Отправляет email-рассылки с помощью сервиса Sendsay

Индустрия красоты: маркетинг, аналитика

Рассылка закрыта

При закрытии подписчики были переданы в рассылку "Абсолютно все о парфюмерии и косметике от MyJane.Ru" на которую и рекомендуем вам подписаться.

Вы можете найти рассылки сходной тематики в Каталоге рассылок.

←   Апрель 2000   →
 1
 2
 3
 4
 5
 6
 7
 8
 9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Автор
MyJane

Статистика

4.020 подписчиков
0 за неделю
←   Все выпуски   →

Служба Рассылок Городского Кота


Служба Рассылок Городского Кота
Интернет-журнал Красота ОНЛАЙН - игрокам на рынке красоты.
1) В Москве прошла выставка Мир здоровья и красоты 2000

С 6 по 8 апреля 2000 года в Центре Международной Торговли (ОАО "Совинцентр") прошла IV-я Московская международная выставка "Мир здоровья и красоты 2000". Тот, кто побывал на этой выставке, смог не только получить консультацию по состоянию своего здоровья, сделать ультразвуковой пилинг, но и протестировать на своей коже новейшие косметические средства, принять участие в мастер-классах косметологов, парикмахеров и сделать массаж в мультимассажном кресле. И всe: это - совершенно бесплатно! В выставке приняли участие свыше 120 компаний, представивших новейшее оборудование, технологии и аксессуары для салонов красоты, оздоровительных центров, клиник, косметологических и парикмахерских салонов.

За три дня выставку, развернувшуюся на площади свыше 2000 кв.м., посело больше 12 000 специалистов из России и стран СНГ.

Среди участников выставки были такие компании, как: Центр профессиональной косметологии и электроэпиляции, Солана, Космед, Laneche Cosmetics, Компания Русская Косметика, Ассомед, ОстМедКонсалт, Жуковский косметологический центр, НикеМед, Пластэк, ПЭК Галатея, Школа Эстетической и Терапевтической Косметологии, ORLY, Muster е Dikson, V.I.P., Dibi-центр, Анна - центр оснащения салонов красоты, Валлекс, Спортмедимпорт, Анна Бьюти, Фармамед, Митридат (Gezanne), Криотек, Медицинские лазерные технологии, Анта-Мед, Биотек, Маркет ПС, Солтек, Интегрэ. Эти компании представляют продукцию более, чем из 18 стран мира, в том числе из Италии, Франции, Германии, России, США, Китая, Испании, Канады.

В рамках выставки компания "ОстМедКонсалт" провела розыгрыш кремов, настенных календарей и самое главное - бесплатного проведения операции по введению "золотых нитей". Призы вручал "сам себе косметолог"- Алексей Лысенков.

В рамках выставки 6 апреля прошла научно-практическую конференцию, под названием: "Актуальные проблемы пластической хирургии и дерматокосметологии". На конференции были представлены доклады врачей из Института пластической хирургии и косметологии.

7 апреля прошли семинары по технике проведения маникюра, педикюра и наращивания ногтей. В рамках выставки также прошли презентации косметики для салонов спа.

Салоны-спа это пока ещe: новинка для России. В переводе с латинского - Sanus Per Aqua - означает здоровье через воду или здоровье дарит вода . Спа сейчас распространились по всем западным странам, а особое признание получили в США. Салоны-спа становятся все более важной отраслью индустрии красоты, соединяя в себе антистрессовые услуги (массаж, баня, сауна, гидромассаж, талассотерапия, бальнеотерапия, ароматерапия) и традиционные услуги салона красоты (стрижка, укладка волос, косметология, маникюр, педикюр).

Cеминары и презентации также провели такие компании, как Спортмедимпорт , Валлекс Ф.М.Эст. , Ассомед , НикеМед , CIDESCO Россия. Еще ...

2) Администрирование салона красоты.

Каждый день директор салона красоты, администратор, бухгалтер или заведующий складом решают сотни проблем. Решение их, в конечном счете, направлено на одну цель - увеличить прибыль. Т.е. привлечь новых клиентов и удержать старых - с минимальными затратами.

Давайте посмотрим на эти проблемы еще раз.

Привлечение новых клиентов.

Как вы привлекаете новых клиентов в салон?

Вы смотрите, какой вид рекламы, как действует. Конечно же, решая эту проблему, Вы экспериментируйте. Например, Вы считаете, что самый лучший способ рекламы - это реклама на кабельном телевидении. Или щит на дороге. Или еще что-нибудь. Почему Вы так решили? Скорее всего, Вы использовали тот или иной источник рекламы и смотрели - что произойдет. Прибыль увеличилась - источник работает. Прибыль не изменилась - источник плох. Зная стоимость рекламы и дельту в прибыли, Вы делали заключение о том, насколько она эффективна. Данный нехитрый способ имеет ряд неоспоримых недостатков. Например, Вы никогда не сможете избежать "рекламной погрешности" - т.е. по одному и тому же виду рекламы в течении 3-х месяцев может приходить разное количество человек. Пока клиент ее увидит, пока привыкнет, пока поймет - что Вы лучшие. Наконец, пока у него отрастут волосы.

Другой способ это считать количество звонков или, даже, количество пришедших в салон клиентов по разным видам рекламы. "Откуда Вы о нас узнали?" - спрашивает нас администратор современного салона. Хороший вопрос! Но число звонков - это косвенный показатель, люди могут звонить, но не приходить. Здесь многое зависит от того, что Вы написали в рекламе, на какую целевую аудиторию она была направлена и т.д.

Лучше, конечно, считать, "живых" клиентов. Но здесь тоже не все так просто - один подстрижется на 100 рублей, а другой - на 1000 рублей. Как Вы определите эффективность? Выходит, Вам надо отмечать - источник рекламы, дату, и оставленную гражданином сумму? А если он придет второй раз? Что он ответит на вопрос: "Откуда Вы о нас узнали?" Правильно. Он ответит "Я у Вас уже был". Получается, Вы должны привязывать клиента к источнику рекламы, по которой он к Вам пришел первый раз, фиксировать это в карте клиента. И только потом заниматься подсчетами. Тогда, наверняка, они станут более правильными.

А теперь представьте - сколько здесь технической работы! Как во всем этом не запутаться? Согласитесь, слово "автоматизация" здесь просится само собой.

Проще салонам, которые используют компьютер и специализированные программы. Они имеют точные цифры через считанные минуты. Кстати, с помощью компьютеров более грамотно решается и проблема записи клиентов, хотя, во многих зарубежных салонах запись до сих пор ведется на бумаге. Одна из основных причин этого - запись производится в режиме реального времени, в процессе разговора с клиентом. А компьютер, как известно, машина, с ограниченной видимостью монитора, всю информацию вывести сложно, приходится ее выводить по дням и листать их, нажимая на кнопочки. А если в это время Вы рассчитываете клиента? Тогда одному из них придется подождать. В общем, запись - это, пожалуй, единственная вещь, которая автоматизируется с некоторыми вопросами.

Удержание старых клиентов

Большую техническую проблему несет за собой и удержание старых клиентов. Скидки персональные и накоплением, к праздникам и просто подарки ко дню рождения, карты салона и работа в кредит - все это требует четкой организации работы администратора. Компьютер и здесь сослужит Вам неоценимую услугу.

Минимизация затрат.

Вам необходимо знать, сколько расходных материалов Вам нужно, чтобы они не зависали на складе и, в тоже время, чтобы их хватило. Ознакомиться с остатками расходных средств у мастеров перед выдачей товара, с состоянием склада в любое время, с балансами, рейтингами, отчетами за любой интервал времени и т. д. Все это практически невозможно сделать без компьютера.

В общем, проблем, как видите, немало.

Многие из них могут быть решены только с помощью компьютера и специализированных программ.

Например, таких, как компьютерная программа для администрирования салонов красоты, парикмахерских, косметологических клиник и медицинских учреждений - "Ваш салон", версии 1.9. В программе есть все - и самая современная работа с клиентами, и склад, и бухгалтерия, и запись, и зарплата, и персонал, и рейтинги с отчетами. Она обеспечивает работу салона красоты в локальном, сетевом и даже удаленном режиме. Может работать как отдельно, так и в комплексе с набором программ от компании "1С". Стоит она вместе с обучением - от 340 У.Е. Поверьте, сэкономит она Вам гораздо больше денег.

Позвоните нам, если у Вас появились любые вопросы на наши предложения, мы с радостью на них ответим. Мы также осуществляем бесплатный выезд специалиста для демонстрации программы в пределах Москвы.

Наша компания 7-й год работает в сфере информационных технологий. Мы с удовольствием готовы поделиться своим опытом и помочь Вам в решении управленческих и информационных проблем!


Вы можете бесплатно заказать демо-версию программы "Ваш салон" -
По Интернету: http://www.style.inforser.ru (можно "скачать")
По e-mail: style@inforser.ru
По телефону или факсу: (095) 103-36-94, 173-46-93, 177-47-98
По почте: 109125, Москва, 1-й Саратовский проезд, д.4, компания "Инфорсер"


Андрей Жуковский Еще ...
Красота ОНЛАЙН Интернет-журнал, каталог товаров и фирм-производителей.
pressa@krasota.ru
http://www.citycat.ru/
E-mail: citycat@citycat.ru
В избранное