Покупка, монтаж, возврат сплит-системы в Краснодаре и других городах

Как выбрать сплит систему и не только. «Подводные камни» монтажа. Права при возврате и обмене. Инструкция - обзор.

Ваша цель приобрести кондиционер и остаться довольным покупкой на все 100%, а также узнать обо всех "подводные камнях"? Тогда эта статья для Вас! Уделите 5 минут времени! Мы хотим рассказать вам о нюансах, которые извлекли, работая в этой сфере не первый год!

Купить сплит систему, правила выбора.

• Маркировка. Часто в маркировке (названии модели сплит системы) можно увидеть цифры 7,9,12,10, 18,24 - умножаем на 3 и получаем площадь, на которую рассчитан кондиционер
• Мощность кондиционера. При покупке обращайте внимание на мощность, стандарт 2квт на 20кв.м и т.д., не всегда 7,9,12 в названии соответствует площади, зачастую эти цифры просто маркетинговый ход недобросовестных производителей, и мощность оказывается значительно меньше предполагаемой
• Акция "Бесплатный монтаж сплит системы". Всегда сравнивая цены через сервис Яндекс Маркет, вы придёте к выводу, что стоимость монтажа включена в цену кондиционера. Как получить от этого плюс? Если вам не нужен монтаж, договоритесь с Продавцом о скидке.
• Уровень шума. Важным параметром является уровень шума внутреннего блока:  до 21 Дб - сверх тихий, до 25Дб - оптимальный. Стоит заметить, что, чем больше мощность сплит-системы, тем больше уровень шума, инверторные модели работают тише обычных on/off.
• Фреон. Как известно охлаждает техника за счёт фреона. Безопасным для здоровья, а также не наносящим вред окружающей среде является  r410 и улучшенная новинка r32
• Работа на обогрев. Не инверторные сплит системы работают на обогрев до -5 градусов, по факту, если Вы включили кондиционер при 0 градусов, а температура упала до -10 ничего не произойдёт, главное не включать его при неположенной температуре. Планируете обогреваться сплит-системой в межсезонье или в зимнее время года? Выбирайте инвертор - работа на обогрев до -15.
• Инверторный принцип работы кондиционера и on/off модели. Помимо возможности работы в режиме обогрева при более низких температурах, инверторный кондиционер экономнее обычной техники на 20-30%, имеет более низкий уровень шума, более долговечен, а также производитель предоставляет большую гарантию на такую технику, минус - стоит дороже!
• Расчет необходимой мощности. При выборе сплит системы  в Краснодаре стоит учитывать характеристики помещения, где она будет установлена, купить кондиционер большей мощности  - правильный выбор, если:
  - помещение расположено на солнечной стороне,
  - много предметов, выделяющих тепло- холодильник, духовой шкаф, варочная панель,
  - высокие потолки,
  - будет использоваться на несколько помещений.
  В иных случаях не стоит переплачивать за модель большей мощности.
• Охлаждение и обогрев. Не ищите модель только на охлаждение, сейчас практически все производители выпускают технику, включающую в себя оба режима, исключение - дорогостоящие бренды.
• 1 кондиционер на все помещения. Если Вы планируете купить сплит систему для всей квартиры, выбирайте инверторного типа, при покупке Вы заплатите больше, чем за модель on/off, но далее сэкономите на потреблении. Также не забывайте - в помещении, в котором будет установлен кондиционер, температура будет значительно ниже, чем в остальных и, как следствие, если мощности будет не хватать на охлаждение остальных комнат - техника будет работать на переставая и на износ.
• Опции. Ваша основная цель - охладить помещение, и иных целей Вы не преследуете - остановитесь на базовых моделях сплит систем без дополнительных систем фильтраций, которые увеличивают стоимость техники. То же касается и wi-fi управления, приточной системы.
• Компрессор. Компрессор это сердце кондиционера, Panasonic, Toshiba GMCC, RECHI, обратите внимание на производителя компрессора, он необязательно должен быть японским "от головы до пят". Так например, флагман - компрессор Toshiba выпускается на территории Китая в городе Шунде на заводе GMCC
• Сезонный товар. Как такового перечня сезонных товаров в нашем законодательстве нет, но сплит систему по праву можно назвать именно сезонной техникой, поэтому стоит знать один важный нюанс, если купить сезонный товар дистанционно, срок гарантии на него исчисляется с момента наступления сезона, а если он заказан во время сезона — со дня поставки товара покупателю. Летний сезон в России официально с 1 мая до 1 сентября ! Таким образом, если гарантия на Ваш кондиционер год, а покупка была совершена в сентябре - Ваша гарантия начнётся в мае будущего года! Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1(ред. от 23.07.2008)
• Ежегодное техническое обслуживание. Зачастую важным условием сохранение гарантии на протяжении всего срока является своевременная чистка техники. Соблюдая данный пункт, Вы сохраняете не только гарантию, но и продлеваете срок эксплуатации кондиционера. Убедитесь, что Компания, производящая чистку, поставит свою отметку в специальном отведённом для этого поле в гарантийном талоне. 

Монтаж сплит системы в Краснодаре.

• Стоимость монтажа кондиционера. Средняя цена монтажа кондиционера по городу Краснодар - 7,9 -2500. Включает в себя 2 метра трассы. Если Вам предлагают монтаж за 2000 рублей - есть 2 варианта: либо работа монтажной бригады будет недолговечной, так как себестоимость качественного материала составляет ни одну тысячу рублей, а если учесть, что за саму работу бригада тоже должна получить прибыль, вывод - используется не качественная труба и комплектующие. Второй вариант - в данную стоимость включён 1 метр трасс, если между внутренним и наружным блоком расстояние менее метра то для Вас это хороший и надёжный повод сэкономить на монтаже. 
• Гарантия на монтажные работы. Обязательно сохраняйте акт выполненных работ с указанием срока и условий гарантии. Возьмите телефонный номер непосредственно специалиста, выполняющего Вам монтаж.
• Документы. Обязательно проследите, чтобы монтажная бригада поставила отметки в гарантийном талоне к сплит-системе.
• Прейскурант цен. До начала монтажных работ ознакомьтесь с общим прейскурантом цен на оказания услуг по монтажу, так как штробление, снятие стеклопакета, дополнительная трасса может встать в не маленькие расходы по окончанию монтажа.
• Сохранение гарантии на сплит-систему при монтаже. Многие люксовые Производители требуют выполнение монтажных работ их представителями, перечень последних Вы можете найти на их официальных сайтах. Обратите на это внимание, чтобы гарантия не была аннулирована.
• Приемка работ. По окончанию монтажных работ проверьте работоспособность Вашего кондиционера как на охлаждение так и на обогрев, так же послушайте, нет ли вибрирующего гула, который может говорить о монтаже креплений сплит-системы в непосредственной близости от арматуры, что впоследствии принесёт дискомфорт не только Вам, но и соседям. Устранение данного дефекта будет стоить денежных средств.

Возврат и обмен сплит системы.

• Возврат кондиционера ненадлежащего качества. По возврату ненадлежащего качества сплит системы не будет проблем, если выполнены пункты ниже:
  - имеется регулярное техническое обслуживание;
  - в гарантийном талоне стоят отметки монтажной бригады.
• Отправка видео с проблемой.  В случае возникновения проблем советуем дистанционно отправить запрос в компанию, производившую монтаж кондиционера, если есть возможность отправить видео, это может сэкономить Ваши денежные средства: если приедет мастер из данной фирмы, и проблемой окажется "заводской брак" - Вам придется оплатить выезд монтажной бригады.
• Исключение рисков. Заключение от монтажной бригады. Если Компания - установщик оценит неисправность как "заводской брак", обязательно возьмите заключение! Оно пригодится в случае возникновения споров, ведь зачастую таким образом недобросовестные монтажные Компании перекладывают ответственность с себя на Сервис - Центр. Здесь надо не забывать, что Сервисный Центр бесплатно решает вопросы только касающиеся заводского брака.
• Авторизованный Сервисный Центр сплит систем. Многие бренды, поддерживающие свою репутацию, имеют отдельный Сервисный Центр и сами выезжают на диагностику, если не получится решить проблему дистанционно (по телефону или путём отправки видео с проблемой), это экономит ваше время и деньги на демонтаж, поэтому очень важно наличие авторизованного Сервисного Центра производителя в вашем городе.
• Демонтаж. Продавец обязан устранить дефект, обменять на новый или вернуть деньги за Ваш кондиционер, но не всегда обязан производить демонтаж. Демонтаж производится за счёт покупателя, если он хочет обменять товар надлежащего качества.
• «А платить кто будет?»  Издержки должен оплачивать Продавец, если он же является установщиком сплит-системы. Если для компенсации денежных средств за демонтаж сплит-системы с заключением от сервисного центра "заводской брак" Продавец будет перенаправлять Вас на Сервис-Центр, требуйте решения вопроса с Продавцом, так как Сервисный Центр не производит компенсации за убытки при демонтаже, работает от Производителя, который в свою очередь сотрудничает только с авторизованными дилерами, все вопросы с конечным Потребителем, то есть с Вами, решает Продавец. Если монтаж выполняла сторонняя организация, и дефект произошёл при монтаже - расходы за демонтаж берет на себя соответственно сторонняя фирма-установщик.
• Возврат сплит системы надлежащего качества. Срок давности.  Запомните: только в течение 14 дней с момента продажи и только по письменному заявлению. В противном случае, Продавец может «дотянуть» до окончания 14 дней и закон будет на их стороне. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей" Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
• Сложное техническое изделие. Если Вам будет озвучено, что возврат сплит системы невозможен, так как это сложное техническое изделие, и по закону вернуть кондиционер надлежащего качества нельзя, пишите заявление в двух экземплярах!  И ждите ответ.
• Согласие с комплектацией товара и техническими характеристиками. Если в инструкции или гарантийном талоне Вы поставили подпись, это означает, что Вы согласны со всеми характеристиками. До Вас доведена вся информация, как следствие, далее товар надлежащего качества будет вернуть сложно или практически невозможно, если учесть что Вам могут отказать даже если нарушена целостность коробки от сплит-системы. Поэтому заранее проверяйте все характеристики, размеры, таймер, ночной режим, уровень шума и другие важные для Вас опции и сохраняйте первое время все упаковки. Имейте в виду, что даже если Продавец неправильно предоставил Вам информацию, это не является причиной для возврата, если в инструкции данная информация прописана верно, вернуть товар по этой причине не получится.
• Всегда можно договориться. Как правило, в силу высокой конкуренции, опасения негативного отзыва, с Продавцом можно прийти к общему мнению и вернуть им товар, главное, чтобы это не было Потребительским Экстремизмом.
• Онлайн и оффлайн продажи. Товар, купленный дистанционно, без письменного уведомления продавцом об условиях возврата можно вернуть в течение 3 месяцев! Уведомление должно быть на сайте Продавца, и будет считаться уведомлением, если оно прописано в публичном договоре оферты, в иных случаях условия возврата пишут на товарных чеках.
• Теперь Вы знаете, как грамотно купить сплит-систему, вернуть и произвести её монтаж. Надеемся, наша статья была Вам полезна.

Немного о наших плюсах: почему стоит купить сплит-систему в Краснодаре и крае в нашей Компании?
1.Продажа. iClimat является официальным дилером огромного количества Производителей кондиционеров, что даёт Вам официальную гарантию, "белую" технику, низкую стоимость, быстрый возврат/обмен.
2.Торг. Приветствуем. Делаем скидку от цены конкурента при равных условиях продажи.
3. Монтаж.Наши монтажные бригады имеют сертификаты о прохождении обучения, предоставляют все документы. Работают в срок, а также вне графика. Выполняют сложные объекты, требующих специального оборудования.
4. Оплата. Работаем как с физическими, так и с юридическими лицами. Оплата банковскими картами через интернет и в офисе продаж. Наличный и безналичный расчёт. НДС. Удобная оплата "на руки" курьеру.
5. Доставка. Работаем по всей России. Доставка по городу Краснодар бесплатно до подъезда и до транспортной компании в нашем городе.

Пусть Ваша техника прослужит Вам долго! С заботой о Вас, компания iClimat!

Каталог сплит-систем