Техника подготовки Камикадзе

Выпуск 160

Содержание:

• Техника подготовки Камикадзе
• Как я научиться слепой печати
• Ученье свет, а неученых - ...
• Напутственное слово агенту
• На тему «Кто изобрел скорочтение?»

Техника подготовки Камикадзе

Соавтор Альберта Акселя Хидеаки Касе обнаружил в одном из архивов книгу, по которой камикадзе готовились к боям. В ней говорится: "Представьте себе, что вы у цели. До нее осталось лишь два-три метра. Вы видите каждую заклепку на палубе вражеского корабля. Последние секунды... Вам кажется, что вы парите в воздухе. Перед вами возникает лицо матери. Она не плачет, нет - все как всегда. А потом вы слышите тихий звук, такой, будто разбили хрустальную вазу. Вас больше нет".

Источник BBC

Как я научиться слепой печати

Начните учиться печатать вслепую прямо сейчас. Как вас звать? Например, Иван Козлов. Значит, первая фраза, которую вы научитесь печатать, будет звучать так: "Иван Козлов". Поставьте указательные пальцы на клавиши "А" и "О", и попробуйте напечатать нужные вам слова, каждый раз после ударов пальцами возвращая указательные пальцы на А и О. Напечатайте слова на десяти строчках:

Иван Козлов Иван Козлов Иван Козлов Иван Козлов Иван Козлов Иван Козлов Иван Козлов Иван Козлов ...

Учитесь печатать другие слова в этом духе. Вот и все. Никаких методик и максимум фантазии и экспериментов.

Сергей Михайлов

 Г.О. Громыко:    Сергей замечательно ставит задачу "начать прямо сейчас!". Я бы лишь добавил, что для того, чтобы на клавиатуру "глазки сами собой не опускались", а работали бы только пальчики, нужно взять коробку, - например, из-под бананов, ножом отрезать от нее половину и положить сверху клавиатуры, - человек с руками может сделать даже что-нибудь более изящное. А вот сверху этой коробки желательно положить листок А4 с отпечатанной на нем картинкой клавиатуры. Кому нужна такая картинка, - пишите gromyko@surfeu.de , - вышлю. Укажите, пожалуйста, какая раскладка для Вас больше подойдет – русская или европейская, то есть с латинскими буквами. У меня есть обе, но картинка сделана в простом Word-е, так что заменить значки всегда можно самостоятельно.

Но все это – прибамбасы! Главное в том, чтобы начать теперь! Что мешает Вам потратить вот прямо сейчас, - даже не дочитав рассылку до конца! – каких-то пять минут на это? В целом для того, чтобы "уже совсем не смотреть на клавиши", - то есть чтобы медленно, но без ошибок, печатать не глядя, нужно потренировать пальчики всего 4 часа. В сумме. Можно по 10 минут за подход, а можно два раза по два часа, - как кому больше нравится. Дальнейшие тренировки, - еще около 6-ти часов, - это уже скорость. Ее можно набрать в процессе работы, постепенно.

Сергей прав: "Никаких методик и максимум фантазии и экспериментов!".

Ученье свет, а неученых - ...

>Сергей, у меня такой вопрос, может у читателей спросишь?
>Кто чего добился в жизни благодаря скорочтению?
>Есть примеры историй успеха?
>Ю.

Мнение Сергея Михайлова

Навык слепой печати, навык устного счета, знание иностранного языка, навык письма предоставляют дополнительные возможности человеку. Не знаешь заранее, где пригодятся те или иные навыки (навыки, а не знания!).

Для поддержания навыка разговорного английского языка я иногда беседую с американскими миссионерами, которые пытаются продать нам своего бога. Однажды один из миссионеров спросил у меня, связана ли моя работа с иностранным языком. Практичный американец не мог понять, зачем программисту "так хорошо" знать английский язык.  Как объяснить человеку, что мне просто интересно было изучать английский язык? С другой стороны, навык разговорного английского языка позволил мне 8 лет назад выиграть конкурс Американского правительства и участвовать в программе "Business for Russia" и на халяву съездить и посмотреть, как живут Американцы. Не знаешь заранее, где пригодятся те или иные навыки!

>Кто чего добился в жизни благодаря скорочтению?

Среди написавших мне обладателей скорочтения нет пассивных людей. Все обладатели навыка быстрого чтения занимают активную жизненную позицию и рассчитывают сами на себя. Если речь идет про истории успеха - то это Горький, Ленин.

Сергей Михайлов

Напутственное слово агенту

Предлагаю вашему вниманию конспект моего выступления перед агентами, распространяющими программные услуги.

Не начинайтете беседы до тех пор, пока не решите для себя цель беседы, - вручить визитки, выяснить позицию руководителя, обновить информацию о себе. Цель встречи не обязательно должна заключаться в продаже продукта, лучше эту цель подменить на другую – вручение рекламных материалов.

Г.О. Громыко: В целом можно сказать, что главная задача - отказаться от слова "продавать". Замени его на любое другое по своему вкусу! Скажи "я принес Вам в подарок шанс".

Следующий важный пункт – настроить себя на косвенный результат! Опыт показывает, что лишь пять встреч из ста заканчиваются удачно,  поэтому   если вы поставите цель – «продажа», то после завершения акции независимо от финансовых результатов вы будете чувствовать себя несколько некомфортно. Результаты вашего обхода обязательно будут, но не сейчас, а через некоторое время. Поэтому, если вы поставите цель "познакомиться с сотней предприятий района", тогда по завершению акции вы будете чувствовать себя более комфортно, чем в случае концентрации на продажах.

Представьте, как беседуете. Прокрутите в голове беседу. Прокрутка беседы в голове – одна из составляющих само-убеждения. Говорят, был тренер баскетболистов, который тренировал команду тем, что садил игроков в круг и давал задание мысленно совершать броски и передачи. После таких тренировок команда играла так же хорошо, как после хороших обычных тренировок. В реальной жизни я использую такой подход перед программированием. Сначала я сажусь и представляю, как программа (отрезок программы) будет работать, потом представляю, как я буду программировать. Постепенно возникает непреодолимое желание воплотить идею в коде, и я начинаю программировать.

Придумайте фразу само возгонки. Например, моя фраза такая - «Вижу цель! Ломаю преграды!».  Такая фраза позволяет выйти из сонного состояния и настроиться на победу. Многие дела, к сожалению, не начинаются, потому что пока раскачивался, наступает время переходить к другой работе.  Фразы самовозгонки позволяют сократить период раскачки и приблизить этап реальной работы.

Г.О. Громыко:    Подготовьте семь простых вопросов, на которые клиент может ответить только "да". Например "есть ли у Вас сейчас 2 минуты для короткого разговора?", "используете ли Вы 1С технологию?", "хотите ли Вы снизить затраты на оплату сотрудников аппарата управления?" и так далее в зависимости от конкретной ситуации. Если вопросы составлены удачно, то клиент, ответив несколько раз "да, да, да" уже не в состоянии сказать другое слово. Коллекционируйте такие вопросы, заимствуйте их у клиентов и конкурентов, - эта коллекция большая ценность!

Напишите речь "Семь причин, по которым вы должны воспользоваться нашим предложением". В Интернете есть сайт Владимира Шахиджаняна «Учись говорить публично». Одно из его упражнений – придумайте речь на любую тему. Эффективность упражнения стократно возрастает, если вы будете говорить свою речь любому встречному. Проговаривая речь, вы отработаете ее на разных аудиториях, в том числе и на тех, кто вас не собирается слушать и считает вашу речь полной ерундой.

Г.О. Громыко:    Очень эффективно записать свою тренировочную речь, - то есть без клиента, - на видео, если такая возможность есть. Просмотр записи дает столько же, сколько 50 встреч с клиентами!

Запоминайте возражения. Возражения – скрытое желание, которое можно обратить в свою сторону. Приведу пример из практики:

Клиент говорит: Пожалуй, приходящий компьютерщик нас не устроит... Наверное, нам нужен постоянный компьютерщик.

Вы продолжаете его мысль и говорите: Мы и есть постоянные компьютерщики. Мы заключаем договора именно таким образом, чтобы каждый наш клиент имел гарантию качественного обслуживания.

Г.О. Громыко:    Лично я запоминаю не возражения, а те моменты беседы, в которых клиент проявил самый высокий эмоциональный всплеск, - улыбнулся шире обычного, повысил голос, стукнул кулаком по столу, взмахнул рукой. Позже я возвращаюсь к этим моментам и анализирую их на предмет "а что же его в этот момент так всколыхнуло?".

Узнавайте всю информацию о клиенте. Если ваш товарищ уже был у клиента, то следует выяснить у него, к кому следует обращаться, каких вопросов следует избегать. Запишите ФИО и телефоны! Когда Путин говорил со страной, то он всегда называл человека по имени! Путин знает, что это не пустяки! 

Подбирайте методы воздействия на подсознание собеседника.  Метафоры, сравнения, обобщения, поговорки, анекдоты, байки – все это позволяет воздействовать на человека на подсознательном уровне. Используйте рисунки, графики, чертежи. Например, на следующий вопрос: «Почему компьютеры ломаются?», можно ответить, что «конь на четырех ногах – и то спотыкается, а куда уж компьютеру – делу рук человеческих?». Я не ответил на вопрос, почему компьютер ломается, но у спрашивающего, как правило, все вопросы исчезают. 

Г.О. Громыко:    В Англии года два назад вышел закон, запрещающий использовать НЛП в деловых беседах. К приемам НЛП относится, например, повторение жестов, которые делает клиент, - наклон головы, улыбка, жест рукой, посадка на стуле, положение ног...

Постарайтесь  вручить материалы в руки. Визитку вручайте только в руки. Объясните, что на ней написано, чтобы человек обратил на нее внимание. Если он говорит "у меня уже есть Ваша визитка", - это хорошо! он помнит о вас! – следует сказать: "это новый вариант, мы внесли поправки" и вручаю еще одну визитку – пусть визиток будет много, и они будут закрывать визитки конкурентов. Мастера продаж на улицах первым делом вручают материалы своих продаж в руки будущему клиенту, поскольку так будет лучше убеждать купить товар. Продавцы знают, что делают! 

Репетируйте речь перед выступлением. Придумайте возражения клиента. Опыт показывает, что спланированная акция всегда более успешна, чем экспромт. Правда, опыт проведения репетиций показывает, что реальная встреча идет совершенно другим путем, чем было  предусмотрено, но это не значит, что ход разговора не следует планировать. Лучше выступление прорепетировать в кругу «соратников», которые подкинут новые идеи или подскажут, какие фразы следует построить по-другому. 

Если говорите с клиентом в первый раз, то никогда не говорите о ценах! На самом деле цены могут быть разными от клиента к клиенту. За одну и ту же работу один платит 300р, другой 2000, а третий 10000. Клиент может ошибаться в постановке задачи, он может не правильно понять, он может просто собирать данные. Если говорите с клиентом по телефону, то лучше всего назначить встречу и обсудить проблему с глазу на глаз. При встрече с клиентом можно изложить ему всю сумму предложений и определить «Ценность Клиента», а вдруг клиент находится рядом с вашим офисом, тогда вы ему можете предоставить особые условия, а если он находится далеко, то взять с него двойную сумму (чтобы больше не звонил :)).  

Не доверяйте тому, что говорит клиент :). Я это говорю в философском смысле, – подвергни все сомнению. Попросите его объяснить проблему в более широких категориях. Решение проблемы может быть в совершенно другой области, чем это об этом думал клиент. Так же важно узнать предысторию проблемы, тогда вы сможете оценить потенциал будущих проблем и «денежную мощность клиента» (стоит ли обхаживать клиента если его проблема – копеечная проблема?). 

Никогда не говорите «не знаю». Лучше скажите - разберусь и перезвоню, или так: «Вы знаете, в мою задачу сегодня входит обход клиентов в вашем районе, давайте я к вам отправлю своего товарища, он разберется в вашей проблеме». Избегайте употреблять фразу «не сделал». Замените эту фразу другой: «случилась непредвиденная ситуация, которая привела к неработоспособности» :).

Сергей Михайлов

Г.О. Громыко:    Вот еще мелочь на эту тему, - вычитал ее где-то. Когда клиент вполне убедительно объяснил, что "выхода нет", неплохие результаты дает вопрос "а что еще известно об этом дополнительно?". Ключевым словом является слово "дополнительно". Теперь я его употребляю в разных комбинациях и в разных ситуациях. Работает – просто прелесть!

mik@mail.kht.ru www.citycat.ru/iq/

На тему «Кто изобрел скорочтение?»
У Борхеса вот только что натолкнулся на интересный факт

Блаженный Августин в шестой книге своей "Исповеди" рассказывает: "Когда Амвросий читал, он пробегал глазами по страницам, проникая в их душу, делая это в уме, не произнося ни слова и не шевеля губами. Много раз - ибо он никому не запрещал входить и не было обыкновения предупреждать его о чьем-то приходе - мы видели, как он читает молча, всегда только молча, и, немного постояв, мы уходили, полагая, что в этот краткий промежуток времени, когда он, освободившись от суматохи чужих дел, мог перевести дух, он не хочет, чтобы его отвлекали, и, возможно, опасается, что кто-нибудь, слушая его и заметив трудности в тексте, попросит объяснить темное место или вздумает с ним спорить, и тогда он не успеет прочитать столько томов, сколько хочет. Я полагаю, он читал таким образом, чтобы беречь голос, который у него часто пропадал. Во всяком случае, каково бы ни было намерение подобного  человека, оно, без сомненья, было благим".

Святой Августин был учеником Святого Амвросия, епископа Медиоланского, до 384 года; тринадцать лет спустя, в Нумидии, он пишет свою "Исповедь", и его все еще тревожит это необычное зрелище: сидит в комнате человек с книгой и читает, не произнося слов. Комментаторы сообщают, что в те времена было принято читать вслух, чтобы лучше вникать в смысл - так как не было знаков пунктуации и даже разделения слов, - и вдобавок, читать сообща, потому что текстов было недостаточно. Диалог Лукиана из Самосаты "Неучу, который покупал много книг" содержит свидетельство об этом обычае во II веке.

Этот человек переходил непосредственно от письменного знака к пониманию, опуская знак звучащий: странное искусство, зачинателем которого он был, искусство читать про себя, приведет к поразительным последствиям. По прошествии многих лет оно приведет к идее книги как самоцели, а не как орудия для достижения некоей цели.

Хорхе Луис Борхес
О КУЛЬТЕ КНИГ (Новые расследования, 1952)

Нет, конечно, он не зачинатель скорочтения, но первый и самый значительный шаг сделал именно он, так мне кажется.

С уважением,
Mikhail  mailto:bookclub@mail.primorye.ru
Книжный Клуб http://bookclub.h1.ru 

Рассылка составлена Сергеем Михайловым mik@mail.kht.ru (Профессиональный программист.) и Григорием Олеговичем Громыко gromyko@surfeu.de

При перепечатке ссылка на адрес www.citycat.ru/iq/ обязательна.