Отправляет email-рассылки с помощью сервиса Sendsay

Эффективные информационные системы

Рассылка закрыта

При закрытии подписчики были переданы в рассылку "Новое в бизнесе" на которую и рекомендуем вам подписаться.

Вы можете найти рассылки сходной тематики в Каталоге рассылок.

←   Июль 2011   →
 1
 2
 3
 4
 5
 6
 7
 8
 9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Автор
ПавелПр

Статистика

194 подписчиков
0 за неделю
←   Все выпуски   →

Эффективные информационные системы Выпуск 25. Почему мы отказались от аутсорсинга? Размышления


Аутсорсинг ИТ. Мысли вслух или почему мы отказались от того, чтобы взять компанию на аутсорсинг?

Компания наняла программиста(программистов, нужное - подчеркнуть). Управляет им директор или другое ответственное лицо. Он не справляется со свое работой – растет число недовольных сотрудников. Создается ощущение, что ничего не делается.

Директор начинает задумываться об аутсорсинге. Как он его видит?

У меня есть программист. Он работает неэффективно, но работает – вроде неплохой. А я просто не умею руководить ИТ службой, да и других дел у меня хватает – слишком много сил у меня отнимает эта работа.

Какое решение? Передать на аутсорсинг управление. Директор рассуждает дальше.

Пусть консалтинговая или ИТ-компания будет работать по полчаса в день для руководства моими специалистами, которым я плачу заработную плату. То есть я немного увеличу издержки все наладится.

Неплохо придумано? НО… Почему мы отказались от такой схемы?

Немножко поруководить людьми и «поразбирать» ежедневные заявки на ИТ – это отнюдь не 30 минут в день. Это необходимость вникания в каждую задачу, в ее суть. Это необходимость общения с пользователем, постановка задачи программисту, это постоянный контроль и напоминания. Но дело даже не в этом.

В этом случае – кто несет ответственность?

Сторонняя компания? Но она ни на что не влияет. Помимо ее задачи могут даваться напрямую. Она не может ни уволить, ни заменить человека.

Программист? Ну он человек подневольный и в этой ситуации самый крайний. Что сказали, то и сделал. Как смог, так и спел.

Директор? Теперь ему необходимо уже разруливать не только отношения программиста и другого персонал, а более сложные взаимоотношения.

Будет ли такая ситуация лучше предыдущей? Может быть, только результат непредсказуемый.

Итак, аутсорсинг – это ответственность, ответственность на Исполнителе. А по- другому оно вряд ли заработает. Проще оставить все как есть.

Как можно сократить затраты и повысить эффективность? Только передав конечный набор функций на аутсорсинг. Например, программное обеспечение. В этом случае ответственный за работоспособность программного обеспечения – один. Есть с кого спросить. Но и результат предсказуемый, а в договоре можно прописать SLA-показатели и часть вознаграждения за работу «связать» с ними. Как вариант – за тот же ФОТ +налоги программистов – нанять стороннюю компанию, нацеленную на результат. Ну или самому учиться управлять ИТ-службой.

Итак, почему мы отказались? Наше кредо - выполнять, что обещаем. И не обещать то, что не можем выполнить. Нести отвественность за результат. Но в том случае, если можем нести ответственность. А играть в игры по "распиливанию" бюджетов, решая, что там, потом разберемся... Это не наш случай.

Новости

1.07.2011г. Действует система скидок до конца лета: сайт-визитка почти даром. Подробности – по SiteDarom@alfalavista.ru

1.07.2011г. Действует акция «Автоматизация под ключ – лучшее решение по низким ценам».  Подробности – по AutoKey@alfalavista.ru

Решения

-       Система электронного документооборота для вашей компании AlfaDocument – инструмент контроля исполнительской дисциплины, инструмент согласования и упорядочивания документов и инструмент.

-       Отраслевое решение: AlfaPrint – решение для управления типографией: быстрый расчет заказа, управление производством, управленческий учет.

-       Система управления сервисами (заявками на ИТ, другими заявками)

-       Система управления складом «Умный склад» AlfaWarehouse

-       Система управления торговым предприятием

-       Система управления производством

-       AlfaCRM – система управления продажами

Лучшее решение по справедливым ценам. Вопросы – Question@alfalavista.ru

Решения – как ПО для установки в компании, так и SAAS-решения.

 

 

 
В избранное