Отправляет email-рассылки с помощью сервиса Sendsay

Сказка.

Подписаться Бесплатная «Серебряная» новостная рассылка . Подписчиков 32 RSS
←   Июнь 2010   →
 1
 2
 3
 4
 5
 6
 7
 8
 9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30


За последние 60 дней ни разу не выходила


Сайт рассылки: http://nskazka.ru
Открыта: 18-03-2010
Адрес автора: home.help.nskazka-owner@subscribe.ru

Автор
subscribe@nskazka.ru

Статистика

32 подписчиков
0 за неделю
←   Все выпуски   →

Сказка 'Преимущества и недостатки интернет-магазинов'


В данной статье пойдет речь об отличиях между реальными и виртуальными магазинами и процессом совершения покупок с точки зрения покупателя. Торговля через Интернет существенно отличается от привычного торгового процесса. Различия касаются не только процесса продаж, а также процессов, предшествующих и следующих после него - привлечение посетителей, способы улучшения потребительской привлекательности своего товара, способы воздействия на решение о покупке и обратная связь с магазином.
Наша страна широко познакомилась с Интернетом и стала ее постоянным пользователем в середине девяностых годов прошлого века. За эти 15 лет глобальная сеть прочно вошла в нашу жизнь. Большинство россиян являются активными пользователями сети Интернет.
С развитием сети Интернет, стали появляться всевозможные способы ее использования, начиная от автоматизации бизнес-процессов, до сетевых компьютерных игр, объединяющих тысячи и даже миллионы людей со всего света. Интернет-магазины стали появляться относительно недавно, но благодаря своим преимуществам, их количество и объем продаж ежегодно растет. Особенно ощутимо выросли продажи через Интернет после начала мирового финансового кризиса, который больно ударил потребителя по карману и заставил искать альтернативные способы покупок с целью экономии. До недавнего времени сектор интернет-торговли в нашей стране развивался не так динамично, как в западных странах. Этому мешала слабо развитая в России система электронных платежей, а также привычка потребителей к традиционному виду совершения покупок. Время течет, развитие не стоит на месте. Сегодня система электронных платежей уже достаточно развита для того, чтобы можно было ей полностью доверять свои деньги. Различные интернет-магазины предлагают следующие виды оплаты: наличными при доставке курьером, банковский перевод, система платежей PayPal, Webmoney и др.
На сегодняшний день рынок товаров, предлагаемых через интернет-магазины, огромен и при желании можно найти и купить любую вещь - от иголки до автомобилей. Наибольшей популярностью у посетителей интернет-магазинов пользуются товары, не вызывающие сомнений в своих потребительских качествах и не подлежащие примерке и гарантийному обслуживанию - книги, аудио и видео продукция, CD, DVD. Наименьшим спросом пользуются ювелирные украшения, косметика, парфюмерия, автомобили, дорогостоящая техника, скоропортящиеся продукты.
Готовы ли Вы перейти к альтернативному виртуальному рынку? Предлагаем ознакомиться с основными преимуществами и недостатками онлайн-магазинов.

Недостатки

Итак, основным недостатком онлайн-магазинов является отсутствие реальных точек, а значит и продавцов-консультантов в привычном их видении. В целях возмещения этого недостатка, уважающие себя владельцы интернет-магазинов, консультируют своих покупателей с помощью альтернативных средств общения - ICQ, Jabber, электронная почта, телефон.
Многие потребители не решаются прибегать к виртуальным покупкам из-за несовершенной системы доставки. В связи с этим, советуем обращать внимание на службу доставки интернет-магазинов, время ее работы и индивидуальный подход ко времени и месту доставки товара. Стоит согласиться, что ожидание оплаченного товара является существенным недостатком электронной торговли. Чаще всего время доставки обратно пропорционально цене товара - чем ниже цена, тем продолжительнее может оказаться ожидание доставки.
Несмотря на то, что большинство пользователей Рунета (около 76%) уже в целом позитивно относятся к совершению покупок через Интернет, сохраняется недоверие к виртуальным магазинам. В большинстве случаев, с недоверием к онлайн-покупкам относятся те, кто ни разу не совершал подобные покупки и им трудно представить, как можно купить товар, предварительно его не пощупав и не примерив. Для многих пользователей, электронные магазины являются экзотикой и необходимо некоторое время и, возможно, положительный опыт знакомых, чтобы новый процесс покупок стал обычным делом. Следующей причиной недоверия может являться отсутствие гарантий, согласно которым интернет-магазин не обманет покупателя, а вышлет заказанный и оплаченный товар и что он будет соответствовать картинке и указанным характеристикам. В связи с этим, рекомендуем обращать особое внимание на предоставление интернет-магазином подробной информацией о себе, своих сотрудниках, способах оплаты, гарантиях, доставке и возврате недоброкачественного товара.
К числу серьезных недостатков можно также причислить и отсутствие примерочной при покупке одежды или обуви. В данной ситуации на помощь могут прийти таблицы размеров, размещаемые в интернет-магазинах и точные сведения о размерах собственного тела.

Достоинства

Ключевым достоинством виртуальных магазинов - низкая стоимость товаров, которая достигается благодаря отсутствию аренды, заработной платы продавцам, охранникам, прочим сотрудникам и связанными с этим налоговыми отчислениями. Таким образом стоимость товаров можно значительно снизить.
Следующим, не менее важным достоинством является возможность посещения различных интернет-магазинов, не выходя из дома. При этом потребитель экономит не только время, но и деньги на проезд. Согласитесь, быстрее и легче посетить несколько интернет-магазинов, чем обычных. Данное достоинство становится еще более значимым, если у потребителя мало свободного времени для похода по магазинам.
Также занятым людям будет интересно узнать, что интернет-магазины, в отличие от обычных, работают круглосуточно, без перерыва на обед и без выходных. Таким образом, совершить покупку можно в любое время суток и в любом месте - в рабочее время с работы, поздно вечером после напряженного трудового дня или бессонной ночью.
Отсутствие тактильного изучения и примерки потребителем товара компенсируется подробной информацией о товаре. Кроме того, на товары, реализуемые в интернет-магазинах, покупатели оставляют отзывы, по которым можно судить о качестве приглянувшегося товара или даже о самом магазине. Также можно ознакомиться с написанными статьями о товарах или производителях, что дополнительно информирует покупателей о качестве товара и серьезности подхода владельцев сайта к взаимоотношению с посетителями.
Широкий ассортимент является отличительной чертой виртуальных магазинов и достигается благодаря отсутствию ограничений площади торгового зала или склада. Наличие быстрого поиска нужного товара среди всего представленного многообразия делает достоинство широкого ассортимента поистине бесценным.
Выбор товара в интернет-магазине является абсолютно независимым от продавцов-консультантов, которые под любыми предлогами пытаются продать наиболее дорогой или попросту залежавшийся на складе товар.
Интернет-магазины лишены очередей, что положительно сказывается на нервной системе покупателей, а доставка до места назначения в нужное время, стоимость которой незначительна или уже заложена в цене товара, обрадует любого.

Желаем Вам сказочных покупок!
В избранное