щербаков, Mobiset.ru
Дата публикации статьи - 10 июля 2014 г.

Есть что сказать? Пишите автору... (anton.scherbakov@mobiset.ru)

 

Свеженькое в библиотеке:



[09.07.2014 0:03:26] Новинки российского рынка мобильных телефонов, июль 2014. Samsung Galaxy S5 mini, Nokia Lumia 930, Nokia X2

Новинки российского рынка мобильных телефонов, июль 2014. Samsung Galaxy S5 mini, Nokia Lumia 930,
Nokia X2Samsung верен традициям: металлической версии Galaxy S5 как не было, так и нет, а вот Galaxy S5 miniв ближайшие дни поступает в продажу. Nokia by Microsoft готова к запуску своего главного устройства в 2014 году – модели Lumia 930, которая нам очень нравится. Также финская компания продолжает развитие Android-направление моделью Nokia X2 за 5990 рублей. Huawei и Sony в свою очередь акцентируют внимание на тонкости новинок: толщина Huawei Ascend P7 и Sony Xperia T3 не превышает 7 мм! Читать далее >>
Раздел: Новинки в салонах связи    


[08.07.2014 11:24:57] Новинки мобильных игр. Июнь 2014

Новинки мобильных игр. Июнь 2014В июне появилось немало знаковых игр. Есть среди них и успешные проекты, и неожиданные провалы — о тех и других в очередном выпуске постоянной рубрики. Читать далее >>
Раздел: Мобильные игры    


[07.07.2014 17:51:12] Новинки рынка планшетов. Июнь 2014

Новинки рынка планшетов. Июнь 2014В ушедшем месяце состоялось множество любопытных «планшетных» анонсов и релизов. Виной всему, конечно, выставка Computex, на которой многие производители мирового уровня поделились своими планами на ближайшие месяцы и даже годы. Наше внимание привлекли 10 устройств, многие из которых уже появились в продаже. Читать далее >>
Раздел: Планшеты    


[07.07.2014 12:03:00] Обзор смартфона Lenovo A316i: ещё дешевле, ещё сердитее

Обзор смартфона Lenovo A316i: ещё дешевле, ещё сердитееLenovo A316i - самый дешевый смартфон в линейке китайско-сингапурского производителя. Для Lenovo он знаменовал выход на рынок ультрабюджетных Android-устройств, где до неё засветились лишь несколько более-менее именитых компаний. Читать далее >>
Раздел: Обзоры и тесты телефонов    


[03.07.2014 10:15:46] Мобильный вестник за прошедший месяц. 7/2014

Мобильный вестник за прошедший месяц. 7/2014В мире распродали уже более 500 миллионов «айфонов», причем «айпэды» не отстают! Nokia презентовала Android-фон второго поколения по имени Nokia X2, теперь с клавишей «домой». Sony представила самый тонкий (7 мм) смартфон с 5,3-дюймовым экраном Xperia T3. HTC One станет доступен в пластиковом корпусе, с 13-мегапиксельной камерой и по человечной стоимости. Наконец, Blackberry восстала из пепла, назвав своё новое красивое детище «паспортом». Читать далее >>
Раздел: Итоги    


[03.07.2014 0:29:06] Заметки о разном. Выпуск 21

Заметки о разном. Выпуск 21Занятно наблюдать на различных форумах очередное обострение споров поклонников экосистем от Google и Apple. Прошедшие анонсы вновь заставили «клавиатурных» воинов взяться за оружие и обсуждать потенциальные плюсы и минусы каждой из сторон. Читать далее >>
Раздел: Популярно о разном    


[30.06.2014 11:06:31] Обзоры мобильных игр: Angry Birds Epic и Dungeon Gems

Обзоры мобильных игр: Angry Birds Epic и Dungeon GemsОчередной выпуск рубрики игровых обзоров посвящен двум проектам именитых студий — Angry Birds Epic, разработанной Rovio, и Dungeon Gems, выпущенной Gameloft. Их объединяет многое: оба пытаются по-своему интерпретировать жанр RPG, оба сконцентрированы на пошаговых сражениях и оба распространяются по условно-бесплатной модели. Читать далее >>
Раздел: Мобильные игры    


[30.06.2014 0:08:25] Реклама сотовых ритейлеров. Собчак, Виторган и черепашка

Реклама сотовых ритейлеров. Собчак, Виторган и черепашкаСегодня покатаемся на скейтборде вместе с умилительной черепахой от сети салонов «Билайн», порадуемся за Ксению Собчак в ролике, умеющую писать и читать в ролике «Билайн», и посмотрим, как за год изменился любитель яблок Максим Виторган, он же муж Ксении Собчак. Читать далее >>
Раздел: Мобильная реклама    


[27.06.2014 17:45:54] Обзор смартфона Highscreen Zera S: выглядит дороже, чем стоит

Обзор смартфона Highscreen Zera S: выглядит дороже, чем стоитHighscreen Zera S — очередная попытка отечественного производителя создать недорогой смартфон с “люксовой” внешностью. Выглядит гаджет действительно здорово — видимо, из-за того, что в основе его корпуса чёрный поликарбонат с приятным на ощупь “бархатным” покрытием. При этом внутри девайс все-таки до мозга костей бюджетный (но плохо ли это при цене в 6 тысяч рублей?). Читать далее >>
Раздел: Обзоры и тесты телефонов    

НА ФОРУМЕ

Посмотреть последнее сообщение мой профиль (ответов: 0), tamerlani1501, в 09.07.2014 11:34:56 на форуме Общий форум

Посмотреть последнее сообщение Посоветуйте телефон (ответов: 15), bot!, в 09.07.2014 3:35:14 на форуме Советы в выборе телефона

Посмотреть последнее сообщение Нужна помощь в выборе смартфона (ответов: 2), bot!, в 09.07.2014 3:34:23 на форуме Советы в выборе телефона

Посмотреть последнее сообщение Новинки. Hi-tec. Поделиться и обсудить. (ответов: 916), Alex Magical, в 25.06.2014 18:51:32 на форуме Общий форум

Посмотреть последнее сообщение Игры для Samsung (ответов: 1), Boar12, в 23.06.2014 13:32:15 на форуме Samsung

 

 




 
Mobiset.Ru - сотовые телефоны
©2005 Mobiset.Ru - всё о мобильных телефонах, проект IvLIM.Ru
Перепечатка материалов разрешена только с непосредственной ссылкой на http://www.mobiset.ru/   RSS Мобильные новости от Mobiset.Ru Мобильные новости (RSS), RSS Статьи мобильной библиотеки Mobiset.Ru статьи (RSS), RSS Обсуждения на форуме форум (RSS)
Главный редактор проекта - chief@mobiset.ru
По общим и административным вопросам обращайтесь info@mobiset.ru
Новости и пресс-релизы присылайте по адресу news@mobiset.ru
Вопросы создания и продвижения сайтов - design@ivlim.ru
Реклама на сайте - advert@mobiset.ru



В избранное