Отправляет email-рассылки с помощью сервиса Sendsay

Зона трейдинга

Подписаться Бесплатная «Серебряная» новостная рассылка Подписчиков 30.286 RSS
←   Февраль 2008   →
 1
 2
 3
 4
 5
 6
 7
 8
 9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29


За последние 60 дней 1 выпусков (1 раз в 2 месяца)


Сайт рассылки: http://finware.ru
Открыта: 24-03-2007

Автор
Цыплаков Дмитрий Александрович

Статистика

30.286 подписчиков
0 за неделю
←   Все выпуски   →

Зона трейдинга. Важное сообщение по поводу Тирметода!


Уважаемый Подписчик!

Это не выпуск газеты, а уведомление по организации работы нашего проекта www.tirmethod.com которое обязательно прочитайте если Вы уже работаете или планируете начать работу с нашим сервисом.

---------------------------------------
ВНИМАНИЕ. СМЕНА НАШЕГО ПОЧТОВОГО ЯЩИКА.
---------------------------------------

Уведомляем, что с 9 февраля все ТЕХНИЧЕСКИЕ запросы связанные с нашим сервисом www.tirmethod.com просим направлять специальному сотруднику, ответственному за их обработу. Письма теперь надо отправлять на е-мейл support[a_t]finware.ru

(замените символы [a_t] на символ собачки, чтобы получить правильный е-мейл адрес)

Иными словами, все вопросы, связанные с:

- оплатой нового подключения к серверу и урокам учебного курса

- оплатой продления подписки

- вопросы потерянных платежей

- вопросы обработки заказа, выдачи логина и пароля

- вопросы платежей за диск и высылки диска

- запрос на заморозку (приостановку) подписки

- запрос на разморозку (возобновление) подписки

- вопросы о том почему не работает пароль, не пускает сервер, нет доступа и т.п

- вопросы о том почему нет связи с сервером

- вопросы о том как оплатить продление

- вопросы о том где взять реквизиты и как платить

- вопросы типа, оплатил продление а доступа до сих пор нет

- запрос о смене е-мейл для получения уроков и доступа к серверу

- вопросы по технической стороне работы сервиса, пропуски данных в котировках, некорректная работа сервера вычислений, и так далее и тому подобное.

ВСЕ вопросы из данного списка и подобные им присылать ТОЛЬКО на адрес support[a_t]finware.ru либо в систему хелпдеск.

На адрес info@finware.ru запросы и е-мейлы данного типа больше не принимаются и могут игнорироваться.

Ящик support[a_t]finware.ru и билетики хелпдеска проверяются два раза в сутки за исключением выходных дней, однако решение Вашего вопроса может занять больше времени.

-------------------------------------------------
КУДА ПРИСЫЛАТЬ ВОПРОСЫ ПО УРОКАМ
--------------------------------------------------

Вопросы по сути уроков учебного курса по Тирметоду присылайте на тот ящик куда Вы высылаете задания уроков.

Туда же (на ящик куда Вы высылаете задания уроков) можно слать письма о том, получено ли мое задание, где мое проверенное задание и тому подобное.

Вообщем, все что связано с уроками и их проверкой - присылайте на ящики заданий который выданы Вам в уроках курса.

Ваши электронные письма данного типа, посланные на другие адреса, могут быть игнорированы или потеряны.

------------------------------------------------------------------------------------
ПОЧЕМУ МЫ НЕ РАБОТАМ С РАМБЛЕРОМ И КМ.РУ?
-------------------------------------------------------------------------------------

Между этим, обращаю Ваше внимание на то, как лучше всего и оптимальнее всего организовать Вашу работу с нами через электронную почту.

Мы не работаем, и не переписываемся с почтовыми ящикам на бесплатных почтовых службах km.ru и rambler.ru (данный список может расширяться)

Первое связано с некорректное работой анти-спам фильтра на км.ру из-за которого при попытке написать письмо на ящик зарегистрированный на км.ру в ответ начинает приходить по сотне писем-обраток в час.

Второе связано с тем, что рассыльщик уроков учебного курса не работает с адресами на рамблере.

Если у Вас ящик на этих службах - заведите другой ящик, и общайтесь с нами через него.

------------------------------------------------------------------------------------
КАК ЛУЧШЕ ВСЕГО ОРГАНИЗОВАТЬ ВАШУ РАБОТУ С НАМИ ЧЕРЕЗ ЭЛЕКТРОННУЮ ПОЧТУ?
-------------------------------------------------------------------------------------

САМОЕ ЛУЧШЕЕ для Вас - это зарегистрировать ящик на www.mail.ru и общаться с нами через него.

Поэтому если у Вас нет такого ящика - заведите его.

www.mail.ru позволяет настроить получение почты в Вашем почтовом клиенте. Также Вы ВСЕГДА имеете доступ к ящику через веб-интерфейс.

Данная рекомендация особенно относится к Вам, если Ваш текущий ящик расположен вне киррилической зоны Интенета,
(какой нибудь домен .lv .com или любой другой зоны отличной от *.ru) и у Вас обнаруживаются проблемы с перепиской с нми.

Заведение ящика на www.mail.ru решит все Ваши проблемы с кодировками и получением от нас писем в непонятной кодировке. С ящиком на www.mail.ru с этим не должно быть никаких проблем. По крайней мере мной этих проблем обнаружено не было.

------------------------------------------------------------------------------
ЧТО ТАКОЕ ХЕЛПДЕСК, БИЛЕТИК, ПИСЬМО С КРАКОЗЯБАМИ И ЗАЧЕМ ВСЕ ЭТО НУЖНО?
------------------------------------------------------------------------------

Поступает много вопросов о том что такое хелпдеск, билетик и зачем они нужны.

Ссылку на наш хелпдеск Вы можете получить при оплате нашего сервиса.

Хелпдеск был введен из-за того, что электронная почта является весьма ненадежным видом связи и сам IP-протокол электронной почты по сути НЕ ГАРАНТИРУЕТ ДОСТАВКИ письма.

И хотя обычно все работает нормально, нет-нет, да и возникают проблемы с доставкой. Либо Вы пишите, а до нас Ваши письма не доходят и мы их не получаем. Либо мы пишем Вам ответ, а он до Вас не доходит.

Что вызывает особенно большие проблемы при новых подключениях, когда человек пишет с непроверенного е-мейл. Как избежать этих проблем - см. выше про электронную почту.

Система билетиков позволяет Вам отправить нам сообщение и после этого ясно знать - отвечено Ваше сообщение или еще нет.

(знать, получено ли нами Ваше сообщение или нет, нет никакой необходимости. Если Вы успешно опубликовали билетик - значит он нами получен. В случае же е-мейла сообщение может быть и не получено нами, хотя Вами отправлено. В этом одно из отличий системы хелпдеск от е-мейла.)

Для просмотра Вашего билетика Вам выдается ссылка на него, которую можно открыть в броузере и увидеть нашу с Вами переписку в броузере. Кроме этого полезно записать номер билетика который также будет выдан Вам после его создания.

Система хелпдеск (система публикации билетиков) - это что-то вроде форума, только индивидуально между Вами и нами.

Если после публикации билетика Вам приходит письмо в непонятной кодировке с адреса devnull[a_t]finware.ru - то Вы можете либо переключить кодировку письма в KOI-8R чтобы прочесть авто-ответ, либо просто кликнуть на первую ссылку в этом письме, и оказаться в Вашем билетике.

Такие же сообщения приходят к Вам не е-мейл, указанный в билетике, после публикации нашего ответа.

И последнее что хотелось бы сообщить насчет системы хелпдеск.

В настоящий момент система хелпдеска и публикации билетиков используется преимущественно для выдачи заказов, продлений и прочих технических запросов.

Автор учебного курса и его ведущий не имеют доступа к системе хелпдеск и не отвечают на билетики публикуемые в нем. Если у Вас есть вопрос связанный с сутью уроков или проверкой заданий - присылайте его на е-мейл куда Вы высылаете задания к урокам, а не в систему хелпдеск. В системе хелпдеск данные вопросы могут быть проигнорированы.

Естественно это все не означает что Вам запрещено пользоваться системой хелпдеск для публикации вопросов не связанных с заказом или оплатой. В случай обнаружения проблем с электронной почтой Вы просто ОБЯЗАНЫ продублировать свое сообщение в хелпдеске. Но все же призываем (в том числе для ускорения обработки Ваших запросов) присылать запросы по оплате - в хелпдеск, а вопросы по урокам и заданиям - на ящики указанные в уроках курса как ящики для высылки заданий.

------------------------------------------------
ГДЕ МОЕ ПРОВЕРЕННОЕ ЗАДАНИЕ?
-------------------------------------------------

В настоящее время существует некоторая задержка в проверке заданий учебного курса. Особенно это относится к заданиям курсантам Полной Версии.

Мы ЗНАЕМ об этой проблеме, решаем ее, и ситуация вскоре должна улучшиться. Все задания рано или поздно будут проверены.

Не ждите наших проверок - выполняйте задания следующих уроков, проверяйте себя сами. Рано или поздно Вы получите от нас свои проверенные задания. Если Вы подписчик Полной Версии, для ускорения получения проверок можете перейти на Расширенную Версию, задания подписчикам которой проверяются в первую очередь.

------------------------------------------------
КАК УБЕДИТЬСЯ ЧТО МОЕ ЗАДАНИЕ ПОЛУЧЕНО И ПОСТАВЛЕНО В ОЧЕРЕДЬ НА ПРОВЕРКУ?
-------------------------------------------------

В случае успешной доставки Вашего задания на ящик предназначенный для приема заданий (адрес которого Вам выдается в уроках), Вам в ответ будет выслано письмо-автоответчика такого содержания:


------------------------------------
Eto pismo-avtootvetchik.

Vashe zadanie polucheno i postavleno v ochered na proverku.

Tsyplakov Dmitry.
------------------------------------

Данное письмо-автоответ означает что Ваше задание было успешно доставлено в наш почтовый ящик и поставлено в очередь. Если Вы в течении получаса после отсылки задания не получили данного автоответа - пошлите задание еще раз. При дальнейших проблемах пишите на support[a_t]finware.ru либо в систему хелпдеск.

-----------------------------------------------------
НЕ ПИШИТЕ С ДРУГОГО АДРЕСА!
------------------------------------------------------

И последнее.

НЕ ПИШИТЕ НАМ С Е-МЕЙЛ АДРЕСА ОТЛИЧАЮЩЕГОСЯ ОТ ВАШЕГО ЛОГИНА В СИСТЕМЕ.

Возникают большие проблемы с идентификацией, кто это собственно говоря пишет.

ВСЕГДА СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С НАМИ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ТОГО Е-МЕЙЛА НА КОТОРЫЙ ВЫДАНА ПОДПИСКА.

Если ВЫ захотите сменить е-мейл для получения уроков и доступа к серверу пишите на support[a_t]finware.ru и Ваш логин будет заменен на новый е-мейл.

В Вашем запросе в службу поддержки всегда указывайте следующие данные

---------------------------------
Ваш логин в системе
Версия сервиса (ПВ или РВ)
---------------------------------

На сегодня все.

P.S. На ящик info@finware.ru принимаются работы участников конкурса, предложения о сотрудничестве, и все остальное что не попадает под категории перечисленные для других ящиков нашего проекта.

P.P.S. Надеюсь это длинное объяснение найдет понимание.

Успехов в трейдинге,
Цыплаков Дмитрий Александрович
--------------------------------
www.tirmethod.com - учебный курс по тирметоду
--------------------------------
В избранное