Уважаемые участники нашего семинара!

Мы приносим свои извинения за задержку очередного выпуска рассылки по ряду технических и организационных причин. Я выражаю благодарность читателям за терпение и активную помощь в подготовке нашего проекта. 

СПАСИБО :-)

Системы коммуникации с точки зрения НЛП

Упрощенные модели восприятия нашего взаимодействия с окружением часто порождают конфликтные ситуации. Само наличие конфликта - сигнал о том, что наше восприятие неполно. Отношения между живыми системами слишком сложны и взаимообусловлены, чтобы рассматривать их только в терминах "причина-следствие". "Отношения - это замкнутый цикл; мы постоянно реагируем на обратную связь, чтобы понять, что делать дальше. Выделение только одной части цикла подобно попытке понять теннисную игру, наблюдая только за одной половиной корта. Вы можете потратить жизнь, вырисовывая, как удар по мячу становится "причиной" того, по какой траектории он возвращается, и устанавливая законы, определяющие, каким должен быть следующий удар. Наше сознание ограничено и не может увидеть цикл коммуникации в целом, нам доступны лишь небольшие его части" (О'Коннор).

Содержание и контекст коммуникации (общения) объединяются и составляют новое значение, цель которого определяем мы сами. Контекст - это общая ситуация, окружающая система в целом. Какое значение несет отдельный кусочек мозаики? Сам по себе - никакого, оно зависит от того, где он расположен на картине в целом, куда он устанавливается и какие связи имеет с другими кусками. Что означает отдельная музыкальная нота? Почти ничего сама по себе, все зависит от того, как она связана с окружающими нотами, является она высокой или низкой, как долго она звучит. Именно различия между нотами и их общий рисунок создают Музыку.

Наш внутренний мир убеждений, мыслей, репрезентативных систем, субмодальностей также образует систему внутренней реальности. Изменение одной части может иметь обширное воздействие и генерировать изменение в других частях системы, в чем вы могли убедиться на своих экспериментах с изменением субмодальностей. Коммуникация - это не одностороннее движение информации, а взаимодействие, результаты которого возвращаются к нам в виде замкнутого цикла, - и мы должны внести собственные коррективы, не ожидая их побудительной "причины" извне. Что мы должны изменить в себе для изменения общего рисунка коммуникации с другим человеком, с более широкой системой (семья, профессиональная сфера, этнос и так далее)? Ведь изменения могут быть разной степени значимости. В синергетике есть метафора эффекта бабочки , когда движение ее слабых крылышек может изменить погоду на другой стороне земного шара, если произведет возмущение воздуха в критический момент и в критическом месте. В сложной системе, какой является наше восприятие, малое изменение может произвести сильный эффект. Это происходит тогда, когда мы задумываемся не столько о содержании наших взаимоотношений, а о том, КАК мы об этом думаем, о том, что существует множество способов описания любой проблемы. Наша задача - путем сравнения выбрать самый оптимальный из них с точки зрения той общей системы, в которую входите и вы, и ваш партнер по общению ("партнером" может быть и любая абстрактная система, например, книга, которую вы читаете, информационное поле в целом, ваше Мастерство или любая другая надсистема).

Прежде чем мы приступим к знакомству с одним из способов исследования реальности в НЛП - трехпозиционным описанием, я предлагаю вашему вниманию отрывок из книги Р. Дилтса "Стратегии гениев", в котором он останавливается на важности "конфликтного" (так называемого "двойного") описания реальности, о его мощной преобразующей силе.

"Некоторые психологические аспекты теории относительности" 

Р. Дилтс

Впервые явленная миру теория относительности заворожила как ученых, так и непрофессионалов. Осознание Эйнштейном относительной природы реальности - более чем просто очередное открытие в физике. Оно обращено к нашей системе убеждений и психологическим моделям мира. Восприятия и убеждения подвержены влияниям извне, они меняются и потому относительны. Отдельное поведение или событие может быть воспринято и интерпретировано по-разному, в зависимости от того, откуда и кем оно воспринимается. На наше поведение во многом  влияет и определяет его тот факт, как мы воспринимаем себя по отношению к другим, причем мы оцениваем это со своей точки зрения и с противоположной - воображаемой. Движущийся и неподвижный наблюдатели Эйнштейна - классический пример противоположных точек зрения.

Фактически почти в каждой области науки и философии существует подобный дуализм. Вот несколько примеров:

Подобный фундаментальный паттерн может поведать нам многое как о неврологии и натуре наблюдателей, сотворивших именно эти модели мира, так и о действительной природе самого мира. Самыми эффективными являются модели, наиболее естественно отражающие структуру нервной системы. В НЛП две перспективы Эйнштейна (световой луч и астероид) соотносятся с двумя фундаментальными позициями восприятия - "первой" и "второй" (Делозьер и Гриндер, 1987). С "первой" позиции мы видим, слышим и чувствуем отдельное явление со своей собственной перспективы. Со "второй позиции" мы видим, слышим и ощущаем то же самое событие (и себя самих в том числе) с перспективы другого человека. Очевидно, что обе эти позиции могут быть также противостоящими точками зрения. Подобное видение события позволяет получить его "двойное описание". Таким образом, оно дает важную информацию, которая могла быть утеряна, если бы событие оценивалось только с одной перспективы.

Мы воспринимаем глубину, например, потому что наши два глаза отмечают почти неуловимую разницу в изображении. Так же, как мы выносим предположение об одновременности происходящих событий, не осознавая, что это два разных образа, фиксируемых нами, мы воспринимаем только один объект.

Для того чтобы понять и затем описать взаимоотношение этих двух перспектив, нам надо очутиться вне их, сместиться на уровень, называемый "третьей позицией" - перспективой, находящейся над "первой" и "второй" позициями. Именно с третьей позиции возможно действительно приступать к решению конфликтов и к интеграции противоположных мнений. Именно с этой позиции Эйнштейн смог увидеть, что восприятия движущегося и неподвижного наблюдателя были на самом деле проявлением одних и тех же взаимоотношений - определяемых скоростью света...

Неподвижный наблюдатель олицетворяет традиционную реальность - стабильную, устойчивую конструкцию - неподвижные объекты, определенные мерки, логически соотнесенные с линейным временем. Движущийся наблюдатель - это творческое воображение, гибкая реальность, свободное мышление и изменение.

Каждое из остальных главных открытий Эйнштейна включает в себя интеграцию подобных структур - материи и энергии, частиц и волн и т.д. Очевидно, что эти открытия изменяли представления об окружающем мире, а не саму реальность. Однако, синтезированный Эйнштейном дуализм противоположных точек зрения представлял собой синтез не только в физике, но и в личности самого ученого.

В этом свете теория относительности видится как базовая метафора изменения внутри системы, а стратегия, стоящая за ней, - это общая стратегия решения проблем, возникающих в меняющихся системах сопротивления. Почти в каждой изменяющейся ситуации - общественной или личной - существует конфликт между (1) частью системы, стремящейся изменяться, представляющей изменения, верящей в их осуществление и (2) частью системы, которая убеждена, что изменения являются ненужными, глупым риском, что это вообще невозможно. Эта часть - сторонница ранее сформированной, более ограниченной, но такой знакомой и стабильной модели мира.

Конфликт между ними может быть весьма жестким и ограничивающим. Концепция Фрейда об извечном конфликте между "эго" с его стабильным, но регрессивным "принципом реальности" и "ид", движимым "принципом наслаждения", удивительно схожа с противостоянием двух точек зрения в теории Эйнштейна.

Чтобы разрешить данную проблему, Эйнштейну сначала надо было достаточно хорошо увидеть Вселенную с каждой точки зрения и убедиться в том, что они не антагонистичны. Многие люди сначала придерживаются только одной точки зрения или убеждены в том, что другие точки зрения прямо противоположны и непримиримы." 

Способы (модели) описания реальности

Трехпозиционное описание

Максимально полное восприятие возможно при наличии множественных описаний, перспектив. Каждая репрезентативная система человека предлагает свой путь описания - и синтез полученной информации обеспечивает нас наиболее полной картиной реальности, в которой соединены звуки, образы, внешние чувства и наши мысли, внутренние ощущения по этому поводу. Вы не сможете успешно действовать в одной репрезентативной системе восприятия - вам необходима по крайней мере еще одна  - чтобы интерпретировать информацию. Точно так же точка зрения любого отдельного человека будет иметь "слепые пятна", вызванные их обычными способами восприятия мира, их фильтрами восприятия. Развивая способность видеть мир глазами других людей, мы получаем возможность дружеской поддержки при кажущейся внешней конфликтности. Различия между нами и другими людьми в способах восприятия создают новые богатые возможности. 

Цель вашего успешного взаимодействия с реальностью - в признании различий, а не в попытках навязать однородность. "Красота - в различиях". "Вдохновение и открытие приходят из нового взгляда на вещи, из новых перспектив. Однообразие точек зрения чаще всего порождает статику, усредненность и борьбу. В биологической эволюции именно одинаковые виды вступают в конфликт и борьбу за выживание. Войны вспыхивают тогда, когда люди претендуют на одни и те же ресурсы одним и тем же способом. Мудрость возникает из равновесия, и вы не сможете достичь баланса, пока существуют неуравновешенные силы" (Дж. О'Коннор). Хочется добавить: и "мудрость не нуждается в насилии" (Л. Толстой).

Рассмотрим предлагаемую "новым кодом" НЛП, специализирующимся на достижении разумного баланса между сознательными и бессознательными процессами, модель трехпозиционного описания конфликтной ситуации.

Первая позиция восприятия - это ваша личная точка зрения, ваши чувства, мысли по поводу ситуации и выводы с точки зрения вашей собственной реальности. Вы общаетесь с кем-то - и это общение каким-то уникальным образом действует на вас. Как именно?

Вторая позиция - позиция противоположной стороны конфликта, мысли и чувства другого человека в ответ на ваше поведение. Умение чувствовать "чужую боль, как свою" часто называют эмпатией. Ваше восприятие позиции партнера должно быть максимально полным - как если бы вы имели именно такой опыт детства, юности, главных событий жизни и способ мышления, сформированный ими. Как если бы это вы ожидали чего-то от общения с вами, находящимся в первой позиции. Чего именно хотелось бы этому человеку? Вы должны быть абсолютно непредвзяты. Вы - это он! 

Третья позиция - позиция "стороннего наблюдателя", лично не участвующего в ситуации. Это позиция "кинокамеры", снимающей взаимодействие между двумя людьми и комментирующая только способы улучшения их, если первая позиция изменит свое поведение. Помните - мы не будем заниматься коррекцией поведения нашего партнера "изнутри" - мы можем изменить только себя и свои действия.

Все три позиции восприятия одинаково важны и взаимозависимы. Полезен сам навык управления нашим восприятием. Очень часто бывает так, что сторонний наблюдатель "включается" задним числом, когда ошибка уже совершена, - и тогда он начинает очень подробно комментировать, как мы могли бы поступить в той или иной ситуации, корректировать наши действия и давать мудрые советы на будущее :-). Я желаю всем нам научиться делать это вовремя. Упреждающие действия, кроме своей целесообразности, имеют важное качество - формировать именно ту реальность, которую мы выбираем. 

Подготовительное упражнение по трехпозиционному описанию коммуникации

1. Вспомните человека, с которым вам предстоит общение, провоцирующее конфликт. Выберите место (это могут быть стулья в вашей комнате), где будете находиться вы, ваш партнер и наблюдатель при воображаемой коммуникации. Проследите, чтобы дистанция между вами была соблюдена максимально близко к реальной ситуации, психогеография имеет важное значение при общении.

2. Сядьте в первую позицию. Вы - это вы. Начните мысленно общаться с человеком и послушайте его ответы, посмотрите, во что он одет, как он выглядит, каким тоном и какими словами вам отвечает. Что вы ощущаете? 

3. Выйдите в позицию наблюдателя, оставив на стуле ваше тело, ваш голос, ваши эмоции и мысли. Посмотрите на ситуацию со стороны, как если бы вы никогда не знали и не видели этих людей. Чем они, по-вашему, занимаются? Можно ли как-то назвать, охарактеризовать их общение? Это сотрудничество, дружба, взаимопонимание, любовь - или что-то иное? :-)

4. Сядьте во вторую позицию - позицию другого человека, предварительно "натянув его одежду", почувствовав все особенности его позы, мимики. Послушайте - что вам говорит ваш партнер на первом стуле, его слова, интонацию, жесты? Что вы чувствуете? Прилив дружбы? :-) Какое поведение должен продемонстрировать ваш партнер, чтобы вам было комфортно? Что ему изменить?

5. Выйдите в третью позицию наблюдателя и просмотрите ситуацию снова. Измените поведение себя в первой позиции таким образом, чтобы оно стало более экологичным, полезным для обоих партнеров и изменило общение в лучшую сторону. Дайте совет (можно мысленно) себе в первой позиции - вы прекрасно знаете себя и знаете, каким голосом, какими словами и с каким чувством произнести этот совет, чтобы тот, на стуле, прислушался. Если нужно, подойдите, сядьте на корточки перед самим собой, успокойте и скажите что-то ободряющее себе, любимому :-). Он слушается?

6. Вернитесь в первую позицию и выслушайте совет от мудрого, доброжелательно человека, который вас любит и желает вам добра. Исполните его - измените ситуацию - и посмотрите на реакцию партнера во второй позиции. Что-то изменилось? Что еще вы можете улучшить? Добивайтесь качественного результата! 

7. Из третьей позиции, оставив сопутствующие чувства "на стуле", посмотрите на ситуацию снова - подправьте себя. Как теперь можно назвать ваше общение? Какую реакцию вызывает у  партнера изменение вашего поведения?

8. Проверьте себя во второй позиции вашего товарища по коммуникации. Какие теперь вы испытываете чувства и какие мысли у вас возникают? Что еще должен изменить в своем поведении партнер, чтобы вы действительно поверили в его "дружественность"?

Вы можете продолжать эти шаги до тех пор, пока коммуникация не будет устраивать вас и вашего партнера всецело и полностью. Помните, останавливаться на полумерах не стоит, иначе вы сохраните зерно будущих конфликтов. "Упреждающее" действие состоит в том, чтобы заменить его зерном дружбы и теплоты, которая естественным образом связывает все человеческие существа :-). Мне хочется закончить это упражнение известной метафорой, предложенной Джоном Донном:

Нет человека, который бы был, как Остров, сам по себе, каждый человек есть часть Материка, часть Суши или Океана; и если Волной снесет в море береговой Утес, меньше станет Европы, и также, если смоет край Мыса Надежды или разрушит Замок твой или Друга твоего; духовная смерть каждого Человека умаляет и меня, ибо я един со всем Человечеством, а потому не спрашивай никогда, по ком звонит Колокол: он звонит по Тебе. 

Пусть все наши колокола будут Колоколами Веры, Надежды и Любви!

Ваши вопросы (ответы):