Большинство людей счастливы настолько, насколько они решили быть счастливыми.
Авраам Линкольн

Сегодня в номере:

Новости: Главное, Качественные новости: События в России и за рубежом, Деловой календарь: Апрель 2017, Это интересно: Опрос. Исследование «Финансирование роста бизнеса: текущие вызовы и решения»

НЕ ПРОПУСТИТЕ!

Автор и ведущая семинара
Елена Александровна ЯДРОВСКАЯ

Все о всех «подводных камнях» и тонкостях законодательства, регламентирующего проведение проверок в компаниях по производству, переработке, хранению и торговли пищевой продукции, в том числе на предприятиях общественного питания.

Как поддерживать систему менеджмента безопасности пищевой продукции (СМБПП) в постоянной готовности к любой внезапной инспекции и самостоятельно подготовиться к инспекциям Роспотребнадзора и аудитам торговых компаний.

Программа семинара
Мастер-класс

Для каких организаций предназначена система экологического менеджмента (СЭМ) и где СЭМ не будет работать никогда.

Что в СЭМ самое главное и почему эта система — явление временное.

Как обеспечить постоянное улучшение, если ничего не улучшается и можно ли извлечь пользу от внедрения СЭМ внутри организации.

Как быстро определить выживаемость СЭМ, выявить отклонения, свидетельства, несоответствия, а также их общие и особые причины и др.

Программа семинара и другая полезная информация

Как обеспечить технику аудита СМК лабораторий и оценку их технической компетентности, чтобы это соответствовало требованиям ISO/IEC 17025 (ГОСТ ИСО/МЭК 17025) и критериям аккредитации в Российской Федерации.

Как добиться рациональной организации метрологического обеспечения в испытательной лаборатории (ИЛ), проводящей испытания продукции в рамках СМК.

Какие методы используются для наиболее объективной и результативной проверки выполнения заданных требований при подготовке ИЛ к аккредитации.

Программа семинара и другая полезная информация

При ранней оплате участия в мероприятиях предоставляются льготные условия
ЗАПИСЬ НА СЕМИНАРЫ: +7 (495) 771 6652, доб. 142,

e-mail: abc@mirq.ru

29 марта 2017 г. в 10.00 в здании ТПП РФ

КРУГЛЫЙ СТОЛ на тему: "Проблемы адаптации систем экологического менеджмента к новому стандарту ISO 14001:2015 поможет ли он повернуть общество к устойчивому развитию?"

Участие бесплатное!

Роскомнадзор разработал нормы для регулировки работы мессенджеров

Роскомнадзор обсудил законопроект с представителями отрасли, в частности, с Mail.ru Group. Специалисты компании попросили уточнить термины и отделить мессенджеры от соцсетей. Мессенджерам запрещено будет делать массовые рассылки сообщений без согласия пользователей Подробнее >>>

Проверка качества бензина на АЗС

Вопрос качества топлива на заправках уже давно беспокоит многих автолюбителей. В разговорах между собой водители очень часто затрагивают тему некачественного топлива.  Подробнее >>>

От качества медицинской помощи - к здоровью нации

14—16 марта в Москве, в конгресс-центре отеля «Измайлово Альфа» и многопрофильном медицинском центре ОАО «Медицина» прошла научно-практическая конференция «Построение системы менеджмента качества в медицинских организациях. Международный и российский опыт» Подробнее >>>

С помощью светящихся бактерий научились измерять уровень радиации

Биофизики из Красноярска научились измерять радиактивное загрязнение с помощью светящихся бактерий, используемых для определения уровня токсичности при загрязнении химвеществами. Об этом сообщила пресс-служба Сибирского федерального университета (СФУ)  Подробнее >>>

КАЧЕСТВЕННЫЕ НОВОСТИ

Работающие россияне стали ещё беднее

Соотношение зарплат богатых и бедных россиян составляет 1 к 15, заявил министр труда и соцзащиты РФ Максим Топилин. Он отметил, что разрыв зарплат самых бедных и самых богатых граждан в последнее время сокращается медленнее. На проблему бедных указала также вице-премьер Ольга Голодец, заявив, что ситуация, которая сейчас складывается в России, когда работающее население находится на грани бедности, является "уникальным явлением". Все дело в проводимой политике экономического блока правительства, которую пора менять, считают профсоюзы.   Подробнее >>>

Потребитель, знай свои права: почему обманывают клиентов и как не дать себя в обиду

Несмотря на то, что в России закон "О защите прав потребителей" действует с 1992 года, по словам правозащитников, россияне редко жалуются на нарушение прав. По мнению экспертов, в нашей стране недостаточно жёсткое отношение к тем, кто серийно обманывает потребителей или предоставляет им некачественные товары и услуги.  Подробнее >>>

В Татарстане детсады за нарушения в питании оштрафовали на 1,8 млн рублей

За два месяца этого года в Управление Роспотребнадзора по РТ поступило четыре обращения на качество питания в детских садах, расположенных в Казани.
Подробнее >>>

В "Чистых играх" примут участие 16 российских городов

Командные соревнования по сбору и сортировке мусора пройдут весной и летом 2017 года в Санкт-Петербурге, Ленинградской области, Москве, Московской области, Вологде, Белгороде, Торжке, Чебаркуле, Нижнем Новгороде, Соликамске, Пятигорске, Калининграде, Челябинске, Суровикино, Архангельске, Казани, Нижнекамске, Набережных Челны, Красноярске, Севастополе и селе Бельтирское (Республика Хакасия).  Подробнее >>>

Москва повысила свои рейтинги по 84 позициям

Москва заняла первое место среди самых активно развивающихся мегаполисов Восточной Европы Подробнее >>>

Решения Совета ЕЭК стимулируют развитие национальных экономик стран ЕАЭС

17 марта в Москве прошло заседание Совета Евразийской экономической комиссии (ЕЭК). Утверждены решения, обеспечивающие безопасность потребителей и эффективность фитосанитарного контроля в странах Союза. Подробнее >>>

Депутат просит проверить группы в соцсетях, предлагающие обналичить маткапитал

Как отметил единоросс Антон Горелкин, опасность таких схем в том, что деньги будут потрачены на второстепенные товары и нужды, при этом немалая часть средств останется у мошенников Подробнее >>>

Рейтинг городов с самым высоким уровнем жизни

Консалтинговая компания Mercer опубликовала свой ежегодный индекс качества жизни Quality of Living Index, в рамках которого города мира оцениваются с точки зрения качества жизни по целому ряду параметров, сообщает vestifinanse.ru. Подробнее >>>

Средний размер взятки в России вырос на 75%

Средний размер взятки в России составляет 328 тыс. рублей, что на 75% больше показателя 2015 года  Подробнее >>>

Совфед инициирует разработку стандарта благополучия для жителей регионов

Совет Федерации инициирует разработку стандарта благополучия, который позволит выровнять уровень оплаты труда и социальной защищенности в разных регионах России. Об этом сообщила председатель Совфеда Валентина Матвиенко на Санкт- Петербургском международном форуме труда.  Подробнее >>>

Конкурс «Поликлиника начинается с регистратуры» стартовал в Нижегородской области

Ежегодный всероссийский конкурс «Поликлиника начинается с регистратуры» по итогам работы 2016 года стартует в Нижегородской области. Об этом сообщили в региональном министерстве образования.  Подробнее >>>

Определены сведения, которые обязан указывать производитель медицинского изделия

Министерство здравоохранения Российской Федерации сформулировало четкие требования в содержании сопроводительной документации, которую производитель должен прикладывать к каждому экземпляру выпускаемого им изделия, имеющего медицинское назначение.  Подробнее >>>

Тюменский Роспотребнадзор в 2016 году наложил 12 млн рублей штрафов

Сотрудники управления Роспотребнадзора по Тюменской области провели в 2016 году 1,2 тыс. проверок, в ходе которых выявлено более 3 тыс. 600 нарушений законов в сфере защиты прав потребителей. Ведомством наложены административные штрафы на общую сумму более 12 млн рублей, рассказала на пресс-конференции помощник руководителя регионального управления Роспотребнадзора Надежда Соколова.  Подробнее >>>

Агрессивная навязчивость. Дополнительные услуги могут привести продавца в суд

В последнее время покупателям все чаще приходится сталкиваться не с бракованным товаром, а с навязанными продавцом услугами. «ВМ» разобралась, как не попасться на крючок ушлых спекулянтов и не переплачивать за выбранный товар.  Подробнее >>>

Новости программы "Российский Лидер качества"

Поздравляем новых Лауреатов Программы "Российский Лидер качества" и обладателей Призов "Мастер качества 2017".  Подробнее >>>

О новом качестве стандартов в условиях цифровой индустрии

Государство готово глобально подготовить для бизнеса условия, которые позволят эффективно работать над новыми стандартами. При этом нужно понимать, что механизмы разработки стандартов и их дальнейшего применения в производстве во многом зависят от уровня тех технологий, которые уже разработаны и освоены бизнесом на практике.  Подробнее >>>

В России вводят экспресс-проверку качества топлива на АЗС

С апреля Росстандарт начнет проверять бензин и дизельное топливо на АЗС с помощью экспресс-теста, что позволит отправлять на длительный и дорогостоящий лабораторный анализ только подозрительные образцы.  Подробнее >>>

Китай и Россия договорились активизировать взаимодействие в рамках БРИКС

Китай и Россия в ближайшем времени активизируют взаимодействие в рамках БРИКС, что, как ожидается, окажет стимулирующее воздействие на укрепление толерантных принципов открытости в рамках международной торговли. Об этом в пятницу сообщил на своем сайте китайский МИД.  Подробнее >>>

В Татарстане растет количество жалоб на интернет-магазины

Специалисты выявили более 30 различных нарушений. Среди жалоб, поступающих в Союз потребителей, лидируют обращения по поводу некачественной доставки товаров и изделий, жалобы на истекший срок годности и несоответствие товара заявленному на сайтах интернет-магазинов, а также на то, что товар не доставили указанному адресу.  Подробнее >>>

Аккредитацию туробъектов в Новосибирской области планируют сделать обязательной

Аккредитацию гостиниц, горнолыжных комплексов, баз отдыха и других объектов, относящихся к туристической инфраструктуре, с 2018 года предполагается сделать обязательной. Об этом сообщила в ходе заседания правительства региона министр экономического развития Новосибирской области Ольга Молчанова.  Подробнее >>>

Роскачество признало всю гречку в России безопасной

Эксперты Роскачества изучали гречку по 106 показателям качества и безопасности, включая общую обсемененность бактериями, наличие групп бактерий кишечной палочки и митотоксинов, а также наличие дробленного зерна, сорных примесей и следов плесени  Подробнее >>>

В России появятся ГОСТы на персики и пекинскую капусту

Прописать международные эталонные требования для пекинской капусты и персиков планирует Росcтандарт. Эксперты укажут, какие экзотические дары природы можно считать правильными и безопасными для здоровья потребителей.  Подробнее >>>

СОБЫТИЯ

Россия и КНР обсудили совместные проекты гражданского авиастроения в аспекте стандартизации

Развитие стандартизации для поддержки успешной реализации совместных российско-китайских проектов в гражданском авиастроении стали темой 3-го заседания специальной рабочей группы по стандартизации Российско-Китайской Подкомиссии по сотрудничеству в области гражданской авиации и гражданского авиастроения в г. Шанхае (КНР).  Подробнее >>>

Казанский аэропорт удостоен престижной авиационной премии

Авторитетная британская консалтинговая компания Skytrax в четвёртый раз подряд присудила казанскому аэропорту премию Best Regional Airport Russia and CIS – Лучший региональный аэропорт России и СНГ, вновь внеся воздушную гавань в список лидеров мировой аэропортовой отрасли  Подробнее >>>

В Росстандарте обсудили ход эксперимента в области комфорта и доступности в организации дорожного движения в Москве

Новый проектный технический комитет по стандартизации «Удобная дорога» займется инновационным благоустройством и организацией дорожного движения в городах  Подробнее >>>

Завершился Международный конкурс в области товаров для дома HouseHold Russia Award-2017

На прошедшей в Крокус Экспо XIX Международной выставке HouseHold Expo были подведены итоги Международного конкурса HouseHold Russia Award-2017. Председателем профессионального жюри конкурса стал Президент Всероссийской организации качества Г.П. Воронин Подробности >>>

EOQ Congress 2017

The European Organization for Quality has been organizing the Annual Quality Congress since 1956. It offers great opportunities for identifying new quality trends with the aim of being better on the way to the better. With the final goal – being excellent! Подробности >>> #psgoda

«Современные форматы работы о СМИ»

О том, какие типы подачи контента уже подтвердили свою эффективность, а какие так и остались экспериментальными, и как выбрать формат под конкретную задачу, попытаемся разобраться вместе со Светланой Ащеуловой на ежегодной общероссийской практической конференции «ЭФФЕКТИВНАЯ ПРЕСС-СЛУЖБА-2017», которая состоится в Москве 20-21 апреля.
Тема доклада Светланы – «Современные форматы работы со СМИ»
Программа и регистрация
Подробности >>> #epress2017

Fresh Russian Communications Conference 2017

12 апреля 2017 г. в Москве во второй раз пройдёт конференция для специалистов в сфере PR, DIGITAL, EVENT. В программе конференции три секции: новые технологии работы с медиа в эпоху digital, эмоциональные и визуальные коммуникации, те хнологии режиссуры в коммуникациях. Конференция пройдет в отеле «Альфа» по адресу: Измайловское шоссе, д. 71, корпус А.
Регистрация на официальном сайте конференции: www.msk.frc-conf.com.
Подробности >>> #FRCconf2017

ЗА РУБЕЖОМ

Магазины Армении проверили на качество продуктов

Насколько товары соответствуют требованиям ЕврАзЭС, проверяют в супермаркетах Армении. Специальная комиссия выясняет, что поступает на прилавки из Евразийского экономического Союза и где в стране производят продукты на экспорт. Вместе с инспекторами по магазинам отправилась корреспондент телеканала «МИР 24» Ирина Мкртчян  Подробнее >>>

ДЕЛОВОЙ КАЛЕНДАРЬ

АПРЕЛЬ 2017

4-5 апреля
Конференция по инфокоммуникационным технологиям Ciscо Connect - 2017. "Цифровизация: здесь и сейчас" Москва, ЦТМ
www.cisco.com

5-6 апреля
Международная специализированная выставка контрактного производства и СТМ "Собственная марка" Москва, "Крокус Экспо"
ipls-russia.ru

17-19 апреля
Семинар: "Системы менеджмента безопасности пищевой продукции. Контроль рисков и ХАССП", Москва
www.ria-stk.ru

20-21 апреля
Мастер-класс: Как избежать штрафов и других взысканий Роспотребнадзора, Москва
www.ria-stk.ru

АЗБУКА ПОТРЕБИТЕЛЯ

Общество потребления. Что покупатели должны знать о своих правах

15 марта отмечается Всемирный день защиты прав потребителей, в честь которого АиФ.ru напоминает читателям об их потребительских правах и обязанностях.

Во Всемирный день защиты прав потребителей АиФ.ru собрал публикации с советами о том, как покупателю вести себя в той или иной ситуации.

«Я разбил это случайно». Какие права имеют российские потребители

Каждый из нас хотя бы раз в жизни сталкивался с ситуацией, когда стоимость товара в ценнике и на кассе расходится. Разумеется, в большую сторону. По закону магазин обязан продать продукт по той цене, которая указана в ценнике. Это регламентирует 10 статья закона «О защите прав потребителей». Как правило, в подобных спорах продавцы идут навстречу покупателю, но, если пробивать товар по меньшей стоимости магазин отказывается, смело обращайтесь в Роспотребнадзор. В качестве доказательства нарушения можно предъявить фото ценника и чек, на которых зафиксирована различная стоимость.

Ещё одна распространенная неприятность, подстерегающая покупателей в супермаркетах, — случайная порча продукции. Расставленные на ходу бутылки с дорогостоящим алкоголем или посудой как будто только и ждут неловкого движения. Однако даже если потребитель случайно разбил бутылку красного сухого за пять тысяч рублей, ответственности за это происшествие он не несёт. Дело в том, что переход права собственности на тот или иной товар происходит в момент его оплаты на кассе, а до тех пор любой из представленных к реализации товаров является собственностью торговой организации. На случай подобных ситуаций магазины обычно закладывают некоторый процент потерь в цены реализации и возмещают их из собственных источников.

Добро пожаловаться. Кто поможет защитить права потребителей

Куда жаловаться, если вас обманули банки, страховые компании, авиаперевозчики, операторы сотовой связи или просто нахамили в магазине? Полноценный мануал с контактами проверяющих органов подготовил «АиФ».

Отметим, что во всех упомянутых организациях потребителю должны бесплатно (!) помочь подготовить претензии и жалобы, исковые заявления в суд, объяснить, какие документы необходимы и какова схема действий.

Покупатель всегда прав. Как потребителю бороться с нечестными продавцами

В каждой аптеке висит предупреждение о том, что купленные медикаменты возврату не подлежат. На самом деле, по словам юристов, если покупатель приобрёл товар (будь то лекарства или косметические средства) ненадлежащего качества, бракованный или испорченный, а также в повреждённой упаковке, аптека обязана принять его. «Любой продукт, на который установлен срок годности, по истечении этого срока не пригоден к использованию и не подлежит продаже», — поясняет юрист Павел Ивченков.

Впрочем, бывает, что продавец отказывается обменять тот товар, который по закону можно возвращать. Например, неношеную пару обуви. В таком случае необходимо обращаться с жалобой в Роспотребнадзор.

Обыск, хамство, электрошок. Какие права имеют охранники в магазине?

Список бесчинств охранников, которые, казалось бы, должны отвечать за безопасность и порядок, можно продолжать до бесконечности. Чего только стоит резонансная история, когда сотрудник петербургского супермаркета довёл до смерти блокадницу.

Самая распространённая причина общения покупателя с охранником — подозрения в краже. Случается, когда стоящие на выходе из супермаркета или бутика сигнализации ни с того ни с сего подают признаки жизни, и к вам с «распростёртыми объятьями» мчится охранник и требует показать содержимое сумок. Сотрудник безопасности может попросить покупателя добровольно показать свои вещи при условии возможных улик (прозвенела сигнализация или в его распоряжении есть видеозапись, зафиксировавшая кражу). Если покупатель свои вещи демонстрировать отказывается, охранник вправе лишь остановить потенциального вора и вызвать полицию. Более того, по словам юриста Павла Илясова, прибытия представителей правоохранительных органов покупатель дожидаться не обязан, он может покинуть магазин. Если охранник задерживает покупателя до прибытия полиции, это может быть квалифицировано как незаконное лишение свободы (ст. 128 УК РФ).

Покупатели также имеют право не оставлять в камере хранения свои вещи и входить в магазин даже с такими же товарами, которые продаются в данном магазине.

Не купить кота в мешке. Какие права имеет покупатель интернет-магазина

Случается, что приобретённый в интернет-магазине товар не соответствует вашим ожиданиям или, как часто бывает, надобность в покупке пропала. В такой ситуации, в соответствии с законодательством, вы имеете право в любое время отказаться от товара до момента его передачи. Если же покупка разонравилась уже после того, как вы её получили, вернуть её можно в течение 7 дней. Такие правила касаются товаров как надлежащего, так и ненадлежащего качества.

Важно знать, что возврат товара надлежащего качества возможен только в том случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт покупки (проще говоря, чек). Ещё одно правило, которое должен знать клиент интернет-магазинов: согласно российскому законодательству, при отказе покупателя от товара продавец должен возвратить сумму, эквивалентную стоимости покупки, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя.

Если за товар внесена предоплата, а он не соответствует требованиям потребителя, то покупатель вправе обратиться к продавцу и вернуть приобретение в течение 7 дней (или 3 месяцев), требуя либо обмена на другую вещь, которая соответствует требованиям потребителя, либо возвращения суммы предоплаты за вычетом стоимости доставки.

Источник: Аргументы и Факты

ОПРОС

Исследование «Финансирование роста бизнеса: текущие вызовы и решения»

Уважаемые коллеги!

«Бейкер Тилли Русаудит» совместно с СДМ-Банком и журналом Business Excellence проводят исследование, посвященное вызовам, с которыми сталкиваются российские компании, привлекающие финансирование в нынешние непростые времена.

В конце 2014 г. в России под влиянием внешних и внутренних факторов начался процесс замедления деловой активности, переросший в полномасштабный экономический кризис. Параллельно с падением экономики стали проявляться и другие негативные тренды — снижение реальных доходов населения и ограничение доступа к иностранному капиталу.

В этих условиях частные компании переоценивают спрос на свою продукцию или услуги, емкость рынка, перспективы развития бизнеса и сроки запуска новых проектов. Одни компании видят хорошие возможности для развития бизнеса и выхода на новые рынки, другие направляют усилия на удержание текущих рыночных позиций, снижение издержек и долговой нагрузки.

В рамках проводимого исследования мы запускаем ежегодный опрос, который поможет выявить отношение частных российских компаний к рыночным перспективам, и, как результат, их мнения по планам наращивания бизнеса и привлечению финансирования.

Приглашаем вас принять участие в нашем коротком опросе, который проходит в системе, расположенной по ссылке:

По результатам опроса нами будет составлен отчёт, который мы обязательно опубликуем. В нём отразятся обобщенные данные о настроениях компаний к развитию бизнеса, их отношении к доступности капитала и предпочитаемым инструментам финансирования. По дополнительным вопросам вы можете обратиться к Оксане Лапинской, директору по маркетингу «Бейкер Тилли Россия», по тел. +7 (495) 783-88-00 (ext. 154) или электронной почте o.lapinskaya@bakertilly.ru

Источник: «Бейкер Тилли Русаудит»